Ⅰ 過了保修期 但是產品不提供維修服務。。必須新買一個 違反了消費者保護法么
這個東西，應該不屬於明確規定「三包」的產品吧。
可以找消協投訴，也可以找賣東西的上級領導協商解決。
Ⅱ 答、我以經問了，可是就是說廠家以過保修期不給保修，我有什麼辦法呢
致聯想總裁的公開維權信 聯想總裁先生： 作為一個聯想筆記本的用戶，經歷了聯想的維修服務後，不得不向總裁寫這封公開維權信，並將我在聯想維修的過程公布如下，以便向聯想總裁討教幾個問題： 1、無用的800熱線。最浪費您撥打的時間，手機用戶還浪費您的錢： 聯想的售後服務電話不僅僅是語音繁瑣讓撥打該電話的客戶厭煩，而且他們的熱線電話只接電話，不會處理任何客戶的投訴，更加不會給客戶反饋。 在我給聯想打的幾十個電話中，聯想接線的一個男工程師曾經很明確的告訴過我：「我們聯想只接聽客戶的意見和建議，不會給客戶回復任何電話。」而聯想也確實從未給我回復過任何電話。 但是我作為海爾和長虹的用戶，曾經多次接到他們800客戶熱線電話，詢問我們有什麼不滿意的意見和建議沒有，並且他們會督促當地的售後服務點及時的和我聯系和處理問題。 浪費客戶的時間，如果是手機用戶，那您還要浪費大量的錢。 2、脆弱的硬體質量，隨意的價格，坑害消費者利益： 我購買的筆記本在使用的三年多時間里，壞了2次筆記本主板，我第一次去聯想維修點維修的時候，當時很多客戶在排隊更換主板。可見聯想的硬體質量之差。 保修期過後的維修價格隨意混亂，聯想各個維修點的價格相差大，價格隨意喊。而聯想總部800的說法是：「維修店是包給別人的，所以價格由各個維修點自己決定。」 我第二次去維修點——南寧市雙擁路的維修站，經過檢測說是我的主板北橋燒壞了。因為不好維修，建議我更換一個新的主板，價格是1500元。我覺得價格高就沒有維修。 今年9月中旬，因為機子有其它用途，我再次打電話給聯想雙擁站詢問主板更換維修的費用時，該主板漲到4500元。我問他們為什麼那麼貴，他們說機子用了3年多了，主板現在少了，所以價格貴。可是當時一台新的筆記本配置高出我的機子很多都底於5000元。為此我電話向聯想的800詢問，他們建議我向聯想南寧另外一個維修點——南寧廣園路維修站詢價，該站報價2500元，如果用替代板1400元就可以維修。為此我到該維修站維修，同時我打聯想800的電話詢問為什麼兩個店的價格差距那麼大，他們的解釋是承包出去的，價格不能統一。 9月20日前雙擁路維修站打來電話詢問我要不要修機子，我說：「他們的價格貴，不去他們那修了。」他們說：「他們可以3450元給我修。」 一年不到是的時間，一塊昭陽V32的主板從1500元漲到4500元，10天時間不到又可以降到3450元。聯想硬體的維修成了暴利的工具。 從上可見聯想的售後維修管理混亂，價格隨意，很多時候在以暴利損害消費者利益，購買聯想產品就要為聯想部件維修支付高昂的維修費用。 3、在維修的過程中故意損害客戶利益不賠償，要客戶付費維修： 聯想在保修期過後維修中，故意損壞客戶的機器，以達到客戶付費維修，謀取客戶錢財的目的。 9月14日我將筆記本交到聯想廣園站維修更換主板。 在維修期間，聯想維修站工作人員多次和我聯系。9月30日，告之我經檢測，我的機子除了筆記本主板需要更換外，還有一個小DC板壞了，並給我免費維修。問我有什麼意見沒有，我說沒有。我說只要盡快將機子給我，小孩上學要用。該工作人員說那就馬上裝系統，裝好後給我電話。 10月2日早上，工程師來電話，說我的機子裝好了。讓我過去取機子。中午，我到維修店取機，工程師幫我開機，他打開機子的上蓋（顯示屏）時，用右手拿住右邊的角打開的，我當時就問他這樣很容易把顯示器搞壞的，應該是拿住中間打開，他沒搭理我。開機後發現顯示屏非常暗，問工程師是怎麼會事。工程師給我解釋是休眠鍵被壓到了，只需要把休眠鍵挑起來就行，並告訴我以後發現類似情況，只要用牙簽把休眠鍵挑起來就可以了。