成工裝載機售後服務

⑴ 成工50鏟車的詳細維護和保養

1、每天或每12小時檢查發動機機油和液壓油油位、輪胎氣壓等、有無專漏液點；
2、每50小時或一周檢查屬清理空氣濾清器（灰塵大應縮短時間）、傳動軸螺栓、變速箱油位、制動加力器油位，各加註點檢查並加註黃油；
3、每125小時或半月檢查電瓶液；
4、每250小時，檢查輪胎螺栓松緊度、前後橋齒輪油油位、各傳動皮帶松緊度，更換發動機機油和濾芯（有必要的話）；
5、每500個小時，檢查變速箱傳動油油質並清理油底殼沉積物，必要時換油換濾芯，必須更換發動機機油和濾芯，更換空氣濾芯、清理液壓油箱和柴油箱濾網，檢查發動機氣門間隙；
6、每1000小時或半年，必須換變速箱油和濾芯，清洗濾網。更換柴油濾芯，檢查發動機進、排氣管螺栓；
7、每2000小時或一年，更換前後橋齒輪油、液壓油及濾芯，檢查吸油管、檢查制動磨擦片。
如果你是機手，應隨時注意機器各部位有無異常響動，而不要拘泥於以上定期檢查規則，異響是所有故障的前兆。

⑵ 柳工裝載機的售後問題

沒有是不給保修的因為那是經銷商在做服務你可以打廠家服務電話0772-3886647

⑶ 各位朋友：我想了解一下國內裝載機的一些類型、規格型號、價格及質量。付款方式和售後服務等情況

裝載機 國內的就那幾個大點的牌子陸高，龍工 臨工 成工 等（在此說明我沒說完全部大牌） 我開了不少年臨工了。至於售後，人家都是保半年或一年的，沒有太大區別，因為新機子，這期間內都很少出問題的。有毛病也是在幾年之後零件老化才會這樣的，我印象中變速箱好象都是進口的，配件簡單，所以新機械不容易壞。型號小的雀芹到大的30 40 50 這是大型號，比如臨工953 956 也算50.再小的就頃悉畢不叫裝載機了，叫鐵鍬。可以按揭。我知道的就這么多了。質量情況，我覺得臨工不錯。龍工和成工我沒開過。

⑷ 裝載機價格

截止2020年4月17日，裝載機的價格在幾萬元到十幾萬元宏碧清不等，具體要看裝載機的載重來決定。

中國裝載機行業增速不減，2019年的1-7月，全國裝載機累計銷量為12.0449萬台，同比增幅達30.5%。中國裝載機工業在發展的同時，一些問題也日益顯露出來。

當動臂處於任何位置、鏟斗繞動臂鉸點轉動進行卸料時，鏟斗傾斜角不小於45°，卸料後動臂慧穗下降時又能使鏟斗自動放平。

綜合國內外裝載機工作裝置的結構型式，主要有七種類型，即按連桿機構的構件數不同，分為三桿式、四桿式、五桿式、六桿式和八桿式等；按輸入和輸出桿的轉向是否相同又分為正轉和反轉連桿機構等。

⑸ 國家規定裝載機配件履行的三包規定是什麼

1、裝載機主要部件包括發動機，變矩器，變速箱，前、後驅動橋，簡稱四大件 。
2、三包規定：三包是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
3、 銷售者應當履行下列義務：
（一）不能保證實施三包規定的，不得銷售目錄所列產品；
（二）保持銷售產品的質量；
（三）執行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售；
（四）產品出售時，應當開箱檢驗，正確調試，介紹使用維護事項、三包方式及修理單位，提供有效發票和三包憑證。
（五）妥善處理消費者的查詢、投訴，並提供服務。

