『壹』 怎樣才能提高企業的競爭力
通常表示企業競爭能力的指標是市場佔有率。提高市場佔有率,就是提高競爭力。
1.加強市場調查和預測。通過調查和預測,可以了解市場的需求情況,不失時機地向市場提供適銷對路的產品,還可以了解對手和競爭產品的情況,及時採取相應的對策。
2.揚長避短,發揮優勢。一是要根據自己的長處,確定正確的方針。比如,有的企業技術和設備力量強,長期搞精密產品,就應確定以精取勝的方針;中小企業難以同大企業競爭,長處是比較靈活,所以有的中小企業就確定以輕小取勝的方針。二是搞聯合經營,發揮各家的長處,既取長,又補短,從而提高企業的競爭能力。
3.加強科學研究和產品設計工作,積極發展新產品,大力改進老產品。要根據產品所處的壽命周期階段,採取正確的產品策略。有的是縮短產品壽命周期,即不等產品到達衰退期,就主動以新產品接替,這樣可使自己的產品在市場上始終處於優勢。或延長產品壽命期,即當產品進入成熟期時,就著手進一步改善產品的性能,或增加新的用途,或努力降低產品成本,為削價作準備,力爭延長成熟期,擴大市場面,提高市場佔有率。
無論是縮短還是延長產品的壽命周期,都必須以加強科學研究和產品設計工作為後盾。為此,企業必須有一個進取的科研和品種發展規劃,並採取各種有效措施加強研製力量,源源不斷地發展新產品和改進老產品提供技術儲備。
4.努力創造名牌產品。名牌產品能提高企業的聲譽,增強競爭能力。創名牌產品,要有一個過程,一般可採取起步低、步步高的方針。新產品開始投入市場時,只要質量略高於老產品就可以了,以後隨著銷售量的增長,再逐步提高質量、降低成本和售價。這樣,產品在市場上的聲譽就會越來越好,競爭能力也就越來越強。
5.增強銷售能力,努力開拓市場。企業隱蔽設立必要的銷售網點,充實精明的銷售服務人員,並採用各種適宜的方式和方法,擴大產品的宣傳;要信守訂貨合同,保質、保量、按期交貨;要重視研究用戶的心理,當好用戶參謀,幫助他們選購適用的產品;可採用試用、賒銷等辦法,變潛在的購買力為現實的購買力;要重視利用商業渠道,努力尋找當地的熱心銷售產品的經銷人等等。銷售能力增強了,競爭能力也就提高了。
6.加強服務工作,使用戶滿意。用戶購買商品,要求產品好用、會用。企業加強售後服務的方式有:負責設備的成套設計、供應、安裝、調試,培訓操作人員,實行「三包」,保證備品配件供應,提供維修工具和測試手段等等。
7.處理好零件廠、配套廠和整機廠的關系。它們之間既是協作關系,又是用戶關系,而且是同命運的關系。整機賣不出去,零配件當然也賣不出去。零配廠要立足於為整機廠服務,保證按質、按量、按期交貨。在整機廠經濟困難時,要進行幫助,如分期付款等,以提高整機廠的競爭能力;整機廠也要關心配件廠的發展,給他們以技術指導,並盡可能照顧他們的經濟利益,在密切協作中共同發展。
『貳』 如何維護服務型行業的企業競爭力
隨著我國市場開放步伐的加快和國際化程度的提高，企業外部經營環境越來越復雜，行業和企業間的競爭逐步升級。尤其是諸如期貨、證券等市場經濟高級形態的風險行業，面對的競爭更加殘酷，其業績排行榜也經常是風雲變幻。在過去兩年我國期貨行業迅速發展的階段，業內關於期貨公司的核心競爭力已有諸多論述，其中不乏真知灼見。筆者在大通期貨十年來由小到大，由地方性小公司到全國性大公司的發展過程中，深深地感到不同的期貨公司的核心競爭力有著不同的內容，同一個公司的核心競爭力也是一個動態的概念，在不同時間點，它的內涵與要求也不相同，企業的長期成功必須依託於不斷更新的核心競爭力。盡管理論研究可以把不同內容的企業核心競爭力劃分為諸如「創新能力、戰略決策能力、企業信譽以及管理能力」等學術概念，也可以量化為「市場佔有率、抗風險能力、研發能力、資產盈利率、企業商譽」等指標來衡量，但作為期貨公司的經營者我們更關心的是這些令人眼花繚亂的「概念和指標」背後的實際內容。核心競爭力實際上是與基礎競爭能力相對應的一個概念。期貨公司的基礎競爭能力是指期貨公司履行其最基本的「交易跑道」職能和維護客戶保證金安全的能力。