1. 廣汽豐田4S店銷售理念與售後服務流程,要寫論文呀,有人能幫幫我嗎
你圍繞豐田噶思想復去寫制拉...銷售'服務'分享'去寫拉...
推薦噶系安全噶性能同埋對客戶噶責任.雖然豐田汽車噶召回
系另客戶噶信心流失.但系召回系履行番距對客戶噶安全承諾
錢可以解決問題,但悟可以解決到生命噶流失
2. 一汽豐田的售後服務是如何長期保持高水準的
我感覺不管幹什麼,要長期保持高水準都需要制度性的保證。一汽豐田連續幾年獲得豐田回服務全球表彰答金獎,如果沒有好的制度和體系,那是不可想像的。有了好的制度和體系,再加上一絲不苟的執行,服務水準自然就上去了。
3. 淺談豐田汽車4S店售後服務流程
基本上都跑不出抄7大流程
預約-准備工作-客戶接待-車輛維修-車輛質檢-車輛交車-回訪。
很多品牌比如豐田、大眾等,只是把各個環節再細分了,比如「車輛維修」裡面就分成「派工」、「領取配件」等環節。
都是大同小異,呵呵
4. 豐田汽車4S店營銷服務流程有
是指銷售、維修.售後、信息反饋四位於一體的服務模式。下面豐田汽車銷為例。 從車輛銷售開始,您就可以享受優質高效的服務了。現在從付款到上保險再到領牌照.
5. 誰可以給我一個豐田汽車售後服務流程圖
你去4S店逛下,車間有貼全套服務流程圖。
前台也會貼前台部分的流程圖
6. 豐田車保養周期以及每次具體保養內容(需要更換維護那些零部件)越詳細越好 完美回答的 可追加100財
保養周期及主要內容(以5000公里為一次保養周期為例)
、 5000公里:更換機油機濾
2、 10000公里:更換機油機濾、空氣濾芯、汽油濾芯
3、 15000公里:更換機油機濾、空調濾芯
4、 20000公里:更換機油機濾、空氣濾芯、汽油濾芯
5、 25000公里:更換機油機濾
6、 30000公里:更換機油機濾、空氣濾芯、空調濾芯、汽油濾芯
7、 35000公里:更換機油機濾
8、 40000公里:更換機油機濾、空氣濾芯、汽油濾芯、剎車油、轉向助力油
9、 45000公里:更換機油機濾、空調濾芯
10、50000公里:更換機油機濾、空氣濾芯、汽油濾芯
11、55000公里:更換機油機濾
12、60000公里:更換機油機濾、空氣濾芯、空調濾芯、汽油濾芯
注意事項:
1、汽油濾芯和空氣濾芯是每1萬公里更換一次,
而空調濾芯則是每一年或2萬公里左右進行更換。
2、在4萬公里的時候需要進行一次全車油液更換。
3、 每次保養的時候要對變速箱進行檢查,雖然無需更換用油,但要定期檢查變速箱油液量, 不得私自更換非原廠用油。
4、每四萬公里時檢查火花塞,八萬公里時需更換火花塞。其他一些相應檢查項目:
1、 檢查汽車冷卻液液面位置是否符合規定。
2、 檢查制動液,制動系統工作情況,有無漏油現象。
3、 檢查轉向助力油罐的油麵是否符合規定。
4、 檢查電瓶液面及玻璃清洗劑的液面。
5、 檢查發電機、空調系統等是否正常工作。
6、 檢查轉向是否輕便、靈活、可靠,行駛時前輪無左右擺頭和跑偏現象。
7、 檢查燈光和喇叭的工作狀況,車前後車燈是否齊全(包括大燈、視寬燈、轉向燈、剎車燈、倒車燈及霧燈)。
8、 檢查汽車輪胎氣壓及磨損情況,根據磨損情況進行輪胎換位。
9、 檢查蓄電池狀態 。
10、檢查發動機工作狀態,是否易啟動、運轉平穩、排氣正常(指尾氣達標)、水溫、機油壓力符 合要求、轉速平穩、無異響。
11、檢查底盤,轉向機構是否靈活,螺栓緊固,各管接頭、三通管絲扣應完好,結合緊密,不漏氣。
12、檢查全車相關部位是否需要潤滑。
7. 豐田的售後服務怎麼樣
說實話很不錯,就是有點煩,動不動就:「先生你的車以接近保養回里程,請盡快來我公司答保養」、「先生本店開展xxxxx活動,為你免費提供xxxx」「先生你好,我們對xxxx進行回訪,服務態度如何、服務滿意嗎」。。。。有問題倒是積極幫你解決,就是效率差點,不過沒有推諉、不承認的情況。不管是買車、維修、保養服務都很好(我一般都上午10:00多去,中午蹭頓飯),我也就去過3家4s店,基本都這樣,你自己看吧。
8. 豐田售後服務(店大斯客)
豐田的問題全國各地反應的很多了,還有直接打客戶的。只能說,豐田以前所有吹噓的什麼管理水平好,質量水平高,什麼技術先進,都是騙人。從剎車門,到層出不窮的質量投訴,都反應出豐田不重視中國消費者。也反應出日本人欠揍的事實,只有把他打怕了,日本人才會服你。受限於中國的官僚體制不作為,你的處境沒有更好的辦法。如果,約定有書面直接證明,可以更強硬地要求他們在規定時間修好車,否則是可直接起訴他們要求賠償。估計他們為了面子,會答應你的要求的
9. 廣汽豐田售後服務24熱線
作為卡羅拉車主,從買車到現在兩年多的時間,當時買車的時候4s店就說到過這個服務,當內時也沒太相信,畢容竟是24小時,隨叫隨到真不是一件容易的事,再說是奔著卡羅拉去的,不是沖著這服務,也沒太當回事。但前兩個月去外地出差,剛下高速車沒走多遠就拋錨了,水溫過高,我就靠路邊把車停下了,粗略的檢查一下,看了一眼機油也不缺,防凍液也有,也沒發現啥毛病。這人生地不熟的大半夜的還真有點慌張,想到了24小時救援服務,就打了電話,沒出半小時救援隊就來了,原來是水泵的皮帶斷了,救援人員三下五除二的就把問題解決了。這回算是直到一次豐田的24小時服務是真實的不是宣傳的幌子。