小米維修點周末上班嗎

A. 小米售後周日休息嗎

你體驗過小米的售後服務嗎
林影環
人生半道上的自言自語
自己用了好幾年的小米手機，家裡也有好幾部小米的手機，還有好幾個智能硬體，智能家居產品。小米的產品從功能和設計上來看，確實比較符合我的使用習慣和感受。而且各種設置也比較方便，不會出現像蘋果產品、亞馬遜產品等操作很麻煩，很繁瑣的問題。外形的設計方面也是清新宜人，簡潔大方，整體設計和製作工藝都是比較適合我的審美。所以，家裡的小米的產品越來越多，我都快要准備以後就選定小米產品作為智能家居和電子產品的第一品牌了。就要從小米與淘寶生態鏈的產品中選定小米，拋棄淘寶了。但事情就是這樣出現轉折。

早幾天發現手機出現問題了，手機屏幕上出現一條橫的嚴重漏光的線條，嚴重影響使用。因為手機在保修期，而且這也不是我人為造成的問題。所以就想著找小米進行維修。這樣最需要服務的時候，問題就來了，這也是眾多公司的通病，沒事的時候什麼都好，一旦有事就根本找不到人。

因為手機是最蘇寧易購的網上買的，所以我嘗試找蘇寧先了解和反映情況。但因為周六，在淘寶店上的客服竟然不上班（好產品周末不會出問題似的），只有電腦在不停的回復信息：」對不起，我不明白你的意思"。這種情況越來越多，很多所謂的大品牌大公司的人工客服在周六日都不上班，都是用一個一點都不智能的所謂機器人軟體在莫名其妙，答非所問的服務客戶。（不是說好以客戶為中心，不是說好了服務型企業嗎?怎麼要你們服務的時候，就周六日不上班呢?難道周六日你們的產品就肯定不會出問題嗎?，還記得以前你們怎麼投訴銀行和電信行業的售後服務電話等待問題的嗎？）

沒辦法，我只好就去小米的各種app找售後服務，但無論是小米之家，我的小米，商城、有品等等數不勝數的小米app，都找不到可以聯系售後的方式。怎麼也想不明白，小米要那麼多app幹嘛?這么多也沒有提供售後服務啊。電話人工客服也是周末不上班吧。終於等到周一，一肚子火，再次聯系蘇寧易購的淘寶客服，通過我覺得很復雜的操作，終於擺脫了軟體客服的糾纏，找到了人工客戶。然後他發了一個信息和一個小米的售後服務電話號碼就打發了我。信息說手機維修要找會品牌廠家的售後，也就是小米手機的維修要找小米公司。

於是，我先去找小米在當地的售後維修點，並專門在上班時間請假趕過去（之前去過一次，工作人員服務態度很差），我怕他們周末或者下班時間不為客戶服務。但我萬萬沒想到的是，小米的售後維修點竟然沒了。我又上網查，打電話查，都證實小米的中當地的售後點已經倒閉了，撤銷了，沒了。只能又開始撥打小米的售後服務電話，經過比當年移動電信工行中行等還要漫長的轉接和等待之後，我找到了一個客服，然後他告訴我要通過小米商城app才能申請。我真的不明白，為什麼人工客服不能接受售後要求，而要去專門下載app進行申請，為什麼是申請，不是客戶的要求嗎?如果不會下載怎麼辦?我只能在心裡想想這些，忍住氣，因為罵人也沒用，也解決不了問題。

於是我就下載app，打開查了半天，我發現根本找不到所謂申請的入口和鏈接。但還好，有個聯系客服的入口。同樣的，我還要面對那種一點都不智能的「智能軟體機器人「的無盡糾纏，它不斷的回復我一些選擇項，或者直接就回復」我不明白你的意思「。因為我發的是手機問題的圖片。然後好不容易，不知怎麼的，我又很幸運的點擊到了聯系人工客戶的入口，但很不幸的是，我還要等，手機顯示前面還有48個人在等待。經過漫長的等待，終於，天使般的客服來了，然後我就又發一輪問題陳述的信息、詢問的信息、手機的照片等等，還有手機的什麼imei碼之類的東西。在這個詢問的過程中，客服往往需要幾分鍾才會回復你一個問答。簡直是要考驗你的血壓夠不夠高。問了以後才知道，原來他是一對多服務，他要不停的打開信息窗口，不聽的回復很多人的咨詢。這是什麼服務水平?你能想像得到嗎?

