手機客服售後服務流程圖

㈠ 手機售後服務包括哪些內容

你好，手機售後服務包括手機維修和零部件更換的服務。

㈡ 手機的售後服務有哪些

手機的售後服務有:
1. 保修服務：手機廠商通常會針對不同型號的手機提供不同的保修期限，一般為1年或以上。如果在保修期內出現質量問題，可以享受免費維修或更換服務。

2. 售後服務熱線：手機廠商通常都有售後服務熱線，用戶可以通過電話或在線咨詢的方式，向廠商咨詢手機的使用問題和故障處理方法。

3. 售後服務網點：手機廠商通常會在各大城市設立維修網點，用戶可以根據自己所在的城市物配，到廠商指定的售後服務網點進行手機的維修和保養。

4. 在線售後服務平台：一些手機廠商還會提供在線售後服務平台，用戶可以通過這些平台提交售後服務申請，查詢維修進度等。

5. 售槐空後服務保障：一些手機廠商還會提供額外的售後服務保障，如罩明指延長保修期、免費換屏保險等，以提高用戶的購買信心和滿意度。

需要注意的是，不同品牌的手機售後服務可能存在差異，用戶在購買手機時應該仔細了解廠商的售後服務政策，以便在需要時得到及時的幫助和支持。

㈢ 買手機售後服務都有哪些

買手機售後服務是在7天內出現功能性故障，可以進行退，換機，維修。如果在第8日至第15日內出現性能性故障可以換機、維修。機器購買超過15天在一年之內，機器出現性能性故障整機包修一年。若沒有購機發票，可以按照出廠日期包修15個月。

手機售後服務介紹

手機售後服務中三包，即保修、包換、包退，保修是購買手機一年內產品出現質量問題廠家免費保修，購買15天出現質量問題，包換，以及購買七天之內手機外觀無損且無人為損壞等問題，可享受7天無理由退貨。

當然，這是賣家對買方採取的一種信用保證，如非是手機質量問題就不會提供此項售後服務。如果你的手機買的有問題，假如說聽筒聽不見了，用了一段時間，是質量的問題，可以去找他處理。或者是手機好用了，還有充電口壞了，都可以找他們。

只要不是人為的破壞手機，都可以享受售後三包政策。若買手機時沒發票或者發票丟了，也可按出廠日期包修15月。

㈣ 華為榮耀客服電話24小時人工服務

有時候我們想聯系華為客服，怎麼聯系呢，下面來分享一下方法
工具/原料
華為榮耀9x EMUI系統9.1.1
方法/步驟
1/5分步閱讀
第一步打開華為手機，點擊桌面的服務，如下圖所示：

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第二步進去服務界面之後，點擊在線客服，如下圖所示：

100萬+開發者已接入「網易雲信」即時通訊雲服務
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第三步進去在線客服之後，輸入人工服務，如下圖所示：

「華為商城」-華為自營電商平台-正品保證，服務無憂
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第四步發送之後，可以看到每天人工服務時間，點擊人工服務，如下圖所示：

華為直營店地址-品牌手機，大容量電池，強勁續航
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第五步排隊完成之後，就可以咨詢人工客服問題了，如下圖所示：

注意事項
如果對你有用的話，請點贊投票

編輯於2020-03-07，內容僅供參考並受版權保護

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㈤ 紅米手機、小米手機壞了怎麼申請保修去哪裡修

1、最簡單的方法就是帶上你的小米手機去到附近的小米之家，讓專業的客服人員幫你處理保修或者維修的事宜。哪裡有小米之家呢？可以到下面的網址查找離你最近的小米之家或者授權維修點。www.xiaomi.com/c/xiaomijia/

2、因為小米之家網點實在太少了，或者離您實在太遠了，根本不方便帶去維修。不用擔心，我們還可以寄回去給小米公司維修，保修期內還會報銷快遞費用。

怎麼申請保修：

1、首先登陸小米網站，進入我的訂單，找到需要維修的手機，進入訂單詳情。如果手機是由別人幫你購買的，可以找幫你購買的人申請報修。

2、選擇申請維修。

3、選擇填寫售後服務單。如果手機是由別人幫你購買的，可以找幫你購買的人填寫售後服務單

4、填寫售後服務單，簡單描述故障原因，然後提交服務單就可以了。填寫售後服務單後，一般24小時內會有小米手機客服電話聯系你。確認手機故障問題，是否需要寄要寄送到小米維修。

