燈飾售後服務的標准

① 國家對燈具的三包是如何規定的

國家對燈具的三包政策包含在電器商品的三包政策中，燈具也屬於電器商品的一種。

1、「7日」規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

2、「15日」規定：產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

3、「三包有效期」規定：「三包」有效期自提貨之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包」的18種商品中，如彩電、手錶等的「三包」有效期，整機分別為半年至一年，主要部件為一年至三年。

在「三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。

4、「90日」規定和「30日」規定：在「三包」有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。

5、30日」和「5年」的規定：修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產後5年內繼續 供符合技術要求的零配件。

6、新三包規定從1995年8月25日起實施，凡在該日以後購買列入三包目錄的產品，消費者有權要求銷售者、修理者、生產者承擔三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品，只能繼續按照1986年發布的《部分國產家用電器三包規定》執行。

(1)燈飾售後服務的標准擴展閱讀：

1、自行安裝出問題 廠家拒絕三包

空調、電熱水器、燃氣熱水器等家電產品的安裝很專業，需要有專業安裝資質的人來操作，否則很容易埋下安全隱患。

三包規定第五條就有「產品出售時，銷售商應當正確調試，介紹使用維護事項」的規定;第十七條也有「消費因使用、維護、保管不當造成損壞的，不實行三包」的規定。

在家電產品送貨到家後，消費者應該要求商家提供安裝調試服務，切莫自行安裝，因為一旦因安裝出現問題，廠商就會拒絕三包。

2、送貨上門不檢查 產品瑕疵自己擔

家電產品在出廠運輸的過程中，有時會因碰撞而損壞外殼，對此，消費者在收貨時一定要及時檢驗。

另外有的家電產品隨箱還裝有一些必要的配件，消費者在收貨時也要注意仔細檢查，看是否齊全。

三包規定第五條第四款也明確規定「產品出售時，應當開箱檢驗。」家電廠商把驗貨以消費者的簽字為准，消費者在收到貨時，即使沒有打開檢驗，但只要簽了字，就視同已經驗貨，此後如果出現配件缺少或是產品外殼瑕疵，都不再負責。

