移動網路出問題怎麼維修

⑴ 移動寬頻故障怎樣報修

您好，寬頻出現故障無法使用，用戶可以直接致電運營商客服進行寬頻報障處理，報障後會有工作人員上門排障的，中國電信客服10000 中國移動客服10086 中國聯通客服10010

⑵ 移動寬頻出了故障，沒有工作人員上門修復.我該怎麼辦

LAN 單機用戶 一. 故障現象：撥號無法響應，提示錯誤678或遠程計算機無法響應或連接超時。 故障判斷：1.2000/XP用戶查看本地連接是否正常,顯示屏右下角連接圖表是否存在。如有紅色小叉,則為網路硬體連接有問題，並且主機網卡燈不亮。分三種情況：a.樓道交換機斷電 b.水晶頭與網卡接觸不良 c.網線斷。 處理：a問題，一般該樓道有多個用戶報障，報監控組和寬頻部處理。 b問題，重新插拔水晶頭，如水晶頭壞，由寬頻維修人員處理。 c問題，由寬頻維修人員處理。 2.2000/xp用戶查看右下角時如無本地連接圖標，則用戶網卡或者網卡驅動有問題。 處理：重新插拔網卡並手動安裝網卡驅動程序，註：完成以後重新配置撥號軟體。 3.2000/xp用戶本地連接正常，網卡燈亮。 處理：網卡禁用啟用或者重新安裝網卡驅動，並重新配置撥號軟體。如問題依舊，則查看該樓道是否有多個用戶報障，如有，則樓道交換機有問題。 4.win98用戶，檢查網卡燈是否常亮，不亮的話按照故障1方法處理。 5.win98用戶如網卡燈常亮，則禁用啟用網卡，基本能解決這個問題（不包括交換機問題），一般在10-15秒以內完成這兩項操作，太久（包含死機）或者太快（1，2秒就有反應）有可能網卡或者網卡驅動有問題，建議重新插拔網卡更換插槽或者重裝驅動程序。 二．故障現象：撥號提示錯誤691，密碼帳號錯。 故障判斷：用戶忘記密碼，密碼輸錯或者其它原因。 處理：由用戶自己到營業廳修改或者客服中心重置。 三．故障現象：撥號通過但無法打開網頁。 故障判斷：IE或者系統問題。 處理：建議用戶重裝IE或者操作系統。 四．故障現象：掉線較頻繁，本地連接有時候會顯示斷開。 故障判斷：1.線路老化 處理：更換線路（內線或外線）。 2.網卡或網線接觸不良。 處理：同上。 3.交換機埠問題或者交換機問題。 處理：首先判斷是否為交換機問題，如是個性故障，則更換埠後解決。 如是多個故障，則更換交換機。 五．故障現象：晚上上網高峰時撥號常無法響應。 故障判斷：1.IP不夠，具體判斷看該區域（不同樓道）是否在同一大致時間上有多個用戶存在相同問題。 處理：報監控或者寬頻部處理。 2.新增交換機後數據忘配，具體判斷為單一樓道交換機下出現少量用戶同樣問題（主要為電話占線提示，並且在上網高峰時產生）。且如果故障用戶在白天掛機後晚上高峰時網路正常。 處理：報寬頻或者數據中心補做數據。 用戶區域網 建議用戶單機調試，具體操作同上。 ADSL 單機用戶 一． 故障現象：設備無信號（dsl/link燈閃爍或不亮）。 處理：把電話匯流排直接插入ADSL設備中，如問題依舊，則需要檢查電話線路。如信號燈穩定常亮，則用戶需檢查連接ADSL設備的電話線與分離器連接是否正確，位置有沒插錯。 二． 故障現象：ADSL設備LAN燈不亮。 處理：檢查網線是否連接正常。如網線連接及水晶頭沒問題，檢查網卡是否被禁用，網卡是否松動，具體操作同LAN用戶處理方式一樣。 三． 故障現象：設備有信號，LAN燈常亮，撥號無法響應。 處理：禁用啟用網卡，更換網卡插槽，重新安裝網卡驅動程序並配置撥號軟體。如問題依舊，則需要維修人員攜帶手提電腦上門測試，更換設備或者埠。 四． 故障現象：密碼帳號錯誤，同LAN處理方式。 五． 故障現象：撥號通過，IE打不開。 處理：基本為用戶電腦問題，解決方式同LAN用戶。 六． 故障現象：信號燈不穩定，掉線頻繁。 處理：首先懷疑用戶線路（內部線路及外部線路），咨詢用戶室內線路的使 用年限及用戶所在區域，大致判斷用戶外線距離。如沒問題。 其次懷疑ADSL設備，作更換。 然後懷疑機房埠，作更換。 最後更換用戶皮線，配線及主幹或者更換交接箱等處理方式。 用戶區域網 建議用戶單機調試，具體操作同上。