⑹ 挖掘機的售後服務行業怎樣

隨著國家經濟建設的不斷發展,對液壓挖掘機的需求量將逐年大幅度增加。在這里,我們還清楚地看到,中國廣大挖掘機用戶對液壓挖掘機的要求越來越高。以高性能價格比作為選擇機型的一個重要參數,來獲取最大的經濟效益和社會效益。
從近年國內生產的各種類型液壓挖掘機所佔市場份額的變化中可以明顯看到以下幾個方面:
(1)70年代和80年代在我國逐步發展起來的幾乎100%採用國內配套件的WY和WYL兩大系列的產品產量在逐漸萎縮,份額在不斷縮小。
(2)國有和集體所有制挖掘機生產企業,產品更新換代速度加快,近年來已開發出不少新一代高檔次的液壓挖掘機產品,該類產品由於採用了從國外進口的名牌關鍵配套零部件和採用了某些當代國際上先進技術使整機性能和可靠性得以大大提高,其主要性能參數達到和接近國際先進水平,而產品價格又比合資、獨資企業同類機型低10萬元人民幣以上,因此深受用戶歡迎。例如:上海彭浦巨力公司生產的SW200,貴州詹陽公司的JY200、JYL161,西安黃河廠生產的HXW220,三一重機生產的SY200D,柳工股份生產的CLG200,徐州徐挖生產的新型小挖等,新開發的這類高檔次的液壓挖掘機銷售情況很好。
(3)合資、獨資挖掘機生產企業的產品市場份額迅速擴大,1999年達到中國市場總量的85%,2000年至2002年達到中國市場總量的90%,2003年則為87%左右。
各類挖掘機所佔市場份額的這種變化,一方面顯示出中國液壓挖掘機用戶已逐漸成熟,廣大用戶需要的是高質量、高水平、高效率的液壓挖掘機,以及要求有一個合理的價格和良好的售前、售後服務。另一方面也要求國有或民營挖掘機生產企業致力於提高挖掘機產品的水平和質量、樹立用戶至上,全心全意為用戶服務的觀點,以新的形象、高質量的產品參與市場競爭,重新贏得市場。
自2000年以來,中國挖掘機市場的銷量以超常規的速度增長著。2000年中國國內所有挖掘機生產企業銷售量之和為7926台，2003年則達到34800台，三年時間增長了四倍。2001年比2000年增長56.4%，2002年比2001年增長59%，2003年與2002年比較，增長率竟然達到76%，2004年第一季度與2003年第一季度相比較全國挖掘機銷售量的增長率又創新高，達到78%。
近年，中國挖掘機的實際銷售量屢屢打破人們事先對市場的預計,顯然這種過高的增長率對中國挖掘機市場的穩定、健康發展是不利的。誰都知道,中國國土遼闊,經濟建設的任務很重,挖掘機市場需求空間很大,將來挖掘機產量發展到八萬台、十萬台恐怕是不夠的。但挖掘機的實際需求量往往是由國家或地方經濟建設的規模和任務所決定的,當地市場實際需求量相當大的程度也決定於當地老百姓的經濟收入,如果當地老百姓的口袋裡沒有錢,買挖掘機豈不是空談!為什麼這幾年東部沿海地區挖掘機旺銷,而西部地區挖掘機銷售量遠不及東部地區,這不是說西部地區挖掘機不需要,相反西部地區挖掘機需求量更大,而目前還沒有條件可將巨大的潛在市場轉變為現實市場。業內人士認為,按照我們國家的土地、人口、經濟、挖掘機的年均增長率在15??20%是一種比較正常的發展速度。
中國挖掘機市場將持續呈波浪形發展,未來市場需求空間巨大。從20世紀90年代以來,全世界每年挖掘機產量雖然有較大的波動(最高年產量為20餘萬台,最低年份產量也超過15萬台),但挖掘機的年產量總要大大高於裝載機和推土機的年產量。據有關專家估算,全世界各種施工作業場所約有65??70%的土石方工作量是由挖掘機來完成的。從經濟性考慮,完成同樣的土石方工作量(有的土石方施工,裝載機、推土機無法完成),採用挖掘機作業比用裝載機、推土機消耗的能量要少,裝載機次之,推土機能量消耗最大。購買一台挖掘機雖然一次性投資比裝載機、推土機要大,但投資回收期短,是投資回報率真正較高的設備。