所以在家電產品送貨上門時，消費者務必開箱驗貨，以免權益受到侵害。

② 燈具的國家標准

GB 7000.1-2002 燈具一般安全要求與試驗
General safety requirements and tests for luminaires
GB 7000.2-1996 應急照明燈具安全要求
Safety requirements of luminaires for emergency lighting
GB 7000.3-1996 庭園用可移式燈具安全要求
Safety requirements of portable lumiaires for garden use
GB7000.4-1996 兒童感興趣的可移式燈具安全要求
Safety requirements of portable child-appealing luminaires
GB 7000.5-1996 道路與街路照明燈具的安全要求
Safety requirements of lulminaires road street lighting
GB 7000.6-1996 內裝變壓器的鎢絲燈燈具的安全要求
Safety requirements of lulminaires with built-in transformers for filaments lamps
GB 7000.7-1996投光燈具安全要求
Safety requirements for floodlights
GB 7000.8-1996 游泳池和類似場所用燈具 安全要求
Safety requirements for lulminaires for swimming pools and similar applications
GB 7000.9-1996 燈串安全要求
Safety requirements for lighting chains
GB 7001-1986 燈具外殼防護等級分類
Classification of degrees of protection provided by enclosures for luminaires
GB/T 7002-1986 投光照明燈具光度測試
Photometry for floodlight
GB 7256.1-1987 民用機場燈具技術條件 通用要求
Specifications for airport light fixtures General requirements
GB 9316-1988 攝影用電子閃光裝置安全要求
Safety requirements for electronic flash apparatus for photographic purposes
GB/T 9467-1988室內燈具光度測試
Photometry of indoor type luminaires
GB/T 9468-1988 道路照明燈具光度測試
Photometry of luminaires for street lighting
GB/T 9473-1988 民用台燈通用技術條件
General technical requirements of table lamp for civil use
GB 9720-1988 船用熒光照明燈具 通用技術條件
Fluorescent lights in ships-General specification
GB 11155-1989 船用批示燈通用技術條件
General specification for indicator light in ships
GB 12045-1989 船用防爆燈技術條件
Marine explosion-proof light-Specification
GB/T 13036-1991 可移式通用燈具技術條件
Technical requirements for portable general purpose luminaires
GB/T 13037-1991 固定式通用燈具技術條件
Technical requrements for fixed general purpose luminaires
GB/T 13954-1992 特種車輛標志燈具
Specical warning light for road vehicles
GB/T 13961-1992 燈具用電源導軌系統
Eletrical supply track systems for luminaires
GB/T 14076-1993 電影電視舞台燈具通用技術條件
General technical requirements of luminaires for film ,televisin studios and stage lighting
燈具強制性國家標准將於2009年1月1日起實施，按標准規定，安全級別最低的0類燈具將被勒令逐步退出市場。 中國照明電器產量與出口量均居世界首位。中國節能燈年產量佔全球85%以上，全球使用的節能燈大部分來自中國；在領導市場潮流的發光二極體（LED）新技術領域，中國企業年封裝LED器件超過800億只，居世界第一位。除了規模優勢，國內燈具企業正逐步獲得技術、知識產權優勢。
