Ⅰ 汽車維修企業管理如何提高服務質量,最好系一篇文章，2500左右
對來店客戶全部實施3天內的電話回訪，已經成為現代維修企業標准服務的流程之一。維修企內業客服系統容的建立，其目的是為了進行服務質量的跟蹤、傾聽客戶在服務期間的感受，以及對企業的客戶基盤進行相關維護，告知企業最新服務動態並提示客戶及時進行車輛的維護與保養。這種由客戶服務部所單獨完成的客戶維護工作，在業內已經實施了多年...........................
Ⅱ 現代汽車維修企業管理模式的特點有哪些
汽車維修的企業管理主要內容有如下，當然也要看汽車維修企業是7S店還是一般店，管理專目標追求的是質屬量還是短期利潤，追求的是品牌還是短期想法。 1. 汽車維修成本 2.汽車維修技術水平 3.汽車維修所需備件及輔件是否合格，是否是欲修車的品牌一致 4.汽車維修的服務意識 5.汽車維修的現場是否讓欲修車客戶有信賴感
Ⅲ 現代企業管理案例分析
公司治理一詞意味許多東西。它也許描述：
·公司指揮和控制的過程
·鼓勵遵照公司手則（嚴如公司治理指南內所定的）
·根據活躍擁有投資技術（和在公司治理資金）
·在經濟方面它意味學習許多出現在分離擁有權和控制上的問題。
公司治理是指諸多利益相關者的關系，主要包括股東、董事會、經理層的關系，這些利益關系決定企業的發展方向和業績。公司治理討論的基本問題，就是如何使企業的管理者在利用資本供給者提供的資產發揮資產用途的同時，承擔起對資本供給者的責任。利用公司治理的結構和機制，明確不同公司利益相關者的權力、責任和影響，建立委託代理人之間激勵兼容的制度安排，是提高企業戰略決策能力，為投資者創造價值管理大前提。公司治理如同企業戰略一樣，是中國企業經營管理者普遍忽略的兩個重要方面。
在最寬廣的層面，公司治理包含了規則、關系、制度和程序，都在這個框架之內由信託當局在公司中行使和控制。恰當的規則包括了當地可適用的法律和公司的內部規則。而關系包括了所有相關人士之間的關系，最重要是那些擁有者、經理、董事會董事、管理當局、雇員和整個小區。制度和程序則要應付一些事態譬如當局、工作指標、保證機制、報告要求和責任的代表團。
這樣公司治理結構明白解說為在公司事務上做出決定的規則和方法。它並且提供可以設定公司宗旨的結構，並且獲得和監測那些宗旨如何表現的手段。
在公司治理框架里受託責任和責任的問題經常被談論。
雖然這個言詞有一個描寫性的內容，但常被注入渴望的感覺，就是為了給予"實踐是應該尋求看齊"這么樣的一個模型。就此公司治理原則或指南的各種各樣的聲明、勸告和規定就成了參考。
由於利益相關者影響從現代組織的控制中分離，為了代表利益相關者要求減少代辦費用和信息非對稱性而實施了公司管治控制制度。公司治理用來監測結果是否與計劃符合；並且為了維護或修改組織活動鼓勵充分地通知整個組織。雖則主要，公司治理是鼓勵個體的實際行為依著整體公司方針的一個機制。
在我國，理論界對公司治理具有代表性的定義有吳敬璉、林毅夫、李維安和張維迎的觀點：
△吳敬璉（1994）認為公司治理結構是指由所有者、董事會和高級執行人員即高級經理人員三者組成的一種組織結構。要完善公司治理結構，就要明確劃分股東、董事會、經理人員各自權力、責任和利益，從而形成三者之間的關系。
△林毅夫（1997）是在論述市場環境的重要性時論及這一問題的。他認為，「所謂的公司治理結構，是指所有者對一個企業的經營管理和績效進行監督和控制的一整套制度安排」，並隨後引用了米勒（1995）的定義作為佐證，他還指出，人們通常所關注或定義的公司治理結構，實際指的是公司的直接控制或內部治理結構。
△李維安和張維迎都認為公司治理（或公司治理結構）有廣義和狹義之分。李維安（2000）認為狹義的公司治理，是指所有者（主要是股東）對經營者的一種監督與制衡機制。其主要特點是通過股東大會、董事會、監事會及管理層所構成的公司治理結構的內部治理；廣義的公司治理則是通過一套包括正式或非正式的內部或外部的制度或機制來協調公司與所有利益相關者（股東、債權人、供應者、雇員、政府、社區）之間的利益關系。張維迎（1999）的觀點是，狹義的公司治理結構是指有關公司董事會的功能與結構、股東的權力等方面的制度安排；廣義地講，指有關公司控制權和剩餘索取權分配的一整套法律、文化和制度性安排，這些安排決定公司的目標，誰在什麼狀態下實施控制，如何控制，風險和收益如何在不同企業成員之間分配這樣一些問題，並認為廣義的公司治理結構是企業所有權安排的具體化。
Ⅳ 售後維修在企業管理里應該是怎樣的
我就是公司派遣的復駐外辦制事處的 就是做售後服務的
你沒說你是做什麼行業的 公司規模等
如果你的產品在市場的投放量大的話 在外建立售後服務體系是必要的 可以將問題控制在終端 避免大量的退貨 防止長途運輸對產品的二次損壞 防止客戶把產品退到公司直接沖錢 給公司造成經濟損失
應該非常重視 我們公司就非常重視 售後服務是客戶對公司的規模 實力 美譽度 的見證
我雖然在外辦事處 在外面跟廠家 經銷商 做日常維修服務 且公司要求每月必須做3-4次市場回訪 出差 每月回公司一次 例行公司的會議 我們主要反映市場情況和產品的質量問題 由各分公司老總和各一級部門長對我們所反映的問題做出回答和回應 高度的重視
另外 售後隊伍不僅僅局限於售後 在做市場服務的時候就是公司的流動廣告 他們可以給公司實時提供有價值的市場信息 客戶需求及建議 和本公司同類產品的信息價格等
