❶ 提高金屬礦選礦機械設備工作效率有什麼措施
1.加強設備管理,提高選礦機械設備的工作效率
一般情況下,選礦機械所處的外界環境都比較惡劣,有大量的碎末、粉塵等,另外還可能伴有大量的液體。選礦機械設備始終處於高強度的工作狀態中,需要定期或者不定期地對設備進行維護、檢修,因此要加強設備管理,將可能出現的機械故障扼殺在搖籃里,以提高機械設備的工作效率。
在此過程中,加強設備管理的主要方式有三點;第一,建立健全管理制度,在**形成有章可循的制度規范,在制度的制定過程中一定要根據不同地區的開采實情,制定科學合理的管理制度。第二,相關部門要虎場港渡蕃盜歌醛攻互重視選礦工作,加大選礦機械的維修、更新資金投入。選礦機械設備的安全性和可靠性,將直接關繫到金屬礦的開采進度和處理效率,相關部門加大投資力度,對選礦機械設備進行必要的維護檢修、更新換代非常重要。第三,引入先進的管理方法,實現現代化、數字化管理,隨著科學技術的發展,各種高新技術日新月異,引入先進的管理技術、方法、措施能夠大大地降低人工消耗,加快選礦的機械化,是提高工作效率的重要措施。
2.不斷改造工藝設備,實現節能減排
在現有的選礦工藝設備中,要不斷總結設備的實際運行**,找到選礦過程中的不足,並不斷改造、更新設備,而改造的方向和主要途徑主要有以下幾點。
第一,一切工藝設備的改造工作,其最終目標都是要提高經濟效益,根據金屬礦選礦的特點可以得知,選礦機械設備的改造不僅要提高礦物的產量,還要提高生產率和回收率,在節能減排的基礎上減少機械設備的磨損,提高其使用壽命。第二,選礦設備改造要嚴格遵循全面性和針對性原則,設備改造不是無目的地,而是清楚地知道達到哪種程度,只要全面考慮需求,改造工作才能利大於弊。第三,重視預處理環節以及預選環節,這是提高碎磨效率的重要措施,在此過程中還要盡可能地降低排放。例如:預選篩分過程,要先將粗中碎料中較細的部分分離,降低設備負荷率,為檢修贏得時間,這對設備的穩定性和工作效率的提升有很大作用。第四,避免過於粉碎,做到多收、少收,盡可能提高產品的回收率;第五,採用選擇性粉碎或者分級粉碎的方式,主要根據礦石組成部分的粒度形狀,從而確定採用選擇性粉碎還是分級粉碎的方式,這兩種方式適用於很多種礦物的開采,第六,提高設備的綜合利用率,盡可能地減少尾礦的數量;第片選擇礦產時,要有數量眾多的水泵、風機等,只有這些設備始終保持一個最佳轉速和功率范圍,就可以促使選礦機械保持良好的工作狀態。
3.引入先進的選礦機械設備,將科技作為開採的堅強後盾
除了對管理制度、選礦工藝的改進之外,充分利用先進的科學技術也是提高選礦機械工作效率、降低開采成本的重要方式之一,隨著當前機械設備的智能化、數字化發展,選礦機械也必然無法置身事外。如:浮選設備必將會朝著浮選粒級范圍擴大、自動化、節能化方向發展,脫水設備必然會實現大型化、高效化!
