全球購商品如何維修

① 京東全球購怎麼樣。有人在裡面買過東西嗎裡面有假貨沒

京東全球購和賣假貨商家一個鼻孔出氣！網購維權之路的艱辛！

在雙十二購買了一個ysl口紅，店家是純美國際全球購旗艦店，屬於京東全球購的店鋪。本來買的是17號的珊瑚粉，結果發來的是星辰17號。知道ysl星辰的朋友是知道的，ysl星辰限量款是沒有17號的。既然沒有17號，這個必然就是假貨。當然這是從邏輯上分析的，從實際上來說真的是假的不能再假了，什麼磨砂漸變什麼的這里不做舉例。然後收到假的怎麼辦？本人是相信京東全球購的「假一賠四」原則買的，為了海淘買個正品。出現問題就撥打了京東的售後客服，京東平台的售後客服記錄問題並讓專員聯繫到我。專員的原則是商家說的都是對的。因為這個店鋪的解決方式是「退款並且這個口紅不要了」，並且死活不承認這款口紅是假的。下面會有聊天記錄。而京東的專業也說東西是正品發錯了，京東的專員沒有和我核實任何信息，口徑和店家是一樣的。我說既然星辰沒有17號，店家也承認沒有17號，那麼是不是假的，我的邏輯有錯誤嗎？京東專業回答說我們不判斷真假。我說我邏輯有問題嗎？京東專業的回答:「這個東西是正品」。反反復復車軲轆話的回復我。我後來投訴到12315希望能維護消費者權益，給消費者一個公道。

我想說，京東全球購你們制裁一個商家和給予負面影響選擇哪個？難道網購上的欺詐行為是被認可的嗎，老百姓買東西只能由平台隨意擺布嗎？店家說真的，官方專員就說真的，豈不是很可笑嗎？在京東買了很多東西，第一次使用全球購，等了一個月收到的竟然是假貨。我不希望看到京東這種店大欺人的行為，維護消費者權益是所有消費者需要的。

② 京東全球購商品能拒收或者退換貨么

京東全球購商品一般不支持7天無理由退換貨。

正常情況跨境的產品是不支持7天無理由退換貨的，除非是質量問題；每個產品下面都有一個說明，明確標注的；正常情況是會扣稅費的；

買跨境的產品，付款之前一定要看好了，再付錢所以，京東全球購一般都是不退不換。如果京東說已經開始配貨發貨了，那隻能自己倒霉。

利潤微薄，幫買了，要退再跑去退，國外可以退貨退款，但也是有時效的。運回國內，再回國外肯定超過時效了，香港服飾化妝品一般是2周。apple是40天。

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京東全球購憑借其獨有的優勢，占據了可觀的消費市場份額。針對消費者的全球購退換貨服務需求，京東保險、京東全球購攜手合作，於4月1日正式上線了全球購「30天只退不換，180天只換不修」保障服務。在全球購平台的「數碼電器」及「鍾表」類目下，用戶完成商品購買後即可享有此增值服務。

當談及與京東全球購合作的初衷，京東保險相關負責人介紹說，京東保險希望能打通京東體系內的產品資源、服務資源，將保障與商城緊密結合，基於商城內商品、交易、物流等環節，不斷地推出相應的功能型保險產品，打造一體化、完善化的服務。

③ 淘寶賣家加入全球購需要注意哪些事項，常見問題是什麼

淘寶賣家加入全球購需要買手人在海外的證明材料，並符合其他相關條件，需要注意的淘寶全球購是一振出局，一旦出現售價的行為就會被踢出全球購。加入全球購的條件：

（一）買手人在海外的證明材料，要求有效期不少於6個月的護照證明；

（二）店鋪狀態正常；

（三）店鋪主營類目在規定范圍內；

（四）店鋪DSR：描述相符DSR≥4.6；服務態度DSR≥4.6；物流服務DSR≥4.5。

（五）近30天賣家責任糾紛退款率≤所在主營類目的糾紛退款率均值的5倍，或近30天賣家責任糾紛退款筆數≤3筆；

（六）近90天內，一般違規行為分值（A類）未達12分；

（七）近365天內，嚴重違規行為分值（B類）未達12分；

（八）近365天內，無出售假冒商品（C類）扣分（包含0分）；

(3)全球購商品如何維修擴展閱讀：

全球購市場採取月度考核機制：

（一）全球購的賣家每30天進行一次月度考核，淘寶網可根據賣家淘信用水平，為信用良好的賣家延長考核周期。淘寶網可根據賣家淘信用水平，為信用良好的賣家延長考核周期；

（二）月度考核指標，包含准入要求以及境外簽到要求。

如賣家出售的商品被權利人以公證購買鑒定或被平台抽檢認定為假冒、盜版商品且造成惡劣影響的，將被立即清退，並根據《淘寶網市場管理與違規處理規范》出售假冒商品扣48分、查封賬戶、支付違約金等。