Ⅳ 簡述現代汽車維修企業八大要素
1、資金是企業正常運轉的營養，所以資金管理最重要的，資金鏈的斷裂會影響版任何運作行為；權
2、市場是企業發展的又一根高壓線，良好的市場運作是企業很好生存的根本；
3、管理是保證企業實現目標的工具，擁有良好的管理才能更好的實現企業的目標
4、管理的根本是人，只有優秀的人力資源才能保證管理能夠貫徹執行。
5、技術是建立品牌的養分，只有良好的技術才能打造良好的口碑。
6、設備和配件：配件是建立品牌的土囊，優質的配件配合優秀的技術才能建立良好的口碑。缺一不可。
7、信息。信息是決勝市場的法寶。只有站在信息的前沿才能把握市場的主流和消費的需求。
Ⅵ 現代汽車維修企業管理模式有哪些特點
在我國汽車維修市場有代表性的汽車維修企業經營模式有：
三位/四位一體版（3S/4S）企業經營模式、維權修連鎖企業經營模式、特約維修企業經營模式、綜合類特約維修企業經營模式。這四種汽車維修企業經營模式的發展受多種因素的影響，需要綜合考慮
Ⅶ 現代企業管理方法案例分析
從題乾的最後一句話可以看出，本文的作者對這個女孩是相當贊賞的。覺得她的「話驚醒了一群人」。同樣，我對這個女孩1、堅定的信念（果斷的做自己覺得對的事情），2、踏實的工作作風（適合就是適合，不適合就是不適合，非常的踏實），3、對企業負責任的態度（覺得要對自己的企業負責任，不混日子），4、不懈追求和學習的精神值得我們去學習和欽佩。您所需要的分析報告可以從上述的四個方面展開。每個部分寫個幾十一百來字，很簡單，500字很好湊。.....................................................................................................................................................................但是從這文章中我還有些其他的感想：1、為什麼她必須辭職回深圳去學習？這說明這個女孩的學習技巧和學習的能力還有值得提高的空間，為什麼必須要回深圳學習呢？在當地就不能學習嗎？如果她有更強的學習能力和學習技巧，就能在家鄉的企業一邊工作發展，一邊完善提高自己。難道所有能力的學習必須要去更大的市場嗎？如果現在美國的曼哈頓是世界金融中心的話，那也就是說家鄉的人才要去深圳培養，深圳的人才要去北京上海培養，北京上海的人才要去世界更發達的國家培養，世界所有的人才都要去曼哈頓培養？這顯然是錯誤的。只要你有一顆學習的心態和適合的能力，在當今世界信息通暢的前提下，在世界各個信息網路能夠到達的地方，都可以很好學習啊。她的做法除了給深圳做宣傳以外，這種思想並不值得推崇。2、她學習的思維還是比較狹隘。為什麼要回深圳？深圳不是全國的經濟中心，不是市場最發達的地方，不是管理水平最高的地方，那為什麼要去深圳學習？怎麼不去校園接受正規的培訓？為什麼不去上海、北京尋找更高水平的能力鍛煉？是因為她只看到了深圳的市場。如果她能放眼世界市場的話，她能學到的不是更多嗎？3、這個文章還指出了一個比較無奈的社會現實狀況，就是發達地區和不發達地區的信息不對稱，而且不僅僅是信息的不對稱，對知識利用的能力也有嚴重的不對稱。所以現在我國正在進一步加大全國信息網路的基礎建設項目，加大教育提高深入項目，加大文化普及的項目。....................................................................................................................................................................當然，我後面的這些話有些吹毛求疵的嫌疑，文章的作者也不是想表達這樣的內容。我只是在給企業領導和員工做培訓的過程中，遇到和很多不相同但相近的情況，有感而發，發泄一下，聊以自慰。我們還是要對這個女孩的真誠上進而鼓掌。
Ⅷ 現代企業管理怎麼寫
Modern Enterprise Management
Ⅸ 怎樣撰寫現代企業管理方案
現代企業管理方案的策劃，您可以從以下幾方面著手：
1.擬定企業管理手冊
企業管理制度是指企業在生產運作、財務會計、人力資源等各方面進行規范管理的規章准則。
企業制度包括產權制度、運行制度和管理制度。
其中，管理制度是企業進行基礎管理不可替代的工具。
制定管理制度的目的，是為了規范員工的行為，使企業內各項活動行之有效地進行，從而提高企業的經濟效益。
2.人力配備辦法
人力資源管理就是預測組織人力資源需求並作出人力需求計劃、招聘選擇人員並進行有效組織、考核績效支付報酬並進行有效激勵、結合組織與個人需要進行有效開發以便實現最優組織績效的全過程，是以人為本思想在組織中的具體運用。
3.財務管理辦法
1、籌資管理
2、投資管理
3、營運資金管理
4、利潤分配管理
4.培訓與繼續教育辦法
對專業技術人員進行知識更新、補充、拓展和能力提高的一種高層次的追加教育。
5.營銷團隊培訓與拓展培訓
營銷人員通過營銷調研、市場建模、預測分析會得到很多有用的數據。
營銷人員通過營銷建模做出決策和指導投資，建立營銷的度量方法來顯示他們的活動對於銷售和利潤的影響，同時也要加強營銷技能培訓
以上只是提出了一個大概的框架，具體的還得結合自身的情況。