❷ 如何提高設備檢修質量,降低維修返工
1、整理出過去的設備檢修保養記錄;
2、做好預檢;
3、選擇高質量的備件;
4、做好計劃;
5、准備合適的工具;
6、專人負責;
7、做好記錄並保存。
❸ 如何提升檢修的質量和檢修的效率
你這個命題太泛泛了。
關於生產管理問題,離不開對人、機、料、法、環的控專制。
對質量和屬效率的提升,也離不開對這些因素的控制。
但你要有針對性,某設備的檢修質量和效率提升。不能是所有設備的。這個命題就沒辦法進行論證了。
范圍太寬。設備種類太多。很難找到一條萬能理論模型來論述這個。
❹ 如何提高提高自己的機械維修水平
設備維修是查找影響設備正常使用的故障原因,並採取正確的方法進行排除,進而恢復或改進設備原有性能的工作。維修工作包括對設備的故障診斷與故障排除兩個階段的內容。故障診斷是觀察、分析、思考、確診的過程,是動腦的工作,而排除就是在分析確診的基礎上動手排除故障的過程。維修工作的目的是恢復或改進設備的原有性能。而維修人員的技術水平、配件的質量、維修過程管理都直接決定了維修質量的高低,所以提高維修質量就要從以上幾方面人手。 2 維修工作人員要有較高的素質
維修人員對故障分析的合理性、診斷的准確性、維修操作過程的細致程度及規范性都對維修質量有直接影響。這就要求從業者具有較高的專業素養。
2.1 具有機械、液壓、電氣自動化等相關專業基礎理論知識
現代設備越來越多地溶進了液壓、電氣、電子技術,這就要求從業者從單一的機械專業領域,向機電一體化方向發展。要不斷地更新,充實自己的理論知識,要做到能夠通過設備的各種技術文件、結合掌握的相關基礎理論和專業技術知識讀懂設備的構造、原理,找到解決故障的突破口。
2.2 能夠及時地獲取設備的故障信息
設備故障分析與診斷是建立在綜合故障信息的基礎上的。對於簡單的故障可以通過看、聽、摸、聞、問等方法,從其外觀、異響、氣味、溫度升高等現象獲得故障信息,直接對故障進行診斷,這是最常用的方法。,對於復雜問題,就要在簡單方法的基礎上藉助各種儀器、儀表或專家診斷系統等先進方法獲取故障信息進行診斷。
2.3 具有科學的思維方法
能夠對已掌握的設備故障信息進行科學的分析、歸納、邏輯推理。在分析過程中,應從簡入繁逐一確認,對於機電液一體化設備進行處理時,一般先檢查電氣系統、再查液壓系統、最後檢查機械傳動系統;檢查液壓系統時,應按輔助油路、控制油路、主油路和關鍵元件的順序逐步檢查,切忌亂拆亂卸,這樣能很大地提高診斷的准確性。准確的故障診斷體現了維修人員的理論水平和實踐經驗,准確的診斷可以使維修工作少走彎路,節省費用,提高維修質量。
2.4 要有一絲不苟、嚴謹的工作作風
維修工作是一項復雜而又艱苦的技術工作。故障排除工序更是一項以動手為主的艱苦細致勞動,須要維修人員不怕臟、不怕累、一絲不苟的工作。
2.5 優秀維修人員的培養
首先維修人員自身應積極進取,努力鑽研業務,其次單位要多提供培訓、交流及操作的機會,第三建立對革新、技改的獎勵機制,促進優秀人才的成長。 3 配件質量也直接影響設備維修質量
設備配件市場比較混亂,質量良莠不齊,而諸如「回扣銷售」、「有獎銷售」等又極大地推動了低劣產品流人市場。這就要求把好配件的采購關。向供方提出質保期,或採用招標采購等方式購得質量有保證的配件,以提高維修質量。 4過程管理
維修工作整個過程應規范化,特別應建立質量責任制度。
4.1 由技術部門開出《設備維修記錄》
設備出現故障後,由操作人員向技術部門報修,由技術部門開出《維修記錄》單,並留有存根,機械操作人員持單到修理車間送修設備。
4.2 修理車間對送修設備進行責任到人的派修維修過得按下述操作工藝流程操作:
設備修竣驗收後,填寫維修記錄,註明故障處理情況,配件使用情況,並註明維修人員姓名,以此為據對設備維修質量進行跟蹤。對於出現質量問題的維修人員進行批評甚至處罰,以提高從業人員的質量意識和責任意識,從而提高維修質量。
❺ 煤礦的機電部長如何更好的管理機電檢查工。
一、煤礦機電管理存在的主要問題
⑴、機電管理職能部門作用沒有充分發揮
