售後服務開題報告

A. 急！請問論文開題報告怎麼寫具體請看內容~

1、以下參考，電子商務及網路購物
2、寫報告注意前後文的一致性，不能沒有系統性
3、答辯時，只要自己把論文弄懂，就可以了。老師不會問太難的問題，就算問了，而且你回答不出來也沒關系，那最多不能得優。至於良的話，不太爛都是良。太爛的就是合格。連東西都沒有的就是不及格。明白？

[文章摘要] 電子商務是未來貿易的主要運營方式，而電子商務網站是企業實現電子商務的主要平台。目前有多肆寬運種電子商務網站的開發技術，但只有在開發之前對網站進行系統而到位的規劃與設計，才能讓技術真正為商務活動服務，本文即從規劃和設計兩個方面闡述電子商務網站策劃階段需注意的問題。

[關 鍵 詞] 電子商務 網站 規劃 設計

電子商務是未來貿易的主要運營方式，電子商務的實施與運作依賴於電子商務系統，目前電子商務系統主要有基於B/S和基於C/S兩種模式。一個完整的電子商務系統是企業內部和Internet的集成，即既包括企業內部網的設計也包括企業Web站點的設計與實現。而無論企業是實現對內還是對外的商務活動，基於B/S模式的Web站點的設計與開發都是主要的手段，所裂梁以電子商務網站是電子商務系統工作和運行的主要承擔者和表現者，是企業實現電子商務的主要平台。

一、總體規劃

電子商務網站的規劃或策劃是網站建設中一個極其重要的步驟，網站規劃的優劣直接影響著電子商務功能的實現。

建站目標
電子商務網站是為網站所有者要達到的電子商務目的服務的，所以電子商務網站的建站目標主要有以下幾種：形象宣傳，提高企業知名度；企業產品和服務的數據展示；開展B2B、B2C的電子商務交易；作為交易中間商，建立交易場所，開展中介服務等，企業要根據自己的產品、銷售渠道和銷售對象等情況，明確自己建立網站的目標，給網站一個准確的定位，從而使網站的結構與功能滿足電子商務運做的需要。

2.調查分析

調查分析的目的是為了使電子商務網站的功能得到最大的發揮，從而實現企業的利潤目標。調查分析的對象主要有如下幾方面：目標市場或交易對象的情況，；同行業企業的情況，可以把握本企業在整個行業內所處的狀況，由於電子商務將決定企業的市場份額，企業起步太遲必將失去市場；找出適合用於電子商務的產品或服務；電子商務網站所提供的產品和服務的價格和交易對象通過網站交易的成本；企業所在地區基礎設施的狀況，這將直接關繫到企業未來電子商務能否實現；其他還有物流、當地經濟發展狀況和政府的作用等。

3.可行性分析

電子商務網站實施的可行性分析主要包括技術可行性分析（指構建與運行電子商務網站所必需的軟硬體和相關技術）、經濟可行性分析（指構建與運行電子商務網站的投入產出效益分析）和管理可行性分析（指保證網站建設中所需要的人力資源即組織人員可行性分析），建設電子商務網站前的可行性分析可以保證網站為企業獲得更大的經濟和社會效益。

在進行網站可行性分析中比較重要的是確定網站的贏利模式。目前國內的電子商務網站中存在一個通病，人氣夠足，但缺乏明確的贏利模式。沒有利潤的企業網站肯定不能長期維持。國內的電子商務網站的贏利模式具有差異性，如企業網站的在線銷售贏利、8848通過收取網路技術服務費用（排名、搜索、平台使用費、促銷軟體產品使用費等）實現技術服務贏利模式、淘寶網目前的免費政策以培養人氣和商氣等。

二、網站設計

對網站進行總體規劃後，需要圍繞著目標定位進行網站的設計與開發。

網站設計的目的是突出網站的特色，對大限度地為企業的商務目的服務，可以從以下幾個方面入手：

網站的主題定位和名稱
主題即名字，是網站的靈魂，如搜狐、OA365等，若名字朴實無華又能體現一定的內涵就能給瀏覽者更多的視覺沖擊和空間想像力，並且要容易記憶巧吵、有特色並盡量與企業的名稱相符。

網站的內容
企業建立網站的目的就是為了表現一定的內容，需要用戶根據這些內容進行電子商務的開展，而用戶訪問網站的主要目的就是想發現自己感興趣的信息，所以信息內容永遠處於網站的第一位，要站在消費者或者瀏覽者的立場上提供可讀性的內容。

