❶ 有關家電服務的參考文獻
提供一些有關家電服務的參考文獻,供參考。
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❷ 淺談我國汽車4S店售後服務論文參考文獻怎麼寫
汽車4S店的銷售服務模式從1998年由歐洲進入中國,憑借其以銷售、服務為主,
同時擔負回塑造品牌形答象的終端優勢,逐漸成為了國內汽車廠商的銷售服務渠道主體。
但隨著中國汽車市場逐步走向成熟,營銷理念的不斷發展,及消費者的消費心理
的逐漸成熟,汽車4s店經過了幾年的輝煌之後,逐步進入了調整期,利潤大幅減少,
競爭日趨激烈,甚至有的品牌45店出現了生存危機,作為汽車銷售主流模式的45
店,已經風光不再。
由於用戶需求的多樣化,以及對產品、服務要求的嚴格化,促使汽車45的經營
者認識到只有提供更專業、更全面、更深入的服務才能形成優勢,增強競爭力,從
而在競爭中勝出。
要想使汽車45店持續、健康、穩定地發展,就要正確認識現狀,認真分析其影
響因素,給出有針對性的解決方案,並通過應用現代戰略管理和市場營銷相關理論和
方法,通過降低成本、提高服務等方式,使作為汽車銷售主流模式的45店,實現企
業的長遠發展,再續輝煌。
❸ 關於汽修方面的參考文獻
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❹ 有關汽車售後服務的參考文獻都有哪些書
沒問題,我給你推見。
❺ 求有關汽車租賃售後服務意義的參考文獻,求參考文獻,參考文獻
這個的話你可以在知網上查一下這個方面的
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❽ 計算機售後服務管理論文的數據字典怎麼寫可追加分哦
第1章 緒論. 1
1.1選題背景. 1
1.2 技術介紹. 1
1.2.1 Visual Studio.NET介紹. 1
1.2.2 C#簡介. 2
1.2.3 Winforms 簡介. 3
1.2.4 SQL 2000簡介. 4
第2章 需求分析. 5
2.1 編寫目的. 5
2.2 系統可行性分析. 5
2.3 售後服務信息管理功能. 5
第3章 總體設計. 7
3.1系統設計思想. 7
3.1.1系統架構. 7
3.1.2服務的5個階段. 7
3.1.3服務發展的因素. 8
3.2 系統實現的總功能. 9
3.3 系統資料庫分析. 10
3.3.1 資料庫圖. 10
3.3.2 數據字典. 12
第4章 詳細設計. 13
4.1pc售後服務系統前台設計. 13
4.1.1 主界面. 13
4.1.2登陸界面. 14
4.1.3人員子窗體. 14
4.1.4以後的擴展功能. 16
4.2pc售後服務系統設想. 17
第 5章 編碼實現. 18
5.1 平台簡介. 18
5.2 部分功能代碼. 18
第6章 軟體部署. 22
6.1 開發工具. 22
6.2 計算機硬體要求. 22
6.3 系統部署和注意事項. 22
6.3.1 系統部署. 22
6.3.2 注意事項. 22
結束語. 24
致 謝. 25
參考文獻. 26
❾ 求 關於汽車服務業的 參考文獻、
中國期刊全文資料庫 共找到 3 條
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❿ 汽車售後服務的參考文獻有哪些書
按照你所說的要求,