可以起訴,廠家必輸,但得不償失;可以投訴,但所有投訴都用處不大。
最實際的解決辦法就是每天打幾個電話到廠家總部售後投訴,直到問題得到徹底解決為止。
⑵ 格蘭仕空調投訴電話多少,總部的
所以說!今後千萬別買格蘭仕的產品了,投訴不好使,想想就知道服務是什麼樣?
現在2019年8月10日還沒有維修好!!
⑶ 格蘭仕空調售後被投訴後會怎樣
公司認真的話會不再把特約維修站授權給他們,也就是斷了他們的財路,不過一般都是有內部關系的,不會將它怎麼樣。用戶最狠的是退貨不買它的機器,因此你可以到消協12315投訴要求退貨。對付這種情況除了退貨沒有什麼好方法。
⑷ 格蘭仕空調維修收費標准
格蘭仕品牌空調售後維修安裝收費標准
一、產品三包政策
1 包修政策
2016年度家用空調(製冷量小於或等於14000W)、除濕機包修政策為整機包修三年。
以下情況之一的不屬於包修范圍,簽約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修:
1.1 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
1.2 非格蘭仕簽約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
1.3 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的;
1.4 有效憑證、包修憑證不符或塗改的;
1.5 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
1.6 處理品、已超過包修期的產品。
2 包換政策
按國家規定的三包期限,在包修期內,符合下列條件,而且用戶拒絕維修時,可以換機。
2.1 產品自售出之日起15 日內,發生主要性能故障,不能正常工作的,可以換機;
2.2 按國家規定的三包期限,在包修期內,主要性能故障連續維修二次,不能正常工作的,可以換機,並按國家三包規定,重新起算包修期限(僅限更換部分)。
2.3 變頻空調產品自售出之日起一年內,發生主要性能故障導致機器無法工作的,可以換機。
2.4 i 系列、U 系列、睡夢寶系列變頻空調產品自售出之日起兩年內,發生主要性能故障導致機器無法工作的,可以換機。
3 包退政策
3.1 按國家規定的三包期限,符合下列條件,而且用戶拒絕維修或換機時,可以退機。
3.1.1 產品自售出之日起10 日內,發生主要性能故障,如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。
3.1.2 自售出之日起一年以內,連續二次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅持退機的。
3.2 對退機折舊費規定
3.2.1 對於不符合退機條件,但用戶堅持要求退機的,自購機之日起,按國家三包規定每日1‰核收折舊費,其中應當扣除維修佔用和待修的時間。
3.2.2 對於退機或換機所置換下來的舊機,如有修復價值的,必須確保維修後機器質量及性能達到產品出廠質量標准,並嚴格按處理品實行處理。
二、免費安裝政策
1 免費安裝范圍
格蘭仕電器家用空調,包括分體式、立櫃式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。免費安裝費用由特約服務網點按《安裝費結算管理制度》要求向格蘭仕電器結算,不得向用戶收取,但下列情況可與用戶協商好後額外收費:
1.1需加長連接管;
1.2使用吊車、吊繩安裝的;超過四樓在牆外進行施工(在陽台施工不另行收費);
1.3在厚度超過120mm 的鋼筋水泥牆上或在玻璃門窗上鑽孔;超過1個以上的牆洞;
1.4拆除防盜網才能安裝的;搬拆移位重新安裝的;
1.5安裝鐵架等所有材料費。
1.6 安裝位置距離網點所在地路程在20公里以內的,免收路費,超過20公里的,超出部分按單程每公里1元加收遠程路費,但在銷售達成成交意向時,未向用戶明示的,不得收取遠程路費,由銷售單位負責對安裝人員另行補貼。
2 下列情況實行收費安裝:
2.1安裝窗式空調器;
2.2移動空調鑽排氣口洞;
2.3無有效發票或有效購買憑證,又無免費安裝憑證、無條形碼的。由用戶向購買商店協商,協商未果的應及時向銷售公司申報情況。
格蘭仕空調安裝的收費標准一般費用分類有以下幾種,價格僅供參考,根據各地消費水平波動上下:
1、加長銅管一般多少錢。 空調型號為1P、1.5P、2P-2.5P、3P、5P的,收費標准分別為80元、90元、105元、120元、 160元。