黨在十六大報告中明確指出了要通過未來20年的建設,實現國民生產總值GDP翻兩番,全面建設小康社會的目標。從2002年到2020年設定的增長目標是GDP翻兩番,那麼也就是說年均GDP增長率不能低於7.2%,這是必須要實現的目標。GDP的增長在很大程度上要依靠基礎投資來拉動,而基礎設施投資的逐年增長意味著工程機械特別是液壓挖掘機需求量會逐年上升。在未來20年將會為挖掘機行業的穩定發展提供一個良好的宏觀經濟環境。
(1)加快城市基礎設施建設的緊迫性。近十年來,我國城市化率約以一年一個百分點的速度增長。據報道,2003年全國城市總量為660個,其中100萬人口以上的城市171個,50??100萬人口的城市279個,50萬以下的城市210個,鄉鎮20600個,基本上形成了大中小城市與小城鎮協調發展的格局。但從總體來看,我國城市化落後於工業化,城市化進程與工業化進程的不協調,加劇了中國經濟社會發展中的一系列矛盾。要解決「三農」問題,使八億農民奔小康的根本途徑,只有加快城鎮建設,發展第一、第二、第三產業,使多數農民轉化為城鎮職工。目前,我國農民的平均耕地面積越來越少,在這有限的土地上,八億農民僅靠種植農作物的收獲恐難達到小康。加快城市、鄉鎮建設,增加城市、鄉鎮基礎設施建設的投入,這里蘊藏著巨大的對工程機械特別是液壓挖掘機需求潛力,我們可以設想2002年全國鄉鎮總數為20000多個,如果5－8年後鄉鎮數量翻一番,達到50000個,每個鄉鎮保有10台挖掘機,單這一項需求量就是50萬台了。如果有的鄉鎮不要挖掘機或靠租賃進行施工,砍掉一半,也還需要25萬台挖掘機的保有量。
(2)2004年按照政府宏觀調控精神,在抑制部分過熱行業投資的同時,要加大對「農業、高技術產業、交通、能源等薄弱環節和教育、科技、衛生、生態環境等社會事業的支持力度」,其中農業(包括水利)、交通、能源以及生態環境整治都會對挖掘機需求起到積極拉動的作用。這些工程項目都是挖掘機的需求大戶。
(3)中國國內挖掘機生產企業挖掘機的銷售量從2000年的7926台到2003年的34800台,三年時間銷售量增長了四倍,但從全國市場分布區域來看極不均衡。這幾年東部沿海經濟發達地區(例如浙江、上海、江蘇、山東等省、市)年挖掘機需求量要佔全國挖掘機總需求量的一半或一半以上。這次宏觀調控中央多次強調「不搞一刀切」,從「統籌區域發展」的調控原則出發,「繼續支持西部大開發和東北老工業基地的振興」,這是中央優化投資地區結構的戰略選擇。中西部地區和東北地區隨著經濟建設的加快和施工項目的增多,對挖掘機的需求量也將逐年增大。
(4)小型挖掘機和輪胎式挖掘機發展迅速,市場前景看好,小型挖掘機廣泛用於小型土石方工程、市政工程、路面修復、混凝土破碎、埋設電纜、自來水管道的鋪設、園林栽培及河溝清淤等工程。小型挖掘機兼具有中型挖掘機的多項功能,又具有運輸、能耗、靈活性、適應性等方面優勢,而且價格低、重量輕、保養維修方便等優點得到了廣泛的應用。目前,國內外有關小型挖掘機的劃分標准並不統一。這里,我們暫且將整機質量在10噸或10噸以下稱小型挖掘機(整機質量等於或小於4噸的挖掘機稱作為微型挖掘機或叫做迷你型挖掘機)。
2003年,國內市場小型挖掘機的銷售量約為4000台,占總銷售量的11.5%,2004年1－6月份國內市場小型挖掘機的銷售量約為3500台(已接近2003年全年的銷售量),佔2004年上半年挖掘機總銷售量的13.5%。廣西玉柴工程機械有限公司和大宇重工業煙台有限公司其小型挖掘機的生產量、銷售量在全行業均名列前茅。玉柴工程機械有限公司陸川小挖生產基地的建成為該公司擴大小挖生產批量和出口量打下了堅實的基礎。
貴州詹陽機械工業有限公司是我國研發和生產輪式挖掘機的佼佼者,這幾年不斷推出新的輪挖品種。其中有得到用戶廣泛歡迎的JYL161,也有行駛速度超過50km/h直至100km/h,溶合多項新技術的高速挖。
總之,中國挖掘機市場將持續呈波浪型發展,從科學的發展觀來看,要摒棄一切脫離實際的超前。今後一個時期挖掘機市場火爆式的炎夏恐難遇到,我們期待溫暖、柔和、生機勃勃的春天的到來。期望中國挖掘機市場能夠持續、穩定、健康發展。

