Ⅰ 如何做好售後服務工作
售後服務的內容主要包括:1、代為消費者安裝、調試產品;2、根據消費者要求,進行有關使內用等方面的技術指導容;3、保證維修零配件的供應;4、負責維修服務;5、對產品實行「三包」,即包修、包換、包退(現在許多人認為產品售後服務就是為「三包」,這是一種狹義的理解);6、處理消費者來信來訪,解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。
客觀地講,優質的售後服務是品牌服經濟的產物,名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌,一方面是基於產品成本和質量,同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
從服務體系而言,產品的售後服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
Ⅱ 怎樣做一個好的汽車維修方案
雖然從全社會的視角來看,交通事故和車輛毀損數量巨大,但從車主個體的角度來說事故或修車仍然是小概率事件。車主多數的的消費行為通常比較集中在維護保養和裝飾美容方面。我們建議汽修廠的經營管理者要轉變思路,借鑒麥當勞「宣傳漢堡、買薯條、盈利靠飲料」的經營手法,通過做強非主營業務來避開行業間惡性競爭的主戰場,獲得特色化經營的豐厚利益。我們在與汽車服務企業合作的過程中要自覺充當「軍師」的角色,為解決他們的核心難題出謀策劃,同時自覺地成為他們的配套服務供應商。
Ⅲ 維修怎樣做好安全工作
如何做好安全工作
第一、必須始終堅持「預防為主」的方針,做到警鍾長鳴,居安思危。安全工作重在預防,預防的重點在於思想。只有居安思危,才能時時事事想到安全;只有居安思危,才能身體力行,影響、教育、帶動職工重視安全工作;只有居安思危,才能實現有備無患,防患於未然。
第二、必須始終堅持「安全第一」的方針,做到按部就班,工序嚴謹。國人中不乏「投機取巧」等陋習的人,工作急於求成,圖省事、怕麻煩、抄近路,以致違反作業程序、省略一些必要的安全措施和環節,這是僥幸心理在工作中的具體表現,它反映出來的深層次問題是「明知有危險卻仍然去做」的習慣性違章行為,這是造成事故的重要因素。要知道,事故不會因為僥幸心理而自行停息,不要認為某些行為發生事故的概率小就認定這種行為安全,不要忘記「千里之堤,潰於蟻穴」的古訓。
標准化作業的一般內容:
1、標准依據,必須以國家、行業、企業所頒布的操作標准為依據。
2、作業前准備,必須召開班前安全工作會議,上崗前必須對從事的生產任務進行了解,嚴格檢查工屬具、設備、環境,做好檢查記錄,穿戴好勞動防護用品,各崗位執行對口交接,交接的內容和責任分屬等必須明確。
3、作業程序,即:先做什麼、後做什麼的作業步驟。特殊崗位的作業,必須達到強行確認,確保作業行為准確、操作無誤。
4、動作標准,操作者在作業過程中的行為動作與安全生產息息相關,因此要求操作者站立位置要穩妥,姿勢、肢體動作、視線角度均要規范。
5、安全提示,在進行作業前的班前安全工作會議上,管理者必須進行有關作業的安全注意事項提示,作業中進行安全檢查時,管理者告誡每名操作人員注意事項以及正確的安全行為,對危險因素的提示、警告,收工後要進行必要的工作總結。
作業標准與安全操作規程不同,安全操作規程只規定了人們應該做什麼,不應該做什麼;作業標准則規定了具體該怎麼做,怎麼做更好。
車輛點檢、維修,均有明確的工作標准,所以這些工作就必須執行標准。
