⑴ 傢具電話銷售話術開場白
你好,請問你有xxx的需求嗎?我們是xxx,。。。
⑵ 辦公傢具售後電話回訪語言怎樣組織
首先要客觀了解事實,找出一條顧客和銷售向共同接受的方式處理。
⑶ 對於已經買了我們傢具的顧客,該怎麼打電話回訪呢!
喂,復您好 我是xx傢具公制司的 xxxx! 我的這次冒昧來訪,是想了解一下您在我們的傢具使用過程中有沒有遇到什麼問題! 之類的開頭 術語
然後再展開 談話 ,首先你得明確你回訪的目的,一般回訪目的就是讓顧客在享受優質服務的同時 增加回頭客 或者介紹訂單!
⑷ 關於回訪的話術!
聲音柔和,自然
1.應先說明自己的身份:「您好!我是**,打擾您了……」以消除客戶的不信任感。
2、應有客氣語:打擾你一分鍾可以嗎?
3、因為您之前有訂購過我們公司的蔬菜配送服務,最近這段時間(看客戶大概是什麼時候取消的)是暫停了這項服務,我想這邊是否方便詢問一下是什麼原因使您暫停了這項服務呢?
4、了解客戶取消此項服務的原因,解釋公司的優勢,弱化客戶在意使之放棄訂購的原因,這時可以順便說一下推出了很多新的菜品,也可以寒暄一下,對方是獨居還是和子女一起住,老人的話叫一聲叔叔阿姨,可能會更好;順勢詢問對方喜歡吃什麼菜,子女啊愛人啊喜歡吃什麼菜,反正是套關系,然後可以說什麼什麼菜對什麼病好啊(這個不要亂說,可以自己先備一份資料,大概知道一下什麼蔬菜對什麼有益) ,我想你們公司老總的原意是挽迴流失的客戶吧,還可以說配送的方便快捷,老人的話可以說子女不放心,交通不方便,道路擁堵,年輕人的話可以說工作繁忙,在有限的時間創造更大的經濟利益等,主要看客戶的工作跟年齡層次。差不多結束的時候詢問一下您之前有訂購過我們的蔬菜配送,肯定是考慮到我們公司的.....您看您這邊是否有繼續訂購的打算
5、對溝通比較好的客戶結束語:謝謝您,如果你有蔬菜配送方面的意願的話,您可以隨時打電話找我,我的電話是*****,好,那我們先聊到這里?與您聊天真是開心,希望能為您服務,祝您工作順利、身體健康,再見。
6.每次通話做好說細的記錄:
1、電話號碼2、客戶的姓(能得到全名更好)3、客戶的工作性質4、客戶的態度及問題5、如何進行解答與溝通的6、日期及通話時間長度
⑸ 裝飾公司回訪話術
公司應該有如何回答客戶提問的資料, 你就按照上面的問題對照回答就行,好好琢磨下裡面其實有很多技巧的
⑹ 對於已買我們的傢具老顧客電話回訪該怎麼說
喂,您好 我是xx傢具公司的 xxxx! 我的這次冒昧來訪,是想了解一下您在我們的版傢具使用過程中有沒有遇到什麼權問題! 之類的開頭 術語
然後再展開 談話 ,首先你得明確你回訪的目的,一般回訪目的就是讓顧客在享受優質服務的同時 增加回頭客 或者介紹訂單!
⑺ 我是做傢俱的,現在想進行一下老客戶的電話回訪工作,我該怎麼說呢
你問一下傢具的好壞,從而問候一下客戶的身體健康
⑻ 傢具售後回訪主要內容
1、質量,包括安裝時是否有問題
2、使用方便與否
3、服務
4、提供一些傢具養護知識
5、建議