⑴ 怎樣完善產品的售後服務
售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。在競爭激烈的銷售市場上，精確掌握銷售循環前、中、後的銷售技巧與全方位的客戶服務，是贏得最佳商機的關鍵。
售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。在競爭激烈的銷售市場上，精確掌握銷售循環前、中、後的銷售技巧與全方位的客戶服務，是贏得最佳商機的關鍵。
售後服務本身同時也是一種促銷手段，通過售後服務可以提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率與效益。掌握售後服務原則，並且在適當的時機向顧客致以感謝函，可以增加你與顧客之間的一種信賴的關系，有利於銷售工作的進一步開展。掌握售後服務的要點，提高自身素質，努力做好售後服務，使售後服務成為再次銷售的開端。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及效益。是企業對客戶在購買產品後提供多種形式的服務的總稱，其目的在於提高客戶滿意度，建立客戶忠誠。
現代理念下的售後服務不僅包括產品運送、維修保養、提供零配件、業務咨詢、客戶投訴處理、問題產品招回制、人員培訓以及調換退賠等內容，還包括對現有客戶的關系營銷，傳播企業文化，例如建立客戶資料庫、宣傳企業服務理念、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等。
一、售後服務體系的作用與特性：
1、售後服務是買方市場條件下企業參與市場競爭的尖銳利器。
2、售後服務是保護消費者權益的最後防線。
3、售後服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。
4、售後服務是企業擺脫價格大戰的一劑良方。
5、售後服務是企業可持續發展的必然要求。
所以企業自主建立獨立的售後服務體系是大勢所趨。
二、售後服務體系的應用：
⑵ 維修人員怎麼做到堅持宗旨提升服務水平
一、切實增強和踐行全心全意為人民服務的宗旨意識
要切實增強和踐行全心全意為人民服務的宗旨意識，是黨的性質決定的，是否真堅持，關繫到興衰存亡。確立和踐行全心全意為人民服務的理念，作為實踐黨的群眾路線的內在要求和重要載體，體現了我們黨的性質，也體現了主權在人民的人民共和國的形象。每個黨員必須堅持和踐行宗旨意識，不僅體現了我們黨一以貫之的政治立場和價值追求，更體現了黨對於執政規律和歷史發展規律的深刻認識。它是新時期黨保持先進性、純潔性，密切聯系群眾、克服脫離群眾這一最大執政危險、鞏固黨的執政基礎和執政地位的必然要求和根本保證。
二、做到「三個始終堅持」解決「為了誰、依靠誰、我是誰」問題
得人民者得天下，贏民心者贏天下。這是一個古今通則。如何才能贏得人民贏民心，唯一和根本答案就是要求每個黨員領導幹部在心中牢固樹立起人民權力至上、人民利益至上、人民地位至高、人民作用至強的思想觀念，從而真正從內心深處弄清和擺正「為了誰、依靠誰、我是誰」的大是大非問題，真正釐清解決誰是主人、誰是僕人、誰為誰服務、誰依靠誰的原則思想，要切切實實做到「三個始終堅持」。
一是堅持踐行宗旨就要求我們始終以最廣大人民群眾的民心民意為一切工作立足點，一切決策部署必須順應民心、尊重民意、反映民聲、密切聯系群眾，真正做到「民之所欲聚之，民之所惡勿施」，真正體現樂民之所樂、憂民之所憂。我們想事情、做工作，想得對不對、做得好不好，一個根本的衡量尺度，就是「人民擁護不擁護」、「人民贊成不贊成」、「人民高興不高興」、「人民答應不答應」。