前者主要是指交易系統的快捷、便利、故障排除能力及客戶資金結算、存取和劃轉的便捷；後者則指的是期貨公司的風險控制能力和風險承受能力，可以用注冊資本金、償債能力等指標來衡量。期貨公司的風險又分為管理風險和交易風險。管理風險主要形成於合同文本的管理、印鑒的管理以及硬體等經營環境的優化管理等環節，與企業內控制度密切相關。期貨行業的特性決定了期貨公司的風險更多是來自於交易風險，即期貨公司對客戶交易風險的提示和控制，而這又很大程度取決於公司的服務水平。因此基礎競爭力是期貨行業對期貨公司最根本的要求。期貨公司的核心競爭力應是建立在基礎競爭能力之上，依託公司要素資源在經營中體現出來在維持可持續發展方面所具有的，區別於其他公司的吸引客戶資源的核心能力。一言以蔽之，期貨公司的核心就是客戶，而期貨公司的核心競爭能力就是贏得客戶青睞的能力。在大通期貨還是東北地區一家地區性小公司的時候，公司的核心競爭力是「熟悉東北農產品產區的現貨市場，擁有為當地農業企業提供全面的期現貨資訊信息，以及為農場等現貨生產企業提供套期保值方案的研發能力」。當大通期貨發展成為經營網點遍布全國主要中心城市的大型期貨公司後，企業的核心競爭力就不僅僅是立足於產區的優勢資源，而是變成了「立足東北面向全國，起到聯系產區和銷區、溝通南北的橋梁」的公司所具備的特有優勢。在目前國內期市，各期貨公司間的競爭仍是同質化、低層次的市場爭奪。但在金融市場日益國際化的大環境下，根據自身資源優勢，在差異化競爭中確立企業定位，已成為各公司必須面臨的市場選擇。可由於外部法律、法規環境限制，企業在競爭中的差異化行業競爭定位戰略受到很大限制，行業內低水平重復建設也非常嚴重。而突破法律法規環境限制實現期貨公司差異化競爭戰略的根本出路就在於「金融創新」。回顧國際期貨市場歷史可以發現，「金融創新」動力很大程度上不是來自於行業「競爭」的需要，而是出於突破「法律」限制的目的。我國期貨行業和期貨公司發展的根本出路也只能來自「金融創新」。而「金融創新」包括技術創新和制度創新兩個方面，不管哪個方面的創新，其最終目的都是為了提高對客戶的服務水平，滿足客戶多層次需求。但客戶並不關心公司的技術創新和制度創新，他們直接面對的是公司的產品，所以作為公司內部管理的制度創新和技術創新，要想直接為客戶提供服務，就必須通過公司「產品」這一媒介來進行，客戶看到和體會到的也是公司對其所提供「產品」的創新。期貨行業本質上是「金融服務業」，期貨公司提供的產品也是「金融服務產品」，具有看不見、摸不著的特性。期貨公司無論是通過技術創新與其他金融機構共同搭建「大金融一體化服務平台」，還是通過制度創新與現貨企業共同構建的「期現套保一條龍」服務，市場都可以將其當作公司推出的產品來對待。而公司通過「金融創新」所提供的產品能否成功，即所推出的產品能否獲得客戶的認同，則取決於以下兩個方面：一是產品本身滿足客戶需求的程度，即產品質量；二是公司對其所推出的「服務產品」的營銷水平和營銷力度。總之，期貨公司的「核心競爭力」可以看作是通過差異化經營，以產品創新和產品營銷為主要手段贏得客戶青睞的能力。這種能力是多方面技能、資產、運行機制的有機融合和高度集成，它以現代管理理論的發展為前提，符合現代管理學對組織、環境、人、系統、競爭、變革、產品與服務等一系列基礎概念的最新認識。中國國際期貨有限公司為您解答。
『叄』 一個企業如何提高自己在市場的競爭能力
對企業競爭力起決定性作用的因素主要包括企業的制度創新能力、技術創新能力、管理創新能力和企業文化，因此，提升企業核心競爭力的基本途徑，就是不斷增強企業的創新能力，並培育符合現代市場競爭要求的企業文化。
首先，要提高企業的制度創新能力。企業的制度創新能力是決定企業競爭力的最重要因素。所謂企業制度創新，就是要根據市場配置資源和企業生產力發展的要求，不斷革新和完善以企業的財產制度為核心的各項基本制度，包括組織制度、責任制度和治理結構等。就現階段的我國企業而言，關鍵是要建立和完善適應社會化大生產和社會主義市場經濟客觀要求的現代企業制度。具體地說，就是要對企業（包括國有和非國有企業）繼續進行規范的公司制改革，並進行規范的公司治理。