盡管各地方煤礦一般都設置了機電管理部門,但大多數礦井機電科都承擔2種職能:一是機電管理,另一是機電生產。機電科管理人員的主要精力放在應付生產上,管理作用沒能充分發揮。一些地方煤礦的領導對機電管理重視不夠,大量壓縮機電人員,造成機電管理人員不足,機電專業組織未能健全,機電管理網路經常中斷,機電職能管理作用淡化。
⑵、對機電標准化工作認識不足
一些礦井盡管沒有機電標准化管理人員,但多為兼職,對電氣管理、電纜管理、小型電器管理、防爆檢查、設備管理、配件管理、油脂管理等管理不到位或放棄管理。部分機電職工標准化意識差,未能做到上標准崗,干標准活,對固定設備和流動設備的管理未能按《國有重點煤礦生產礦井機電專業質量標准化標准》進行,機房硐室、機道、頭面達標率低。
⑶、管理不到位
設備從選型、購置、驗收、試驗、安裝、維護、修理直到報廢的全過程管理在某些環節還不到位。有的礦設備驗收、使用制度執行不嚴,不合格產品仍能入庫和使用。在用設備缺少編號,設備、電纜標志牌不全,帳、卡、物不對應。不少單位拼設備的現象依然存在,設備不能按計劃升井輪換檢修,直接轉面使用。設備檢修質量不高,一些測試項目未做,一些設備超期使用,未能按規定進行報廢處理。設備更新不足,新度系數遠低於0.5的要求。
⑷、設備存在隱患較多
設備老、舊、雜、帶病運轉,安全設施、保護裝置不全,距《煤礦安全規程》要求差距較大。提升系統缺少緩沖裝置和托罐裝置,電控系統、制動系統保護不全。井筒裝備銹蝕嚴重,未能定期防腐。有的礦井為了趕產,不能保證主副井2 h的停產檢修時間,絞車的實際提升負荷超過設計提升能力。一些固定設備的電壓表、電流表、壓力表、真空表、安全閥未按規定定期校驗。井下電氣設備沒有按規定做電氣試驗,過流保護整定過大,有的使用銅、鋁、鐵絲代替保險絲。漏電保護、煤電鑽綜保、照明信號綜合保護、輸送機保護、風電閉鎖、瓦斯電閉鎖甩掉不用或試驗及記錄不規范。井下局部接地極及連線的材質、工藝不符合要求,安裝不合格。非阻燃的電纜、輸送帶仍在井下使用。電氣設備失爆現象屢見不鮮。
⑸、機電技術力量薄弱,技術手段落後
一些地方煤礦技術人員嚴重不足,技術管理不能指導生產,以政帶技的現象時有發生。供電無設計或雖有設計但不規范,施工無措施或雖有措施但措施不具體,固定場所設備未能定期進行性能測試,井下供電三大保護未能按技術要求進行整定、測試、檢查,一些儀器儀表老化而且不全,測試手段和方法落後。
⑹、機電隊伍整體素質較低
一些地方煤礦機電管理人員文化較低,專業技術水平不高,未系統學習設備管理理論和企業管理理論,機電管理憑經驗進行。機電職工一般未接受機電專門技術培訓,理論知識不足,實踐經驗缺乏,違章作業經常發生。設備故障較高,因電氣失爆而引起的瓦斯、煤塵爆炸事故幾乎年年發生。用電管理「兩票三制」堅持不嚴,帶電作業,約時停送電時有發生。
⑺、機電培訓走過場,達不到培訓的目的
盡管地方煤礦的機電培訓工作年年進行,但由於針對性不強,抽象理論講解,職工聽不明白,實踐操作方法講授不具體,職工無法在實踐中應用。理論不能聯系實際,造成職工學習積極性不高,機電培訓走過場。未能實現「要我學」到「我要學」的轉變,培訓達不到目的。
二、改進煤礦機電管理的辦法
⑴、重視管理,提高機電管理水平
重視機電管理,首先是礦井領導人重視機電管理,這是加強機電管理的關鍵。機電管理人員要經常向礦領導匯報機電工作,多提工作建議,以獲得領導的支持。
當前地方煤礦的機電管理基本處於設備維修管理階段。其實,礦井機電管理應該把設備的一生作一個系統,實行設備運行全過程的管理,追求設備壽命周期費用最優化,從技術、經濟、組織3方面進行綜合管理。因此,礦井機電管理人員不但要學習設備維修的管理理論,而且還要學習現代設備管理理論和企業管理理論。同時應充分調動職工的積極性,把工程技術人員、職工組織到管理活動中來。並且堅持走出去、請進來的辦法,學習先進礦井機電管理的經驗,彌補本單位機電管理的不足,找出差距,制定規劃,分步實施,逐步提高機電管理水平。
⑵、因礦制宜建立機電管理機構,授予職權,統一管理
