A. 汽車4S店如何提高車輛進廠量
1。在配件三包日起方面想辦法。2.提高汽車維修質量招聘好的維修工。3.經常多做活動。
B. 4s店裡售後進廠台次如何提升
很簡單,使勁兒地折騰,找各種理由把客戶吸引過來。比如說,辦免費檢查活動啊,免費洗車啊,保修啊之類的,總能讓客戶來店的。
C. 汽車維修廠如何營銷,如何提高進廠量
1,提高維修技術水平.
2,注重細節(建立完善的客戶檔案).
3,與你修理廠的配件供應商聯手作宣傳促銷活動。(可減低自己做活動的費用)
4,活動內容可根據當地氣候或消費習慣來確定。
D. 4S店售後如何提高進站量和產值
一、 保有客戶的梳理
從目前走訪和市場調研的結果看,很多品牌的4S店,在售後這一塊還有很多的店沒有識別出本店的實際和真實的客戶保有量,不確定的客戶保有量,與相對而制定的服務產值計劃是不相符的,模糊不清的基礎數據造成在計劃的制定和實施中存在較大的偏差,任務的完成就存在較大的波動。
二、到期保養客戶的鎖定
很多4S店此項工作的開展較差,這最主要的原因來源於該店客服人員不給力,很多4S店的客服對於客戶的車輛行駛狀態掌控較差,很多店客服人員不清楚客戶的保養時間和里程,對於客戶的車輛使用不清楚,盲目的格式化的回訪形式,片面的只是了解客戶的車輛使用質量狀態和對於4S店服務質量的了解;
三、首保客戶的鎖定
首保客戶的歷來都是各店關注的焦點,在走訪和調研的過程中很多店答復都是100%,但是,在實際的調查中發現,能夠做到95%以上的店很少,主要的原因是受4S店銷售區域、跨區銷售、同城多店、客戶流動等影響,不能確保100%進站做首保,還有一些店對於首保進場率不會計算,籠統的計算方式,造成了首保的流失也是存在的;
四、流失客戶的管控
客戶流失是不可避免的話題,但是如何應對客戶流失是關鍵,對於傳統的369流失客戶的定義,筆者覺得抓「3」控「6」是關鍵,對於抓住三個月擬流失客戶,4S店要不惜一切成本要抓住客戶避免流失;
此階段,適當的價格和多樣化的服務活動,以及專業的維修技術是化解客戶流失的關鍵,這三個月是客戶介於留與不留的關鍵時期,是客戶選擇社會修理廠和4S店的關鍵,4S店需要做的就是讓客戶建立留在4S店的理由和信心,此時抓不住,後面再想抓就很難了,客戶就會質疑自己的選擇,到時候為時已晚了;
當下的汽車維修保養市場之所以競爭激烈,信息公開透明化是其重要的原因之一。以基礎保養為例,很多客戶認為就是更換機油機濾,但事實上規范化保養要做很多附加免費項目,如全車燈電器檢測調整、電腦全面檢測、汽車電路/油路/氣路等檢測調整、底盤檢測並對底盤螺栓全面按規定力矩調整、輪胎氣壓調校、剎車系統檢測調整等。
要做到認真細致,這些工作最少需要30分鍾左右。但這些工作客戶並不是非常清楚,因此需要用文字和圖片展示,同時做成視頻,在客戶進店時推送給客戶,讓客戶可以和現在保養項目做對比,一目瞭然。即使客戶流失到其它地方,也會把我們提供的服務標准最為檢驗標准。如果有差距,很有可能會繼續返回4S店接受服務。
E. 汽車4S店應該如何提高回廠率
提高客戶滿意度、低廉的價格、過硬的維修技術和質量、優質的服務、良好的客戶源,最後說一句:一個優秀的汽車品牌,是提高回廠率的一個便利條件,品牌影響力和品牌知名度可以使你事半功倍。
F. 如何利用宣傳活動來提高4S店售後進廠台次
你說的情況我了解了一些!我考慮,你可能遇到的是競爭太大的一個位置!不專過這方面並不是最重要屬的宣傳做好了,可是又回到起點,我想,並不只是員工的素質,從自身做起我們這邊也有這些情況,不過有個店,卻一直生意很火因為老闆的親和力我想,再好的廣告,都沒有你自身的親和力強客戶去哪洗車修車,其實差價不大!如果說實際的維修各方面大差不多少!那麼,最好的宣傳就是你自己!放低自己的態度,放低自己居高臨下的身段!喊一句哥,說一句兄弟,讓一根煙,搬個凳子,並不是什麼大不了的!這就是宣傳!把客戶的事情當成自己的事情而去憂郁憂心那麼你就成功了!感情投資
G. 4s店怎樣提高維修質量和進廠台次
1,從你所銷售的汽車廠里拿到你所在地區的客戶資料,撥打他們的電內話告訴他們你的4S店在這.2,已容進貴店維修的車子要收集他們的客戶資料,定期打電話回訪,了解他們車的使用狀況里程,下次要做保養的公里數。3,找技術好的師傅盡可能做到不返修,在規定時間內完成作業
H. 汽車4s店怎麼提高進廠台次方案
很簡單,價格和服務態度。 我去本田4S保養時,開始幾年態度還行。 這幾年服務不行了。愛理不理的。
I. 怎樣經營好汽車修理廠,提高業務量
首先,技術是關鍵,你必須有技術過硬的技師幫你把關,能處理好客戶車子的問題,以後可以車子有問題才會想到找你的修理廠進行處理。其次,你必須有好的配件進貨渠道,技術再好配件不好,修得再好的車過段時間也會出問題,這個就涉及到好配件價格高,價格低的質量往往不過關,所以你必須要找到價格適中但是質量也不差的長期合作配件供應商。然後就是你的服務品質,現在各個品牌的汽車都有專業的4s店,4s店除了有廠家支持以為,客戶進店維修的服務體驗做得很好,所以你必須要在這一塊加強,建立一個舒適優雅的客戶休息區,讓客戶感覺進修理廠維修體檢不必4s店差,要從心理上讓客戶拋開自己脫離4s店在普通修理廠維修會降低檔次的感覺。其次就是做好員工維護,尤其是一線員工,大多數員工在的時間越長跟客戶熟悉度越好,會給你積累一定的忠誠客戶量,員工流量會造成部分客戶流失,所以這個你也要做好。還有很重要的一點,打好和保險公司的關系,這個非常非常重要,因為車子保養的價位大多遠低於維修,質量問題維修車主肯定直接找4s店,你就要接肇事維修的車,這些車基本都走保險理賠,所以你要保證保險公司願意把車拖到你這里維修,並且在定損的時候能如實甚至增加維修項目和維修費。
J. 如何提高汽車4S店維修進廠率
這可是個很大的問題,要看你是什麼站,具體在什麼位置,建站多久,影響的因素很多!!
最主要的是你的服務質量怎麼樣!?