其次，提高企業的技術創新能力。企業的技術創新能力直接決定著企業的市場競爭能力。企業有了較強的技術創新能力，才能夠研製開發並生產出滿足市場需求的高技術和高質量的產品，不斷提高自己的市場競爭力。而提高企業的技術創新能力，一是要建立和完善企業技術創新體系，不斷加強技術開發力量，加快開發具有自主知識產權的技術和主導產品。二是要積極探索新的技術創新模式。這些模式包括：開展多種形式的產學研結合，吸引科研機構和大專院校的科研力量進入企業，組織力量對一些重要領域的關鍵技術難題進行聯合公關，實現技術上的突破與跨越，促進科技成果向現實生產力的轉化。三是要形成有效的技術創新機制。要深化企業的人事制度和分配製度改革，真正使資本、技術等生產要素參與權益分配，以吸引人才，留住人才。要通過技術入股、崗位工資和建立重大獎勵項目等多種分配形式，充分反映和體現科技人員實現技術創新和技術進步的價值，最大限度地發揮他們的創新潛能和積極性。
第三，提高企業的管理創新能力。企業管理創新，包括企業管理思想創新、企業管理組織創新、企業管理方法創新和管理手段創新等多個方面。其中，管理思想創新，對整個企業管理創新起著導向和決定性作用。只有管理思想不斷創新，才能實現整個企業管理的創新。實現企業管理創新，最重要的是在實現企業制度創新的基礎上加強企業發展戰略的研究。企業的發展戰略是否科學與正確，是企業能否取得成功的關鍵。企業要面向市場、適應市場，制定和實施科學的發展戰略、技術創新戰略和市場營銷戰略等，並根據市場變化適時加以調整。為了制定和實施科學的發展戰略，企業要實行科學決策、民主決策，不斷提高決策水平，同時要搞好風險管理，避免出現大的決策失誤。
第四，加強企業文化建設。企業文化滲透於企業的各個方面，為提升企業的競爭力提供精神支持。只有當企業文化，特別是企業的精神文化順應社會發展，融入人們的社會生活，體現時代精神，同時又具有鮮明的企業特點的時候，它才能促進企業競爭力的提升。否則，它不僅不能對提升企業的競爭力發揮積極作用，反而還會削弱企業的競爭力，阻礙企業的發展。因此，企業文化必須不斷創新，實現內容與形式的統一、表象與實質的統一，並且與本企業的生產技術特點和經營管理相結合，具有鮮明的個性和獨特的風格，才能真正促進企業競爭力的不斷提升。
『肆』 能幫我查一下關於「如何提高維修企業的競爭力」方面的論文嗎
中山大學嶺南學院伍舜德圖書館 肖靜華 謝
按照世界貿易組織電子商務專題報告的定義,電子商務(EC)就是通過電信網路進行的
生產、營銷、銷售和流通活動,它不僅指基於Internet上的交易,而且指所有利用電子信
息技術(IT)來解決問題、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動,包括通過網路實現
從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出品、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動
。
電子商務的發展
·主要特徵
信息經濟學將商品劃分為兩類:一是在購買時就能確定或評價其質量的商品,稱為可
鑒別性商品(inspection goods),如書籍等;二是經驗性商品(experience goods),即消費
者只有在使用後才能確定或評價其質量的商品。另外一種分類方式是將所有商品和服務
劃分為標准化和個性化兩類。前者如電腦、書籍和旅遊,後者如服裝和食品。
基於上述分類方法,現階段的電子商務發展表現出3個主要特徵。
第一特徵 電子商務首先在標准化商品或服務領域獲得發展,如書籍、禮品、電腦等
商品或快餐、旅遊和保險等服務,而服裝、食品等個性化特徵明顯的商品或服務領域則難