⑺ 徐工裝載機售後服務電話

你哪的呀

⑻ 售後服務崗位職責

售後服務崗位職責15篇

在現實社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責有助於提高內部競爭活力，提高工作效率。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？下面是我整理的售後服務崗位職責，歡迎大家分享。

售後服務崗位職責1

1、根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經營責任指標。

2、組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配製度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現。

3、合理分工，做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

4、提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售後問題，提高用戶滿意度。

5、審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。

6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態。

7、開拓新市場，增加新客戶。

8、推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新團隊精神，提升公司核心競爭能力。

9、控制本部門的各項費用。

10、定期組織本部門員工業務培訓。

11、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

售後服務崗位職責2

直接上級： 營銷假部；

部門性質： 產品的售後服務；

管理許可權： 受營銷部的委託，行使對產品的售後服務管理的許可權，並承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務；

管理職能： 合理組織產品的售後服務，開展積極地維修調度工作；

主要職責：

1.嚴格服從營銷部的統一指揮，執行其工作指令，一切行為向營銷部負責；

2．嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權力，杜絕一切越權事件的發生；

3．負責公司產品的售後服務工作；

4．負責公司產品維修過程的管理工作；

5。負責制訂本科的工作計劃和目標；

6．負責對客戶上門訪問和信訪工作；

7．負責客戶對投訴接待工作；

8．負責對客戶檔案資料的管理工作；

9．負責客戶投訴事件的處理工作；

10．負責安排人員上門維修服務，並做好工作完成的記錄；

11．負責維修工具材料的登記管理；

12．負責對維修工具材料領用手續辦理工作；；

13．負責對維修人員業績考評、評價和工作考核；；

14．負責維修人員的業務培訓工作；

15.填報材料進消存報表；

16.定期對維修用材料和工具進行核對；

17．協助做好對維修人員職業道德教育；

18．完成臨時交辦的其他工作。

售後服務崗位職責3

一、目的：

明確售後服務部崗位內容，切實有效履行其崗位職責

二、范圍：

售後服務部崗位

三、適用崗位：

售後服務部經理

四、內容：

1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，並進行存檔備案；

2.在做好客戶售後服務的同時，與財務及銷售部門協調、催收餘款事宜；

3.與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，並做好客戶拜訪記錄表；

4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發生故障時的狀況，提出解決問題的方法；

5.如果需要到外地服務，應及時和生產部門溝通。在盡可能不影響本企業正常生產的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；

6.在選派的維修人員出發之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，並讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；

7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。並賦予實施，同時做好維修記錄；

8.機械設備在質保期內，在節約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，並在確定所需費用到帳之後安排發貨或派員前往維修；

9.每一次的售後服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；

10.在售後服務中發現的問題要及時匯總，與技術部、質管部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；