2009年1-11月，中國照明器具製造行業規模以上企業累計實現主營業務收入165,818,985千元，比2008年同期增長4%；利潤總額8,383,521千元，比2008年同期增長了29.51%。2010年，中國的普通照明器具生產額的增長率達到了150%。2011年末，我國照明器具製造工業企業達2148家，行業總資產達1699億元，比2010年增長了21.75%；規模以上照明器具製造工業企業實現主營業務收入達2727.6億元，實現利潤總額達178.9億元。
隨著外資的進入，燈具行業出現了國內競爭國際化的局面，努力增加節能光源和不同檔次、花樣、不同用途的燈具的開發，加快綠色、節能光源產品的開發推廣和應用是我國燈具行業結構調整的重點；同時打造自己的優勢品牌也是燈具行業持續發展、燈具企業應對競爭的重要課題。中國燈具行業將面臨著前所未有的機遇和挑戰，而由此帶來的巨大商業利益也成為燈具生產企業矚目的焦點。
在2012年的兩會上，克服危機、振興產業幾乎成為了最熱門的話題，被各行各業的代表和委員們所關注。大家把目光聚焦在國家的大政方針上，希望藉助宏觀調控的力量實現產業的振興。照明電器行業作為十大振興行業之一——輕工業內所包含的一個分支，盡管並沒有詳盡的規劃與發展建議，但是幾項重大政策的出台無不包含了對該行業的利好信息，通過兩會中最頻繁出現的詞彙和關注度最高的政策話題，我們就可以看到行業未來的走向。 四萬億元拉動內需看點：工程照明市場廣闊
國家出台政策投入巨額資金拉動內需，其中近一半投資將用於鐵路、公路、機場等城市基礎設施建設，其餘還有相當大的比重用於地震重災區的恢復重建、農村基礎設施、保障性安居工程等，這有望帶動很多建設相關行業的復甦，對於工程照明領域而言無疑也是一項重大利好。
此前，同家居照明相比，工程照明市場的巨大潛力已經得到了充分的體現。有業內人士曾表示，奧運會已經成為我國工程照明時代的分水嶺，在經歷了奧運會洗禮後，很多企業在實戰中獲取了經驗，尤其是有一批優秀的民族品牌脫穎而出，技術和產品都達到了較高的水平。
國內工程照明企業在奧運工程的鼓舞下正躊躇滿志，國家投入巨額資金拉動內需的宏觀政策更是起到了錦上添花的作用。由於基礎設施將在幾年內迎來一個建設高峰期，因此工程照明市場的空間也變得愈發廣闊，無論是學校、醫院、商業場所等室內照明，還是道路、橋梁、車站等室外照明，都給工程照明企業一個巨大的空間。此外，近幾年來我國還將承辦多項世界活動和體育賽事，世博會、亞運會、大運會等等，這一系列的場館建設以及其帶動的當地城市市政設施建設都將給工程照明帶來機遇。
盡管工程照明市場還存在著一些問題，如銷售渠道單一、甲方對價格過分看重而忽略產品質量、電氣設計師對產品選型缺乏話語權等。但總的說來，不論在全世界還是在中國，工程照明都是一個持續穩定發展的行業，未來工程照明的發展前景一片光明。
政策：產業振興節能減排
看點一：高效照明產品迎來發展機遇
在國家十大產業振興規劃中，輕工業振興規劃較早被審議通過，在該規劃中提出，設立家電、照明等行業產業升級專項，計劃2009年實現普通白熾燈產量比2008年減少15%，緊湊型熒光燈產量比2008年增長30%，逐步淘汰白熾燈，減少20%汞污染排放。
從這一政策來看，節能、環保的照明產品將繼續迎來發展機遇。而就在前不久，財政部還發布消息，在2009年加大高效照明產品推廣力度，確定推廣規模為1億只。可以看出，這幾項舉措都加大了高效照明產品推廣力度，此舉一方面支持了企業發展，幫助企業應對全球金融危機的沖擊，擴大節能燈的市場銷售份額，同時也提高了公眾對節能燈的認知度，增強了居民使用高效照明產品的意願。相信在今後的幾年內，此項推廣工作將會一直進行下去，隨著百姓認知度的提升和行業市場的不斷完善，國內節能燈生產企業將迎來高速發展的時代。在振興規劃的指導下，照明企業應該多關注如何減少污染物排放、提高照明產品壽命等問題，實現社會效益和經濟效益的雙贏是今後照明企業的發展方向。
看點二：道路照明潛力巨大
相對於其他工程照明而言，道路照明無疑是節能減排政策最大的受益者。
盡管我國早已經出台了《城市道路照明設計標准》，然而部分城市道路照明仍然存在著超過設計標准、不符合節能要求等問題。國務院已經明確提出，要用兩年左右時間實現城市道路照明全部淘汰低效照明產品，而各地目前正在緊張籌劃、逐步落實，這顯然給企業帶來了發展的機會。
從產品上來看，國內節能道路照明產品主要集中在高壓鈉燈和LED上，前者作為比較成熟的技術正在被廣泛的使用，而後者由於其具有高效、節能、環保、使用壽命長的優勢，被很多業內人士譽為第三代照明產品，也呼聲漸高。很多國外大型照明企業已經將目光盯准了我國的道路照明市場，尤其是在LED技術的開發上投入了很多的人力和財力，積極爭取在早期佔領市場。而很多地區也開始開展各種試點示範工作，如廣東省就計劃兩年內在東莞、廣州、佛山、深圳、惠州等10個城市全面實施大功率LED路燈的產業化示範推廣工程，實現建設總里程1500公里、規模約10萬盞的LED路燈示範工程。當然也有業內人士提醒，以LED為光源的交通信號燈、景觀照明、裝飾照明燈在技術上較為成熟，但是作為道路照明還存在一些技術上的問題需要解決。但無論如何，在道路照明中推廣高效照明產品在我國各地政府中早已達成共識，這其中的空間無疑是巨大的。