以實現大規模電子商務。Forrester調查公司提供的發達國家電子商務有關數據(表1)證
實了這種結論。
@@0903200.JPG;表1 1997-2000年全球電子商務發展領域展望@@
然而,在發展中國家(如中國),情況卻有些不同。中國社會調查事務所與郵電國際旅
游集團下屬的"九五資訊"聯合進行的調查表明,中國消費者願意通過電話購物的產品按比
例依次是:家用電器、日用百貨、健身器材、高檔傢具、名牌時裝。相對於購物而言,通
過電話接受各類服務的消費者人數眾多,主要接受以下服務:產品售後服務、票務預定服
務、旅遊咨詢服務和租賃服務。調查還顯示,不同收入水平影響到中國消費者電話購物的
傾向。高收入階層對日用百貨、健身器材、食品和鮮花速遞需求相對較高,中等收入階層
對高檔傢具、名牌時裝、計算機和電腦維修服務的需求最大,低收入階層則對保險和產品
售後服務的需求最高。由此可以認為,發展電子商務首先應在標准化高的商品或服務中選
擇突破口或經營起點,並針對不同收入階層展開不同的電子商務營銷策略。
第二特徵 支付系統成為影響電子商務發展的主要因素之一。美國電子商務的發展
很大程度上受到發達的信用卡支付系統的支持。相反,歐洲和其他地區對電子商務的某些
抵觸,部分原因是歐洲和其他地區使用信用卡不像美國那樣普遍。某些人擔心在Interne
t上公開信用卡賬號會面臨許多不必要的危險。可以認為,電子商務的發展與經濟活動中
的商業信用程度密切相聯。
第三特徵 網路費用構成電子商務發展的主要制約因素。世界電信成本的降低為企
業開展電子商務活動提供了有利的先決條件。縮短運輸時間和降低通信成本是Internet
發展的重要基礎。在某些地區,通過Internet開展電子商務的電信費用只相當於其他商務
工具的一小部分,網上軟體產品的交易成本不到電話交易成本的1/10,是傳統零售方式交
易成本的1/50。
·對現代經濟活動的影響
根據世界貿易組織電子商務專題報告,以Internet為基礎的電子商務對現代經濟活動
的影響主要體現在以下5個方面:
1. 電子商務縮短了生產廠商與最終用戶之間供應鏈上的距離,同時改變了傳統市場
的結構,減少了交易成本。網路經濟如一個調諧器,使小公司與大公司在較為公平的基礎
上開展競爭。
2. 以Internet為基礎的電子商務正在改變公司和部門的內部結構。Internet通過降
低通信成本來影響公司的縱向組織結構。公司為了提高效率,必須適應這種變化而採取新
的結構重組。例如,在金融服務領域,Internet允許用戶免費准入而獲得金融市場信息,迫
使金融服務商不得不設置新的機構來適應這種競爭環境的變化。
3. 電子商務改變了以往的市場准入條件,使中小廠商從原先主要被大廠商佔有或幾
乎壟斷的市場中獲得更多的利潤。Internet能夠影響到市場的集中程度,便於新的競爭者
進入競爭性市場,這對於中小廠商來說尤其有利。
4. 電子商務交易成本的下降既刺激網上電子商務的需求,同時也刺激了消費者對網
絡的需求。這一點對積極推動國家信息基礎設施建設的政府,以及開展網路接入服務的網
絡服務商(ISP)來說是有利的。
5. 低廉的交易成本和方便的市場准入環境,以及各國政府傾向於對Internet免徵稅
收的做法,形成了對電子商務活動的事實上的鼓勵。電子商務活動將導致國內和國際市場
競爭的新形式,同時使信息服務和其他服務活動進一步多元化。消費者在電子商務競爭中
將比傳統消費方式享受到更多品種的商品和更高質量的服務。
·發展前景
以Internet為基礎的電子商務在2002年前將在工業發達國家中獲得快速發展。1997
年9月英國《金融時報》預測,1999年在工業發達國家所有消費者購買活動中,電子購買占
13%,到2007年將增加到26%。另一預測認為,目前最重要的電子商務工具是電話,Interne
t、intranet和EDI只佔電子銷售總額的6%,但2002年將增長到占總額的四分之一。
多數消費者都是藉助網路進行信息搜尋並做出購買決策,但不在網上採取實際購買行
