投訴格力售後服務

A. 如何有效投訴格力空調售後

可以撥打格力空調總機電話進行投訴，格力空調總部總機：0756-8614883。

格力空調售後服務政策：

包修期內的商用空調在正常使用情況下，因機組本身質量問題引起的維修，屬免費包修范圍。

以下情況之一的不屬於包修范圍，但可實行收費維修：

1、在機組運輸、進場、就位、安裝過程中造成的損壞，由提貨、運輸或施工單位各負其責；

2、在調試過程中，因調試單位調試不當造成的損壞，由調試單位負一切責任； 3、調試驗收完畢，機組交付使用後，因使用單位不按隨機使用說明書操作、維護、保管造成的損壞，由使用單位負一切責任；

3、因使用單位或非格力電器授權服務單位移動、拆卸及維修造成的損壞，由使用單位負一切責任；

4、無完整的包修憑證或包修憑證被塗改的；

5、因自然災害等不可抗力因素造成的損壞；

格力空調保修憑證：

在包修期內的產品出現故障，用戶須憑產品包修憑證（填寫完成的包修卡）包修，如無包修憑證，則由特約服務網點根據用戶報修機組的條形碼向銷售公司核查實際的調試日期或以機組銘牌標注的生產日期後推三個月計算。如果三者都沒有，則不享受免費包修服務，特約服務網點可按有關規定實行收費維修。

以上內容參考：網路-售後服務

B. 格力空調總部投訴電話24小時售後

格力空調投訴電話：4008-365-315

格力空調售後都是有方針的，整機保修一年，也就是說，自購買回去之日起，一年內除了人為損壞之外，機器呈現任何問題都是能夠保修的。而假如是因為消費者在運用或者是保管中呈現不妥或者是不可抗力的原因形成損壞的，以及在別處修。

其實每個機器都有自己的壽命，而全體來說格力空調售後的效勞質量還是非常好的，僅僅你出示相關。並且格力空調售後修理的情緒非常不錯，效勞人員會耐心的問詢以及解說消費者提出的。

質控體系

格力電器自1995年開始推行ISO9000質量管理體系，1996年通過了SGS國際認證服務公司、中國興輕質量體系認證中心、中國輕工質量認證中心的認證審核，獲得ISO9001質量管理體系認證證書。

2004年通過SGS國際認證服務公司的認證審核，分別獲得ISO14001:2004環境管理體系和OHSAS18001:1999職業健康安全管理體系認證證書。2006年公司獲得國家質監總局頒發的特種設備製造許可證（壓力容器）。

C. 格力空調總部投訴電話24小時售後

格力的售後服務電話是400-836-5315。

格力集團成立於1985年3月，前身為特區工業發展總公司，2009年完成公司制改造，更名為「珠海格力集團有限公司」。

一般來說，大品牌的空調品牌都有其完善的售後效勞體系，有著自己的售後效勞電話，格力空調當然也不會例外。

格力的售後電話是400-836-5315，這個電話首要用來便利用戶進行產品售後效勞的咨詢和報修，協助用戶很好的解決問題。

通常情況下，這個電話能夠協助我們進行以下的處理，消費者定見的處理、給消費者供給相應的技術支持、針對空調的毛病提出一些簡略的解決方案等等。

格力空調售後流程：

1、用戶需求向特約的格力空調售後效勞網點進行報修，然後比及修理人員的聯絡，注意，假如在保修期之中，還需求供給產品的保修卡和有用購買憑據。

2、修理人員上門之後就會對產品進行毛病的查看，然後斷定毛病的原因，假如對錯保修期，那麼之後就需求依照規定向用戶供給收費標准，和用戶進行費用的洽談，用戶同意之後再進行相應的修理事宜。

3、假如在修理過程中修理人員和用戶發生了一定的爭議，那麼修理人員也需求抑制自己的情緒，向公司進行反映，讓公司出頭進行和諧處理。

4、修理完畢之後，修理人員還需求和用戶一同對產品進行修理檢測，看看是否能夠正常運用，在收費之後還需求開具正式的收據證明。

5、收費修理時需替換配件的，特約效勞網點應運用格力電器配件進行替換。所發生的舊配件應 留給用戶，不得向用戶討取舊件，不得將收費修理而發生的舊件退到出售公司。

6、對丟失有用購買憑據，產品購買之日能夠按產品機身銘牌出廠日期次月首日核算。對於分體式空調，以內機或外機中較遲的出廠日期核算。

或許由效勞網點依據用戶報修機器的條碼向出售公司核對實踐購買日期。

D. 格力售後投訴熱線

格力售後投訴熱線如下：

公司總機: 0756-8614883

公司傳真: 0756-8614998,8615406

國內售後服務電話: 4008365315

重慶分公司總機: 023-68889883

海外工程服務中心電話：0086 756-8570113

格力售後維修服務承諾：

(1)嚴格按照程序及作業規程，確保維修質量。

(2)嚴把配件關，杜絕配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務24小時有人值班，10分鍾內做出回應。節日不休息，保用戶隨叫隨到建立制度及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

(4)不誇大故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理，加急為您的機器排除故障。

(6)維修的機器一律實行保修3個月，在保修期內如因更換的配件出現問題，我中心負責返修。

E. 格力售後不解決問題可以找誰

格力售後不解決問題可以找誰

一般情況下可以撥打格力空調售後服務電話4008365315反應情況，不能解決的話可以撥打總部投訴電話或者各地的投訴電話。

可以撥打114查詢一般都會查到的。對於全國各地的投訴電話，一般情況下，撥打後問題都可以得到解決的，若是問題得不到解決的話，最好是撥打總部投訴電話，一般情況下，若是撥打了總部投訴電話，問題解決的速度響應要快些。

對於一旦出現了投訴，後果總是大部分人想不到的，很多銷售部門或者售後服務部門，不希望接到上級打來的客戶投訴電話，這樣對他們自己沒有什麼好處的嚴重的話會影響到以後的合作以及生意的。

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全國統一服務熱線：400-836-5315一般的投訴電話就是這樣的。

F. 格力售後不解決問題可以找誰

撥打12315消費者投訴專線，格力投訴12315是有用的。在消費者投訴之後，格力所在地的工商管理部門會和格力進行溝通，進而去督促格力解決消費者的問題。

但是在投訴格力之前，各位消費者要提前看好自己的條件，是否是符合投訴的條件。在空調出現問題時，是否是在保修期內出現故障，或者是否是非人為的損壞，且是在格力的保修時間范圍之內等相關問題都是要注意的，這樣才能夠維權成功。

如果消費者的條件已經不能夠享受免費包修服務，但仍然是和格力售後周旋，那恐怕於事無補，這種情況即使是投訴到12315那裡，也是沒有辦法獲得相應權益的。

如果條件全部都符合，那麼消費者向12315投訴格力的時候，一定要將自己當時購買隔離產品的訂單或者是發票都找出來，同時將自己和格力售後聊天的截圖或者是語音全部都准備好，以作為格力售後沒有及時解決自己問題的一個證據，提交到12315那裡之後，12315會對這些證據進行審核，進而反饋解決進度。