二是堅持宗旨要求我們在任何時候都始終把人民的生產生活放在一切工作的中心位置。「人民對美好生活的嚮往，就是我們的奮斗目標」。要把發展民生、促進民富，使人民群眾過上美好幸福生活作為最大的執政追求，多謀民生之利，多解民生之憂，實現好、維護好、發展好最廣大人民群眾最關心最直接最現實的利益問題，使人民群眾學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居。
三是堅持踐行宗旨就必須始終堅持人民群眾的主體地位。在一切工作中緊緊依靠人民，堅持從群眾中來、到群眾中去，切實做到問政於民、問需於民、問計於民，積極動員千千萬萬的人民群眾成為推動我們各項現代化建設的主力軍，只有充分動員和發揮廣大人民群眾的主動性、積極性和創造性，事業才能走向成功。
三、如何「做到三個堅持」著重在三個方面入手
第一，要加強學習，以正確的理想信仰指導自己的工作和生活。能夠以正確的地位觀、權力觀、利益觀、事業觀、政績觀處理自我與群眾、個人與集體、小我與大我的關系，自覺抵制形式主義、官僚主義、享樂主義、拜金主義、極端利己主義和奢靡之風。
第二，要以最廣大人民利益和民生為核心原則內容，嚴格建立起相應的政績考核制度、幹部選任制度、收入分配製度等一系列制度機制。堅決糾正片面追求GDP、片面為一部分人服務甚至為自己牟私利的錯誤做法，使那些不把自己的最大精力放在兢兢業業、全心全意為人民服務的黨員幹部為制度和機制所淘汰、摒棄。
第三，要加強人民群眾對於黨員幹部的有效監督。通過一系列民主政治建設，充分提高人民群眾參與監督的意識和能力，有效擴大人民群眾有序參與政治的渠道，加大人民群眾在評議黨員、選拔幹部、政績考核、決策評估、問責處理等各個環節上的參與度，真正做到對於那些不把人民群眾放在心中最高位置的黨員和幹部，人民有充分的權利和機會否決，從而建立起始終把人民放首位的制度。
四、堅持和踐行宗旨重在落實行動、體現作為
聯系本單位實際，從班子和機關的同志來說，堅持和踐行宗旨是長期課題、終身課題，要體現在言論和行為之中，貫穿於生活、工作的各個環節之中。要把服務幹部職工，反映他們的呼聲，維護廣大幹部職工的要求作為立足點、出發點，尤其要落實在以下幾個方面：一是要真正誠意地聽取和梳理幹部職工的意見和建議，急單位之所急，想單位之所想，也要聽取機關幹部職工的意見，反映和維護幹部職工利益方面的意見建議。二是能及時地提出各個不同發展階段的重點和突出問題，影響和發展利益的意見建議。三是要增強自身服務能力，增強自主性，所提建議和決策能夠堅持從群眾中來到群眾中去的科學決策程序，維護和發揮積極性。四是要嚴格按黨紀國法和廉潔從政的制度辦事。
⑶ 提高設備維修經濟效益的主要途徑有哪些
1.從設備壽命周期費用最經濟的角度出發，購置節能性、可靠性、維修性好的新內設備，不要只容注意一次性投資的大小，而要綜合考慮設備運轉過程中各項費用的支出。
2.要告戒設備的操作者，在設備的使用過程中，要正確操作，精心維護保養，避免非正常的磨損和損壞。
3.實施科學的維修管理，選定最適宜的維修方式及相應的技術措施，使維修效果最佳化。4.運用狀態監測及故障診斷技術，早期發現故障，適時進行維修。
5.合理選擇修理方法，努力運用新技術、新工藝、新材料進行改善性修復，延長零件使用壽命，提高修理工效，減少停機損失。
6.積極、慎重地對設備進行改造，提高設備的可靠性和維修性。