動。如美國和加拿大有50%的Internet用戶根據網上信息做出購買決策,但只有14%的用戶
在網上購物。歐洲的情況與美國一樣,據Datamonitor公司估計,2002年西班牙和義大利只
有10%的家庭上網,瑞典達到35%。然而,這些上網家庭中真正通過電腦購買商品的將不到
1/5。這種結構在整個歐洲都一樣。
上述分析告訴我們,中國企業發展電子商務的前景取決於三個因素,一是中國基礎電
信資費標准,二是中國商業信用支付體系的改進和完善,三是網路性能的改進和上網家庭
數量的增加。在現有條件下,中國企業或服務公司發展電子商務的機遇在於標准化成度較
高的商品或服務領域。
電子商務如何提高企業競爭力
目前的電子商務活動可以分為兩類:一是企業與企業間的交易,如下訂單、付款等;二
是企業與個人消費者之間的交易,如在線購物。無論是哪種類型的電子商務活動,都會對
企業的競爭力產生不可忽視的影響。這些影響主要體現在以下三個方面:
·改變企業競爭方式
1. 電子商務改變了上下游企業之間的成本結構,使上游企業或下游企業改變供銷合
同的機會成本提高,從而進一步密切了上下游企業之間的戰略聯盟。
2. 電子商務不僅給消費者和企業提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會,而
且也提供了更加密切的信息交流場所,從而提高了企業把握市場和消費者了解市場的能力
。
3. 電子商務促進了企業開發新產品和提供新型服務的能力。電子商務使企業可以迅
速了解到消費者的偏好和購買習慣,同時可以將消費者的需求及時反映到決策層,從而促
進了企業針對消費者需求而進行的研究與開發活動。
4. 電子商務擴大了企業的競爭領域,使企業從常規的廣告競爭、促銷手段、產品設
計與包裝等領域的競爭擴大到無形的虛擬競爭空間。
5. 電子商務構成企業競爭的無形壁壘,這主要表現在大幅度提高了新企業進入競爭
市場的初始成本。
·改變企業競爭基礎
電子商務改變企業競爭基礎的最顯著作用在於改變了交易成本。電子商務具有一次
性投入(固定成本)高,變動成本低的特徵,使那些年交易量特別大、批發數量大或用戶多
的企業發展電子商務,比年交易數量少、批量小的企業更易於獲得收益。因此,那些交易
量龐大、財力雄厚的企業發展電子商務,將比交易量少、財力不足的企業更容易獲得競爭
優勢。
電子商務也使企業規模影響競爭力的基礎發生改變。例如在傳統的銷售渠道中,大書
商與小書商之間的競爭差別很大。電子商務使大書商與小書商之間規模差距的競爭變得
幾乎微不足道。美國西雅圖亞馬遜公司在網上開辦了一家大型書店,提供250萬冊圖書供
在線購買。德國出版聯合會開辦的網上書店,將聯網的500家書店每天新出版的300多種書
籍擺在虛擬書架上。只有兩個人管理的網上書店提供的書目和服務,幾乎可以與200人管
理的傳統書店提供的書目和服務一樣。
·改變企業形象的競爭模式
在線購物的經驗表明,如果網上公司可以為顧客提供品種齊全的商品、折扣以及靈活
的條件、可靠的安全性和友好的界面,那麼在線購物者一般不會強求一定要購買某種名牌
商品。電子商務為公司或企業提供了一種可以全面展示其產品和服務的品種和數量的虛
擬空間,起到提高企業知名度和商業信譽的作用。
1995年後,不少著名跨國公司紛紛設立負責特殊市場和新興媒體的副總裁或負責人,
他們將主要精力放在通過新興媒體提高企業形象,宣傳企業品牌上。電子商務使企業在網
絡上的長期廣告成本低於其他媒體,但對潛在顧客的影響力目前依然難以與報紙、電視等
媒體相抗衡。隨著電子商務活動范圍的擴大,電子商務的廣告效應將不斷增強。
結論
據美國《商業周刊》估計,1998年在線購物將可能達到48億美元,網路銷售越來越成
為零售商不得不進入的新的競爭領域。1998年,我國政府有關部門和企業界也接連不斷地
召開了各種類型的電子商務會議,力圖在電子商務領域開拓新市場,這對我國電子商務活
