汽車維修項目管理措施有哪些內容

㈠ 汽車維修服務流程一般包含哪些內容

一、接待服務
1、接待准備
（1）服務顧問按規范要求檢查儀容、儀表。
（2）准備好必要的表單、工具、材料。
（3）環境維護及清潔。
2、迎接顧客
（1）主動迎接，並引導顧客停車。
（2）使用標准問候語言。
（3）恰當稱呼顧客。
（4）注意接待順序。
3、環車檢查
（1）安裝三件套。
（2）基本信息登錄。
（3）環車檢查。
（4）詳細、准確填寫接車登記表。
4、現場問診
了解顧客關心的問題，詢問顧客的來意，仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。
5、故障確認
（1）可以立即確定故障的，根據質量擔保規定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬於質量擔保范圍內。
如果當時很難確定是否屬於質量擔保范圍，應向顧客說明原因，待進一步進行診斷後做出結論。如仍無法斷定，將情況上報一汽轎車服務部待批准後做出結論。
（2）不能立即確定故障的，向顧客解釋須經全面仔細檢查後才能確定
。 6、獲得、核實顧客、車輛信息
（1）向顧客取得行駛證及車輛保養手冊。
（2）引導顧客到接待前台，請顧客坐下。
7、確認備品供應情況
查詢備品庫存，確定是否有所需備品。
8、估算備品/工時費用
（1）查看DMS系統內顧客服務檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目。
（2）盡量准確地對維修費用進行估算，並將維修費用按工時費和備品費進行細化。
（3）將所有項目及所需備品錄入DMS系統。
（4）如不能確定故障的，告知顧客待檢查結果出來後，再給出詳細費用。
9、預估完工時間
根據對維修項目所需工時的估計及店內實際情況預估出完工時間。
10、製作任務委託書
（1）詢問並向顧客說明公司接受的付費方式。
（2）說明交車程序，詢問顧客舊件處理方式。
（3）詢問顧客是否接受免費洗車服務。
（4）將以上信息錄入DMS系統。
（5）告訴顧客在維修過程中如果發現新的維修項目會及時與其聯系，在顧客同意並授權後才會進行維修。

㈡ 汽車日常維護有哪些項目

汽車日常保養包括以下內容:①清潔汽車和發動機外觀，保持車輛整潔；
②對汽車各部潤滑油、燃油、冷卻液、制動液、各種工作介質、輪胎氣壓進行檢視補給； ③對汽車制動、轉向、傳動、懸掛、燈光、信號等安全部位和位置以及發動機運轉狀態進行檢視、校緊，確保行程安全。 日常維護可由駕駛員車主自行完成。
汽車日常保養項目:
1.每5000公里更換一次前驅動輪和對角輪胎，可以延長輪胎壽命，減少驅動輪磨損。
2.定期清理輪胎胎面的石頭和其他異物。在地面上跑的時候，輪胎上經常嵌有小石子等東西。當車輪高速行駛時，這些異物很容易造成危險，因此應定期清洗。
3.及時清除車表面的鳥糞、灰塵等污物。時間長了，這些污垢會損壞漆面，使汽車表面不再光亮。
4.經常檢查汽車水箱的水位是否正常。汽車的水箱應該有足夠的水，以保持汽車的正常啟動和運行。
5.經常檢查汽車的機油是否正常。機油是汽車良好運轉的潤滑劑，其重要性不言而喻。因此，汽車冷卻後，檢查油表是否在正常范圍內。汽車日常保養內容出車前的日常保養
1.起動發動機前的保養項目，並檢查車身外部。
檢查輪胎外觀和氣壓，以及輪胎螺絲和車軸螺絲的緊固情況。
檢查電池。
檢查水箱儲水容量，不足時再加，然後擰緊進水口蓋。檢查燃油箱中的油量。搖動手搖泵排出燃油系統中的空氣體，為啟動發動機做准備。
檢查發動機潤滑油的油位高度，應在油尺標記的2/4到4/4之間。
，檢查發動機空進氣管密封，並檢查過濾器。
檢查風機和發電機皮帶的張力，用3-5公斤的力壓皮帶，其撓度應為10-15毫米。
檢查轉向橫拉桿、轉向臂和傳動系統連接螺栓的緊固情況。
，檢查懸掛系統板簧，不得有斷裂。
檢查離合器的自由行程。
檢查座椅、扶手、天窗、滅火器、服務標志等。
檢查所有的燈、計算機站信號器和後門監視器。
檢查維修現場是否已修復。
發動機起動後的保養項目
仔細聽發動機的聲音，測試提速後的轉速和加速度，無異常噪音。
觀察儀表盤上的油表、水溫表、電流表、氣壓計是否正常工作。
檢查雨刮器、大燈、霧燈、轉向燈、剎車燈、牌照燈、後視鏡、車站信號器、車載機的工作情況。
檢查各部門有無漏水、漏氣、漏油現象。
檢查駐車和行車制動控制機構的固定和連接。
檢查電渦流緩速器工作是否正常。
當制動氣壓超過6kgf/cm2，冷卻水溫度達到50℃時，可以一檔起步，即將起步時才能松開駐車制動開關。