7.加強設備維修費用管理，包括：加強勞動管理、工時管理、材料和備件管理，節約能耗，健全財務制度，健全維修經濟責任制和獎懲制度等等。
⑷ 如何做好和加強設備維護保養管理工作
一、設備復維修管理的重要性制
隨著第四次工業革命的到來，設備維修管理這一概念也逐漸的步入了人們的視野，由管理的角度來看,設備維修工作已不再是單單排除設備故障這么簡單,而是通過對整個設備維修工作進行行之有效的管理.進而達到降低工廠運作成本,提高工廠生產率的目的。
二、設備維修管理的內容及維修方式
設備維修管理是為了提高工廠生產力,對設備由設計製造到設備報廢全過程中所進行的各項有針對性的技術活動.設備維修可以分為事後(被動)維修、預防(主動)維修及狀態維修。
在追求及時化生產的今天,對設備維修管理工作的要求也更上一層樓,要求我們必須推行和貫徹全員生產維護的思想,調動大家的積極性,預防為主,維修為輔,逐漸實現維修管理工作重心由維修向預防的轉變,以最大限度的降低設備故障率,提高生產稼動率。
三、當前設備維修管理工作存在的問題
隨著當今設備管理理念的不斷更新,大多數工廠企業都充分重視了設備維修管理工作並取得了一定的成效,但是,當前設備維修管理中仍存在著不少的問題,
⑸ 淺談如何提升設備維護水平
行政行家技術工程師回答你的問題：
在設備管理中我們堅持以提高設備運轉率為重點、以強化設備維護保養為主線、以全面提升管理水平為目標，遵循「學習、調整、總結、提升」的管理思路，強化四個管理，全方位開展設備升級達標活動。提高了設備的運轉率和出力率，為公司產值超歷史，管理上水平提供了保障。 強化基礎，確立標准，建立機制設備維護保養必須從基礎管理抓起，一是量化設備維護保養指標，二是確立工作標准，考核機制，加大考核力度。在設備管理中設備維護保養只是個概念，如何進行量化，我們是用設備管理的「五率」來體現的，即：設備「完好率、泄漏率、故障率、保養達標率、運轉率」。以設備運轉率為重點，確立考核指標，並以生產計劃的形式每月下發到各車間、機場、班組；指標量化後圍繞強化設備的維護保養制定了設備維護保養工作標准，工作責任制，事故責任追究制，建立班組、車間（處室）、公司「三級」考核體系。把設備維護保養工作做為設備管理中的重點與效益工資掛鉤，依據標准細化了考核內容，每月由生產部對各單位完成情況進行月份考核。考核不講客觀、不講情面，起到了激勵先進，約束後進的作用。這樣，設備的管理和維護保養就做到有章可循並形成了管理有目標、工作有標准、效果有考核的規范化、制度化管理體制。 1. 管理日常化，維護保養經常化 在建立機制的基礎上，我們把維護保養的內容和標准溶解到設備管理活動當中去，使維護和保養工作做到了有質、有量、有形、有效的開展，做到設備維護保養工作經常化。為了鞏固和保持設備維護保養的標准，我們在設備管理上嚴格執行交、接制度，做到「五交、三不交」。五交是：交生產和工作情況的同時，交設備運行和使用情況；交不安全因素，預防措施和事故的處理情況；交三級過濾情況，交滴漏跑冒情況。「三不交」是：遇有設備事故沒處理完不交；設備問題不清楚不交；設備衛生不達標不交。崗位員工從無怨言，主動自覺地完成當班的各項任務，做到交文明班、標准班。 2. 強化操作環境管理以「治、理」並進的規范管理，提升設備維護保養綜合效果 在抓設備維護保養中，我們堅持「治、理」並進的原則，把治理操作環境做為一項主要工作來抓，對崗位，設備周圍，建築物，揚塵點等進了整頓和治理，使操作環境做到了整潔。 3. 強化「人本」管理。更新觀念，提高素質，為維護保養提供了保障 企業管理五要素中人是關鍵要素。只有發揮人的主觀能動性才能保證設備維護保養取得成效。