內容設計要有組織，要方便用戶訪問和購買，要有完善的檢索和信息交互能力並要及時更新信息內容，這樣不僅能使網站一直保持新鮮感、不斷被光臨，也能增加用戶對網站的信任，從而增加網站贏利的可能性，為企業商務目的服務。電子商務網站的信息內容和功能模塊一般分為以下幾個方面：企業概況、員工信息、產品信息、產品價格表、產品搜索、企業動態、在線訂購、銷售網路、技術支持信息、售後服務、聯系信息、財務報告及其他信息等，電子商務網站應該根據自己的主題和目標決定內容和功能。

具體體現在技術上，可以把網站內容按照靜態和動態來劃分，靜態網頁並不是單純的靜止不動，而主要指供用戶瀏覽的網頁，如企業、產品介紹等；動態網頁也不是指能動的頁面，而指與伺服器有數據交互能力，可以實現自動更新、交互性、因人因時而異等特點的網頁，例如網站上的商品信息若非常繁雜並實時更新或者企業新聞、公告等的自動更新可以通過應用程序與資料庫進行交互來實現，再如網上消費者問卷調查，可以通過消費者填寫表單提交給伺服器進行統計，或者要實現在線交易，需要設計購物車頁面記錄用戶的購物信息及訂單信息，這些都是需要與伺服器進行數據交換才能實現。據統計，我國電子支付市場的主導力量不是熱鬧的C2C或溫和的B2C，而是B2B，B2B貢獻著我國每年電子商務交易額的90%，作為企業，要實現真正的電子支付或者真正的電子商務，網站的內容要以通過程序開發實現的動態頁面為主。

網站的整體風格
設計網站的標志LOGO，並將其放在每個頁面最突出且一致的位置，如同商標一樣，見到就能聯想到網站、聯想到企業；版面設計要一致，例如主色調、字體（類型、大小、顏色等）、版權信息等；導航條風格（樣式、字體、顏色）要一致，或者文本或者圖形；總結一句最能反映網站精髓的宣傳標語，把它做在Banner里或放在醒目位置，告訴大家網站的特色；使用CSS樣式技術，對整個站點內的頁面風格進行統一控制；使用統一的圖片處理效果等。

網站的欄目
欄目的設置應該緊扣主題，根據網站的內容和功能分門別類地確定主、次欄目，可以設置最新更新或網站指南欄目，可以設置一個雙向交流的欄目以收集瀏覽者的信息，可以設置下載或常見問題回答欄目，藉助網站的優勢為瀏覽者或消費者提供更多、更好的服務同時也可節約企業售後服務的時間。

網站的目錄結構
網站目錄指建立網站時創建的目錄，一個企業的電子商務網站內容必定繁多，因此網站目錄對於網站的管理和維護意義重大。需要注意的問題有：不要將所有的文件都存在根目錄下；按照網站欄目或網站內容建立子目錄；在每個子目錄下都建立單獨的網站資源目錄（圖片、動畫、視頻、音頻等）；目錄的層次不要超過三層；因為一般的伺服器都是英文操作系統，所以不要使用中文的、過長的目錄名或文件名，目錄的命名要盡量有意義。

網站的鏈接結構
目前較好的結構設計是在網站首頁與一級頁面之間採用星型鏈接結構，在一級頁面與下一級頁面之間採用樹型鏈接結構；若站點內容較多，需要超過三級頁面，可設置導航條。

另外還要確定鏈接方式，可以自動鏈接內容頁，若要經常更新鏈接頁且鏈接的內容較多時可將鏈接的文件以文本的形式放在同一目錄下，通過web編程在調用該程序時計算機自動按該目錄中文本文件建立的時間為序，按程序規定的文件數為顯示數，以每個文本文件第一句話為鏈接顯示內容實現鏈接的自動更新；若網頁中內容相對較固定，可採用固定鏈接方式。

網站的顏色
以下是一些網頁配色時的小技巧：

根據網站所要傳達的訊息，選擇可以加強這些訊息的顏色。
根據網站瀏覽對象選擇。文化差異、不同地區與年齡層對顏色的反應都會有所不同。如年輕族區別高年齡層一般比較喜歡飽和色。
選擇顏色要注意時效性。流行色彩會讓消費者感到麻木但使用幾十年前的流行色彩又可引起懷舊之情。
可先選定一種色彩，然後調整透明度或者飽和度，這樣的頁面看起來色彩統一，有層次感。
可先選定一種色彩，然後選擇它的對比色。
用一個色系，例如淡藍，淡黃，淡綠。
不要將所有顏色都用到，盡量控制在三~五種色彩以內。
背景和前文的對比盡量要大，以便突出主要文字內容。白底黑字的閱讀效果最好。
網站設計需要注意的其他問題
網頁長度不要超過三屏，否則使網頁下載速度過慢。
網頁中的圖像單張不要超過30KB，整頁不要超過60KB，若不得不使用大的圖片，可將其切割再使用。
正確選擇圖片格式，網上常用的圖片格式是GIF、JPEG或PNG，解析度一般是72像素/英寸。
由於動畫容量是圖像的幾十倍，所以在一個網頁中動畫一般要少於三個，並且每個動畫大小要控制在15KB以內。
不要使用三種以上或太大、太小的字體，正文字體一般可設置為9pt。
不要使用不常用的字體，若需要可考慮製作為圖片。
盡量使用相對的超級鏈接。
為圖片添加文字說明。
因為運行速度較慢，所以Java程序少用為宜。
經過規劃和設計，電子商務網站只有要達到以下要求：下載速度快、易於導航和簡單實用、提供搜索引擎、聯系方式多樣、容易更新、兼容多種瀏覽器、無錯誤鏈接等，才可更好地為商務活動服務。