現場作業,因為其工作的機動性更強,所以我們作業中普遍執行的是安全操作規程,也就是應該做什麼,不應該做什麼。同時,現場作業的作業工藝、具體的操作手法又有具體的工作標准,這是相輔相成的安全措施。
比如:拉車皮作業必須使用拉車勾、必須指導員在可視的安全位置指揮,重車每次不得超過幾節,空車每次不得超過幾節,都有明確規定。
比如:流動機械司機發現作業環境不良、現場秩序混亂、往復作業區域有人員活動時,須暫停作業並將情況及時報告給相關港務公司現場管理人員、本隊管理人員或公司生產業務科現場管理人員協調處理。
第三、必須明確我們的工作性質和安全控制重點。作為流動機械管理、維修和生產單位,我們必須保證設備維修、生產作業這兩個重要工作的安全,這涉及到人身、交通、消防、設備安全。所以,我們需要從設備點檢、生產組織、工藝安排、派工維修、設備驗收、巡查普檢、消防檢查、環境治理、規范駕駛、安全操作、職工教育、隱患排查、隱患整改、復查跟蹤等多方面進行控制,這些工作環節環環相扣、互相制約又互相保證,哪一點出問題都會牽扯一條運行線,埋下的隱患很可能會在涉及的作業環節中發生事故。所以,每個工作環節都不能忽視,必須牢記「小心駛得萬年船」的古訓,細致做好各項工作。
第四、必須照章辦事、按章操作。安全操作規程是我們上幾代同行先輩用血的教訓換來的經驗。美國杜邦公司是世界500強企業中歷史最悠久的化工企業。這家化工企業已經走過200年的歷史。在杜邦出現兩個10倍:一是安全記錄比同行優於10倍;二是上班時比下班後安全10倍。這業績的取得靠什麼?用杜邦的話說「安全是習慣化、制度化的行為結果」。可見,零事故是有可能做到的,好的習慣是可以養成的。所以,我們要告誡職工,在安全工作中「不要盲目耍小聰明」,汲取前人的經驗比自己摸著石頭過河要穩妥,用安全作任何交易都得不償失。
第五、必須牢固樹立「嚴是愛、松是害」的安全理念。安全生產責任制,劃出了我們安全工作的基本框架,在生產安全事故調查中,安全責任制是各類生產安全事故調查組調查的第一項內容。它涉及到對法規的了解和執行,對轄區、人員、設備的了解和安全保障,工作布置和崗位危險危害因素、預防措施的告知,職工的教育,隱患排查,現場檢查和糾錯,事故報告等諸多職責。過去我們講過「不要用違章換人情」,結果怎樣,我們一些善意的違章行為換來的輕的是違章受到的處罰,重的是待崗,而你所幫助的裝卸工和袒護的指導員,給過你人情的補償嗎?「嚴是愛、松是害」,什麼是愛護?就安全工作而言,管理者履行管理職責,對職工的錯誤給以糾正、甚至「無情」的處罰,能夠讓職工享受下班後的自由就是愛護。「嚴是愛、松是害」對職工本人來講嚴格執行安全操作規程,不發生違章和事故就是對自己的愛護。相反如果任違章行為習慣下去,終究會釀成嚴重後果,不但可能失去工作,甚至攤上牢獄官司都難說。
讓我們牢記「隱患險於明火,防範勝於救災,責任重於泰山」。認真履行安全生產責任制度,嚴格執行工作標准和安全操作規程,為自己、為他人的安全,為了集體、個人的利益免受損失,必須在保證安全的前提下從事我們的工作。
Ⅳ 如何做好設備維修工作
認真工作不要想些與工作無關的事
Ⅳ 如何做好設備維護維修工作
這方面就是要注意平時的保養,定期的檢查,加油,這是必不可少。
只有把這些養護工作做好了,才能保證不耽誤效率,不影響正常工作。
Ⅵ 如何做好房屋維修工作
很理解您的心情,並同情您的境遇,之所以這樣說,是因為這個工作由一個剛出校門內的學生負責,確實是容勉為其難,沒有十年八年的磨礪和積累,要做好這份工作真不容易。但現狀是就業這么難,好容易有這份工作,看來您也很珍惜,只有硬著頭皮干,而且盡量干好。