11.無條件執行企業領導以及企業有關利益為目標的售後服務指示。

售後服務崗位職責4

1、全面協調與管理所有內勤的工作。

2、支持與輔導內勤工作能力的提高。

3、內勤工作的常規檢查，及時發現存在問題。

4、代理內勤崗位或服務經理崗位對開展內勤管理工作。

5、協助服務經理達成工作目標。

6、完成上級領導交辦的其他工作。

售後服務崗位職責5

一、落實本部門各崗位職責，對部門員工的工作進行監督、指導和績效考核。

二、全面負責傢具、建材售後日常管理工作，制定本部門各項工作流程。

三、負責編制服務台廣播稿和廣播曲目單，編制廣播時間表。

四、 審核各專賣店提供的廣播稿，認為內容符合嘉泰廣場要求的，移交服務台播音。

五、處理售後服務中較嚴重的客戶糾紛與投訴，做好售後服務工作，切實維護嘉泰廣場的良好聲譽，對重大突發事件及時上報商管部經理並協助處理。

六、全面負責配送中心的整體協調。監督各專賣店傢具和建材商品上貨、撤展、配送、組裝工作，確保各店面貨品的及時補充和及時配送。

七、負責各專賣店銷售服務質量與送貨服務質量的監督。

八、分析整理售後服務過程中反饋的客戶資料、市場信息，並與其他職能部門的相關負責人做好溝通、協調工作。

售後服務崗位職責6

負責根據公司的發展戰略，組織與實施汽車售後服務策略。

組織編制部門年、季、月度售後服務工作計劃及費用預算。

協助服務管理部對售後服務策略進行調整與完善並組織實施。

負責與售後服務部的業務聯系並落實各項工作安排，建立良好的合作關系。

強化安全意識、服務意識、成本意識的觀念，保證生產經營高效的有序進行。

掌握售後市場服務動態，熟悉售後服務市場狀況，引導和控制售後服務市場的方向和進度。

組織本部門開發創新多種服務手段，完成售後服務指標並及時回款。

組織與指導下屬人員進行供求市場研究、客戶研究、競爭市場與競爭對手研究等方面。

進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求，協助處理投訴，跟蹤處理投訴結果，進行客戶滿意度調查。