礦井機電管理機構的設置、人員配備、組織形式、體系結構都要因地制宜、因礦而異,不能一個模式,但應相對穩定。當前,建立與生產系統並列的機電管理結構體系是發展方向,對於井型較大、基礎工作比較扎實的礦井,設置機電管理科,負責全礦機電技術、設備管理、機電工作調度,對全礦機電工作實行統一管理。井型小、生產環節簡單、設備擁有量少的礦井,機電管理科和機電工區可以合二為一,有利於減人提效。
礦井機電管理機構體系不論採取哪處形式,都必須授予機電部門職權,實行統一管理。一般機電部門要具有以下職權,即:制定機電管理規章制度權;編制部署機電工作計劃權;設備配件分配權;制止違章作業權;追查機電事故權;檢查評比考核獎罰權;機電業務骨幹調整調動工作監督權。
⑶、加強機電標准化管理,建立健全標准化管理組織,提高全體機電人員的質量標准化意識,按標准化要求開展機電工作。
機電標准化是確保礦井機電安全生產的基礎,地方煤礦應逐步完善機電標准化工作,成立標准化領導小組,制定標准化建設奮斗目標及具體措施、完成時間。實行「三抓」,即面上抓質量升級,線上抓達標頭面、機道、機房,點上抓薄弱環節。建立機電標准化獎罰制度,開展機電標准化競賽活動,樹立標准化樣板機電區隊、機房硐室、機道,推動機電標准化工作的全面開展。
⑷、扎實地做好設備綜合管理工作
設備管理的基本任務是掌握設備動態,建立、保管設備檔案,辦理設備調撥轉移手續,掌握設備技術性能狀態,編制審查設備購置、更新、改造、修理、配件計劃,掌握大修資金的使用,對設備實行全過程的管理。各礦應建立設備綜合管理體系,完善設備綜合管理制度,配齊設備管理人員,實行流程化管理,扎實地做好設備綜合管理工作,確保設備管理制度化、正常化、規范化。
⑸、認真落實規章制度
規章制度是機電業務活動的准則,是做好機電工作的紀律保證,應建立健全。當前,規章制度執行不利是突出的問題,特別是操作、維修、綜合平衡、質量驗收、現場管理等制度的執行方面尤為突出。礦井機電管理的主要工作對象是設備,落實規章制度也必須以管好、用好、修好設備為主要工作內容。目前急需重點落實的規章制度是:機電管理人員責任制度;設備使用操作規程;設備維護保養、檢查、維修、質量驗收制度;機電事故管理、設備現場管理、技術管理、綜合平衡、班組經濟核算等制度。
⑹、實行計劃管理,強化綜合平衡
計劃管理是機電管理的核心,是組織機電業務活動的根據。編制機電工作計劃,一般應根據機電設備的技術狀態、礦井生產計劃、企業財力和物力、機電施工技術力量、技術條件手段、上級主管部門的意見、要求等。
及時有力地正確協調平衡是計劃順利實施不可缺少的手段。做好協調平衡工作,首先要有一個比較得力的協調平衡機構。當前地方煤礦除配備一定數量的管理人員負責日常業務工作的平衡外,較大型的礦井應組建機電調度室,配備調度員,負責機電工作的調度平衡。小型礦井可採取機電管理人員、技術人員輪流值班的方法,代行機電調度員的職責。其次是建立健全綜合平衡工作制度,如機電管理(技術)人員值班制、機電工作生產例會、車間班組日作業計劃制、採掘運機電區長、維護班組長例會制等。再次是定期組織分析機電設備安全、質量、維修、動態、電力及單位二次分配等方面的情況。機電工作協調平衡還要根據季節側重點有所變化。
⑺、實行技術人員責任制,強化技術管理
技術人員是技術管理工作的主體。實行技術人員責任制,職責、職權和專業班組職責掛鉤,是充分發揮技術人員作用、強化技術管理行之有效的方法,便於技術人員在生產活動中解決技術問題,做好技術管理工作。
為了提高機電技術管理的工作質量,必須嚴格技術文件的審批制度,分級負責,層層把關。重視積累技術資料和科技情報的檢索工作,做好圖紙資料技術檔案的管理工作。設備的運轉、檢查、保養、檢修、事故等記錄都要做好資料分析整理,妥善保管,存檔備查。設備技術性能測定報告,機電工作的檢查、評比、總結、工作計劃、報告、報表、定額指標也必須存檔備用。
⑻、突出機電管理重點