然而他給我挑了半天，顯示屏依然是暗的，該工程師說需要拿回維修間修理。5分鍾後，他將筆記本拿出來，告訴我可以使用了，已經沒有問題了。我問他是什麼問題，他說是小問題，現在都好了，放心使用。我取機到家後，就馬上開機，結果顯示屏比在維修站還要暗，基本上什麼都看不到。和維修站聯系，他們叫我送回去。到達維修站，他們說需要檢查，讓我先回去。 10月5日，維修站電話通知我，說我的機子修不好了，讓我去退錢。我到以後，維修站說是我的機子的背光板壞了，所以修不好，賠我一塊背光板，並把我的維修費退給我。我提出到底是什麼故障讓我的機子出問題的？是不是主板不匹配，工程師說不是主板的問題。我於是要求他們給我檢測確切的故障問題。我要明白到底顯示屏為什麼暗到什麼都看不見？同時維修站把我的維修費退給我，但是他們要我自己去檢查到底為什麼屏出了這個故障。 到這個時候我開始感覺到顯示器在維修的過程中被他們弄壞了，於是要求他們給我合理的解釋。 10月6、7日，工程師都來電話給我解釋是我的筆記本老化，所以出故障了。我提出他們要相關的技術部門鑒定給我是我機子的本身問題，非維修問題。他們要我自己拿去檢測是他們維修的問題。我提出他們要出具一個非他們維修問題致使我的筆記本故障的證明書，他們卻不同意，也不願意拿機子去檢測。我讓他們的經理給我電話，10月11日我開始出差，直到我12月10日回到南寧，這個維修站未給我打過電話。 我出差期間，找過曾經在聯想維修部門工作了7年的一個人詢問相關技術問題。結果他告訴我的事，讓我非常震驚。他說，他們通常的做法是：用軟物包著硬碟用力砸向地面，表面無痕，但硬碟的存儲片是有壞道或損壞了的；主板和顯示屏經常採用他們自己了解的技術手段去人為破壞，造成小毛病，讓客戶要經常為這為那的毛病上門修理。他說這個屏暗很明顯是維修站搞出來的，他們的目的就是想多收維修費，這種事在維修站最普通了。在保修期內是廠家的問題，由廠家承擔，過了保修期是客戶承擔費用，所以維修站全程都是賺錢的，不故意多搞點維修費怎麼多賺錢啊。他們弄壞最多的是硬碟、主板、顯示器等主要部件。一般弄的時候他們都是故意搞出小問題而已，沒有想到他們這次把你的液晶顯示器都搞壞了。所以他們才提出賠償你一個背光板想打發你走人，一個背光板的錢與他們幫你更換主板所賺的錢相比，那隻是小錢，但是顯示器搞壞了，他們所賺的錢就不夠維修好顯示屏的錢。所以他們才要你拿走機子的。經過他這一說，我才明白為什麼維修站主動給我賠償。 所以，現在聯想給我的感覺就是：欺詐客戶，對售後問題不重視，對那些沒有維權意識的客戶採取滿、騙、拖的辦法，讓客戶多出錢或是放棄維修。 4、維修站推託責任，聯想800的承諾均是假： 12月中旬，我連續給聯想800打了10多個電話投訴，800承諾盡快幫我核實並處理，然而他們不但從未給我回復任何電話，反而在包庇維修站，幫維修站找借口，要求我拿機子去找技術部門檢查鑒定是由維修站將機子維修壞的。我提出要求維修站出具相關技術權威部門證明不是他們維修原因導致機子的故障，他們卻不同意。10月20日我到維修站，要求他們和我一起去技術部門鑒定，他們不敢和我一起把機子送到技術部門檢測，很明顯的是他們害怕承擔責任，於是我向800說出維修站主動給我賠償過背光板的事，800才和維修站聯系。維修站卻要求我付費維修。維修站故意弄壞機子，卻要顧客付費維修，恐怕也只有聯想的維修站才想得出來。 800在與我多次交談中，說他們主管維修的部門領導會和我聯系，但是到10月23日也沒有接到來自聯想的任何電話。 5、聯想的維修承諾不兌現，聯想陽光服務「太」陽光了要曬死人： 聯想的維修服務承諾不兌現。我在聯想維修站內維修過兩次，按照他們的承諾5天內修復故障，但是沒有一次不超過的。 聯想對自己的售後服務稱謂為「聯想陽光服務」，從聯想的服務質量和內容來看，完全的是黑太陽服務。 