1. 蘋果售後驗機要錢嗎
雙十一戰罷,小米、華為、魅族等都給出了一份傲人的成績單。不過蘋果顯然也是大贏家,不費口舌,穩坐釣魚台,想必如果算到手利潤的話,定會羨煞他人。
雖說手機賣出了是件好事,但其實僅僅是服務鏈的第一步,還有很關鍵的售後考驗著廠商。
蘋果收費最高:檢測一下就要幾百元
據消費者報道的最新調查,在對包括蘋果、三星在內的前十名手機廠商進行對比暗訪後發現,蘋果的售後服務最令人失望,這與其高高的定價委實不相匹配。
在「售後收費」中,蘋果位列費用最高。報道稱,位於廣州市天河區的某蘋果官方售後網點對屏幕報價非常之高,例如iPhone 6更換屏幕需要788元,iPhone 5/5c/5s/6 Plus則需要948元,另外還需要200元的服務費。
一位維修用戶向記者說:「只是去檢測一下,都得掏100塊錢人工費。」
另據了解,蘋果人工服務費根據維修情況分類,一般的更換配件的服務費為150元,屏幕問題為200元,交換維修及故障檢測為100元,而對於CPU的檢測及其軟體造成的故障,服務費均高達300元。
蘋果交換維修存貓膩
另外在官換新機上,售後也不能正面回應這些用於更換的零配件是否原裝和全新。
業內人士透露,「這種交換維修可能會存在一些貓膩。比如說摔過的5s,授權點檢驗之後覺得主板還有一定價值,這樣的話他會建議你1998元做一個交換,但是他換的這台機子可能是新的也可能是維修過的,並不一定是全新的主板。」
蘋果無發票不保修:霸王條款
報道稱,在2015年8月,一位黃姓蘋果手機用戶向本刊記者反映:「去蘋果授權售後服務網點修手機,客服人員一定要發票才給維修,沒有就不保修。」
類似遭遇的還不少——都是因為遺失購機發票導致客服人員拒絕為其保修,只有付費才能進行維修。
然而,《手機三包法》第九條規定:「消費者丟失發貨票和三包憑證,且不能提供發貨票底聯或者發貨票(底聯)復印件等有效證據,但依照主機機身號(IMEI串號)顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內的,應當以出廠日期後的第90日為三包有效期的起始日期,銷售者、修理者、生產者應當按照本規定負責免費修理。」
反觀其他9家手機廠商,其授權售後服務網點並未強制要求用戶必須提供發票才能保修。如此看來,蘋果授權售後網點的此種做法確有「霸王條款」之嫌。
手機售後資深人士陳文認為「這里凸顯了授權點的一個漏洞」。他透露,蘋果的有些授權網點為了私下營利,把部分本該用於交換的新機給了二手翻新市場,從而設置「無發票不保修」的門檻來限制交換維修的數量。操作方法
01
Mac鍵盤上的Command鍵其實就跟我們平時使用的Ctrl鍵是一樣效果的,比如使用Command鍵+C鍵就是復制,Command鍵+V鍵是粘貼。
02
Mac鍵盤調節聲音、音量等功能是使用單個按鍵,不像我們平時都是需要使用組合鍵,F11-F12就是直接按就能生效。
03
在Mac鍵盤中,使用截圖的按鍵是Cmd+Shift+3三個按鍵的組合鍵才能截圖,不像我們平時直接使用一個鍵就可以截圖。
04
Mac鍵盤中調整輸入法是Control鍵+空格鍵,不像我們平時使用的是Ctrl鍵和Shift鍵,各有差異。
2. 打蘋果客服電話收費嗎
收的。按市話收的。蘋果客服就是這樣的。他的工作就是跟你說的越多越好,有電話錄音的。說多了。領導就表揚他。
3. 蘋果400客服電話收費嗎
長途也按市話收。
1、400電話(400 telephone)是一種主被叫分攤業務,即主叫承擔市話接入費,被內叫承擔所容有來電接聽費用,目前廣泛用於多行業售前售後服務咨詢方面。
2、400電話_網路:
網頁鏈接
4. 蘋果公司售後服務電話收費嗎
Apple售後支持的電話無需支付除市話費以外的額外費用。
理由如下:
第一點:Apple為消費者提供全面版免費的客戶支持權,呼叫Apple官方唯一支持熱線:400-666-8800除市話費外無需支付額外費用。
第二點:在國內以400-為號碼起始的電話均屬於企業或公司在電信部門注冊申請的企業號碼,這些電話的使用費用均由企業自行支付,不需要消費者額外支付費用。
所以,消費者撥打Apple官方客服時除市話費外無需支付額外費用。
5. 蘋果客服電話撥打是否收費
只有運營商官方號碼是不收費撥打,其他號碼一概按照規定收取服務費。
6. apple蘋果客服電話打了要錢嗎
400開頭的號碼都是你號碼所在地的市話費
800都是免費的
其他的異地算長途,還有漫遊的~
蘋果官方是400開頭的,所以是市話費~
望採納,謝謝
7. 蘋果拿去售後要收費嗎
看具體做神馬售後抄定,下面符襲合是免費的。而換屏幕是自費。
蘋果手機免費保修原則:
1、手機購買時間在1年內。且有明顯質量問題。
2、手機沒有自己拆卸和沒穿越過。
3、無任何人為損壞摔機或是進水進液。
4、有正規購渠道買憑證或是發票,是行貨,不是跨地區銷售的。
以上必須同時具有才行。