礦井機電系統比較復雜,必須抓住工作重點。當前機電管理應突出3個方面的重點:①安全可靠性,對危及礦井安全生產的重要設備及電氣設備必須及時進行更新改造,對暫時達不到《煤礦安全規程》要求及標準的設備,要分期分批予以整改,逐步提高設備的安全可靠性。②為井下供電和提升運輸2個系統,井下供電是採掘一線設備的動力系統,環境復雜多變,結構因機而異,重點抓好流動設備的現場管理,完善安全保護裝置,杜絕電氣設備失爆。提升運輸是礦井的咽喉,工作面廣、量大,要進一步完善提升運輸系統的各種保護裝置,堅持每天2 h的強制保養,帶式輸送機必須使用輸送機綜合保護。③環節的重點為操作、維護、修理3個環節,不遵章操作就會發生事故,不檢查保養不能發現隱患,不修理老化磨損得不到補償。抓好這3方面,礦井的生產次序也就基本保持正常。
⑼、努力提高職工業務技術素質
要管好、用好、修好機電設備,必須有掌握先進專業技術知識的人才才能發揮先進設備的優勢。業務技術培訓是機電管理的一項重要的基礎工作。受培訓的人員,既要學習基礎知識,又要學習當前管理、使用和修理設備需要的專業技術知識。培訓方式、方法也不要拘於一種形式,但不論採取哪種方式方法都必須做到學用一致,教材、教員、教室落實。教材的深度要與培訓對象的文化業務素質相適應,只有這樣才能取得好的效果。同時建立激勵機制,如評定技術職稱(包括工人評定技師),結合企業經濟能力,提高技術大拿的經濟待遇。
⑽明確指導思想,實行目標管理,認真考評機電工作質量
礦井機電工作的指導思想總的來講是提高設備維修質量,減少機電事故,保證礦井正常的生產秩序,不斷提高機電管理的水平,使礦井獲得最佳經濟效益。每個礦井都要根據工作進展的實際情況制定出具體的指導思想。
礦井機電管理的總目標是使設備安全經濟合理運轉,追求設備壽命周期費用最優化,使設備綜合效率最高。每個礦井都要根據設備維修質量和管理人員的業務技術素質、技術條件、領導重視機電工作的程度,制定具體的奮斗目標,逐步達到最高目標。
當前考核機電管理工作質量的指標一般有設備完好率、設備待修率、機電事故率、設備使用率、設備負荷率、電耗費用成本率、設備費用成本率、配件費用成本率、維修費用成本率、配件儲備費用率、維修人員效率等。機電管理部門旬、月、季、年都要組織進行嚴格考評,獎優罰劣,促進機電管理。
三、結語
總之,目前地方煤礦的機電管理,必須從基礎工作做起,以提高礦井機電設備安全可靠性為中心,以「管理、裝備、培訓」為原則,以標准化統攬工作全局,以經濟杠桿為手段,扎扎實實地搞好機電管理工作,確保礦井機電系統安全、可靠、高效。
❻ 如何通過加強設備日常檢修,提高設備質量,進一步壓縮設備故障
提高系統接線的靈活性和可靠性;提高設備的可用率,包括設備因素,人為因素和外界影響因素;提高運行方式的合理性;保證電力容量和備用容量的充足。( 2.1加大電網改造力度,提高供電可靠性。在2009年我國提出建立逗堅強智能電網地,要建立堅強智能電網則必須加大電網的改造力度和速度。從電力系統來看,這也是提高電力系統供電可靠性的關鍵。電網改造的規劃、設計以及建設過程中,涉及到經濟性和可靠性時,必須優先考慮供電可靠性。而且在改造過程必須充分考慮主網的重要性和特殊性,使其滿足N-1原則,特殊地區則需要滿足N-2原則。2.2依靠科技進步,提高供電可靠性。(1)推廣狀態檢修,按實際需要進行停電檢修。隨著電網改造力度的加大,電網中逐漸採用免維護、高可靠性的新的電氣設備,因此傳統的周期性計劃檢修已經不適應運行設備的需要。所以一種更合理的檢修方式----狀態檢修逐漸替代傳統的檢修方式成為主流。狀態檢修可以根據電氣設備的運行情況、試驗結果與結構特點,通過綜合分析來確定設備是否需要進行檢修,其基本思想是使電氣設備盡可能長時間的處於運行狀態。(2)在保證安全的情況下開展帶電作業的研究,減少設備停電時間。帶電作業是指在不停電的情況下,對高壓電氣設備進行操作。帶電作業包括帶電測試、帶電檢查和帶電維修等幾方面的內容。帶電作業是設備維護中技術性非常強的工程之一,其不僅對作業人員的技術要求高,而且對作業人員的心理素質要求極高。2.3建立配網綜合自動化系統,提高供電可靠性。通過對現有配電網的升級改造,以實現配電網的自動化,從而使配電網一發生故障,自動化系統就可以立即動作,將故障區段予以隔離,同時,使非故障區段自動恢復正常供電。