『壹』 你好！我也是做營銷的，對客戶的售後跟蹤這方面很欠缺，非常想向您請教，我的Q：373128471，希望能認識您
做一個細致的客戶抄跟蹤表，最好是襲excel的，時間節點可以分類調出來的。內容包括：客戶名稱，第一次拜訪時間或第一次電話溝通時間：上面放個便簽細致描述下該客戶的第一次印象。然後，時間間隔一周，電話回訪一次，看是否有下單意向，再隔兩周再聯系一次（電話或拜訪）。如果你的客戶是有你的產品的需求的一般三四次可以搞定，如果目前沒有需求的將來潛在客戶，你就在逢年過節短訊一下就好。太頻繁的電話或拜訪在他們沒有買的慾望時是很煩的，總之，讓客戶認可你的為人處世就好。賣產品就是先推銷你自己。
希望能幫到你。
『貳』 電腦售後服務工作總結
（1、用戶：「我買了你們的上網卡，怎麼用啊。」
客服了解了一下，發現對方對電腦知識了解不多，就很耐心地從頭教起：「請打開『我的電腦』……」
用戶：「咦，你的電腦我怎麼能打開呢？」
客服（差點暈倒）：「那就打開你的電腦。」
用戶：「我的電腦就是打開的啊！」
客服徹底暈倒，後來花費了很大的力氣在解釋「你的『我的電腦』」上面。◆2、用戶：「我怎麼總是上不去網啊？」
客服詢問了一下情況：「可能是你的貓的問題。」
用戶：「好，你等一下……好啦，我家的貓已經讓我關門外頭了。」
客服：！！◆3、用戶：「不好啦，電腦出毛病啦！」
客服：「什麼症狀？」
用戶：「我撥號上網，讓我輸入用戶名和密碼，輸入用戶名的時候沒有問題，可是密碼的時候，我明明輸入的是數字，可顯示出來的是星星！」◆4、接到一個客戶的電話：你們快來幫我，我的電腦上出現許多不明飛行物。
客服飛身趕到，原來是WINDOWS屏保。
◆5、有一個客戶剛從我們那兒買了一台電腦，就給我們打電話，說他的三D滾輪滑鼠壞了，然後口氣很沖地要我們去他家馬上給他解決，我們很著急， 人家剛買了電腦技術人員剛幫忙調試完了滑鼠就壞了，影響多不好呀？於是主管就讓我去他家給他換滑鼠。
等我到了他家以後，發現了哭笑不得的一幕，我看到他把滑鼠反著放在桌子上（滑鼠的滾動軸朝上）， 一邊動一邊還說，這滑鼠箭頭怎麼愣是不動。
◆6、客：「喂，我的光碟怎麼讀不了盤了？」
我：「我給你試過了可以的，請確認一下。」
客：「是真的讀不了啦，您能過來一下嗎？」
我：「是不是您盤的問題？」
客：「不是的……」
我：……（繼續判斷什麼原因）
客：……（繼續說不行）
我：「好吧，我過去！」
等我過去的時候，看了一下，是無法讀取，把光碟機打開，裡面放的是軟盤……
◆ 7、公司要為客戶做培訓，主管說培訓的目的只要讓客戶識別我們的機器就可以，我問主管是不是培訓要求太低了，主管無奈地說上次電話里要客戶對准文件雙擊滑鼠，結果聽到客戶把滑鼠對著顯示器啪啪兩下，回答沒反應。
『叄』 怎樣寫設備維修缺點總結
2006年項目部汽機維修隊培訓工作總結
歲月如梭，光陰似箭，轉眼就到年底了，為了在新的一年裡把汽機維修隊的培訓工作做的更好，現把汽機維修隊2006年的培訓工作簡單總結如下：
汽機維修隊根據廠里和項目部及汽機維修隊培訓工作方針和培訓計劃，汽機維修隊緊緊圍繞韓二發電廠[wiki]設備[/wiki]的維護和檢修工作， 確保韓二電的設備的正常運行發電，針對設備開展了形式多樣的培訓工作，2006年汽機維修隊培訓工作主要做了如下工作：
1、常規培訓汽機維修隊針對所管轄的設備各班組結合實際的檢修工作，汽機維修隊分三個班，各班截止到11月底進行各類技術講課共計30多次、技術考試20多次、技術問答90多人次。還有結合現場解體檢修的現場技術講課40多次，堅持每月、月初、底檢查各班常規培訓工作的，對完成好的好的班組進行表揚和獎勵對沒有完成的進行考核。
2、隊部針對各班設備檢修中存在的技術問題專工到各班進行技術講課若干次，例如：<[wiki]機械[/wiki]密封的專題技術講座>、〈液力偶合器的工作原理及結構〉〈[wiki]閥門[/wiki]常見的漏泄原因及對策〉等。
3、對於大機組大容量許多都是日本、美國、德國等國家的先進設備我們的檢修人員從來就沒有接觸過，隊部結合培訓工作購買了大量培訓教材和技術書籍，如：大型火電機組檢修使用技術叢書《汽輪機分冊》、《電廠化學設備的檢修》等，還邀請電力設備專家、設備生產的廠家等進行各類技術講課多次，組織班長、技術員及檢修人員參加韓二電的技術講座若干次，如：西安交大的講師 **講《信息時代的企業管理系統》、大唐電力集團公司的高級工程師 倪瑞龍講《發電設備點檢定修管理》、MIS 網路培訓等講座。組織班長、技術員及檢修人員先後10多人次到國內同類盤山、北侖發電廠學習考察，並到北侖電廠參加的機組大修工作。