作為一家上市公司，一家號稱國內最大PC生產商，聯想面對消費者的時候，有如此不負責任的態度和行為。我們國內的生產製造商拿什麼和國際製造商相比。 為此我提醒准備購買聯想電腦的人們，放棄你們的購買計劃，已經購買了聯想電腦的人，在以後的維修過程，多個心眼，避免付出本不該你支付的錢，被人坑了還要謝謝人家。 同時懇請聯想總裁楊致遠先生給所有曾經和正在被聯想坑害的消費者一個滿意的答復： 1、聯想將售後維修服務承包給各地小公司，卻需要顧客支付不合理的維修費。聯想需要客戶支付高昂的維修費用來保證聯想產品的繼續使用是合理的嗎？ 2、聯想形同虛設的800客戶熱線是為客戶服務還是為聯想推託服務？ 3、客戶是不是應該為聯想維修損害（故意損害或無意損害）買單？ 4、聯想筆記本主板只能正常使用1年多時間，聯想產品的質量差是不是該客戶承擔責任？ 5、請問什麼叫陽光服務？ 一個飽受聯想維修折磨的聯想用戶（轉）
Ⅲ 產品在保修期內是客戶人為損壞了不保修說要自費維修現在又不給維修怎麼辦
自費維修還是必須要做的。
不過也要分到底是什麼產品，比如手機，如果嚴重泡水，那就沒有了內維修的價值，硬要維修的話成本很高。
但不管怎樣，產品雖然保修期一定，保修類型確定，但廠家是要提供終生維修的，具有提供維修的責任和義務。不容是說不維修就不維修。
建議向產品廠家總部投訴。
Ⅳ 商品過了保修期怎麼辦
合法……
有的公司是會給你修，是有收錢的！
拒絕修理也是該公司的權利~
建議去小家電維修小店鋪修理一下吧！
Ⅳ 顧客買的產品過了保修期,不願意付維修費用,作為客服人員該怎麼辦
說明理由,客戶會理解的,你就說那這個產品不可能你一買了我們就終身保修啊
Ⅵ 過了保修期的商品找不到售後,應該怎麼處理商場有責任嗎
商場沒責任了，因為你的電器已經過了保修期，就是說你和商家簽訂的保修專合同已經無效了，屬這時候電器壞了商家沒有任何賠償責任，再說你買的品牌的廠家都不見了，也不是啥名牌了。還是換一個好點的吧，找名牌電器。去正規的電器賣場買。
Ⅶ 保修期商品不能及時維修如何辦
在保來修期內 相機維修遲遲不自完，說等廠家配件，從寄到 指定維修站（呼和浩特）到現在40天，今天經本人再次詢問久久修不好的原因，松下售後中心的服務人員說現在全國沒有所需要的配件，只能等到廠家成批下線生產後才能有，具體什麼時間能有配件還不確定。這樣的解釋我根本不能接受：因為**產品自身的原因且在維修期內造成顧客不能長時間使用，給顧客造成生活和工作中一定損失，現在相機什麼時間修好還不確定，本人要求更換一台或找台備用下都不肯！針對**相機不能及時維修（不把顧客利益當回事）請您提供下幫助！在此表示非常感謝！
Ⅷ 商品過了保修期，廠家不再售後怎麼辦
我的洗衣機電機壞了，維修人員說已經過了保修期，讓我買個延保這該買嗎
Ⅸ 已過保修期了還能要求維修嗎法律依據
1．「7日」來規定：產品自自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。 2．「15日」規定：產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。 3．「三包有效期」規定：「三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包」的l8種商品中，如彩電、手錶等的「三包」有效期，整機分別分半年至一年，主要部件為一年至三年。在「三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。 4．「90日」規定和「30日」規定：在「三包」有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品，費用由修理者承擔。
Ⅹ 保修期內的產品，店家不給售後，我該怎麼辦。
看是什麼了，小件就忍了唄，打客服。打投訴，生一肚子氣，不值當的，長記性。