㈢ 機動車維修管理規定有哪些內容

《機動車維修管理規定》於2005年6月24日交通部發布 根據2015年8月8日交通運輸部《關於修改版〈機動車維修管理規定〉的決定權》第一次修正 根據2016年4月19日交通運輸部《關於修改〈機動車維修管理規定〉的決定》第二次修正 根據2019年6月21日交通運輸部《關於修改〈機動車維修管理規定〉的決定》第三次修正。

㈣ 汽車日常維護的內容有哪些

日常維護作業內容主要以車輛「三檢」工作為主（即出車前、行車中、收車後檢視；車輛的安全機構及各部機件連接的緊固情況，回場後加註潤滑油和燃料，運行中隨時注意車輛各部
運轉情況。

發現故障及時排除或報修，不帶病行駛），保持車輛「四清」（機油、空氣、燃油濾清
器和蓄電池的清潔），防止車輛「四漏」（漏油、水、電、氣），做到車容車貌的整潔。

汽車日常維護包括內容是：

1、對汽車外觀、發動機外表進行清潔，保持車容整潔；

2、對汽車各部潤滑油（脂）、燃油、冷卻液、制動液、各種工作介質、輪胎氣壓進行檢視補給；

3、對汽車制動、轉向、傳動、懸掛、燈光、信號等安全部位和位置以及發動機運轉狀態進行檢視、
校緊，確保行程安全。
日常維護可由駕駛員車主自行完成。

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常見的汽車汽車維修誤區

1、拆除發動機節溫器

如果因發動機溫度高而盲目拆除節溫器，冷卻液只能進行大循環，不能調節冷卻強度，難以保證發動機在較適宜的溫度下工作，反而會使發動機經常處於低溫狀態下工作，造成發動機功率下降，磨損加快，油耗增加。如果發動機節溫器發生故障檢修或更換之後，發動機溫度還高，就應檢修冷卻系統的其他部位，不能拆除節溫器。

2、認為水泵風扇皮帶越緊越好

其實，皮帶越緊並非越好。皮帶過緊不僅會使其拉長或斷裂，還會因拉力過大，導致發電機軸、水泵軸變形彎曲和軸承的早期損壞。汽車發動機風扇皮帶的松緊度應符合技術要求，一般正常皮帶裝配時撓曲度為10-15mm為宜。

3、給汽車輪胎螺栓螺母塗油

很多駕駛員在給汽車做輪胎維修的時候，覺得給車輪子上的螺栓螺母上面抹點潤滑油可以防止其生銹。其實這種做法是非常錯誤的，會給日常行車安全帶來很大的隱患。

因為本身螺栓和螺母之間已經擰緊鎖定了，如果給上面塗抹了潤滑油，會使其在行駛的過程中隨著車身和輪胎自身的抖動，而變松動，在高速上駕駛的時候，很容易脫落，引起交通事故。