2、拆機、移機、裝機費用。移機:掛機180-200元/套;2P-2.5P櫃機280-300元/套;3P-5P櫃 機400-450元/套;10P櫃機1000元/套 (事先協商收費標準是否含運費)。拆機:只拆機的按移機費用的40%收費。裝機:只裝機的按移機費用的60%收費。以上價格來源於網路,僅供參考,具體價格以購買時為准。
⑸ 格蘭仕空調自動開關機什麼原因怎麼維修
1、查看空調遙控器上的定時開關選項是否處於開啟狀態,若是,則把它調至關閉狀態。或者看遙控器上是否處於睡眠模式,它會在溫度達到所調的溫度時自動開關機,把這種模式轉換成普通模式就可以了。
2、如果以上的方法都嘗試過了,但仍然不能解決問題,那麼要查看一下是不是手動開關的問題,建議看一下空調的應急開關(手動開關),(有的在內機的面板上、有的需要打開內機面板才能看見),把電源拔下來,用手來回的摳摳它,可能是它不復位造成的。
3、還可能是由於空調線的插銷與插座之間接觸不良造成的,可以試著把空調開關拔下來,插在別的插銷上試試,看是否還會出現自動開關機的情況。
4、空調自動關機還有種可能是電網電壓造成的:
因為空調都設有過欠壓自動保護功能,所以當電網電壓不穩定超出允許范圍時就會自動停機。如果電網經常這樣,就不能使用空調了。
只能找供電部門解決。要加裝穩壓器也不現實,能帶動空調的穩壓器價格很高(要5-10千伏安的),另外穩壓器本身也有自己的適應范圍,電網波動太大時,它也調不過來,從而出現了空調自動開關機的情況。
(5)池州格蘭仕空調維修點擴展閱讀:
格蘭仕空調常見故障代碼:
E1:壓縮機電流過大,壓縮機過熱、排氣溫度高、模塊保護,應檢查過載保護器有無斷開及壓縮機感溫包是否短路。
E2:室內蒸發器防凍保護。
E3:室內溫度感溫頭短路或開路。
E4:室內蒸發器管溫感溫頭短路或開路。
E5:室內外通信故障。
F6或FF 06:表示PG電機故障。
F7或FF 07:表示室溫感測器故障。
F8或FF 08:表示室內管溫感測器故障。
F9或FF 09:表示室外管溫感測器故障。
⑹ 上海格蘭仕空調維修的電話是多少呀我家的櫃機不製冷了,急尋上海格蘭仕空調售後服務電話
撥個114查撒~~
⑺ 格蘭仕空調售後服務電話
格蘭仕空調全國統一客服電話:4008-300-888
⑻ 格蘭仕空調
質量一般,我今年夏天買的,用了一次就壞了。廠家還推脫責任,不給保修。
報修後,服務態度極差,接線員很沒有耐心,普通話極差!
垃圾格蘭仕
⑼ 格蘭仕空調維修收費標准
一、安裝及輔材收費標准
收費項目 收費標准 收費說明
非免費項目的收費標准 加長連接管 掛機90元/米
櫃機120元/米 ①收費中已包含應加長部分的高低壓管路、保溫管、連接線、包紮帶焊接以及補加冷媒等費用;
②加長連接管不足1米,按實際使用長度收取;
③如果用戶自備銅管,收取20元/米人工費。
外機支架費 匹數 普通支架 不銹鋼支架 ①外機安裝支架費用包含膨脹螺栓、支架連接螺絲費用,若牆體有保溫層使用超過15CM的加長膨脹螺栓加收5元/個;
②特殊定製支架按照實際製作費用收取。
1-1.5P 40 80
2-3P 60 120
5P 80 160
加長內機排水管 10元/米 按客戶要求加長。(PVC材質)
漏電保護開關 100元/個 國家規定,2P及以上空調,由於功率較大,均不帶電源插頭,為確保安全,需購買符合國家安全標準的漏電保護開關,並由具有電工資格的人員安裝。
加長電源線 匹數 1-1.5P 2-3P 5P 內機安裝位置原因,需要單獨加長電源電纜連接線的按以上標准收取。
標准 10元/米 25元/米 30元/米
安裝難度費 1、4層以下(不含4層)室外安裝免收高處難度費。
2、4層至10層室外高處安裝作業,收取安裝難度費100元/套;
3、10層以上從樓頂通過吊繩、吊板等方式安裝,收取安裝難度費200元/套。 ①室外機在室內安裝、陽台內安裝不屬於室外高處作業范圍;
②國家相關法規規定,凡在墜落高度基準面2M及以上有可能墜落的高處進行的作業都稱為高處作業,高處作業屬於特種作業范疇,具有一定風險性,需持有《特種作業操作證》,可按標准收取高處作業難度費;
③根據實際安裝需要,租賃高空作業設備的,由用戶自行解決。
打牆孔 1、普通磚牆沖擊鑽非一次性成孔免費;
2、普通磚牆水鑽一次性成孔50元/個;
3、鋼筋混凝土牆水鑽一次性成孔80元/個;
4、新疆地區鋼筋混凝土牆打孔收費為150元/個。 ①房屋建造時,沒有預留空調連接管過牆孔,需要打孔;
②其他特殊牆體如:玻璃牆、保溫板牆、瓷磚牆、木板牆等易碎材質,需用戶自行聯系專業人員處理。
拆裝防盜網 為保證空調可以正常出入窗戶,請客戶提前聯系專業人員拆除防盜網,如安裝人員具備拆裝能力,可協商收費處理。