因此，在設備的維護保養中我們始終把更新員工的思想觀念和提高技術素質做為重要工作來抓。在員工中進行了以「降低設備故障，就是效益」為主題的大討論。使員工從「要我管好設備，做好設備維護保養」，向「我要管好、維護保養好設備」的思想轉變。在實現觀念轉變中，重點克服了員工中存在的「設備不壞只管轉」的拼設備思想和滿足於「步子不大年年走」的低標准，堅持常年不斷對自己責任區的設備隱患，缺陷等問題開展 「查、擺、找」和「整、治、升」活動。抓設備管理不但要增強員工的理念，而且還要培養和提高員工過硬的操作技術和維修技術，只有兩者的統一才能充分發揮員工在設備管理、維護保養工作中的主觀能動作用。我們以機場、班組為單位對設備的操作和維修人員進行經常性的培訓。同時不間斷地開展崗位練兵活動，在維護和生產崗位上設立了練兵卡。採取對崗位操作和設備維護人員進行應知應會的培訓，及現場模擬設備事故處理等形式，使設備的操作和維護人員在日常工作中業務素質得到不斷的提升。 在設備的管理和維護保養中，領導重視與否是關鍵。我公司各級領導齊抓共管，一把手掛帥、主管領導親自抓，各單位把設備維護保養工作列入管理的重要日程。正是這些具體工作使設備維護保養取得了一定效果。 我公司採用了現代設備管理理論與方法-設備綜合管理。設備綜合管理是運用長遠的、全面的、系統的觀點，採取一系列技術的、經濟的、組織的措施，力求設備壽命周期費用最經濟，綜合效率最高，從而獲得最佳經濟效益。設備綜合管理的特點：一是全程管理；二是全員參加管理（從企業領導到生產工人）；三是價值管理。全過程管理是基礎，全員參加是手段，價值管理是目的。 搞好設備管理工作，必須根據國家及各部委、總公司所頒布的法規、制度行事。堅持專管與群管相結合；技術管理與經濟管理相結合；設備管理與生產相結合；設計、製造與使用相結合；設備維護保養與計劃檢修相結合；設備維修與技術改造相結合；設備管理與技術開發及智力開發相結合；思想政治工作與物質獎勵相結合。上述原則具體說明如下: 3.1專管與群管相結合。 我公司按照上級規定，根據本單位生產規模與實際需要，建立一支強有力的設備專門管理系統。建立優化組合的組織機構及專業設備管理隊伍，制定切實可行的管理制度。公司經理等主要領導幹部把設備管理工作列入主要議事日程，對設備管理的方針、目標做出決策，一名經理主管設備工作。同時根據需要設置專職設備技術人員和設備管理人員。專職設備技術人員和設備管理人員在主管經理領導下，負責設備技術管理工作。車間由一名主任主管設備，並配備管理設備的專職工程技術人員；機場、班組也有兼職設備員；形成一個設備管理網。並建立相應的管理制度和規程，以使工作有章可循。 在工廠企業中，直接操縱設備、維修設備的是廣大生產工人和檢修工人。他們對設備的性能、工作狀態及存在的問題最熟悉了解。他們是設備的主人，而且他們對自己操縱的設備日常維護負有具體責任。因此，完全應當發揮他們管理設備的積極性。在設備管理工作中要強調人的因素，要充分調動生產工人和維修工人的積極性。 我公司在其制定的《設備強制維修保養細則》中，要求設備維護實行專機專責制或包機制。要求做到台台設備、條條管線、個個閥門、塊塊儀表有人負責。操作人員對所用設備要做到「四懂」（懂結構、懂原理、懂性能、懂用途）、「三會」（會操作、會維護保養、會排除故障）。搞好設備潤滑，堅持「五定」和「三級過濾」（即定人、定點、定質、定量、定時；「三級過濾」為從領油大桶到崗位儲油桶、崗位儲油桶到油壺、油壺到加油點）。操作工應保持本崗位的設備、管道、儀表盤、油漆、保溫完整，地面清潔。應加強靜密封點管理，消除跑、冒、滴、漏，努力降低泄漏率。