㈤ 汽車特約維修企業日常制度管理主要包括哪些內容

公司日常管理制度包括：
現企業管理制度的四個主要管理對象：人、財、物、信息，後三者都需要人去管理和操作，人是行為的主體。因此，人的管理工作是企業管理的核心，人力資源管理的戰略性作用十分突出。
回（匯）報機制
1． 當上級下達工作任務後，任務受領人須在公司明確完成時間內或受領人自定預期完成的工作時間內，督促相關工作人員合作完成。在工作進程中可實時請示匯報，同時要求在規定完成的時間內必須回報工作完成情況。未完成的必須說明未完成的原因及下一步的工作計劃。
2．上級負有監管執行、協調各資源幫助下屬完成任務的責任。
3．下屬在工作進程中有任何超出職權及能力范圍等的問題可即時向上級回（匯）報以求得協助。
通過「下達→受領→→回報」形成一個完整的迴路溝通機制。以提升貫徹執行力，從而達到追求更高工作效率的目的。
工作內容
1． 針對業務及采購的客戶資料的資料歸檔尤為重要，存檔的客戶資料除須體現客戶基本信息外，還須體現目標及成交客戶的成交情況、後續跟進情況、生日、性格、興趣愛好、價值觀。如果條件允許，還須體現其客戶的家庭成員的組成及上述內容（不做硬性指標要求）。
2． 拜訪客戶資料表則須體現拜訪途徑、開始和結束時間、地點、此次談話內容簡要、下次拜訪議題和時間、預期達成的目標等。
3． 目的在於公司可實時監管對上述兩部門的人員因工作內容、工作時間的彈性造成的監管盲區，特別是出外勤後的工作監管容易進入盲區的跟蹤。同時，未防備相關客戶聯絡人的離職，此類表格能為後續的工作人員提供一些信息，使有跡可循、有跡可查，縮短新晉人員與離職人員對應客戶的導入期時長。

㈥ 汽車維修有哪些工作內容

常見汽車修理分為以下幾大項一、機修，修理汽車的各類機械故障二、四輪定位，動平版衡三、鈑金噴漆四、汽車權電工五、汽車美容、維護六、換油中心汽車維修設備一般可以分為：汽車診斷設備、檢測分析設備、養護清洗設備、鈑金烤漆設備、保養用品、維修工具、輪胎設備等。汽車診斷設備，主要包括汽車解碼器、讀碼卡、數據流分析、專用電腦等。檢測分析設備，主要包括試驗台、檢測線、定位儀、檢測儀、檢漏儀、示波器、煙度計以及其它檢測設備。養護清洗設備，主要包括自動變速箱清洗換油機、動力轉向換油機、黃油加註機、冷媒回收加註機、噴油嘴清洗檢測設備、拋光機、打蠟機、吸塵機吸水機等。鈑金烤漆設備，主要包括烤漆房、烤漆燈、調漆房、大梁校正、地八卦、噴槍等。輪胎設備，主要指平衡機、拆胎機、充氮機、補胎機等。維修工具，主要指用於手工操作的各類維修工具，如扳手、螺絲批、工作台等。

㈦ 汽車維護作業中六項內容是什麼

汽車維修管理處受理過的大部分汽車維修糾紛案例顯示，車主普遍缺乏對汽車基本機理常識的了解。若想自己的汽車經常保持良好的性能，並延長行駛年限，就要正確使用汽車。這不僅需要比較熟練的駕駛技術，也應懂得一些有關汽車的機電理論知識，如車輛大體結構、性能和定期維護，特別是定期維護非常重要。

按照國家標准，定期維護分為一級維護、二級維護。簡單的日常維護由車主自行完成即可，但車主應根據車輛使用時間或行駛里程進行一、二級維護，這就必須由維修企業和專業維修工來完成。這是因為現代汽車結構比較復雜，要求較高，專業技術性較強，維修作業應確保車輛安全性和大氣環保。車輛維護做得好，可以延長車輛壽命，降低修理頻率。定期維護的內容包括：檢查車輛的安全性能及各種機件連接緊固情況，保持機油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔，無漏水、漏油、漏電部位，輪胎氣壓正常等。維修項目事先商定