管理銷售人員，幫助建立、補充、發展、培養服務隊伍並指導服務顧問，完成各種信息報表及其他報表。

負責對服務人員的業務進行培訓、績效考核和督促。

協助總經理制定本部門工作計劃和有關規章制度，並負責實施。

協助總經理制定公司所有服務項目的創新與設計，實施與推廣，打造集團服務品牌。

負責組織和領導實施公司所有部門客戶資源整合工作，包括但不限於：客戶資料資料庫的建立與維護。

售後服務崗位職責7

1. 負責根據服務部的目標達成情況制定服務工作計劃，報主管領導審批

2. 所管轄各崗位日常事務的協調管理，確保公司的各類規章制度在所管理區域內得到落實。

3. 負責對售後現場服務人員進行監督和評審，培訓、督促服務人員做好對顧客的服務工作，合理分配服務人員工作。

4. 負責售後服務流程的改進與服務質量改善等工作。

5. 負責解決售後服務糾紛及突發事件的處理工作。

售後服務崗位職責8

一、 執行安全操作規程

1. 指導、監督設備操作人員嚴格遵守設備操作規程、履行維護保養 職責、合理使用和正確操作設備，及時掌握運行中設備的狀態。

2. 結合工區的實際情況編制工區內部設備維護和檢修規程，、巡迴點檢制和崗位責任制。

3、對違反操作規程和不履行設備保養職責、野蠻裝卸的行為要及時制止，並做好記錄上報工作。

二、 檢查與管理

1. 指導、督促各班組做好裝載機、門機、斗輪機、場橋、皮帶機等主要設備的晨檢、保養工作，做好記錄

2. 負責做好工區主要生產設備的巡檢、點檢和動態監測，按要求填寫檢查結果，建立檢查台賬；

3. 根據生產設備部要求，組織班組進行設備檢查整改工作，每月不少於2次，參加公司組織的設備檢查。

4. 每周組織1次工區內設備衛生保潔檢查，記錄檢查結果，進行內部通報並送生產設備部備案；

5. 針對現場設備「跑、冒、滴、漏」的問題，要求領導召開班組會，提出處理意見，並及時整改，處理辦法和結果予以記錄，並報生產設備部備案；

三、 維護保養工作的指導與監督

1. 負責工區設備狀況的檢查與保養的督促，並入賬建檔月報等工作。

2. 做好工區所有設備的巡檢、定檢工作;每台設備每天最少巡檢一次，定檢在設備運行作業時每天一般不少於2次，並記錄現狀況登帳管理。

3. 加強工區設備的潤滑管理，按潤滑的「五定」要求開展設備潤滑工作報表；

4. 檢查督促做好工區設備潤滑保養「五定」定點、定質、定量、定時、定人的檢查、督促落實，確保設備處於良好潤滑狀態。

5. 做好工區領用油料的記錄登記，換油、廢油回收都要登帳；如遇某種潤滑油料不足時，應及時上報有關部門，對油料進行合理儲備確保生產需要。

四、 設備使用安全管理

1. 完善並執行交接班制，規范填寫交接班表格，加強設備運行日誌的規范管理

2. 具備設備安全防護技能，並能根據現場設備實際情況採取合理的設備安全防範措施控制設備安全。

3. 協助負責人定期組織工區設備例會的召開、檢查及設備事故專業分析會召開，做好一般、重大、特大設備事故的管理與分析，提出處

理意見及上報工作；

五、 設備台賬及設備狀況管理

1. 並將結果登記好做好工區設備管理台賬

2. 負責做好工區所有設備的能耗、備件物品消耗等統計、報表等工作。

3. 做好設備的事故管理工作。對一般性設備事故做到及時發現、分析、處理和上報，嚴格按「四不放過」進行處理；對重大及特大性設備事故及時向相關部門匯報；

4. 完善工區設備使用的各項管理辦法，包括：做好工區設備管理基礎台賬的梳理工作，建立本工區固定資產台賬、卡片以及設備報廢更新計劃申報工作。

5. 做好工區工器具管理工作，班組共用工器具、個人工具登記入賬，合理調配工區工器具合理運用，發揮工器具的最大效應。

6. 做好對設備技術資料的收集、整理工作，對現場設備使用和維護中發現的有價值方法、資料要及時記錄整理歸檔；

7. 做好用水、用電管理，進一步開展開源節流活動；

六、 設備修理的管理

1. 負責工區內所有設備修前的聯絡准備，修理過程安全和進度控制，修後的質量驗收等工作；做好備件的申報、領用、核對工作；做好工區設備的小修、大修計劃申報、安排等工作。建立設備維修等管理台賬。

2. 設備發生一般規章時，需要繼續生產的，必須馬上制定安全可靠

的臨時性措施，經生產設備部批准後執行。生產結束、故障排除後恢復到正常程序。

3. 抓好檢修質量和文明施工工作，對維修後的.設備衛生管理堅持「誰返工、誰污染、誰治理」的原則進行監督。凡因維修施工不規范、維修施工質量問題導致設備「跑、冒、滴、漏」以及施工清場工作不徹底而使現場環境和設備受到污染的，聯系維修施工、作業班組必須立即進行處理，在未處理好期間，由施工作業班組每天安排人員對現場及設備進行保潔的督促；