配電網自動化系統不僅將故障尋找時間大大縮短,而且還可以將受故障影響的范圍壓縮到一定的區間,不至於是整個配電網受到影響。如果再給其配置機械化的搶修隊伍,那麼電力系統因故障而停電的時間可以得到更大的縮減。同時,配電網綜合自動化系統還可以為狀態檢修以及電力市場的開放提供決策的依據,從而極大地提高了配電網靈活性,進一步提高了資源的利用率。2.4加強線路絕緣,提高供電可靠性。由於環境因素的不確定性,架空線路發生故障導致的停電檢修的次數相對較多,其在供電設備因故障安排停電檢修對電力系統供電可靠性的影響中占據著很大的比例。因此,提高輸電線路的絕緣水平,可以有效的提高電力系統供電可靠性。3提高供電可靠性的組織措施3.1健全可靠性管理網路,提高可靠性管理意識。(1)電力系統供電可靠性關乎國民經濟,而可靠性管理則貫穿著整個生產過程。所以可靠性專職人員不僅要愛崗敬業、工作認真,還必須有一定的文化水平,積極深入生產、了解生產的各個環節,並且要熟練的掌握微機的操作方法以及相應的管理應用軟體的使用。因此,挑選可靠性專職人員關系著整個可靠性管理網路能否正常運行,是整個管理網路體系的完善與健全的關鍵。(2)電力系統供電可靠性管理涉及到生產的各個行業和部門,整個系統是一個統一的整體。只有得到各方的全面支持和協調配合,可靠性管理網路才能順利的開展工作。因此,必須採取科學的管理手段,為可靠性專職人員提供良好的工作環境,以保證可靠性管理網路能正常、順利的運行。(3)電力企業不僅需要根據國家有關電力可靠性的相關規程和行業標准制定嚴格的規章制度,還需要加強相應的組織管理水平、建立健全企業的可靠性例會制度,使相應人員責任、權利和利益三者相統一。從而提高所有相關人員的意識,提高可靠性專職人員的業務水平。3.2以供電可靠性為中心,優化停電檢修管理。(1)電力系統電氣設備的檢修關系著供電可靠性,因此要合理的安排每一次檢修,要精心制定和嚴格控制檢修的施工方案。在制定施工方案前應該充分考慮作業的實際情況,以確定是實行停電作業還是帶電作業。再考慮通過相互的協調和配合,是否可以將不同的停電項目安排到一起進行作業,從而有效地減少停電檢修的次數。(2)在優化停電檢修的同時,要加大可靠性應用分析的力度。不能僅僅停留在事後統計可靠性的工作上,要先將可靠性指標進行計算,然後利用這些數據。並且採用科學的方法,逐步提升監控的能力,以求達到事前預測的能力,實現目標管理。3.3加強運行維護管理工作,充實故障搶修力量。(1)降低電氣設備故障率是提高電力系統供電可靠性的有力措施,因此要積極地預防影響電氣設備正常運行的各種因素,及時的發現並消除電氣設備的缺陷。對於輸電線路需要不斷加強其運行維護管理,特別要加強外力對其破壞的控制,盡可能的消除安全隱患,從而降低因電氣設備故障對供電可靠性的影響。(2)電力系統發生故障在所難免,因此供電企業必須根據自身實際情況和所轄區域的不同,在保證應有的日常維護檢修隊伍的同時,還應增加應對突發性故障的急修人員。要經常性的對急修人員進行培訓,針對可能出現的故障制定相應的處理預案。在平時,不僅要加大故障處理工器具的投入,還要定期的組織相關人員進行事故演習,以有效地提高工作效率和鍛煉搶修隊伍的快速反應能力。 )
❼ 如何提升維修服務質量丶如何改善服務流程丶如何提升服務效
給你這個 ,你可以參考。
一、如何提高汽車售後服務質量
1、規范服務標准,提高工作人員的整體素質。
提高汽車4S店或汽車經銷商售後服務工作人員的整體素質,就要對整個售後部門進行全面、系統的培訓。首先,要對客戶界面的所有工作人員進行培訓,主要是服務工程師和銷售人員,對他們的培訓可以形成提升售後服務水平的突破口。其次,對汽車4S店或汽車經銷商的管理人員進行提升顧客滿意度的培訓,從提升售後服務理念和提高顧客服務管理能力入手,幫助其明確提升顧客滿意度對提升盈利能力和競爭力具有深遠的戰略意義。最後,是對汽車4S店或汽車經銷商技術工程師和維修人員進行專業技能培訓和提升顧客滿意度的培訓,主要是培訓處理汽車故障的技術方法以及客戶服務的處理原則、程序和技巧。力爭做到目標明確,順利實施。例如,在這方面突出的沃爾沃公司旗下的各汽車4S店或汽車經銷商,他們聘請行業專家,定期對員工進行維修技術和提升顧客滿意度的培訓和考核,每一位工作人員經過嚴格的考核後,方能上崗,他們專業化的服務獲得了消費者的贊譽。
