快遞售後服務

A. 做韻達快遞售後客服好做嗎

所有的客戶都是一回事，如果想隨便把客戶的問題應付了事那隻要能忍耐謾罵，基本就能做得很多，但是要做個負責任的客服就不是那麼簡單了。
總之，負責任，用心，認真，能夠好做，做好。

B. 中通快遞發起售後是什麼意

中通快遞發起祥螞售後的意思是申請售後服務。根據查詢相關空宴大信息顯示，售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，斗豎售後服務本身同時也是一種促銷手段。

C. 賣家發快遞不管售後正常嗎

有一些朋友在淘寶平台上下單購物之後，遇到了一些問題，所以想要申請售後，但是跟賣家朋友溝通了之後，賣家並不同意進行退換貨的，獲得售後處理，所以想要問問大家淘寶商家不給售後怎麼辦?

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比如產品本身的問題：產品展示與實際產品不符、產品質量不佳。

快遞產生的問題：產品物流遲遲不動，發貨很久物流狀態仍然顯示未攬收，或者到貨時由於快遞暴力原因導致貨物污損、配件缺少等問題。

商家的問題：由禪鏈氏於訂單量較大，人手不足或者庫存不足導致遲遲不能發貨，一件商品下單了一個月仍然沒有收到貨;賣家發貨不仔細，導致發錯貨;賣家缺貨，但不與買家溝通便隨意發貨，導致到貨後貨不對版等問題。

買家的問題：由於沒有看清楚選項，或者對自身情況不夠了解導致拍錯產品，或者由於自己的喜好問題，到手的貨物不符合自己的心理預期等問題。

如何讓賣家保修呢?

1、如果是交易售後問題，賣家客服遲遲沒有回復，可以點擊淘寶服務中心---聯系我們---選擇聯系淘寶人工在線客服或電話客服尋求幫助。

2、通常如果賣家店鋪瀏覽量咨詢量比較大，店主一人忙不過來，會聘請多個店鋪客服，但往往還是會出現一個客服要同時應對十幾甚至幾十個買家咨詢，此時容易造成買家的一個提問，客服要很久才會給到答復。

3、建議可以仔細閱讀寶貝描述內容和店鋪說明自助完成購買，如仍有細節問題要咨詢的，可先查看賣家店鋪首頁有哪些客服旺旺，然後找對應咨詢范圍的及亮燈的客服旺旺進行咨詢，直接輸入要咨詢的問題和對應寶貝鏈接，等待回復，同時，可以趁等待的時間瀏覽其他 寶貝或其他店鋪。

淘寶運費誰承擔?

關於保修期間運費誰承擔的問題，一般有以下幾種情況：

一是協商解決，二是賣家承擔。現在的天貓或者淘寶退喚數換貨，一般以買家和賣家的提前合同邀約為準的，也就是說如果賣家提前說明，退換貨運費自己承擔，那就是由賣家承擔的，如果提前說明由買方承擔，賀散那就是買家承擔的。

如果商品是質量的原因到只要去保修的話，這個運費是賣家們承擔的，如果不是商品的問題，是其它的原因導致退貨的，那麼就需要買家來支付。

遇到這種賣家時，朋友們一定要做到頭腦清醒，邏輯清晰!不要被賣家顛倒黑白的話糊弄，要講事實擺道理!必要時可以使用淘寶的「投訴」功能，維護自己的合法權益!

D. 快遞拒收無售後什麼意思

拒收快遞後，必須申請售後，不然商家不會給你處理售後退款給你的，還要說明拒收原因，是商家導致是商品發錯或者你不想要了，說明清楚，商家好第一時間給你處理，退款也就快了，一般有良好信譽度的買家，都是有極速退款的權利，有些則是要等商家收到貨了後再退款。

E. 順豐快遞電話是多少

順心捷達全國統一客服熱線4000-300-688。廣東順心快運有限公司(順心捷達)是順豐快運股份控股的零擔快運企業，主打加盟型全網企業中端市場。

順心捷達的特點

廣東順心快運有限公司（順心捷達）是順豐快運股份控股的零擔快運渣旁企業，主打加盟型全網企業中端市場，於2018年扮梁嫌3月14日正式注冊成立。2020年4月順心捷達總部喬遷深圳，與順豐快運加速底盤融通，形成雙網運營加統一中台的架構模式。