要搞好環境衛生，做到文明生產。 3.2技術管理與經濟管理相結合。 設備綜合管理是廣義的設備管理，即設備的技術和經濟的全面管理，要做到技術上先進，經濟上合理。設備管理本質上是設備運動過程的管理。設備的運動有兩種形態：一是設備的物質運動形態，包括設備的研究、設計、試制、生產、購置、安裝、使用、維修、改造、更新直至報廢；二是設備的價值運動形態，包括設備的投資、折舊、維修費用支出與核算、更新改造資金的籌措和經濟效果分析等。前一種運動形態的管理稱技術管理，後者稱為經濟管理。它們分別受技術規律和經濟規律的支配。據此，設備管理要最終取得兩個成果：技術成果和經濟成果。即一方面要求經常保持設備良好的技術狀態，另一方面要求節約設備維修與管理的經費支出。技術管理與經濟管理二者必須緊密結合，以求獲得設備壽命周期費用最低，設備綜合效能最高。 設備從規劃到設計、製造階段，費用是遞增的；安裝階段以後費用開始下降；運轉階段的費用大體保持穩定的水平，而且歷時較長；最後費用再上升，說明設備已到了應進行修理、改造或更新的階段。對使用單位，購置新設備時不僅考慮購置時的購置費（即生產費），還要考慮設備在運轉階段的使用費（或維持費）。 設備綜合管理在經濟管理方面的任務就是採取各種措施，使企業設備消耗的費用最少。它不是只顧設備的某一階段，而是設備的規劃、設計、製造、購置、安裝、使用、維修、改造、更新、直至報廢的全過程的費用最經濟，即設備的壽命周期費用為最經濟。壽命周期費用包括設備的生產費用和使用費用。生產費用是設備構成以前調研、設計、試制、製造、儲存、運輸等付出的費用，一般是產品的售價。使用費用（又叫維持費用）是設備在使用階段付出的費用，包括動能、工資、維修、折舊、保險、培訓等費用。在設計階段不能只顧降低製造成本而忽略設備的可靠性、耐久性、節能性等，要長遠地估計到運行階段的管理和維修費用。在使用階段不能只強調設備的良好技術狀態，而要將所花費的人力、物力、財力與所獲得的生產成果進行比較，力求獲得最佳的經濟效益。 傳統的設備管理多注重於設備的技術管理。在設備管理的考核指標中也突出了考核設備的技術指標，滿足於把設備管好、用好、修好，而對經濟效益不那麼重視。我們運用設備周期費用的概念，就可以克服在設備管理上只看技術成果，不看費用消耗；在設備使用上只重工藝需要，不講合理使用和發揮設備潛力的現象。 為了便於對設備管理工作中的經濟效益做出判斷，適當增加了經濟效益指標。由於我公司普遍推行了設備維修費用等項目的考核，因而節省了大量維修費用支出。 3.3設備管理與生產相結合。 現代化的化工企業，設備是生產的物質技術基礎，是完成生產任務的手段。設備管理水平和設備狀況的好壞與生產任務的順利完成密切相關。 設備管理工作，必須適應企業經營方向的變化，為生產服務。隨著企業產品結構的變更、市場需求的變化和用戶在不同時期的不同要求，企業的經營方向，在不同時期會有不同的側重點。當企業經營方向轉變的時候，企業的設備管理工作也應及時地調整、改善和提高，以適應變化了的經營方向對設備管理工作的要求。應當樹立重視設備管理、加強設備管理為生產服務的思想。要根據企業的生產任務、品種質量、設備修理工作的難度，確定重點設備。對重點設備實行維護、修理、備件供應、改造、更新五優先，確保企業生產任務的完成。 3.4設計、製造與使用相結合。 設備的設計、製造過程由設計、製造部門管理；設備的使用過程由使用單位管理。兩者應該密切結合，互遇信息。設計、製造部門不能只顧降低設備成本而忽略設備的可靠性、耐久性、維修性、環保性、安全性及節能性等。要熟悉使用單位的工藝要求和使用條件，要考慮到設備運行階段的管理和維修費用。在設備製造出廠後，研製人員要參加設備的安裝、調試、使用、並做好技術服務工作。使用單位及時的地把安裝、調試、使用中發現的問題向設計、製造部門進行信息反饋，以便改進設備的設計。
