寬頻不維修如何投訴

1. 寬頻不給維修怎麼投訴

單寬頻如果不給維修的話，比如像看什麼是捆綁寬頻，如果是定性的寬頻的話，你可以打1萬號進行投訴，打1萬號進行投訴一下。

2. 家裡移動寬頻停網一個星期了 打電話找他們人來修 始終不來 怎麼投訴他們

您好，1、打客服，人工服務投訴，去移動公司找負責寬頻服務項目的人。
2、對於企業服務方面的問題，客戶可撥打客服熱線10086進行投訴，如果處理不滿意可投訴到消費者協會，投訴電話12315。
3、寬頻並沒有很嚴格的定義。從一般的角度理解，它是能夠滿足人們感觀所能感受到的各種媒體在網路上傳輸所需要的帶寬，因此它也是一個動態的、發展的概念。
4、FCC（Federal Communications Commission，美國聯邦通訊委員會）2015年1月7日做了年度寬頻進程報告，在報告中現任主席Tom Wheeler對「寬頻」進行了重新定義，原定的下行速度4Mbps調整成25Mbps，原定的上行速度1Mbps調整成3Mbps。
5、美國寬頻網新標准：25Mbps下行/3Mbps上行。
6、寬頻(英語：Broadband)在基本電子和電子通信上，是描述續號或者是電子線路包含或者是能夠同時處理較寬的頻率范圍。
6、寬頻是一種相對的描述方式，頻率的范圍愈大，也就是帶寬愈高時，能夠發送的數據也相對增加。譬如說在無線電通信上，頻率范圍比較窄的訊只能發送摩爾斯電碼，發送高質量的音樂就需要較大的帶寬。
7、電視天線的寬頻代表能夠接收數量較多的頻道。在數據發送方面，同樣是以電話線作為信號傳遞的介質，光纖電纜則愈來愈普及，數據機只能夠每秒鍾發送64Kbps的數據，寬頻的ADSL和光纖Modem能夠提供更高的發送速率。

3. 電信寬頻壞了一直不來修怎麼投訴

直接打10000電話投訴即可，電信內部的服務考核很嚴格的，遲遲不來修估計這段區域的線路出什麼問題了吧，比如哪個小區做工程挖斷電纜光纖之類的，要修復會很費時間，但他們不會告訴你。

4. 電信寬頻壞了一直不來修怎麼投訴

你可以打中國電信10000號進入人工服務按照語音提示進行投訴。投訴的語音提示是:投訴與建議。

5. 寬頻物業不報修怎麼辦

在協商未果的情況下，消費者可以通過法律途徑維護自身的合法權益進行投訴
寬頻遲不維修投訴的方法如下：1、用戶要和寬度運營商售後投訴部門聯系解決，投訴電話是中國移動，10086。中國電信，10000。中國聯通：10010。2、如果用戶多次協商均無結果，可致電本寬頻運營商的直接主管部門即通信管理局對運營商進行投訴，所有投訴運營商都得認真處理並寫報告，通常就能快速解決問題。3、要是省通信管理局也沒有處理，用戶可上報工信部，也可網上申訴。4、若以上方法都不行，用戶可打12315進行投訴。

6. 寬頻故障一直沒人維修投訴電話怎麼打

如果寬頻出現故障，建議從以下方式操作：
重啟光貓，並把光纖接頭重新插緊後再上網測試；
判斷光貓指示燈狀態
去掉路由器，創建寬頻連接，重新配置路由器
如果上述方式仍不能解決，可以撥打當地10086進行寬頻報障。

7. 寬頻維修問題得不得解決,如何投訴才有用

致電客服10086，盡可能詳細說明故障情況，故障發生有多長時間，曾經跟哪些裝維人員聯系過，裝維人員是怎麼回復的。要注意，不能只跟裝維人員溝通。運營商的客服系統是有錄音有回訪機制的，如果問題解決不了，可以拿客服系統的記錄作為證據由第三方仲裁，只跟裝維人員報修是沒有證據可拿的。

向移動客服明確提出解決故障的時限要求，否則終止協議，並退還尚未發生的費用。運營商通常會提出24小時內進入故障受理過程，這個要求是合理的，可以接受這個要求。一般來說非法定節假日內，運營商的相關部門會在1到2小時內聯系。如果確實是線路問題，可能解決周期比較長，或者根本無法解決。要做好退網的心理准備。

