A. 電信寬頻故障報修,一直無人處理怎麼辦
幾天了??
故障維修是有規定的在幾個工作日內完成。
B. 移動寬頻出現故障沒有人維修怎麼辦
移動寬頻用戶登錄時顯示錯誤代碼678通常是線路問題導致,可按以下操作嘗試恢復:
重啟光貓,並專把光纖屬接頭重新插緊後再上網測試;
判斷光貓指示燈狀態,如WAN指示燈在埠與貓連接正常時是常亮或閃爍;
去掉路由器,創建寬頻連接,重新配置路由器;
如果上述方式仍不能解決,可以撥打當地10086進行寬頻報障。
C. 移動寬頻故障沒人來修怎麼辦
寬頻故障沒人來維修的話,可以打他們1608611進行移動寬頻的故障投訴就可以了。
D. 為什麼移動的寬頻壞了沒人來維修咋辦
第一、致客服10086,盡可能詳細說明故障情況,故障發生有多長時間,曾經跟哪些裝回維人員聯系過答,裝維人員是怎麼回復的。要注意,不能只跟裝維人員溝通。運營商的客服系統是有錄音有回訪機制的,如果問題解決不了,可以拿客服系統的記錄作為證據由第三方仲裁,只跟裝維人員報修是沒有證據可拿的;
第二,向移動客服明確提出解決故障的時限要求,否則終止協議,並退還尚未發生的費用。運營商通常會提出24小時內進入故障受理過程,這個要求是合理的,可以接受這個要求。一般來說非法定節假日內,運營商的相關部門會在1到2小時內聯系。如果確實是線路問題,可能解決周期比較長,或者根本無法解決。要做好退網的心理准備;
第三,如果運營商無法排除故障,使享受到跟繳納的資費相當的服務,又以各種理由推諉拒不解除協議退還費用,那麼可以選擇到當地消協投訴,要求調解。或者直接向信產部投訴(最好能提供證據,比如向10086投訴的日期,用各種工具測速的截圖,這也是必須做第一步的原因),工信部會責成相關部門介入調查。
E. 聯通寬頻壞了一直沒有人維修怎麼辦
您好,咨詢聯通寬頻業務等,建議您可直接撥打聯通客戶服務熱線號碼為10010,如您不在號碼歸屬地地區,需咨詢號碼歸屬地的聯通業務,建議您撥打客服熱線時加撥歸屬地長途區號+10010即可。