而且，最可怕的是，在客服和聯系的過程中，你還要時刻保持警惕，要信息不斷，不能停，否則鏈接一斷開，你就再也找不到人工客服了。所以我只能提心吊膽的，不要接聽電話，不要做其他的事情，眼睜睜的看著屏幕，等著客服回來回答我的問題。等客服搞清楚問題後，他再次叫我在小米商城app上申請，然後我再次打開手機app，從頭到尾找了幾次，沒找到。只能回去信息頁面告訴客服說我真的找不到。好在客服還沒有掉線，不過就快了，已經開始提示了。客服就很無奈的跟我說，你電話、地址、姓名給我，把查找手機的功能關掉，把imei之類的碼發給我，我幫你操作進行申請吧。我考慮再三，安全和隱私問題，我還是把這些資料發給了這個客服。

然後一直過了一個多小時，我沒有收到任何信息，我就打開塵封的台式電腦，打開了小米商城的網頁，終於在客服說的位置，在網頁首頁拉倒最下面，有一個入口，售後申請的入口。我從哪裡點擊進去，進行了各種查詢，但都沒有發現客服幫我做的申請。我只能幸運自己找到了方法，然後就開始填資料進行申請，過程還好，不算很復雜，起碼我還是搞定了申請。

然後我就等啊等，等到了足足小米規定的24小時，我再去查我的申請，竟然是通過了，我可以講手機寄回去給小米的售後維修了。但我一直沒收到任何寄件地址電話之類的信息。

沒辦法，只能又打電話找客服，因為有經驗了，沒有花多少時間就找到了真人，經過真人客服的查詢，不知道什麼原因，我也沒問，他就補發了信息給我，我才終於收到了寄件的地址。就要把手機寄出去了，我也不知道對方能不能收到，我手機裡面的資料和信息會不會泄露和丟失。安全起見，我還是把手機清空了吧，以防萬一，對一這些隱私和個人信息，我真的是沒信心了。這樣的服務水平，你還能相信什麼?

不知道有多少人經歷過這種情形，還是我的情況比較特殊。我覺得，一個所謂的服務型企業和高調宣布不賺硬體的錢的企業。公司APP很多，但每一個都是賣商品，其他的服務都是在角落以小字顯示的。這是站在消費者的角度設計的網頁嗎？多少公司的網站連售後的鏈接都沒有？上網看各個品牌的網頁，基本上都是兩種設計，一種是打開就是賣商品的，一種就是打開就是所謂的什麼公司新聞、簡介、企業文化之類的自我宣傳的東西。消費者真的在打開一個品牌的網頁的時候，是需要這些東西嗎？我覺得這是一個有極大改善的空間的問題。

第二，拿那些一點都成熟的AI軟體面對自己的客戶，回答一些答非所問的答案，希望通過客戶的額外付出，訓練自己的AI軟體，收集客戶的信息和習慣，從而希望自己在未來可以通過智能服務降低服務成本，這是一個正確的方式嗎？客戶是什麼感受？

第三，對於一些商業企業，究竟是吸引一個新客戶的成本高，還是維護一個老客戶的成本高？把一般的廣告費轉為售後服務

B. 小米維修點周日休息嗎

不休息的，小米售後服務網點雙休日和節假日不休息，中午也是不休息的，為了方便上班族維修手機，雙休日的人流比其它時候更多

C. 小米售後周六日有人嗎

有人啊！

D. 小米售後周六日上班嗎

我認為應該是正常上班的。
因為大家基本上都是周六日休息。
所以他們的售後在這個世界，如果出現問題。
很顯然，對大家的時間是不公平的。
但這種情況你可以直接先致電一下客服。
看看會不會有其他情況出現？

E. 小米售後點工作時間

• 工作時間是：上午9點到下午6點。

具體也可直接咨詢售後點。

• 小米售後點查詢：

可以登錄小米之家，選擇服務網點，選擇就近網點查詢地址和電話。

F. 小米授權服務中心，星期天上班嗎

一般來說是上的，至少有值班的。

G. 小米手機售後維修星期天上班嗎

不同城市的小米售後不一樣的，你可以上去這里內查一下容http://www.mi.com/c/service/poststation/#province=2

H. 小米售後星期天上班嗎

你售後星期天上班嗎？一般情況也上班的你只要有他的售後服務打過去就可以，他一般情況也有存在能。

I. 你好，小米售後維修店，周末是否上班

小米售後和別的商家是一樣的。也維修別的手機。所以應該上班

J. 小米售後點工作時間是什麼時間段

• 工作時間是：上午9點到下午6點。

具體也可直接咨詢售後點。

• 小米售後點查詢：

可以登錄小米之家，選擇服務網點，選擇就近網點查詢地址和電話。