5、確認需要寄到小米維修後把手機寄送到指定地址去。

6、一般一星期內完成維修並把手機寄回來給你，期間你可以隨時在個人中心 / 維修單 / 查看維修詳情。

7、如果是手機本身質量問題，並且在保修期內，可以進入領取快遞補償報銷快遞費用，快遞補償碼，小米會通過手機簡訊發給你。

㈥ 手機如何申請售後

問題一：用手機怎麼申請售後退貨退款 可以在手機上操作退貨退款的。下面示範下在手機上操作退貨退款： 手機登錄淘寶，在「手機淘寶」首頁，點擊右下角的「我的淘寶」 進入「我的淘寶」頁面，在「我的訂單」這里，點擊「查看全部訂單」 找到要退貨退款的訂單，點擊該訂單的寶貝標題： 進入訂單詳情頁面（訂單如果已是確認收貨的，頁面右下方顯示「申請售後」，如果訂單沒有確認收貨的，頁面右下方顯示「退款」，兩者後面的申請退貨流程是一樣的，現在以「申請售後」來說下操作） 點擊「申請售後」，進入選擇售後方式： 點擊「退貨退款」，進入申請退貨退款頁面： 點下上圖中箭頭所指的V符號，在彈出的菜單中選擇退貨原因。 選擇好原因後，點「提交申請」，賣家即時會收到買家的退貨退款申請，賣家同意申請後，買家按賣家提供的退貨地址把貨退回給賣家，賣家收到買家退的貨後，再操作同意退款。退貨退款完成

問題二：天貓手機版確認收貨了怎麼申請售後 以次是――「我的淘寶」――「已買到的寶貝」――找到你買到的東西就能看到――「申請售後」字樣，如圖：

問題三：手機淘寶確認收貨之後怎麼申請售後 打開手機淘寶，打開我的淘寶，打開我的訂單，找到你要退款退貨的訂單，點擊。下拉，就可以看到售後的按鍵，點擊進去，然後選擇退款退貨，金額，提交申請。然後就等賣家同意。 最好就是和賣家溝通下，這樣處理起來比較快。 賣家同意後就和快遞聯系，把東西打包好，填寫好地址寄送出去。然後在我的淘寶裡面那個退款的訂單填上退款的快遞單號，然後就可以了，等待賣家收到貨後確認退款給你

問題四：手機淘寶怎麼申請售後 手機淘寶申請售後流程圖解 如果是已經完成的訂單，點進去有並排兩個按鈕，一個是賣了換錢，一個就是申請售後。
如果是未完成的訂單，還未確定，點進去，有一項是退款，點進去就有退貨退款和公退款兩個選項。
我的手機是安卓系統，蘋果請參照

問題五：手機淘寶怎麼申請售後 手機/電腦 *** 是一樣的。
當交易成功，商品在使用過程中發現這樣那樣的問題「申請售後」（確認放款之日起15天之內）
賣家有義務為出售的商品提供售後服務：退貨、換貨、維修等等。

問題六：在天貓官方旗艦店買的手機怎麼申請售後 是什麼問題的 如果是維修什麼的直接聯系客服聊，需要退貨退款的在訂單上申請就可以了，要投訴的打小二電話最好

問題七：在移動掌上營業廳買的手機怎麼申請售後 這個是一樣的
可以直接去當地營業廳
要求進行售後服務

問題八：我買了塊手機壞了，需要維修，問怎麼申請售後 你可以給客服打電話！然後讓客服來介入解決！還可以投訴讓他退款！很直接的！不懂就問淘寶客服卅！希望可以幫到你！求採納！

問題九：手機淘寶申請售後在哪 很高興回答你的問題：
1）首先打開「淘寶」，然後在「我的淘寶」中點擊進去。
2）然後點擊進入「全部訂單」，然後在需要售後的商品中點擊進去。
3）點擊進入訂單之後，我們可以看到「申請售後」這一選項，點擊進去，然後輸入信息，點擊「提交申請」就可以成功的申請售後了。
申請售後的時候，我們最好把信息詳細的描寫一下，最後配上圖片。
希望可以幫到你，謝謝

問題十：請問手機淘寶退貨怎麼申請售後？ 訂單詳情裡面

㈦ 吧內有懂三星手機售後服務流程，請教幾個問

如果三星手機出現系統及硬體問題，為了您手機可以得到專業及確保使用正回品配件及專業的維答修，建議您將手機到當地三星服務中心，由工程師為您檢測機器。
註：由於不同機器出現問題有所區別，如果手機已經過了包修期或不在包修范圍內，保外維修可能涉及到費用問題，具體收費請您直接咨詢三星售後服務中心。 自行查詢手機維修價格，您可通過以下兩種方式：
方式1.登錄官網可查詢包修期外維修費用參考基準以及零配件參考價格。
方式2：咨詢服務中心了解維修費用：將手機送至就近的服務中心，工程師將根據產品檢測結果確定機器具體維修價格。
三星服務中心地址信息/客服電話，可通過以下方法進行查詢：請您登陸三星官網服務中心頁面，選擇您要查詢的產品及所在的省份城市進行搜索。
提示：若您所在城市沒有服務中心，請先聯系周邊城市售後服務中心，詢問是否可以郵寄或者快遞方式檢測維修。