4. 負責組織計劃工區所有設備大修理計劃的編制報批工作；

七、 做好設備現場管理工作

1. 定期向生產設備保部報送有關設備統計資料。其中要求有：

2. 積極組織在工區內開展小改小革及合理化建議活動，提高合理化

建議的質量和實施，優化設備使用效能。

3. 在執行崗位規程中，發現規程內容不合理、完善時要及時逐級反映，聯系規程管理專業人員到現場核實情況，對規程內容進行及時增補或修改，確保規程實施作用最大化。

4. 協助工區負責人成立工區設備衛生保潔管理組織機構並形成網路；制定各設備保潔管理人員的工作職責，報生產設備部備案；

5. 做好回收廢油管理，規范廢油存放並標記清晰做好台賬，根據公司規定有公司安排部門統一時間一次性集中處理

6. 督促設備使用各班組每周對現場環境和設備衛生進行一次檢查，

發現設備衛生保潔存在問題，及時提出整改指導並對該設備保潔，責任人納入當月考核，並詳細記錄登帳；

售後服務崗位職責9

1、全面主持售後服務工作，定期召開例會，對工作中出現的問題及時解決，保證經營目標的實現。

2、制定售後服務管理制度和業務流程工作標准；

3、制訂售後服務工作計劃，確保售後服務月度和年度經營指標的完成。

4、售後服務部各崗位工作完成情況考核、輔導員工達成工作指標。

5、制訂售後服務部培訓計劃並組織實施、提高員工的工作能力。

6、與廠家服務對接，積極配合廠家服務中心的工作，廠家服務政策及時宣貫與實施。

7、及時向廠家相關部門反饋服務需求及信息。

8、參與制訂售後服務部人員計劃及績效制度，充分調度員工的積極性。

9、及時處理客戶重大投訴及索賠事宜，監督並確保服務質量及顧客的滿意度。

售後服務崗位職責10

1.負責組織、實施產品售後服務工作，並對售後服務質量負責。

2. 負責售後服務網路的選擇、考察、評審和管理工作。

3. 指導、幫助顧客正確使用和維護本公司產品，必要時向顧客做好解釋工作。

4. 負責顧客財產管理工作。

5. 負責建立售後服務檔案，負責產品售後質量信息收集、處理和傳遞工作。

6. 負責對質量目標「顧客意見及時處理率」項目中公司內部辦理效果進行檢查考核工作。

7. 貫徹本公司的質量方針和質量目標,確保質量管理體系在所轄部門的有效運行。

售後服務崗位職責11

1、售後服務專員負責整理每月分公司接到的投訴情況，製作當月投訴記錄表格。售後專員應在每月的工作總結中詳細、分類說明面料出現的質量問題，並提供解決方案。

2、售後專員對減少公司投訴負有責任，應當細心總結產品經常出現的質量問題，並匯總上報至總公司售後服務部、采購部及總經理。售後專員有權代表分公司要求面料質量達標，減少投訴量。

3、售後專員應當出席公司的各種銷售會議，參與各種銷售議案，提供售後服務部的各種意見及建議。

4、售後專員應當根據總公司的售後要求，及各類售後問題的發展情況，不斷完善和制定公司各類售後通知、制度及管理規范。

5、售後專員可以定期組織業務人員學習售後流程、售後服務知識以及各種解決售後問題的方案及方法，提高業務人員的解決售後問題的知識和技能，順利開展業務工作。

6、售後專員應熟知產品的型號、價格、用途、質地以及工藝流程，了解公司處理售後問題的相關文件及處理意見，保證快速、正確的解決各類型投訴申請。

7、售後專員處理售後投訴必須及時、准確、公正，保證售後工作的效率。

8、為保證公司利益不受損害，售後服務專員應當能夠准確判斷投訴類型及客戶投訴理由是否充分正當。售後專員有權代表公司拒絕客戶的無理要求。

9、售後專員應當監督業務人員是否按照公司售後流程工作，對於違反公司相關規定的業務人員，售後專員應當對其予以糾正，並對該名業務人員開具處罰單。

10、售後專員對於員工因工作疏忽造成的售後投訴，應當對其予以糾正，並有權對該名員工開具處罰單。

11、售後專員在受理投訴中，應當協助業務人員盡快解決問題，及時跟進公司的處理進展，保證服務質量，維護與客戶的合作關系。

12、售後專員負責統計客戶每月銷售量與退貨、沖單量的比例，並將匯總情況報告給總經辦及業務部。

13、售後專員應當建立售後客戶檔案，熟知客戶情況包括：客戶名稱、每月用布量、所用面料型號、對面料的質檢要求以及客戶曾對哪款面料進行過質量投訴等情況。

14、售後專員必須遵守公司各項規章制度，嚴格執行公司售後流程及規范，保證公司利益最大化，維護公司品牌形象。

售後服務崗位職責12

1、負責家居城商品的售前准入，售中檢查，售後服務等質量管理，提出明確要求，定期分析和掌握商品質量的變化情況，把好質量關；

2、按照《誠心經營公約的深化細則》做好監管工作；

3、負責建立完整的商品質量檔案，完善基礎管理資料，做好商品准入資料的收集，審核，備案工作；

4、負責家居城商品質量的監督檢查工作；

5、負責組織售後服務員為顧客上門解決投訴，做好顧客電話回訪和處理工作；

6、對顧客質量投訴的質量責任進行界定，對重大質量事故及時上報，並與相關部門積極配合解決；

7、實施家居城質量警示制度；

8、負責實施，審核質量先行負責制的認定和執行；

9、處理家居城內外重大商品質量問題，與質檢，消協等政府相關部門建立良好的工作關系；

10、負責安排每半年一次的商戶調查和顧客調查工作，策劃調查內容；

11、檢查考核部門員工的工作標准和規范的執行情況；

12、完成領導交辦的臨時性工作。

售後服務崗位職責13

1、根據會議接待預定單做好會場布置計劃工作；

2、上崗應統一著裝，佩戴工牌，做好會議接待服務工作；

3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務，使用禮貌用語。

4、會前，根據客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調，音響和會議用品等設施及各項服務工作的准備工作；