如果運營商無法排除故障，使享受到跟繳納的資費相當的服務，又以各種理由推諉拒不解除協議退還費用，那麼可以選擇到當地消協投訴，要求調解。或者直接向信產部投訴（最好能提供證據，比如向10086投訴的日期，用各種工具測速的截圖，這也是必須做第一步的原因），工信部會責成相關部門介入調查。

8. 鵬博寬頻遲不維修怎麼投訴

消費者維權時的正確投訴方法有哪些

（一）投訴方式：

消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要有以下內容：

華律網

1、投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等，消費者委託代理人進行投訴的，應當向消費者協會提交授權委託書。

2、具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況。

3、具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據（原件、實物等）。

4、具體的投訴請求。

5、投訴的日期。

（二）投訴的具體要求是：

1、寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細地址。被投訴的經營企業的名稱、詳細通訊地址、電話號碼，購買商品或接受服務的具體情況，受損害的情況和交涉經過。

2、提供發票、單據、證明信等必要的說明材料。

3、投訴者要實事求是地反映實際經過真相，不要誇大虛構。在備好必要的材料後，可到買賣糾紛所在地的有關部門或消費者協會投訴，亦可向人民法院起訴。投訴應注意以下幾點：

（1）要注意收集、保留購物發票或服務發票。

（2）要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。

（3）要有損害實物、記錄、鑒定、病歷及其他相關材料。

（4）要注意投訴的法律時效。涉及商品質量問題，應在15天以內要求修理或更換。實行「三包」的商品要按「三包」的規定，財物遭受損失的索賠訴訟時效為2年，人身損害的則為1年。五要選擇好索賠對象。一般可向經營商家索賠，必要時也可直接向生產廠家索賠。受虛假廣告誤導致害的可向經營者和廣告主索賠。如果購買商品使用時發生故障或者突發事故，應保護好現場，並請有關部門出具勘查證明。

（三）一般情況下，投訴到解決問題的流程包括以下幾個步驟：

一、商家自行處理投訴的流程

1、消費者發起投訴；

2、記錄或查看投訴內容，詳細記錄客戶投訴的全部內容：如投訴人、投訴時間、投訴對象、投訴要求等；

3、判斷投訴是否成立：在了解客戶投訴的內容後，要確定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴並不成立，就可以委婉的方式答復客戶，以取得客戶的諒解，消除誤會。

4、確定投訴處理責任部門：依據客戶投訴的內容，確定相關的具體受理單位和受理負責人。

5、責任部門分析投訴原因：要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體責任人。

6、公平提出處理方案：依據實際情況，參照客戶的投訴要求，提出解決投訴的具體方案。如退貨、換貨、維修、折價、賠償等。

7、提交主管領導批示：針對客戶投訴問題，主管領導應對投訴的處理方案一一過目，並及時做出批示。根據實際情況，採取一切可能的措施，盡力挽回已經出現的損失。

8、實施處理方案：處罰直接責任者，通知客戶，並盡快收集客戶的反饋意見。對直接責任者和部門主管要根據有關規定作出處罰，依照投訴所造成的損失大小，扣罰責任人一定比例的績效工資或資金。對不及時處理問題而造成延誤的責任人也要追究相關責任。

9、總結評價：對投訴處理過程進行總結與綜合評價，吸取經驗教訓，並提出改善對策，從而不斷完善企業的經營管理和業務運作，提高客戶服務質量和服務水平，降低投訴率。

二、消費者協會、質監部門、媒體等處理投訴的流程是：

1、消費者投訴；

2、向被投訴單位或主管部門發出轉辦單，並附上投訴信，要求按有關法律、法規、政策，在一定期限內答復，一般情況下在正式立案後的十五日內處理完畢。

3、超期未辦的，再次催促或採取其它辦法，直到辦結為止；

4、對內容復雜、爭議較大的投訴，直接或會同有關部門共同處理。需要做鑒定的，將提請有關法定鑒定部門鑒定並出具書面鑒定結論。鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。

5、對涉及面廣、危及廣大消費者權益的，或者損害消費者權益情節嚴重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關部門及時反映，同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評，並配合有關職能部門進行查處。

投訴可以說是一種溝通方式，如果您的生活中遇到不滿意的服務，需要採取投訴方式解決的問題，您大可以選擇正確的投訴方式來捍衛自己的權益，您也可以到華律網進行在線咨詢，我們的律師會給你提成合理的方案。