㈧ 京東買的手機出了問題，維修的話流程是什麼樣

一般不會找京東維修吧，要找手機的售後維修，就算是在京東買的手機，也是廠家直接發貨的。如果收到的手機有問題，倒是可以聯系換貨或者退貨（15天內）。
在京東買的手機，如果質量問題，憑京東商城發票，享受廠商全國聯保服務。
維修的流程如下：
1，找到買手機的京東裡面的客服，說明手機情況，最好有圖片。
2，如果客服那邊同意維修的話，會讓你把手機寄過去。
3，你找個快遞或者順豐，將手機包裝好，發票和保修卡的也要一起寄過去。
4，對方收到後，會根據手機的情況進行處理。
5，那邊弄好後，會重新將手機快遞給你。
另外，也完全可以帶著手機去售後維修的。

㈨ 客服售後服務溝通技巧

淘寶店鋪運營的好與壞都離不開客服，有人說，一個好的客服相當於三個銷售。客服是淘寶店鋪中直接面向顧客的視窗，尤其是淘寶售後更是能夠影響顧客對店鋪的直觀感受，客服售後服務做得好的話，回頭客就會更多，網店的發展也會更加壯大。下面我整理了售後服務溝通技巧，供你閱讀參考。

售後服務溝通技巧一、訂單資訊確認，發貨通知

在顧客下單後，一定要主動向客戶再次確認訂單資訊，以避免顧客收貨後發生不必要的糾紛。很多物流在商品發貨時沒有發貨通知，這個時候客服就可以通過旺旺，或者站內信、手機簡訊等通知客戶，不僅可以讓顧客有踏實和備受重視的感覺，還可以讓顧客倍感客服親切貼心，大大提升了顧客對店鋪的印象。

售後服務溝通技巧二、顧客在簽收貨物後，及時進行跟蹤回訪

很多店鋪都忽略了客服及時對顧客跟蹤回訪，其實這是在淘寶銷售過程中很重要的一個環節，它或許會直接影響到顧客最終會給好評還是差評。

在確認顧客簽收貨物時，有條件的店鋪可以及時進行電話回訪，詢問顧客對貨物是否滿意，若顧客不滿意可以誠懇道歉，認真解釋，實在需要處理的進行處理;若顧客表示滿意，便要真誠感謝，並表示歡迎他下次光臨，記錄下他的個人偏好，備注，節省下次接待時間。覺得電話回訪成本大的店鋪，可以採用旺旺，或者站內信等方式對顧客進行跟著回訪。

售後跟蹤回訪不僅可以總結出店鋪自身不足，進行改進，還能進一步提升客服的服務理念，提高客服的接待效率。

售後服務溝通技巧三、收到好評時也要回復

我在翻很多網店的評論後發現，很多網店對顧客的好評都不太重視，大家或許覺得顧客給了好評，就算整個工作完成得非常完美了，其實不然，除了系統自動回復的好評之外，對顧客好評的回復是能讓顧客備受重視感的重要手法。當顧客給了好評，客服一定要回復表示顧客對店鋪光臨的感謝，和對工作支援的感謝。親切有禮貌讓顧客賓至如歸是客服在售後必須做到的。

如今好評里也出現了一種叫做「差好評」的評論，顧客雖然給了好評，但在好評的卻說明對此次購物並不滿意，只是勉強給個好評。這個時候一定要耐心解釋，道歉，但一定不要泄漏顧客的資訊，再通過旺旺溝通，再次向他道歉。一般情況下，顧客都會被客服的真誠態度打動。給予諒解的。

售後服務溝通技巧四、收到差評時擺正心態，誠懇道歉

面對顧客給差評，很多店鋪的做法都是不當的，如何正確處理差評?首先一定要端正自己的態度，顧客給了差評千萬不要電話、簡訊騷擾辱罵顧客，和推卸自身責任，不僅不能正確解決問題，還會引起顧客反感，造成客戶流失。

其次，要認真去了解顧客給差評的真正原因，是物流?還是產品本身存在質量問題?還是與顧客預期不符。

最後，通過對差評原因的分析，耐心解釋，有質量問題需要退換貨的盡量處理，與顧客預期不符的，道歉加解釋並對他的購買表示感謝。

總而言之，就是仔細詢問、耐心解釋、誠懇道歉、真誠感謝，讓顧客感受到你的貼心和真誠，將心比心，顧客也不會再為難你。

客服是一個網店運營系統的核心，而客服的售後服務更是核心中的關鍵，無論線上線下沒有回頭客的生意是做不大，做不強的。八零後教您掌握淘寶客服售後溝通技巧，讓你贏在起跑線上。