❶ 小鵬汽車售後服務熱線
在試車過程中,銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體驗,避免多說話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明,以建立客戶的信任感。
為了避免在協商階段引起客戶的疑慮,對銷售人員來說,重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息並控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求,然後提出銷售議案,那麼客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道,會全盤考慮到他的財務需求和關心的問題。
重要的是要讓客戶採取主動,並允許有充分的時間讓客戶做決定,同時加強客戶的信心。銷售人員應對客戶的購買信號敏感。一個雙方均感滿意的協議將為交車鋪平道路。
交車步驟是客戶感到興奮的時刻,如果客戶有愉快的交車體驗,那麼就為長期關系奠定了積極的基礎。在這一步驟中,按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標,這會使客戶滿意並加強他對經銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限,應抓緊時間回答任何問題。
最重要的是認識到,對於一位購買了新車的客戶來說,第一次維修服務是他親身體驗經銷商服務流程的第一次機會。跟蹤步驟的要點是在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續促進雙方的關系,以保證客戶會返回經銷商處進行第一次維護保養。新車出售後對客戶的跟蹤是聯系客戶與服務部門的橋梁,因而這一跟蹤動作十分重要,這是服務部門的責任。
1.客戶開發。在銷售流程的潛在客戶開發步驟中,最重要的是通過了解潛在客戶的購買需求來開始和他建立一種良好的關系。只有當銷售人員確認關系建立後,才能對該潛在客戶進行邀約。
2.接待。為客戶樹立一個正面的第一印象。由於客戶通常預先對購車經歷抱有負面的想法,因此殷勤有禮的專業人員的接待將會消除客戶的負面情緒,為購買經歷設定一種愉快和滿意的基調。
3.咨詢。重點是建立客戶對銷售人員及經銷商的信心。對銷售人員的信賴會使客戶感到放鬆,並暢所欲言地說出他的需求,這是銷售人員和經銷商在咨詢步驟通過建立客戶信任所能獲得的最重要利益。
4.產品介紹。要點是進行針對客戶的產品介紹,以建立客戶的信任感。銷售人員必須通過傳達直接針對客戶需求和購買動機的相關產品特性,幫助客戶了解一輛車是如何符合其需求的,只有這時客戶才會認識其價值。直至銷售人員獲得客戶認可,所選擇的車合他心意,這一步驟才算完成。
5.試車。這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中,銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體驗,避免多說話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明,以建立客戶的信任感。
6.協商。為了避免在協商階段引起客戶的疑慮,對銷售人員來說,重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息並控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求,然後提出銷售議案,那麼客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道,會全盤考慮到他的財務需求和關心的問題。
7.成交。重要的是要讓客戶採取主動,並允許有充分的時間讓客戶做決定,同時加強客戶的信心。銷售人員應對客戶的購買信號敏感。一個雙方均感滿意的協議將為交車鋪平道路。
8.交車。交車步驟是客戶感到興奮的時刻,如果客戶有愉快的交車體驗,那麼就為長期關系奠定了積極的基礎。在這一步驟中,按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標,這會使客戶滿意並加強他對經銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限,應抓緊時間回答任何問題。