⑶ 移動寬頻出現問題維修遲緩怎麼辦

修復未得到解決，可以先檢查你自己使用的網路是否正常。有時候是因為本身網路不穩定出現該問題。可以查下網路有無丟包的情況。有丟包的情況下，可以重啟貓或者路由器進行嘗試。也有可能是因為你所在房間人數過多，出現擁堵出現該問題。

具體介紹：

一、中國移動簡介

CMCC的全稱為「China Mobile Communications Corporation」 ，為中國移動通信集團公司（簡稱「中國移動」），於2000年4月20日成立，是一家基於GSM，TD-SCDMA和TD-LTE制式網路的移動通信運營商。中國移動通信集團公司是根據國家關於電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動通信資產總體剝離的基礎上組建的國有骨幹企業。

二、網路戰略

公司已在全國設立九大業務基地，包括四川手機音樂基地、上海手機視頻基地、遼寧位置服務基地、湖南電子商務基地、廣東互聯網基地、杭州手機閱讀基地、江蘇手機游戲及12580基地、福建手機動漫基地、重慶物聯網基地等九大基地。預計互聯網公司將在2013年底前組建成立。

三、文化理念

中國移動企業文化理念體系由核心價值觀、使命、願景三部分構成。中國移動企業文化理念體系的核心內涵是「責任」和「卓越」，體現了中國移動作為企業、中國移動人作為社會中的一員，將以成為「負責任」和「最優秀」的企業和個人作為自己的追求。

⑷ 中國移動寬頻故障無人維修怎麼辦

如寬頻無法上網，首先請確認寬頻是否因欠費暫停，如是，請先進行充值；如不是版，手機登陸10086APP後，進入首頁權點擊「更多」菜單，選擇「寬頻」菜單下的「寬頻排障」，輸入寬頻賬號後，根據頁面提示操作進行排障。如不會操作也可直接撥打10086人工服務報修寬頻。

⑸ 移動寬頻故障打什麼電話

可以撥打中來國移動官自方客服電話10086。

方法如下：

1.找到手機上的撥號圖標，打開撥號圖標。

⑹ 打電話時出現「移動網路不可用的故障」是怎麼回事怎樣處理

您好：

建議您按照如下步驟嘗試操作：
1.重啟手機（以便讓手機重新進行搜索及注冊）
2.在待機桌面下-點擊應用程序-設定-更多-移動網路-網路運營商-搜索網路-選擇您SIM卡支持的網路運營商
3.取出SIM，用橡皮清潔SIM卡金屬觸點。（是否是sim卡接觸不良）
4.更換一張SIM卡試試（是否sim卡已老化或壞損）
若問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器，您可以通過以下鏈接查詢三星服務中心信息：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

歡迎訪問三星服務預約：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

⑺ 移動寬頻出現故障沒有人維修怎麼辦

摘要 你好，如果確認是中國移動的寬頻，是可以直接撥打客服電話的。

⑻ 寬頻出問題了，怎麼維修

1、如您使用的聯通寬頻出現問題，可以撥打客服熱線（10010），根據語音提示接入人工服務，進行寬頻故障報修。
2、還可通過聯通網上營業廳，點擊首頁寬頻服務--寬頻報障--在線報障進行報修。

⑼ 移動網路網路壞了怎麼維修

如果是運營商的設備或者網路有問題，造成的網路故障，可以直接拔打運營商的官方專客服，由對方屬派人上門進行維修的，並不需要用戶自行維修。

但如果是網路連接到戶後，線路和設備都是正常的，但自己家裡的內部網路有問題，那隻能自行找電腦公司或者會維修的朋友來幫忙解決了。

⑽ 移動寬頻出現問題遲遲不來維修怎麼辦

及時聯系10086反饋，要求盡快派人處理。也可以聯系就近營業廳進行協商處理。
中國移動10086客戶服務熱線通過人工、自助語音、簡訊等方式為您提供有關移動通訊的業務咨詢、業務受理和投訴建議等業務服務。
提醒：中國移動手機客戶在國內主叫10086免收移動通話費（通話產生的長途費按實收取），接聽10086來電免費。