⑹ 如何做好設備維修工作
認真工作不要想些與工作無關的事
⑺ 如何提升維修服務質量丶如何改善服務流程丶如何提升服務效
給你這個 ，你可以參考。
一、如何提高汽車售後服務質量
1、規范服務標准，提高工作人員的整體素質。
提高汽車4S店或汽車經銷商售後服務工作人員的整體素質，就要對整個售後部門進行全面、系統的培訓。首先，要對客戶界面的所有工作人員進行培訓，主要是服務工程師和銷售人員，對他們的培訓可以形成提升售後服務水平的突破口。其次，對汽車4S店或汽車經銷商的管理人員進行提升顧客滿意度的培訓，從提升售後服務理念和提高顧客服務管理能力入手，幫助其明確提升顧客滿意度對提升盈利能力和競爭力具有深遠的戰略意義。最後，是對汽車4S店或汽車經銷商技術工程師和維修人員進行專業技能培訓和提升顧客滿意度的培訓，主要是培訓處理汽車故障的技術方法以及客戶服務的處理原則、程序和技巧。力爭做到目標明確，順利實施。例如，在這方面突出的沃爾沃公司旗下的各汽車4S店或汽車經銷商，他們聘請行業專家，定期對員工進行維修技術和提升顧客滿意度的培訓和考核，每一位工作人員經過嚴格的考核後，方能上崗，他們專業化的服務獲得了消費者的贊譽。
2、提供純正配件，使服務質量和成本得到雙重保證。
再好的汽車也需要保養和維修，就像一個人難免會生病一樣，車出了問題並不可怕，關鍵是這些問題的出現會危及人的生命和財產的安全。若向顧客提供非純正配件，汽車的維修質量就得不到保障，從而失去大量的顧客。汽車4S店或汽車經銷商向消費者提供純正的原廠配件，保證了產品的生產技術、產品質量，才能確保汽車的維修質量，穩定使用安全系數，保證生命和財產的安全。同時也使服務質量和顧客的維修成本得到了雙重的保證，增加客戶對產品和服務的信賴度和滿意度，提升企業品牌形象。
3、提供先進的服務設施，提升和完善維修服務質量。
汽車4S店或汽車經銷商的售後服務不僅僅是為顧客提供一些表面性的咨詢服務和簡單的故障處理，這其中也包含著高水平的技術服務。現在世界上各大汽車公司，比如美國福特公司、德國大眾公司都隨車生產相應的檢測工具，提供技術支持，生產高科技的電子設備檢測儀器和精密的維修工具、維修設備，使得維修技師能夠獨立排除技術上的故障，及時地完成維修作業。此外，給工作人員提供技術支持與技術指導，並且要保證維修作業工具和維修檢測儀器的先進性，更好地使軟體技術與硬體設施相結合，才能保證維修作業的質量和提供完善服務，提升顧客的滿意度。
4、定期進行客戶回訪，建立客戶檔案。
定期回訪顧客，了解顧客的心理及需求，傾聽顧客的意見，認真做好記錄，建立客戶檔案，可以為汽車4S店或汽車經銷商帶來新的商機。同時，能夠為企業服務理念的提升指明新的發展方向，也給企業的整體發展方向及制定長遠的戰略目標提供有力依據。
5、多設服務網點，並盡力做到精細。
汽車4S店或汽車經銷商不但要把精力投放到一些大城市的服務當中，而且也要考慮服務網點向中小城市發展。另外，汽車在高速公路出現問題的情況也經常出現，應當考慮一下將一些服務站點建立在高速公路上，方便顧客緊急救援服務需求。汽車4S店或汽車經銷商售後服務方面存在的弊端並不是不可避免的，汽車4S店或汽車經銷商要把售後服務工作做到精細，站在顧客的角度去考慮問題，無論是在服務態度，或是服務質量方面都要做到細致入微，開通24小時服務熱線，以備顧客的不時之需。