5、會中，應隨時滿足賓客的服務需求，原則上每15分鍾添加一次茶水。

6、會議結束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關閉照明、空調等設施。檢查時候有客人遺留下來的物品。如有遺漏應及時聯系相關人員。

7、負責各會議室之間的工作協調配合。

8、組織會議中心接待員做好每日會場清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅，植物及部分室內設施並及時發現問題。

9、負責做好每月會議中心物資的盤存及統計工作，採取積極有效的方法，設法降低各類物資、能源耗損；

10、負責員工的日常部門培訓和紀律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關制度的要求；

11、熟悉會場內各類設施設備的使用維護的基本常識；

12、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據客情需要及員工特點，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時匯報與處理。

13、完成上級安排的其他工作

售後服務崗位職責14

1.收集客戶信息，整合信息，確定右拓展的目標客戶。那麼怎樣收集信息呢可以通過網路、展會、朋友介紹等。

2.訪問客戶，了解客戶想要什麼，需要什麼。客戶資料、商品目錄、經營模式、主要客戶群體、主推產品等信息。

3.介紹公司的行業性質、服務形式和服務項目。最好帶好樣板，現場演試，增強說服力。

4.對比說明電子商務模式的優點，給客戶帶來的便利和發展趨勢。說服客戶接受服務。

5.分析所得信息，擬定服務計劃書，征徇客戶意見。

6.提出簽約事宜，談判簽約。

7.做好後期服務工作，令客戶滿意。

8.總結，提升業務水平。

售後服務崗位職責15

1、負責服務顧問日常的客戶服務管理工作；

2、負責一汽轎車標准服務流程的執行監督和管理；

3、負責服務前台現場管理工作；

4、負責外出走訪，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理；

5、負責組織開展服務營銷活動；

6、負責標准服務流程，服務理念的配訓工作；

7、負責一次修復的管理，改進；

8、監督顧客服務檔案的建立和管理；

9、全面掌握及控制維修車輛的結算工作；

10、上級領導分配的其它任務。

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⑼ 成工裝載機好不好

成工裝載機優點是省燃油。動力好。耐用，噪音小，駕駛靈活，實用性耗油低。缺點是配件價格太高，門上的玻璃不能活動。

四川成都成工工程機械股份有限公司成立於1950年，地處國家級成都經濟技術開發區，注冊資本14000萬元人民幣，是一家集工程機械研發、生產、銷售和
服務於一體的專業化大型股份制高新技術企業，是中國西部最大的工程機械研發、生產基地。
公司擁有省級技術中心，在體制上保障自主創新。公司已通過高新技術企業認證，每年拿出銷售收入的3%以上作為技術創新投入，以保證產品技術、質量領先，保
持產品的市場競爭力。
成工目前主導產品包括：成工牌輪式裝載機、挖掘裝載機、平地機，以及獨具成工特色的液力變矩器、電液控制動力換擋變速箱、濕式橋等系列配套部件。成工拳頭產品輪式裝載機（3噸~9噸系列）有40個以上可選配置主導機型，可選裝多種作業裝置，充分滿足用戶的多樣化需求。
六十餘年風雲際變，成工始終專注於工程機械行業，秉承專業、務實、創新的經營發展理念，自wo超越，鑄煉出深受用戶信賴的「成工」品牌。公司生產規模、技術
裝備、管理水平以及經濟效益等各項技術、經濟指標均居國內同行業先進水平，為四川省、成都市重點支柱企業。
目前，公司擁有東北、華北、華東、西南、西北、中南六大營銷中心，有9大配件配送中心、33個代表處、79家代理商、270個服務中心、675個銷售網
點，已遍布全國30個省區的強大網路為用戶提供專業、快捷、優質的售前、售中、售後服務。產品遠銷至美國、法國、德國、澳大利亞、加拿大等發達國家，以及俄羅斯、烏克蘭、波蘭、印度、阿根廷、巴西、利比亞、阿爾及利亞、突尼西亞、阿聯酋、印度、緬甸等新興市場，在歐洲設有備件中心，在非洲派遣有專門的服務隊伍。以發達的金融信貸網路和多種便捷高效的信貸服務措施，為用戶提供強力買方信貸支撐。