動的發展無疑有積極的推動作用。但是網路營銷"雷聲大,雨點小"仍是中國電子商務現實
狀況的真實寫照。其中的原因固然很多,但我們認為本文揭示的三個制約因素(電信資費
、信用支付體系和上網家庭數量)是三個深層次的原因,它們不是一年半載就可以得到改
進或完善的。另外,由美國VISA公司和萬事達卡國際公司聯合開發的以信用卡為基礎的電
子付款交易技術正處於試驗階段,這也意味著即使在國際上電子商務支付體系的安全性也
遠沒有達到商業普及的要求。中國各級政府推動電子商務本質上依然屬於一種前瞻性的
戰略舉措。
那麼,現階段中國企業可以在電子商務領域做哪些事情呢?首先,建立和完善企業管理
信息系統,特別是市場營銷信息系統,為未來或正在到來的企業電子商務奠定基礎;其次,
在觀念、組織、資金和技術允許的條件下,小規模地率先在標准化程度高、交易量大、批
發次數多、顧客流量大的商品或服務領域開展電子商務活動,以此為突破口帶動企業電子
商務活動的開展;最後,利用電子商務達到提高企業競爭力的目標,即通過提高企業經營管
理效率,降低交易成本,設置新的無形壁壘和鞏固競爭聯盟獲得競爭優勢。
『伍』 如何提升汽車維修企業的核心競爭力
作為一名老闆，要作中培養維修專業型技術人才，打造良好的維修服務團隊，解決和幫助用戶車輛的突出問題。提升企業道德文化，做好「以人為本，客戶至上」為核心，加快培養員工的素質教養和道德水平為宗旨，努力打造良好的企業氛圍。做到為廣大客戶提供在購買車輛後所涉及到的汽車維修、汽車保養、汽車檢測等眾多售後服務和汽車零配件服務。
做到以上幾點要求，那麼4S店塑造企業品牌、贏得良好社會口碑、產生廣泛社會知名度的重要途徑。汽車4S店的售後服務能力水平也直接影響到汽車經銷商的整車銷售而為期不遠了！
『陸』 汽車維修行業競爭力如何
社會就業競爭壓力越來越大，另一方面，國內汽修人才供不應求，巨大的市場缺口導致越來越多的人渴望學習一門汽修技術。據了解，近年來，企業普遍存在著「用工荒」現象，職校畢業生供不應求，成為人才市場上的「香餑餑」，應該說前景比較大，這幾天汽修教育發展也比較快，象廣州那邊的萬通 做的都比較突出。推薦關注一下.
『柒』 淺談如何提高企業市場競爭力
要提高企業的制度創新能力。企業的制度創新能力是決定企業競爭力的最重要因素。所謂企業制度創新，就是要根據市場配置資源和企業生產力發展的要求，不斷革新和完善以企業的財產制度為核心的各項基本制度，包括組織制度、責任制度和治理結構等。
『捌』 汽車維修行業如何形成自己的核心競爭力
首先應該學會一些最基本的汽車維修工作，然後學會更多的高難度工作，或許其他店面沒有的技術，做一些其他店面做不到的才能提高自己的核心競爭力。
『玖』 如何提升服務服務質量 提高市場競爭力 文章
網路網頁搜索就出來了「提升 服務業 競爭力」
按照我這個搜一定
『拾』 如何提高汽車維修企業競爭力 正文
汽車修理企業要在市場競爭中立於不敗之地，增強自身的競爭力，一種重要的途徑就是降低成本。但傳統的成本核算體系有兩種缺陷，一是忽略了間接成本核算；二是以部門為成本歸集中心，不知道成本發生原因，難以確定成本控制的目的。作業成本法克服了傳統成本核算的缺陷，為企業的管理者提供了准確的修車成本信息，使管理者可以在競爭中掌握主動權，同時在企業內部追溯成本發生原因，從根本上尋求降低成本的途徑，從而創造出汽車修理企業持久的競爭優勢。在本篇論文中，介紹了作業成本法和作業管理的原理，將傳統成本核演算法與作業成本法進行了比較。用數學分析方法，選擇成本動因(機電維修時間)為自變數，來預測作業的間接成本，這對成本動因的優劣評判具有無可比擬的優越性。將作業成本法應用在汽車修理企業的數據分析中，克服了傳統成本法的缺陷，得到了較為准確的成本信息。應用作業管理的原理，繪制了汽車修理作業流程圖，根據作業分析優化作業鏈，確定關鍵作業，消除或減少不增值作業。實踐數據證明，實施作業管理後的汽車修理企業，車輛維修台次上升，顧客滿意度提高，並達到了提高效率，降低成本和控製成本的目的