④ 全球購的商品客服為什麼都不在線

售後特別不完善，發錯貨之後給他寄過去，就沒有消息了。等了一個月都沒有重新發貨，每次電話

⑤ 海蜜全球購賣家商品不顯示是怎麼回事

是不是商品下架了呢？問下賣家呀，還有就是你的網路是不是正常的呀？

⑥ 全球購商品質量好嗎 有質量保證嗎

不一定的，有的賣家東西也可能有假貨的，所以買的時候要認真挑啊，火眼金睛

⑦ 全球購的商品出現問題受中國法律保護嗎

不能！那些說可以的一般都是以國內商品的視角來看的。
首先明確商品的銷售平台歸屬地，比如京東海囤全球、天貓國際類的平台，網址域名是hk，IP地址屬於香港，伺服器在香港屬於香港管轄，且平台公司注冊地是香港，而非中國大陸，這個和我們傳統認知的天貓、京東國內平台是有區別的，這類海購平台是受注冊地法律約束的，你要起訴平台得到香港去，大陸法院沒有管轄權；其次再看看平台上的商家，這些平台要求商家公司注冊地必須是海外的，就是除中國大陸外的地方，可以是香港、美國、澳大利亞等等，所以如果你要起訴商家也得到商家公司所在地法院起訴。
在此類海購平台產生商品質量問題糾紛，最快最好的方式是和商家協商，協商不成投訴到平台，大平台一般服務都是有保障的，只要有客觀證據、不是無理取鬧和主觀臆斷的問題都是能妥善解決的，走法律途徑是最低效的。
不過有一點，這些海外購平台針對的消費群體就是大陸消費者，且他們屬於京東、天貓這種大陸公司旗下所有，所以多多少少會忌憚國內監管機構的，也會顧及到自身信譽，所以只要你不是那種一根筋不是故意找茬不是上萬千萬的糾紛，一般都能妥善處理；如果你非得要走法律程序，不管是法院還是平台肯定也是按規則辦事的，只接受屬地法院管轄。個人理解，若有紕漏請指正！

⑧ 淘寶全球購的服務條款

1、全球購賣家必須參加消費者保障服務。

2、全球購商品發布需嚴格遵循"商品發布管理規則"。全球購賣家不得發布任何違規商品，（包括但不限於任何侵犯他人知識產權的物品，如假冒商品，侵犯他人版權或者專利權的產品，未授權的復製品商品等），淘寶網有權刪除違規商品，並保留給予相關用戶警告、凍結直至終止其賬戶的權力。

3、全球購賣家只允許發布港澳台海外直供商品（指港澳台海外原產或港澳台海外直供的商品）。非海外類商品不允許發布。

4、淘寶網有權取消有以下情況賣家的全球購資格，被取消資格的賣家6個月內不得再加入：

商品內容不符合全球購頻道要求。發布違反"商品發布管理規則"的商品信息，或違反淘寶網正常交易秩序。成交增長緩慢，一段時間內無成交記錄。

真實支付寶使用率低於80%（此處支付寶使用率指"支付寶成交額/總成交額"）。好評率低於97%。一旦發現有任何違反本規則的物品信息，淘寶網有權立即予以刪除，並保留給予相關用戶警告、取消全球購資格、凍結直至終止其賬戶的權力。

(8)全球購商品如何維修擴展閱讀

全球購處罰規則

1、發布國產商品但數量小於10件，下架處理，發布國產商品而且數量大於10件，刪除處理。情節嚴重取消全球購資格。

2、發布侵犯他人知識產權的商品，刪除處理，數量大於10件，取消全球購資格。

3、發布其他違反"商品發布管理規則"的商品（包括但不限於任何侵犯他人知識產權的物品，如假冒商品，侵犯他人版權或者專利權的產品，未授權的復製品商品等），情節輕度取消全球購資格並給予1級處罰（關店1周），情節嚴重取消全球購資格並給予2-4級處罰（關店1個月-永久關店）。

4、上述處罰不影響執行淘寶網的其他規則。

⑨ 淘寶全球購店買的假貨怎麼申請售後

淘寶交易中購買到假貨，可以申請客服介入幫助處理。

淘寶核實買家買到的商品涉及假冒品牌風險，相關部門需對商品進行審核與處置，為保障消費者錢款安全，淘寶網先行退款買家。
如果商品非假貨，建議進行申訴，若相關處罰的申訴判定通過或處罰未生效，淘寶網會返還相應款項。

根據《淘寶網全球購市場管理規范》

第十一條【一振出局】如賣家出售的商品被權利人以公證購買鑒定或被平台抽檢認定為假冒、盜版商品且造成惡劣影響的，將被立即清退，並根據《淘寶網市場管理與違規處理規范》出售假冒商品扣48分、查封賬戶、支付違約金等。

(9)全球購商品如何維修擴展閱讀

根據《淘寶網「假一賠三」服務介紹（試運行）》

【買家申請條件】買家須同時滿足以下條件，方可申請「假一賠三」服務的賠付：

（一）買家購買時商品含有「假一賠三」服務標識；

（二）買家於簽收貨物後發起【我要退貨退款】原因為「假冒品牌」並說明「假一賠三」訴求；

（三）買家須提供合法及有效的相關假貨憑證，包括但不僅限於：品牌權利人出具的假貨鑒定憑證；相關司法、執法機構出具的假貨判定證明；

（四）買家提供的假貨憑證，經平台判定有效後，買家須將發起申請的貨品寄到平台指定地址 。