A. 移動手機售後服務中心怎麼樣
之前BF系中旅果間「溝通100」營業廳度,辦左預存話費送手機活動。存左1200蚊話費之後,加多170蚊噶差價買左部7310C。點知第二日,部手機後面噶攝像頭蓋就甩落黎了!因為買果陣講明,7日內包退換。所以,就即刻羅返去中旅果間「溝通100」營業廳度換,點知去到,果度D人就話要去到大德路或者陵園西路呢兩間維修點度開張證明,而且中旅間「溝通100」系唔受理整機同換機噶。就系感,後黎就去到大德路間「溝通100」噶售後中心。去到之後,直接行去維修窗口,同個工作人員講明情況。本黎我想換機,但系個工作人員就話,通常7310C噶手機都有攝像頭蓋甩落黎噶情況,而且7310C噶供貨不足,要換噶話就要等幾日。而當場羅部機去加固,即系痴返個蓋,要幾分鍾就得了。當時我林,反正都系個蓋噶問題嗟,感就俾距痴返個蓋就算了。等左一個字左右,終於搞好了,點知發現個蓋面花左,就同距講啦,距又羅過返入去,一陣出返黎就話系我羅去整果陣就已經花左噶了,而且花左都無得整返好!聽完之後我真系頂距個肺啊,明明系距地搞花噶,就將問題推落顧客度!感樣俾人屈法,真系佛都有火啊!我米話:「有咩可能啊?!」距又唔出聲。跟住,就換機啦,距就話換機噶話,要7到15個工作日。然後,我話要等感耐,我無手機用喔,感點啊?就見到距細細聲唔知UP左D乜,就話可以出張證明,羅返去中旅果間營業廳度搞退款,重新買過部。因為系預存話費購機,所以就問距退款系退補差價噶170蚊定點,距一時就話系全部退曬,一時又話中旅果間野會計…… 總之搞黎搞去,最後都要換機。後黎,距收左我部手機,開左張單,話到時憑單羅機,可以羅噶話就打電話通知,或者要我自己打電話去問。總之,就系搞到好鬼死煩!果個阿姑,即系個工作人員,態度又惡劣,由始至終都系擺住苦瓜個樣,見到都唔開胃啊!今時今日仲感噶服務態度,鬼唔望距快D收皮啊!!!!!!!!!!
B. 移動營業廳服務人員態度很差怎麼投訴
1. 首先打10086向客服描述問題,對方一般會受理並在48小時內給你答復。
2. 如果客服答復不能解決你的問題,而你覺得是受到移動的不公平對待則可以到工信部投訴。也無須跟客服提前說要投訴到工信部雲雲,他們不幫你處理,你就在工信部的投訴說明裡註明工號等等,屆時移動接到工信部的問詢就會正視你的問題。
工信部關於電信企業投訴的網址:
(請在電腦打開該網址,在選擇申訴企業處會有彈出窗口選擇,注意彈窗會否被攔截)
http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp
在上面留下你的真實信息,聯系電話,把你遇到的問題詳細描述清楚,並註明或渣哪天與哪個工號客服聯系要求解決問題,後來處理的結果等,如果你有任何的證據,例如清單,簡訊等的也可以在這里註明。記得所有的描述都要按事實不要誇大,因為你與客服的對話有錄音可以查證的。
C. 中國移動寬頻售後服務太差了,該怎麼辦,
我們在使用移動公司的手機或寬頻業務時,難免會遇到一些問題和故障,想要第一時間解決問題,推薦以下方法:
步驟一:
撥打中國移動客服電話10086,接通後聽語音提示,按「0」接入人工坐席。
PS:10086的服務態度超級好哦~,會詳細詢問你的問題,一般問題都能得到及時處理。
如果有10086投訴解決不了的問題,可以撥打中國移動服務質量監督熱線10080繼續反饋哦。
步驟二:
撥打中國移動服務質量監督熱線10080,接通後聽語遲神音提示:
(1)按「1」語音留言方式,聽到「滴」空旦吵聲後可以進行投訴問題留言;
(2)按「2」簡訊自助方式,你會收到一條由「10080」下發的簡訊,點擊鏈接後,可通過打開的頁面自助填單,將投訴問題提交反映;
(3)按「9」直接接通人工專席。
註:除以上方式,還可通過發送郵件至10080郵箱([email protected])、或訪問中國移動官方網站(www.10086.cn)進行投訴。
PS:10080是中國移動服務質量監督熱線,對升級投訴問題起到監督的作用。
總結,如何有效投訴中國移動?遇到問題先不要著急上火,只要掌握正確的投訴方法,就可以事半功倍,很快將問題解決哦。斗侍