⑴ 客戶回訪的形式及內容是什麼
回訪形式，現在主要多採取電話回訪，其他的形式如Email，簡訊，網站留言等方式。回訪的內容要根據你的回訪目的制定不同的話術。在回訪之前先確定回訪的目的，及想要收集的信息點，再制定回訪機制，選擇適當的時間進行回訪就好了。