㈠ 電力安裝工程售後服務承諾怎麼寫
一般都寫這工程什麼時候安裝的 。在幾年內都是保修期什麼的。人為因素不修啊 ,再留下電話。我們一般都是辦一張卡定期去簽到就行了。檢查下設備。
㈡ 什麼是供電服務承諾
十項供電服務承諾,請參考:
1、城市地區:供電可靠率不低於99.90%,居民客戶端電壓合格率96%;農村地區:供電可靠率和居民客戶端電壓合格率,經國家電網公司核定後,由各省(自治區、直轄市)電力公司公布承諾指標。
2、提供24小時電力故障報修服務,供電搶修人員到達現場的時間一般不超過:城區范圍45分鍾;農村地區90分鍾;特殊邊遠地區2小時。
3、供電設施計劃檢修停電,提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法採取停電措施,提前7天送達停電通知書,費用結清後24小時內恢復供電。
4、嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策,及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標准和服務程序。
5、供電方案答復期限:居民客戶不超過3個工作日,低壓電力客戶不超過7個工作日,高壓單電源客戶不超過15個工作日,高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
6、電表接電期限:受電工程檢驗合格並辦結相關手續後,居民客戶3個工作日內送電,非居民客戶5個工作日內送電。
7、受理客戶計費電能表校驗申請後,5個工作日內出具檢測結果。客戶提出抄表數據異常後,7個工作日內核實並答復。
8、當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。
9、供電服務熱線「95598」24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。
10、受理客戶投訴後,1個工作日內聯系客戶,7個工作日內答復處理意見。
㈢ 電力工程施工的優質售後服務有哪些
1、售後服務方案完善
電力工程施工的卓越優質的售後服務方案主要體現以下幾個方面:(專1)具有法律效益的售後屬服務協議;(2)協議內容包括質量保修期限與保修范圍、明確參與工程的甲乙方的各項售後義務與責任、完工後的電力設備維護與維修、明確各項維修費用等;(3)協議留檔。
2、售後服務的效率高
售後服務的效率對公司來說是至關重要的,如公司能夠達到高效率的售後服務,其不僅能給公司節約資源,而且還能留住老客戶並且吸引更多的新客戶。並且制定完善的工作制度及人員有明確分工要求,就能很好地適應客戶需求,具有高質量且有保證的服務。
3、售後人員的服務好
售後人員的工作服務是至關重要的,而作為電力工程施工的售後人員,其應當具備良好的專業知識及優質的服務態度。具備相關專業知識能夠幫助顧客解決工程上的相關疑惑,從而為公司節省時間及費用。售後人員具備良好的服務態度會很大程度上提高公司的工作效率。