未事先商定好維修項目，也是產生汽車維修糾紛的一個主要原因之一。車輛投修中確定維修項目很重要，一般應由車主介紹故障現象，再由維修企業的質量檢驗員檢測後確定維修項目。項目確定後，車主要弄清車輛維修的范圍以及可能要更換的零部件等，並要求維修企業以合同（或協議）形式明確。如在維修過程中增加維修項目或更換零件，維修企業應事先得到車主的同意。別忘確定工時單價

維修價格也是易產生爭議的焦點，車主們都非常關心這個問題。由於我市汽車維修價格已經放開，所以企業規模不同，維修車輛品牌不同，維修價格有較大差異。但最根本的一點，維修企業的工時單價必須明碼公示，維修企業應執行經物價部門批準的《天津市汽車維修工時定額》標准，車主注意明碼標價能做到心知肚明。如遇特殊車型，維修企業應參照工時定額與車主協商確定。應該說，維修價格與服務質量是互相聯系的，車主切忌單純追求低價位，而影響修車質量，損害自身利益。維修合同一定要簽

車主應事先與維修企業簽訂維修合同，否則產生糾紛很難解決。按行業管理規定，整車大修、總成大修或修理項目較多，維修費用在1000元以上的車輛，車主應與維修企業簽訂維修合同，合同上可以約定維修項目、維修工期、價格及質量標准。索要一票一證兩單

車輛維修竣工後，車主應向維修企業索要一票、一證、兩單，這是正規修理廠必須做到的。一票即市稅務部門印製的《天津市汽車維修專用發票》，一證即《汽車維修竣工出廠合格證》，證上應註明質量保證期限，兩單即《汽車維修材料明細清單》和《汽車維修費用清單》，《汽車維修材料明細清單》上寫明修車所換配件及價格，《汽車維修費用清單》則註明修車項目的工時費用。

㈧ 汽車維修企業安全措施有哪些

汽車維修企業的安全措施有：

加強對維修設備的檢查更新與維護保養。
對於汽車維修工作中常用到的設備要定期的進行維護，特別是那些大型機械，例如吊車、升降台、電焊機等都要有專人負責維護與檢修，並且做好檢查維護記錄，及時發現機器中存在的問題。一些維修企業自己無法解決的問題，一定要請專門的技術人員來解決，決不能抱有僥幸的心理。那些已經嚴重老化、陳舊、功能不全、安全性能差的設備，一定要及時更換。高質量的設備不僅有利於保障工人的安全，也有利於提高維修工作的效率和質量。

提高維修人員的專業技能，提升工人的安全意識。

工人安全意識的強弱，決定著整個汽修工作的成敗。維修人員安全意識薄弱，一方面是由於他們所掌握的專業知識有限，另一方面是由於他們沒有意識到安全問題的重要性所造成的。為了提高維修人員的專業技能，汽修企業應加大與培訓機構的合作力度，使維修人員掌握更多的維修知識，知道哪些工作環節存在安全隱患，以及應該如何去處理這些問題。與此同時，汽修企業也要加大宣傳力度，讓所有的員工意識到安全問題的重要性，要讓所有的維修人員意識到安全問題不僅與企業的利益有關，更與他們個人的利益息息相關。必要時還可以實行獎罰制度，對表現好的員工進行獎勵，對於那些安全意識薄弱的進行批評教育，以促使維修人員自覺的去執行規范的操作，保障自身的安全。

㈨ 汽車維修企業管理的主要內容有哪些

汽車維修的企業管理主要內容有如下，當然也要看汽車維修企業是7S店還是一般店，管理目標追求的是質量還是短期利潤，追求的是品牌還是短期想法。
1. 汽車維修成本
2.汽車維修技術水平
3.汽車維修所需備件及輔件是否合格，是否是欲修車的品牌一致
4.汽車維修的服務意識
5.汽車維修的現場是否讓欲修車客戶有信賴感

㈩ 汽車維修企業生產過程管理包括哪些內容

汽車維修企業生產過程中的管理最主要包括的是整體的一個生產流程的質量管理，以及整體的一個成本的有效控制管理。