③ 燈具三包規定，

看具體是什麼問題了！要是產品本身的問題，我們這邊是不收費的！
要是別的原因的話，是要適當的收回點費用！
例如：燈泡壞了，叫我們去維修下！我們是要去的！但那是要收費的！要答不一年天天換燈泡都忙不過來！
要想不收費有個好主意：就是說燈用著還不錯！到時候幫你介紹幾個朋友！老闆有求於你，那肯定是不收費的！

④ 國家規定燈具保修期是多久

關於燈具質保期,國家標准沒有相關規定;應當以生產廠家承諾的售後期限為准。一般燈具電器、光源是保修一年,燈具可以保修2年。

不同於家電的「三包」承諾，國家對燈具並沒有明確規定質保期，只能看廠家出廠時是否有相關規定。如果購買時商家並沒有明確告知不予保修，消費者可以申請維權。

(4)燈飾售後服務的標准擴展閱讀：

1、電氣工程中燈泡本身有壽命期,白熾燈的壽命為1000小時。

2、如每天連續24小時照明時,燈泡全壽命約為42天。

3、你所說的燈泡質保期,如果理解為工程竣工驗收後,移交建設單位後的質保期。

4、因為工程的特殊性,合同中一般約定電氣工程保修期為2年,但燈泡為易耗品,不能等同於電路、開關等保修,個人認為燈泡只要在移交時是完好的,移交時就應在移交清單上直接備注,白熾燈完好且問題,直接由建設單位自行更換。

從目前市面上比較熱銷的燈具來看,主要有LED筒燈、LED吸頂燈等。通過調查顯示,室內LED燈具的質保期多數年限為2-3年,佔82.2%,質保半年到1年的佔10%,質保5年以上的佔7.8%,