4、隊部組織全隊技術考試3次，每次都由項目部有關人員參加。
5、隊部針對班長技術的崗位5月份舉辦了AUTOCAD2004計算機繪圖的技能培訓，提高了班長、技術員的崗位技能。使班長、技術員的素質也有了很大提高。
6、簽定了4份師徒合同，通過師徒合同的形式到年底使新來的人員達到檢修初級的崗位能力。
7、對協議工出了些有關發電廠基本知識和檢修基本知識及各類工器具的使用方面的試題和資料，對協議工進行培訓，組織協議工觀看了《發電廠基本知識的幻燈》使協議工很快就了解了發電廠發電的過程和基本知識。
8、從網路上下載和其它地方收集整理了有關設備原理結構及檢修工藝等視頻、動畫資料進行形象直觀的技術教育培訓。例如：各種水泵的工作原理動畫、電液調節系統的動畫、液力偶合器的工作原理動畫及除氧器工作原理結構及檢修的視頻培訓資料等，使檢修人員很形象直觀的學會到了設備的工作原理及結構知識。
9、安全工作也是培訓工作的很重要的工作，各班組安全工作常抓不懈，堅持各班的安全培訓制度，隊部隊新來的人員進行電力安全安規的學習並嚴格的進行考試，班組也進行**安全考試考試合格後方可進入檢修現場工作 ，隊部10份結合秋季安全大檢查工作，隊部從韓二電借來《高空作業的安全》、《工作票的操作》等安全教育光碟，進行直觀的安全教育培訓，並在10月份舉行一次全隊的安全知識的競賽活動。
總之2006年培訓工作雖然取得了一點成績，作了點工作，但還存在這許多不足之處，培訓工作任重而道遠、責任重大，為了在新的一年裡把汽機維修培訓工作推向前去，培養一支技術過硬作風優良的一流檢修隊伍而不懈努力。
韓城發電廠項目部汽維修隊侯丹
2006年11月6日
『肆』 跨境電商售後服務的缺失，退換貨不方便問題怎麼解決
制約跨境電商發展的因素估計最大的就是售後和物流了。盡量選擇售後維護成本較專低，功能性屬較為簡單的的產品銷售。退換貨的問題建議使用海外倉，能夠一定程度的解決一些問題，但比較麻煩，無法徹底解決。除非你在國外有人，這些問題才能徹底解決。
『伍』 售後服務工作技巧
沒寫清楚具體的崗位 ..
但是如果是經常去客戶那裡，保證質量及發貨,還有就是多多拍馬屁
『陸』 安踏缺件少件不處理，一直拖，售後服務極度惡劣！眼裡只有利益，吃相太難看。店大欺客！
建議舉報給郵政和工商局投訴
『柒』 汽車售後服務存在哪些問題
你好，
你指的問復題是哪些方面制？服務態度不好？售後維護費用高？售後人員不專業？還是售後沒有保障？你既然說是汽車售後服務那就是跟4s店打交道咯。
從一個曾經的從業人員角度分析一下，4s店維護費是根據廠家指導價來的，工時跟保養材料費用全國統一，可能比修理廠貴一點，但是都是原廠件有保障；
現在維修人員確實越來越少，新學徒的加入都是有老師傅帶領，這個應該可以放心；
如果汽車出現問題，每個品牌的售後標準是不一樣的，當初購買新車之前要仔細咨詢確認，買了車就說明你接受了之前合同的說明，而且一般4s店都是有售後專員的，他們的工資部分直接來自於售後的材料提成（即使是保修的材料），有售後換的東西售後專員是很樂意幫忙的，畢竟這關繫到工資。
希望能幫到你，望採納。
『捌』 聯想台式電腦在售後服務方面有哪些缺陷
一，抄聯想「三包」服襲務承諾
聯想按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（以下稱「三包」規定）中的內容和范圍，向用戶提供「三包」服務。聯想承擔法定「三包」義務的限度、原則和范圍具體按「微型計算機三包規定」執行。
（二）聯想廠商標准服務承諾
聯想在向消費者用戶做出上述「三包」服務承諾的基礎上，還將提供如下聯想廠商標准服務：
1、三年有限保修
自購買本產品之日（以下稱「購機日」，以正式購機發票日期為准）起，本產品整機免費保修一年，主要部件免費保修兩年，主板部件免費保修三年。超過保修期後，聯想將按照《聯想有償服務收費標准》提供有償服務。
『玖』 IDC企業在售後服務上有哪些缺陷如何解決
IDC產品涉及的服務復環節長，關聯的部門制多。比如客戶提出的運維需求、財務付款需求、合同發票等問題，都需要不同部門來協同處理。然而，IDC的傳統模式主要採用在線QQ、電話等人工對接方式，弊端日益凸顯。ZKEYS平台自主研發了智能工單系統，這是針對廣大IDC企業的全面、便捷、一站式的售後問題解決方案。客戶所有的服務需求通過系統提交，在線掌握服務進程，弱化人工，促進部門協同，提升服務效率與服務質量。
『拾』 售後服務工作的優點和缺點
事業重要還是女朋友重要，既然是大專生怎麼會連這都分辨不出來，要是女友不理解，就分
事業有了還怕沒女人？