參考文獻：

[1] 薛萬欣 《電子商務網站建設》 機械工業出版社 北京 2005.9 [M]

[2] 魏善沛 《電子商務網站開發與實現》 高等教育出版社 北京 2004.7 [M]

[3] 黃燕勤 《淺談網站設計的流程、原則和技巧》 廣西大學梧州分校學報 第13卷第3期 [J]

[4] 楊海萍 陳平 《電子商務網站總體設計的研究》 河南機電高等專科學校學報 第13卷第2期 [J]

B. 開題報告怎麼寫

開題報告(文體形式)
課題名稱：
姓 名： 年 級： 班 級：
成果形式： 完成時間： 指導老師：
一、研究的目的及其意義
二、研究的主要內容
1、 2、 3、 4、 5、
三、研究的主要方法和手段
1、2、3、4、
四、實施的步驟
1、2、3、4、5、6、7、
表1—1 開題報告 (表格形式)
主題： 課題題目：
導師： 課題組成員：
組長： 班組：
簡要背景說明(課題是如何提出來的)：
課題的目的與意義：
活動計劃：
1)任務分工：
實地調查：
上網：
查書面資料：
總結論文：
發倡議：
2)階段步驟： 分階段實施
階段 時間（周）主要任務 階段目標
一 周 二 周 三 周
3)計劃訪問的專家：校內 老師等
開題報告的格式(通用)
綜述
由於開題報告是用文字體現的論文總構想，因而篇幅不必過大，但要把計劃研究的課題、如何研究、理論適用等主要問題說清楚，應包含兩個部分：總述、提綱。
總述
開題報告的總述部分應首先提出選題，並簡明扼要地說明該選題的目的、目前相關課題研究情況、理論適用、研究方法、必要的數據等等。
提綱
開題報告包含的論文提綱可以是粗線條的，是一個研究構想的基本框架。可採用整句式或整段式提綱形式。在開題階段，提綱的目的是讓人清楚論文的基本框架，沒有必要像論文目錄那樣詳細。
參考文獻
開題報告中應包括相關參考文獻的目錄
具體如下：
福州大學本科生畢業設計（論文）開題報告
姓 名 徐曉 班級 08級工商管理（1）班 學號 240893151
題 目 品牌核心力營銷策略探究——以青島海爾公司為例
一、研究背景、概況及意義
1.背景及概況：
市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業所進行的有關產品生產、流通和售後服務等與市場有關的一系列經營活動。市場營銷作為一種計劃及執行活動，其過程包括對一坦芹個產品，一項服務、或一種思想的開發製作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。.市場營銷是一種企業活動，是企業有目的、有意識的行為。滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發點和中心。 企業必須以消費者為中心，面對不斷變化的環境，作出正確的反應，以適弊信中應消費者不斷變化的需求。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來潛在的需求。現在的需求表現為對已有產品的購買傾向，潛在需求則表現為對尚未問世產品的某種功能的願望。企業應通過開發產品並運用各種營銷手段，刺激和引導消費者產生新的需求。