2、提供純正配件,使服務質量和成本得到雙重保證。
再好的汽車也需要保養和維修,就像一個人難免會生病一樣,車出了問題並不可怕,關鍵是這些問題的出現會危及人的生命和財產的安全。若向顧客提供非純正配件,汽車的維修質量就得不到保障,從而失去大量的顧客。汽車4S店或汽車經銷商向消費者提供純正的原廠配件,保證了產品的生產技術、產品質量,才能確保汽車的維修質量,穩定使用安全系數,保證生命和財產的安全。同時也使服務質量和顧客的維修成本得到了雙重的保證,增加客戶對產品和服務的信賴度和滿意度,提升企業品牌形象。
3、提供先進的服務設施,提升和完善維修服務質量。
汽車4S店或汽車經銷商的售後服務不僅僅是為顧客提供一些表面性的咨詢服務和簡單的故障處理,這其中也包含著高水平的技術服務。現在世界上各大汽車公司,比如美國福特公司、德國大眾公司都隨車生產相應的檢測工具,提供技術支持,生產高科技的電子設備檢測儀器和精密的維修工具、維修設備,使得維修技師能夠獨立排除技術上的故障,及時地完成維修作業。此外,給工作人員提供技術支持與技術指導,並且要保證維修作業工具和維修檢測儀器的先進性,更好地使軟體技術與硬體設施相結合,才能保證維修作業的質量和提供完善服務,提升顧客的滿意度。
4、定期進行客戶回訪,建立客戶檔案。
定期回訪顧客,了解顧客的心理及需求,傾聽顧客的意見,認真做好記錄,建立客戶檔案,可以為汽車4S店或汽車經銷商帶來新的商機。同時,能夠為企業服務理念的提升指明新的發展方向,也給企業的整體發展方向及制定長遠的戰略目標提供有力依據。
5、多設服務網點,並盡力做到精細。
汽車4S店或汽車經銷商不但要把精力投放到一些大城市的服務當中,而且也要考慮服務網點向中小城市發展。另外,汽車在高速公路出現問題的情況也經常出現,應當考慮一下將一些服務站點建立在高速公路上,方便顧客緊急救援服務需求。汽車4S店或汽車經銷商售後服務方面存在的弊端並不是不可避免的,汽車4S店或汽車經銷商要把售後服務工作做到精細,站在顧客的角度去考慮問題,無論是在服務態度,或是服務質量方面都要做到細致入微,開通24小時服務熱線,以備顧客的不時之需。
6、加強行業溝通,提供完善的保險和信貸業務。
汽車行業的快速發展,使得保險公司和銀行的各項業務也逐步涉足到這個領域。所謂「行有行規」,各行業有自己的行業規則與制度,這就使保險公司的保險業務和銀行的信貸業務與汽車行業的規定產生了某些方面的沖突,所以我們要盡力制定相應的措施去完善這些不足之處。例如提供咨詢服務、代辦各種手續等,減少一些不必要的業務流程。這方面做得比較好的企業是解放一汽財務總公司,其直接向用戶提供貸款業務,極大地方便了客戶的要求,減少了一些不必要的手續。另外,保險公司在面對客戶索賠時也要做到「公平」,不損害顧客的利益。總的來說,汽車4S店或汽車經銷商要與保險公司和銀行做好溝通,為顧客提供「方便、周到」的服務,同時達到各合作行業的共贏,贏得顧客的忠誠度與滿意度。
二、我國汽車維修質量鑒定急需解決的問題
1、目前我國檢測汽車的鑒定機構還比較少,具有新車檢測資格的鑒定機構只有10餘家,而國家級的汽車檢測中心只有5家。要統籌考慮全國各地區實際情況。建立健全與之配套的汽車維修質量鑒定機構。進一步的降低鑒定費用,以平衡車主和修理企業的權益,從而維護社會公正,實現司法公正的價值理念。
2、作為汽車交通行業管理部門,應對汽車維修質量、維修價格、服務內容等進行法律規范。加大對消費者的保護力度。嚴厲打擊不法行為,加大懲罰力度。對於投訴或者直接起訴至法院的汽車質量糾紛,一旦發現消費者權益受到了侵害,就要對相關的企業進行嚴格的審查和嚴厲的處罰。對管理不規范、服務質量不達標的汽車服務企業要依法懲處或堅決取締。
