商城售後服務政策

1. 華為筆記本售後保修政策

七天免費退貨、換貨、保修

自售出之日起 7 日內（包含 7 日），若產品的主機出現非人為損壞的性能故障，可以選擇按發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的產品，或者選擇免費修理。

註：已激活windows系統或office的主機，不支持7天無理由退貨。由於windows系統聯網時自動激活，請確認需求後再激活使用。

十五天免費換貨、保修

自售出之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）內，若產品的主機出現非人為損壞的性能故障，可以選擇更換同型號同規格的產品，或者選擇免費修理。

兩年保修

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部件名稱 保修期限 服務方式

整機 2年(含)免費保修 用戶送修/寄修

主要部件 2年(含)免費保修 用戶送修/寄修

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• 主要部件包含：主板、CPU、內存、顯示屏、硬碟驅動器、鍵盤、電源適配器。

• 外設鍵盤(二合一皮套鍵盤等)及電池保修期一年。

• 預裝軟體維保周期1年。

• 產品保修起始日期以購機發票開具日為准，若保修有效期的最後一天為法定節假日時，以節假日的次日為有效期的最後一天。

• 消費者丟失發票和產品保修卡，且不能提供發票底聯或者發票（底聯）復印件等有效證據，則保修起始日期以主機機身顯示的出廠日期向後順延90日。

注意：換貨，退貨，維修需提供發票。

2. vivo手機的售後三包是什麼

vivo手機主機的三包政策可以參考以下：

• 七天包退

自售出之日起7日內，手版機主機出現權非人為損壞的性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。

• 三十天包換

自售出之日起30日內，手機主機出現非人為損壞的性能故障，可以選擇換貨或者修理。

• 一年免費維修

自售出之日起一年內，手機出現非人為損壞的性能故障， 可前往vivo售後服務中心，享受免費保修服務。

註：換貨只能更換同型號機型。vivo官方商城購機支持30天無理由退換貨服務。

vivo手機附件的售後服務政策可以參考以下：

• 若手機附件出現非人為損壞的性能故障：

1、外接有線耳機包換期為三個月（註：XE800（i）為一個月包換，一年保修）

2、電池包換期為半年

3、充電器、數據線包換期為一年

溫馨提示：官方商城購機，三包日期以收到手機當天開始算起。

3. 中國銀行信用卡在積分商城上購買的貨品怎麼享受售後服務

尊敬的中國銀行信用卡客戶您好，請憑借貨品隨附的保修卡及供應商提供的發票，享受售後服務，如您訂購的貨品出現質量問題，可以向生產廠商提出保修。如需退換貨，請您直接與供應商聯系。
以上內容供您參考，業務規定請以實際為准。
如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服。
誠邀您下載使用中國銀行手機銀行APP或中銀跨境GO APP辦理相關業務。

4. 紅米的保修期是多長時間，請教

小米承諾在官網購買小米手機後一年內保修，自購買起後7天內無理由退貨，質量問題15天內包換。

若手機不在官網購買且無法提供購機發票，則按手機出廠時間計算15個月保修期。

條件:出具小米公司授權服務中心的檢測證明、

保修時限：
機頭保修時間為1年，附件的保修時間分別為：電池6個月，有線耳機3個月，充電器1年，存儲卡1年。（廠家另行規定的除外）。

注意:：部分商品由廠家提供售後，或者服務周期存在日期差異，具體詳則請查看對應品類的售後政策說明

(4)商城售後服務政策擴展閱讀：

下列情況不能享受三包服務：

1、超過包退、包換、保修時限的。

2、 有人為損壞的（包括並不限於進水、受潮、跌落、擠壓等）。

3、私自拆機的（在非廠家授權的維修站進行私拆私修的）。

4、使用不當配件造成損壞的（非原裝等劣質配件造成的）。

5、無法提供發票、協議、保修卡等購買憑證的。

6、非功能性故障的（一般廠家均不對外觀問題承擔保修，特殊情況廠家會另行通知）。

5. 華為售後保修范圍

華為產品，售後保修范圍，一般如下，具體根據不同的產品，查看相悔姿銷關保修規則。

一、七天免費退貨、換貨、保修。

自購機之日起 7 日內（包含 7 日），若產品的主機出現非人為損壞的性能故障，可以選擇按發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的產品，或者選擇免費修理。

二、十五天免費換貨、保修。

自購機之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）內，若產品的主機出現非人為損壞的性能故障，可以選擇更換同型號同規格的產品，或者選擇免費修理。

三、一年保修部分。

手機，平板電腦1 年（含）免費保修用戶送修 / 寄修 產品保修起始日期以購機發票開具日為准，若保修有效期的較後一天碧游為法定節假日時，以

節假日的次日為有效期的較後一天。

(5)商城售後服務政策擴展閱讀：

華為售後服務中心地址信息查詢方法如下：

1、通過手機自帶會員服務APP裡面的「服務」頁面，可以幫您查詢到最近的服務中心；

2、也可以在華為商城官網頁面最下方有售後網點查詢地址入口；

3、微信中關注「華為終端客戶服務」公眾號，在自助服務中點擊服務中心也可以查詢。

去售後網點前建議將手機數據備份下，可提前與網點電話溝通確認營業時間。

參考資冊褲料：華為官網-華為保修政策查詢