其中有一款3*1W的LED筒燈品牌號稱終身保修,而該款燈的價格也僅售27元,讓人生疑,不知該廠家如何兌現他的承諾。

⑤ 燈具一般保修多久 1年嗎

從目前市面抄上比較熱銷襲的燈具來看，主要有LED筒燈、LED吸頂燈等。通過調查顯示，室內LED燈具的質保期多數年限為2-3年，佔82.2%，質保半年到1年的佔10%，質保5年以上的佔7.8%，其中有一款3*1W的LED筒燈品牌號稱終身保修，而該款燈的價格也僅售27元，讓人生疑，不知該廠家如何兌現他的承諾。而質保半年到1年的LED燈具，大部分是價格便宜，所用材料比較低劣。由此可見，大部分LED燈廠家選擇的質保期為2年到3年。
以3*1WLED筒燈來看看，質保1年的LED筒燈價格大多為21元以上，質保2年的，LED燈價格為21-40元之間，佔50%，10-20元和41元以上的各佔25%，質保3年、價格在21-40元之間的LED筒燈佔50%，10-20元的LE筒燈佔16.7%，41元以上的LED筒燈佔33.3%，質量5年的LED筒燈價格都在21元以上。

⑥ 燈具有那些國家標准

現行有效的關於燈具的國家標准有：
QB 2907-2007 地面嵌入式燈具
QB/T 3743-1999民用機場燈具技術條件高光強立式下滑燈
SN/T 0727-1997 出口應急照明燈具檢驗規程
SN/T 1066-2002出口可移式通用燈具檢驗規程
SN/T 1218-2003進出口庭園用的可移式燈具檢驗規程
SN/T 1219-2003進出口嵌入式通用燈具檢驗規程
SN/T 1220-2003進出口固定式通用燈具檢驗規程
SN/T 1588.1-2005燈具發熱試驗用熱試驗光源
SN/T 1588.2-2006進出口燈具檢驗規程 第2部分:通用要求
SN/T 1588.3-2006 進出口燈具檢驗規程 第3部分:游泳池及類似場所用燈具的特殊要求
SN/T 1588.4-2007進出口燈具檢驗規程 第4部分:節日燈飾
SN/T 1588.5-2007進出口燈具檢驗規程 第5部分:雙端熒光燈
SN/T 1588.6-2007進出口燈具檢驗規程 第6部分:家庭和類似場合普通照明用白熾燈
SN/T 1588.7-2007進出口燈具檢驗規程 第7部分:卡口燈座
SN/T 1588.8-2007 進出口燈具檢驗規程 第8部分:管形熒光燈用鎮流器
SN/T 1588.9-2007進出口燈具檢驗規程 第9部分:熒光燈用啟動器
TB/T 3085.3-2005鐵道客車車廂用燈 第3部分:雙端熒光燈用照明燈具
WH/T 0204-1999舞台燈具光學質量測試與評價
WH/T 0302-2000歌舞廳燈具通用技術條件
WH/T 26-2007舞台燈具光度測試與標注
CB 1246-1994艦船用照明燈具通用規范
CB/T 3852.1-2008船用照明燈具類型、參數和主要尺寸 第1部分：艙頂燈
CB/T 3852.2-2008船用照明燈具類型、參數和主要尺寸第2部分：篷頂燈
CB/T 3852.3-2008船用照明燈具類型、參數和主要尺寸 第3部分：投光燈
CB/T 3852.4-2008船用照明燈具類型、參數和主要尺寸 第4部分：探照燈
CB/T 3852.5-2008船用照明燈具類型、參數和主要尺寸 第5部分：掛燈
CB/T 3852.6-2008船用照明燈具類型、參數和主要尺寸 第6部分：手提燈
CB/T 3852.7-2008船用照明燈具類型、參數和主要尺寸 第7部分：壁燈
CB/T 3852.8-2008 船用照明燈具類型、參數和主要尺寸 第8部分：台燈
CB/T 3852.9-2008 船用照明燈具類型、參數和主要尺寸 第9部分：海圖燈
CB/T 3857-1999船用熒光照明燈具 通用技術條件
GA 54-1993消防應急照明燈具通用技術條件
GB 13954-2009警車、消防車、救護車、工程救險車標志燈具
GB/T 19657-2005燈具加熱試驗用熱試驗源燈
GB/T 22191-2008 船舶電氣設備 設備 燈具和附件
GB/T 22907-2008 燈具的光度測試和分布光度學
GB/T 23110-2008投光燈具光度測試
GB 24461-2009 潔凈室用燈具技術要求
GB/T 24827-2009道路與街路照明燈具性能要求
GB 2797-2008燈頭總技術條件
GB/T 3027-1995船用白熾照明燈技術條件
GB/T 3028-1995船用電氣號燈技術條件
GB/T 5337-1985汽車電器、燈具和儀表名詞術語
GB 7000.1-2007燈具 第1部分:一般要求與試驗
GB 7000.17-2003限製表面溫度燈具安全要求
GB 7000.19-2005 照相和電影用燈具(非專業用)安全要求
GB 7000.2-2008燈具 第2-22部分：特殊要求 應急照明燈具
GB 7000.201-2008 燈具 第2-1部分：特殊要求 固定式通用燈具
GB 7000.202-2008燈具 第2-2部分：特殊要求 嵌入式燈具
GB 7000.204-2008燈具 第2-4部分：特殊要求 可移式通用燈具
GB 7000.207-2008燈具 第2-7部分：特殊要求 庭園用可移式燈具
GB 7000.208-2008燈具 第2-8部分：特殊要求 手提燈
GB 7000.211-2008燈具 第2-11部分：特殊要求 水族箱燈具
GB 7000.212-2008 燈具 第2-12部分：特殊要求 電源插座安裝的夜燈
GB 7000.213-2008 燈具 第2-13部分：特殊要求 地面嵌入式燈具
GB 7000.217-2008燈具 第2-17部分：特殊要求 舞台燈光、電視、電影及攝影場所（室內外）用燈具
GB 7000.218-2008燈具 第2-18部分：特殊要求 游泳池和類似場所用燈具
GB 7000.219-2008 燈具 第2-19部分：特殊要求 通風式燈具
GB 7000.225-2008 燈具 第2-25部分：特殊要求 醫院和康復大樓診所用燈具
GB 7000.4-2007 燈具 第2-10部分：特殊要求 兒童用可移式燈具
GB 7000.5-2005道路與街路照明燈具安全要求
GB 7000.6-2008燈具 第2-6部分：特殊要求 帶內裝式鎢絲燈變壓器或轉換器的燈具
GB 7000.7-2005投光燈具安全要求
GB 7000.9-2008燈具 第2-20部分：特殊要求 燈串
GB/T 7002-2008投光照明燈具光度測試
GB/T 7256-2005民用機場燈具一般要求
GB/T 9468-2008燈具分布光度測量的一般要求
JT/T 609-2004公路隧道照明燈具
MT 221-2005煤礦用防爆燈具
MT 398-1995煤礦用防爆燈具的玻璃透明件
QB 1417-1991防爆燈具安全要求
QB 1551-1992燈具油漆塗層
QB/T 1552-1992照明燈具反射器油漆塗層技術條件
QB/T 2905-2007 燈具型號命名規則
QB 2906-2007水族箱燈具
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⑦ 燈具驗收標準是怎樣的哪位知道

燈具驗收標准如下：
1 正規廠家生產
2 售後服務完備（安裝、維修等）
3 焊接細節處理到位
4 表面無掉漆脫落現象
5 螺絲等無松動，安裝牢固
6 燈泡符合國家標准，使用安全

⑧ 關於 燈具方面的 規范 及技術標准 都有哪些

GB 1406《螺口抄式燈頭的型式和尺寸》； GB 7001《燈具外殼防護等級分類》； GB 7000.1《燈具一般安全與實驗》； GB 7000.6《內裝變壓器的鎢絲燈燈具的安全要求》； GB 7000.10《固定式通用燈具技術條件》； GB 7000.11《可移動式通用燈具技術條件》； GB 7000.12《嵌入式通用燈具技術條件》； GB 7000.13《手提燈通用燈具技術條件》； JGJ16《民用建築電氣設計規范》； GB 50034《建築照明設計標准》； JGJ/T119《建築照明術語標准》； JGJ153《體育場館照明設計及檢測標准》； JTT 367《公路照明技術條件》； 還有一些，不說啦！