3、記住專家的力量解決汽車疑難消費糾紛並開展對消費者的汽車維權指導。規范汽車維修市場除了完善相關法規外,要建立以行業協會、汽車消費維權專家隊伍等專業團體為基礎的社會監督體制。汽車消費維權專家協助消委會開展對汽車疑難消費糾紛的調查、研究、調節、公平、公正地提出專業認定和處理意見。促成了糾紛的快速解決。另外,積極協助消委會開展汽車消費教育和消費性維權。對生產、經營、維修企業中普遍存在的帶有共性的可能給消費者合法權益帶來損害的行為進行引導行業誠信經營,健康發展發揮了汽車專家的專業監督作用。
❽ 如何抓好煤礦大型提升設備質量標准化
煤礦機電設備安全質量考核評級與檢修維護技術手冊煤礦科技出版社詳細目錄第一篇機電設備質量標准化的管理與總體要求第一章概述第二章煤礦安全質量標准化管理的總體要求第三章機電安全質量標准化的總體要求第四章機電安全質量標准化的管理第二篇煤礦機電設備與安全考核評級第一章礦井提升設備及操作安全第二章膠帶輸送機及運行安全第三章刮板輸送機運輸及運行安全第四章礦井通風設備與安全第五章主排水系統考核評級第六章煤礦供電系統及供電安全第三篇機電管理與文明生產及法律法規第一章煤礦安全生產方針及法律法規第二章機電區(隊)安全管理第三章機電管理第四篇煤礦提升運輸設備檢修與維護第一章礦井提升機檢修與維護第二章膠帶輸送機檢修與維護第三章刮板輸送機檢修與維護第四章無極繩絞車與小絞車檢修與維護第五章軌道及輔助設備檢修與維護第五篇煤礦採掘設備檢修與維護第一章採煤機檢修與維護第二章刨煤機檢修與維護第三章連續採煤機檢修與維護第四章掘進機檢修與維護第五章裝載機檢修與維護第六章鑿岩機檢修與維護第七章煤電鑽檢修與維護第六篇煤礦固定設備檢修與維護第一章主要通風機檢修與維護第二章礦山壓氣設備檢修與維護第三章礦井排水設備檢修與維護第七篇煤礦安全監測儀器設備安裝使用與維護第一章煤礦用典型監測儀器設備安全使用與維護第二章煤礦監測系統的選型及維護修理第三章礦井火災監測儀器檢修與與維護第四章呼吸性粉塵監測儀器檢修與維護第五章瓦斯監測儀表檢修與維護第八篇液壓支架與乳化液泵站檢修與維護第一章液壓支架概論第二章液壓支架的組成及工作原理第三章支撐掩護式液壓支架第四章液壓元件第五章液壓支架的操作與維修第六章乳化液泵站檢修與維護第九篇煤礦電氣設備檢修與維護第一章礦用電纜與電纜連接檢修與維護第二章變壓器檢修與維護第三章煤礦用電動機的檢修與維護第四章煤礦防爆電氣設備的檢修與維護第五章架線電機車的檢修與維護第六章電氣開關檢修與維護第十篇煤礦機電隱患檢查與事故預防第一章煤礦電氣隱患檢查第二章煤礦機電安全診斷治理第三章礦井機電事故分析《煤礦機電設備檢修技術規范》2012年新書現貨供應《煤礦機電檢修技術規范(MT/T1097—2012)》本標準的設備范圍分5個專業共31大類74種設備(設施)。與原《煤礦機電設備檢修質量標准》比較,一是增加了一個專業(露天)、增加井工開採的11大類38種設備(設施),增加的設備種類佔到了本標准規定的設備種類的51%;二是實現了技術、法規和標準的更新和升級;三是補充了設備檢修的安全要求等內容。本標准嚴格遵循《礦山安全法》、《煤炭法》、《煤礦安全規程》、《行政許可法》、《國有資產管理法》、《煤礦質量標准化標准》和《煤礦主要設備檢修資質管理法》等相關法律、法規要求,建議作為強制性標准實施。社內編號:6681開本:大32開字數:250千字出版時間:2012年1月國家安全生產監督管理總局發布煤炭工業出版社1冊定價:60元2011年11月印刷刷目錄1總則2通用部分2.1機械通用部分2.2電氣通用部分3固定設備3.1礦井提升機3.2主要通風機3.3水泵3.4空氣壓縮機4運輸設備4.1帶式輸送機4.2刮板輸送機,轉載機4.3窄軌電機車4.4斜井人車4.5平巷人車5採掘設備5.1液壓支架5.2採煤機5.3裝煤機5.4裝岩機5.5掘進機6電氣設備6.1開關6.2變壓器6.3電動機6.4輔助設備7露天煤礦設備7.1P&H2800XP電鏟7.2運輸卡車7.3工程機械附錄A【規范性附錄】煤礦電氣設備有關標准,規程,規定附錄B【規范性附錄】真空開關試驗方法附錄C【規范性附錄】乾式變壓器主要絕緣材料表需要煤礦上的圖書資料可以Q我