6、加強行業溝通，提供完善的保險和信貸業務。
汽車行業的快速發展，使得保險公司和銀行的各項業務也逐步涉足到這個領域。所謂「行有行規」，各行業有自己的行業規則與制度，這就使保險公司的保險業務和銀行的信貸業務與汽車行業的規定產生了某些方面的沖突，所以我們要盡力制定相應的措施去完善這些不足之處。例如提供咨詢服務、代辦各種手續等，減少一些不必要的業務流程。這方面做得比較好的企業是解放一汽財務總公司，其直接向用戶提供貸款業務，極大地方便了客戶的要求，減少了一些不必要的手續。另外，保險公司在面對客戶索賠時也要做到「公平」，不損害顧客的利益。總的來說，汽車4S店或汽車經銷商要與保險公司和銀行做好溝通，為顧客提供「方便、周到」的服務，同時達到各合作行業的共贏，贏得顧客的忠誠度與滿意度。
二、我國汽車維修質量鑒定急需解決的問題
1、目前我國檢測汽車的鑒定機構還比較少，具有新車檢測資格的鑒定機構只有10餘家，而國家級的汽車檢測中心只有5家。要統籌考慮全國各地區實際情況。建立健全與之配套的汽車維修質量鑒定機構。進一步的降低鑒定費用，以平衡車主和修理企業的權益，從而維護社會公正，實現司法公正的價值理念。
2、作為汽車交通行業管理部門，應對汽車維修質量、維修價格、服務內容等進行法律規范。加大對消費者的保護力度。嚴厲打擊不法行為，加大懲罰力度。對於投訴或者直接起訴至法院的汽車質量糾紛，一旦發現消費者權益受到了侵害，就要對相關的企業進行嚴格的審查和嚴厲的處罰。對管理不規范、服務質量不達標的汽車服務企業要依法懲處或堅決取締。
3、記住專家的力量解決汽車疑難消費糾紛並開展對消費者的汽車維權指導。規范汽車維修市場除了完善相關法規外，要建立以行業協會、汽車消費維權專家隊伍等專業團體為基礎的社會監督體制。汽車消費維權專家協助消委會開展對汽車疑難消費糾紛的調查、研究、調節、公平、公正地提出專業認定和處理意見。促成了糾紛的快速解決。另外，積極協助消委會開展汽車消費教育和消費性維權。對生產、經營、維修企業中普遍存在的帶有共性的可能給消費者合法權益帶來損害的行為進行引導行業誠信經營，健康發展發揮了汽車專家的專業監督作用。
⑻ 作為一名設備維修人員應從哪些方面提高自己的維修技能及服務質量
從老維修人員身上學習 自己也要多買點書 增長點這個方面的知識
⑼ 如何提高設備報修效率
報修方式轉型就是改變一些傳統的方式或提高報修的流程，讓報修更及時！
提高設備的報修效率我們首先要做的就是摒棄傳統的報修方式，讓企業報修更簡單；其次是企業如果有自身內部的報修系統的話，要讓系統操作簡單，避免讓報修人下載、安裝和注冊等一系列復雜的步驟，讓用戶以最快的方式進行掃碼報修。
如何提高報修效率？
數據統計
提高處理，提高響應就是維修人員的響應時間，用戶報修後如果技術人員沒有及時響應的化，既影響了報修的服務體驗、同時也影響了對報修人的支持，所以及時性的響應和完成報修尤其重要。所以單位報修管理者可以思考智能分配報修任務的方式去減少分配任務的弊端，從而減少對響應及時性的影響，做到讓報修任務智能化通知和分配給維修人員。
如何提高報修效率？
掃碼報修
提高管理，管理員在整個報修過程中起著至關重要的作用，管理員對報修流程進行統一管理，要讓管理數字化，通過數據去量化各個報修管理項目，傳統的數據化方式會涉及到用表格進行匯總，現在互聯網時代下的報修管理其實可以採用大數據功能實時統計和自動進行分析，會讓報修管理工作更容易，報修進度怎麼樣了、技術人員是否在處理、今天處理了多少報修等情況都可以通過大數據進行統一管理。