正如您所說,這個工作的難度在於出現問題原因的分析,建議您去買一些、或在網上搜索下載有關建築工程質量問題分析,以及建築工程質量通病防治方面的書籍資料,這多少會對您有所幫助的。本人手頭都是十幾年前老版的,有些過時,不好向您推薦。
另外,請您在工作中虛下心來,向有經驗的同事,甚至是老工人多請教,這方面的工作,經驗相當重要。
還有,有些問題可以拿到網上來討論,熱心的、有經驗的網友不少,能夠解決不少問題。
祝您好運。
Ⅶ 如何做好設備維修管理工作
1.設備的信息建檔;如設計、製造、安裝、材料、調試、驗收、供貨商等檔案。2.調試試運行中的故障處理。3.檢修、維護記錄、備件更換記錄。4.狀態報告制度、設備定期趨勢分析、振動監測、最低庫存量。
Ⅷ 單位如何做好維修服務
想要做好維修服務,一定要盡心,熱心,及時的幫別人處理問題。
Ⅸ 如何抓好雙增雙節工作
深入開展「雙增雙節」活動,需要進一步牢固樹立過緊日子的思想。今年以來,金鳳煤礦按照集團公司的總體部署和具體安排,在狠抓落實上下了不少工夫,做了許多工作,有的還取得了比較明顯的成效。但是,要將這項活動更加全面、深入、持久地開展下去,並使活動達到預期目的,還需要我們以科學發展觀為統領,樹立牢固的節約意識,樹立起「省下的就是掙來的」節約理念,以「五型企業」建設為主線,強化全方位管理,不斷夯實精細化管理基礎,進一步完善優化精細化管控體系,做到事事有標准、事事有人管、事事有依據、事事有考評,切實把精細化管理工作做深、做實、做細。
「雙增雙節」是增產節約、增收節支的簡稱,重點在於全面通過節省增效提高經濟效益。為全面抓好「雙增雙節」,集團公司多次提出相應的措施,特別是集團公司召開經濟形勢分析會及2012年上半年經濟活動分析會議之後,先後出台了18項「雙增雙節」措施,並針對「七項費用」重新下達了整體下調10%的目標開始,嚴格控制各項費用的支出;為切實提高集團公司的利潤,使年終利潤達到神華集團下達的73億元的目標,集團公司決定在全年內深入開展「增產增收、提質提效、降費降耗」活動。針對此項活動,更是一場「雙增雙節」運動。從出台新的行動計劃、實施方案、考核辦法開始,建立多重獎勵機制。而且強調要求,加強實施全員考核?因此,把「雙增雙節」的活動上升到「運動」的高度一點也不為過,那麼,針對活動,我們更要結合「找差距、抓整改、促提升」活動,全面推動「全國學神華、全區國企學神寧、我們怎麼辦」活動,那麼,我們應該怎麼辦,我們的班組應該怎麼辦?如何抓好班組「雙增雙節」活動的主動意識,這值得我們思考。
Ⅹ 如何做好和加強設備維護保養管理工作
要做來好機械設備維護保養工作,具體自內容包括以下4個方面:
(1)加強設備的保養工作,防止誤保,杜絕漏保。由於保養不當是造成設備故障的主要原因之一,保養工作必須強制執行。機務管理者要按照機械保養使用說明書制訂切實有效的保養計劃,並與機駕人員進行技術交底,隨時抽查保養的落實情況,因此保養工作要從源頭抓起,並防止以修帶養。
(2)加強設備的日常檢查工作,檢查結果應詳細記錄,不但要包含以往的維修保養記錄、換件記錄,而且要包含日常使用情況和工作量的記錄,以便分析、判斷機械故障,及時而准確地消除故障隱患。
(3)機務管理者應及時掌握情況、了解全局,作出合理、詳細的機械維修計劃,並對維修作業、采購活動作出指示和監督,避免不必要的維修及其費用的浪費。
(4)加大機務管理力度,建立健全機械維修、保養規章制度,強調機務管理作用;完善數據統計系統,對大小故障建檔備案;對機駕人員和機務管理人員做到責任明確,獎罰分明;對采購、加工配件等工作加大監管力度,保正機械配件的質量和數量。