9.跟蹤。最重要的是認識到,對於一位購買了新車的客戶來說,第一次維修服務是他親身體驗經銷商服務流程的第一次機會。跟蹤步驟的要點是在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續促進雙方的關系,以保證客戶會返回經銷商處進行第一次維護保養。新車出售後對客戶的跟蹤是聯系客戶與服務部門的橋梁,因而這一跟蹤動作十分重要,這是服務部門的責任。
❷ 小鵬汽車4s店地址是
如下:
1、小鵬汽車南京建鄴吾悅廣場店
地址:江蘇省南京市建鄴區漢中門大街與燕山路交匯處建鄴吾悅廣場1F 1056-1號商鋪。
2、小鵬汽車南京龍湖河西天街店
地址:雲龍山路與楠溪江東街交匯處河西天街-1F-21a。
3、小鵬汽車南京景楓廣場體驗中心店
地址:江蘇省南京市江寧區雙龍大道1698號景楓購物廣場一樓F121號。
介紹
小鵬汽車成立於2014年,總部位於廣州,是廣州橙行智動汽車科技有限公司旗下的互聯網電動汽車品牌,由何小鵬、夏珩、何濤等人發起。
團隊主要成員來自廣汽、福特、寶馬、特斯拉、德爾福、法雷奧等知名整車與大型零部件公司,以及阿里巴巴、騰訊、小米、三星、華為等知名互聯網科技企業。
❸ 小鵬汽車售後服務熱線
咨詢記錄 · 回答於2021-09-19
❹ 我附近最近的汽車維修店在什麼位置
還有多遠啊,請導航
❺ 小鵬汽車電動車時速表壞了怎麼維修呀
電動車儀表上面的指示功能大致有以下一些,電源指示、電池電壓、行駛速度、燈具指示、累計里程,另外功能多樣的儀表上會有欠壓、過流、溫度等詳細指示,電動車儀表是騎行者的一個數據源,也是一個引導者。
1、指針類儀表的集成度比較低,電路的接線比較簡單,儀表電路不依賴控制器電路。機械類儀表的故障則主要集中在引線或儀表頭故障拆裝時,電源的正負極不能搞錯。
2、液晶顯示儀表最擅長的就是對各種數據,如時速、電池電壓、行駛里程等的數字化精確顯示。如果是涉及到顯示驅動程序的軟體與單片機的型號,這種儀表一旦出現故障,只能更換儀表總成。你好,小鵬汽車電動車如果確定不是機械表,是電子的,實際上多半可以自己解決。因為電子時速表壞的幾率並不大,多數情況是來回的接插線斷了。這方面我很有經驗。
綠源的816BT電動車。這個車大問題沒有,但就是騎過兩年後,跑到快6000公里的時候,液晶錶時常不顯示,有時候顯示,但里程、時間都不走,只能顯示電壓和電流。它這個表比較高級,跟汽車上的行車電腦類似,通電後顯示當前總歷程,開始騎行以後,連續顯示這次的時間、速度、電流、里程。恰恰是越高級的東西越復雜,進進出出的線也是多了些。另外這些線在車頭部位接了一次,在車座下邊接了一次。時間長了以後,故障率自然大了。
自己把車拆開,把車頭部位的接插頭都焊接在了一起。問題基本解決。後來還是有些問題,在把車座下邊的接觸頭很多都焊接到了一起,最近基本沒有問題了。
❻ 小鵬汽車4s店地址在哪,
以南京為例:小鵬汽車南京建鄴吾悅廣場店,地址:江蘇省南京市建鄴區漢中門大街與燕山路交匯處建鄴吾悅廣場1F 1056-1號商鋪。
2021年4月22日,特斯拉向中國市場監管報記者提供了車輛發生事故前一分鍾的數據,並作出一份文字說明。4月26日,特斯拉再道歉,稱會全力解決好現存問題 。5月6日,張女士向安陽市北關區人民法院遞交民事起訴狀,要求依法追究相關人員的法律責任。
事件經過:
2021年5月8日,網友爆料一小鵬汽車專賣店遭遇車主維權,現場被一條白色條幅包圍,並黑色字體寫著「小鵬汽車,剎車事故險喪命!一車毛病沒人管!」
事件回應:對此,小鵬汽車回應稱,該事件為2021年4月初發生的客戶關於車輛使用的抱怨,經過技術服務部門的介入與講解後,已經取得客戶的接受與理解,事件已經在4月初得到妥善解決。
❼ 小鵬汽車電動車時速表壞了怎麼修理
你好,小鵬汽車電動車如果確定不是機械表,是電子的,實際上多半可以自己解決。因為電子時速表壞的幾率並不大,多數情況是來回的接插線斷了。這方面我很有經驗。
綠源的816BT電動車。這個車大問題沒有,但就是騎過兩年後,跑到快6000公里的時候,液晶錶時常不顯示,有時候顯示,但里程、時間都不走,只能顯示電壓和電流。它這個表比較高級,跟汽車上的行車電腦類似,通電後顯示當前總歷程,開始騎行以後,連續顯示這次的時間、速度、電流、里程。恰恰是越高級的東西越復雜,進進出出的線也是多了些。另外這些線在車頭部位接了一次,在車座下邊接了一次。時間長了以後,故障率自然大了。
自己把車拆開,把車頭部位的接插頭都焊接在了一起。問題基本解決。後來還是有些問題,在把車座下邊的接觸頭很多都焊接到了一起,最近基本沒有問題了。
希望能幫到你!
❽ 請問小鵬汽車維修有哪些難點
小鵬汽車的維修是有很多難點的,因為目前我們這種維修的難度非常高,沒辦法進行維修
❾ 小鵬汽車p7車身維修注意事項有哪些
摘要 你好,車身維修有鈑金和噴漆修復兩項內容。