順心捷達致力於以客戶為中心，以品質為依託，通廳手過網店加盟、分撥直營、運力眾包，整合資源，現已搭建出一張覆蓋全國（中國大陸）的零擔快運網路，為客戶提供高品質、高客戶體驗、高性價比的綜合物流服務。

F. 快遞公司的售後服務有什麼

1、物流顯示已簽收，但買家沒收到

遇到買家反饋這樣的問題，客服要第一時間向快遞公司確認情況。如是快遞員放在代收點但沒有通知買家，要告知買家過去取;若是快遞公司也無跟蹤結果，那麼就先給買家重新補發產品，在跟蹤快遞公司方面的反饋，找到退回，否則賠付。

2、包裹外包裝/產品破損

有時總有那麼些挑剔的買家因為包裹外包裝破損會找售後客服投訴，那麼客服先要給買家致歉並解釋，可以贈予優惠券，還可以形成回購，讓他下次自主選擇快遞公司;若是產品破損的話，先請買家將破損情況拍給我們看，確認之後之前，並告知可以選擇退款或補發，同時還要與快遞公司協商相關事宜。

3、快遞派送慢/不派送

快遞公司不派送或派件送，需要先聯系快遞公司看看是什麼原因，若是長時間不派送的話，告知買家情況，並選擇另一家快遞公司進行補發，再與之前的快遞公司跟進原包裹的退回情況。

4、錯發/漏發產品

若出現買家反映產品錯發或是漏發，客服不要第一時間說買家為什麼沒有當面驗收，而是要看看快遞的稱重情況，若是自己疏忽的原因，要向買家致歉，並承諾重新發貨，給買家一個滿意的答復，也能提升買家的信任度。之後再給買家提醒一下，可以當面驗收，如果產品數量不對或是與自己購買的寶貝不符，可以拒收並聯系我們解決。

5、快遞公司丟件
這個情況淘寶客服首先要去查看物流信息是否有更新，可以通過網路自查或電話查件，沒有更新的話馬上間聯系快遞公司，看看是否是丟件了，若快遞公司不能馬上查出問題所在，先給買家一個承諾處理時間，同時也要讓快遞公司給予我們一個處理時限，超過這個時限的話要第一時間給買家補發。

G. 售後轉寄是啥

售後轉寄指的是快遞因為某種原梁粗因到不了指定的地方，然後中途就會改用其他的快遞公司，但是轉寄通常都是要收中轉費的，一般快遞寄出來之後，可以在快遞公司的公眾號、官網困猜可以出現快遞信息。

快遞又稱速遞或快運，是指物流企業通過自身的獨立網路或以聯營合作的方式，將用戶委託的文件或包裹，快捷而安全地從發件人送達收件人的門到門的新型運輸方式。快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物的快遞，而狹義的快遞專指商務文件和小件的緊急遞送服務。從服務的標准看，快遞一般是指在48 小時之內完成的快件送運服務。

現代快遞業的發展甚至與世界各地區的經濟發展密不可分。隨著全球經濟一體化進程不斷加快，各國間的貿易壁壘不斷消除，國際貿易和國內貿易活動愈加活躍，生產、經營和社會活動趨於高效率和快節奏，時間價值越來越重要，大量的樣品、單證、商務函件、資料的快速傳遞需求，為函件快遞業者提供汪渣型了大量的貨源。

H. 京東和天貓哪個售後服務好

我認為京東自營的售後服務會相對好些，對待客戶相對比較友好。

I. 天貓售後服務有哪些

天貓售後服務有，退款退貨的處理，物流的跟蹤和快遞包裹的丟失等，還有產品的售後服務問題解答。最為重要的就是產品破損，虛假、差評等都是的。
根據天貓官方網站顯示天貓的售後服務具體如下：
1、旺旺接待售前轉來的售後問題（快遞、破損、催件、使用、返現）等一系列訂單支付成功之後的顧客需求，處理售後的退貨及退款相關問題，妥善處理買家投訴。

2、及告磨轎時查看評價，遇到不良評價在工作日內及時作出相應回復和解釋。

3、第三方游困訂單商品售後問題的對接。

4、缺貨訂單的跟進，並跟進采購部回復的內容及時電話聯系顧客告知並安撫顧客，恰當時間提襪肆出自己的解決方案。

5、快遞同步異常，超時未發貨，48小時未發貨訂單都跟進。

6、遇到快遞有問題的單子，根據發貨部的回復及時對客人進行回復。