如何投訴長城寬頻長時間不派人維修

1. 長城寬頻電纜損害一直不維修，應該找誰投訴！

工信局（網路這一類都能管到）；
或者消費保投訴官網。(是個第三方公益投訴平台。接受很多種類的投訴。網購，線上線下事情都能投訴。)；
還有消費者協會（偏大的事情，雜毛事可能管不過來，畢竟是全國的投訴）

2. 如何更有效的投訴長城寬頻

直接向工信部投訴或者12315投訴。

「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。

注意事項：

應符條件

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

否決申訴

（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；

（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；

（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；

（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；

（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；

（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。

3. 如何投訴長城寬頻最有效

首先向長城寬頻有關部門投訴，沒有得到處理 ; 再向工信部投訴 無果的情況下，直接到
法院去告。

長城寬頻網路服務有限公司（簡稱：長城寬頻，長寬；Great Wall Broadband Network Service Co, Ltd. 縮寫為 GWBN ）是中國推行互聯網寬頻接入的先驅，在全國 50 多個城市設有分支機構。

自 2000 年 4 月成立以來，長城寬頻以新世紀高科技發展為契機，致力於以新一代乙太網技術為基礎的寬頻網路建設，為用戶提供從接入到骨幹、從天空到地面的端發展潛力巨大的駐地網運營商， 2003 年後，公司發展得到更加雄厚的資金和資源支持，並帶動了服務功能的進一步增強和服務范圍的擴大。

長城寬頻已經發展成為簽約用戶 1500 萬，網路覆蓋用戶 400 多萬，已建設開通 210 多萬戶，收費用戶超過 40 萬戶，在全國已開設有近百家營業服務中心網點，同時，標志著長寬服務新里程的重要舉措——長城網路文化家園建設也在全國范圍內加速推進。

公司簡介

長城寬頻網路服務有限公司（簡稱：長城寬頻，長寬）（ Great Wall Broadband Network Service Co., Ltd. 縮寫為 GWBN ）是中國推行互聯網寬頻接入的先驅，在全國 50 多個城市設有分支機構。

自 2000 年 4 月成立以來，長城寬頻以新世紀高科技發展為契機，為用戶提供從接入到骨幹、從天空到地面的端發展潛力巨大的駐地網運營商， 2003 年後，公司發展得到更加雄厚的資金和資源支持，並帶動了服務功能的進一步增強和服務范圍的擴大。

長城寬頻已經發展成為簽約用戶 1500 萬，網路覆蓋用戶 400 多萬，已建設開通 210 多萬戶，收費用戶超過 40 萬戶，在全國已開設有近百家營業服務中心網點，同時，標志著長寬服務新里程的重要舉措——長城網路文化家園建設也在全國范圍內加速推進。

4. 可以打12315投訴長城寬頻嗎

可以投訴，撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄。

消費者協會履行下列公益性職責：

（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；

（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；

（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議。

5. 長城寬頻維修投訴找哪個部門

摘要 管理寬頻運營商的上級部門是工信部，保留有效證據，據如實反映情況。

6. 如何投訴長城寬頻

根據國家法律規定，通信運營商（移動、聯通、電信、鐵通）的管內轄權在省通信管理局容和國家工信部，各省、地市政府工信部門沒有管轄權，關於電信行業的訴求我委無權介入處理，建議以後此類訴求請向電信運營商10086.10010.10000咨詢處理。

也可向其行業主管部門省通信管理局和國家工信部投訴，或向國家電信用戶申訴受理中心進行投訴，便於能夠更好的解決您的訴求。

國家電信用戶申訴受理中心：010-12300.中國互聯網違法和不良信息舉報中心：010-12377

7. 如何有效投訴長城寬頻

首先向長城寬頻有關部門投訴，沒有得到處理 ; 再向工信部投訴 無果的情況下，直接到
法院去告。(前提是要有有效的證據)
如果你要投訴一個正規企業，這不是什麼問題，因為正規企業很樂意為你服務解決
事情。 但是你要投訴長城寬頻這個騙子無恥公司，不是說不行，起碼你不要當長寬是
正規公司，因為這樣你會很累，也很傷自尊。因為長寬什麼都是騙，除了騙，一無是處
。
你去找找長城寬頻的鐵箱或盒子，能找到多少是多少，裡面有些東西，搞出來賣了，能
得到多少是多少。這是長寬認可的退費手續而且是有效的，幾乎是唯一的退款途徑。
長城寬頻是從聯通或電信那裡買來 帶寬，然後再賣給消費者(用戶)從中賺取暴利。
比方說:
長城寬頻從聯通或電信那裡買來100M帶寬被同時賣給100家用戶，卻被謊稱獨
享10M，實際上每戶能分到的帶寬僅僅是1M。這樣一來，長城寬頻就多賺取了90家用
戶10M帶寬的錢。這就是同樣的帶寬，長城寬頻能把價格做到低於聯通或電信的原因。
共享的代價就是網速的變慢。尤其在晚上、周末等高峰時段，幾十人甚至幾百人同時使
用一定帶寬的網路，若其中再有人使用P2P等下載軟體，那麼網速之慢就可想而知了。
這個 長城寬頻 就是二販子。

8. 長城寬頻三天兩頭故障還沒服務人員維修一挺好幾天怎麼辦

長城寬頻三天兩頭故障,

還沒服務人員維修,

只能打長城寬頻客服投訴。

如還是不行，

可打12315消費者熱線。

9. 長城寬頻網路服務有限公司寬頻上不了網，公眾號上報修一個禮拜沒人來撿查維修怎麼辦

咨詢記錄 · 回答於2021-08-16