隨著政府監管趨嚴，市場逐步規范，競爭壓力與日俱增，依靠不規范營銷保持生存，將會越來越難。海爾家電是世界白色家電第一品牌，中國最具租山價值品牌。在首席執行官張瑞敏的指導下，先後實施名牌戰略，多元化戰略，國際化戰略和全球品牌戰略，現在，海爾集團形成了相對穩定的市場格局，也根據自己的特點建立了適合企業發展的銷售渠道。但隨著營銷環境的變化，尤其是連鎖商業的迅速擴張和電子商務是迅速發展，傳統的營銷渠道模式已經不能適應現代企業的發展需要，因此營銷渠道創新勢在必行。而與其他家電企業的博弈中，海爾集團只有創新營銷觀念，進行渠道創新，才能在競爭中爭取主動，實現自身的進一步的發展。
2 選題意義
（1）理論意義：在目前現有的文獻資料中，大部分營銷模式是比較傳統的營銷方式，適應不了日新月異的時代和社會，在現階段，營銷理念和標准有4c營銷理論，營銷的策略和手段有4p即研究適合網路時代下的廣告傳播模式具有很大的理論意義。
（2）現實意義：酒香不怕巷子深的時代早已過去，在這個競爭白熱化的市場條件下，營銷方式的是企業品牌傳播的重要手段。但如果繼續借用傳統的營銷模式來會導致產品銷售的不善，嚴重的會使企業的資金鏈陷入惡性循環，因此，必須研究適合新時代的合理營銷的模式，提升品牌在受眾心目中的知名度和品牌形象，並且能綜合開發利用廣告信息資源，為企業產品價值的實現具有重要意義。
二、研究主要內容
1.本研究的基本思路是：（1） 通過文獻閱讀與資料查找，明確 「營銷」概念，知道營銷的相關理論，比如「傳播的策略」，「營銷的分類」及前人關於「營銷模式」做了哪些研究；（2） 明確「核心力」概念，知道核心力營銷的相關理論。（3）結合青島海爾公司個案，提出核心力營銷的運用。
2.具體結構如下
一、緒論
二、相關理論概述：
（一）營銷學理論概述
1 營銷的概念和特徵
2 營銷要素
3 營銷的分類
4 營銷模式發展概述
（二）核心力營銷理論的概述
1 核心力營銷的定義
2 核心力營銷的功能
3 核心力營銷成要素分析
4 核心力營銷基本流程
5核心力營銷理論發展概述

三、青島海爾公司現行營銷策略及核心力營銷的可行性
（一）上海回力鞋業有限公司介紹
（二）上海回力鞋業營銷策略分析
（三）上海回力鞋業核心力營銷的可行性分析
四、核心力營銷在青島海爾公司的模擬運用
（一）青島海爾公司核心力營銷運作圖
（二）青島海爾公司整合核心力營銷實施

三、研究步驟、方法及措施
本文將採用文獻研究、理論邏輯分析、實證分析三種方法。
1. 文獻研究：先對己有的營銷學理論相關文獻進行系統的學習和閱讀。歸納整理營銷學的相關理論，重點整理前人關於「營銷模式」與「核心力營銷模式」的研究。
2. 理論邏輯分析：通過對傳統的營銷模式的詳細解讀，提出每一個模式的進步與不足之處。循環廣結合時代發展的新特點，提出了適合新時代模式。
3 實證分析：
（1） 分析青島海爾公司背景及營銷策略
（2） 分析青島海爾公司目前營銷模式的特點及可以借鑒之處。
（3）提出青島海爾公司對該模式的假想運用。

四、研究進度計劃
1．2011年10月16日，師生面談，探索選題方向及思路；
2．2011年10月16日至2011年11月10日，收集資料，閱讀文獻,在不斷修正中形成較為具體的研究方法，形成開題報告初稿；
3．2011年11月10日至2011年11月20日，在導師的指導下，進行材料收集和整理，修改開題報告初稿，最終形成開題報告；
4．2011年11月20日至2012年5月13日，收集資料形成寫作思路，撰寫初稿；
5. 2012年5月14日至5月26日，初稿修改並撰寫論文第二稿
6. 2012年5月27日至6月2日，第二稿修改並撰寫第三稿。
7. 2012年6月3日，最後定稿，完成論文。
五、參考文獻
1、托尼,普羅克特(英).營銷調研精要.機械工業出版社.2004,(8)
2、西頓,班尼特(美).旅遊產品營銷.高等教育出版社.2004,(10)
3、John Quelch(美).營銷管理.中國人民大學出版社.2006,(2)
4、盧子,佩而頓.營銷渠道_一種關系管理方法.機械工業出版社.2004,(7)
5、詹姆斯.伯克,巴里.雷斯尼克.旅遊商品的營銷與推銷.電子工業出版社.2004,(1)
6、郭英之,張麗.旅遊市場營銷.湖南大學出版社.2005,(8)
7、韋明體,楊晨暉.旅行社市場營銷.旅遊教育出版社.2004,(5)
8、陳鋒儀,王莉霞,庫瑞.旅行社經營與管理案例分析.南開大學出版社.2004,(7)
9、歷新建,張輝.旅遊經濟學的理論與發展.東北財經大學出版社.2002,(12)
10、李國振,胡巍.旅遊營銷管理.山東人民出版社.2003,(5)

學生簽名：徐曉 2011年10月20日
指導教師意見（對本課題的深度、廣度及工作量的意見及開題是否通過）：

通過 □ 完善後通過 □ 未通過 □

指導教師簽名： 年月日
註：開題報告用A4紙列印裝訂在畢業設計（論文）任務書後，學生可根據開題報告的長度加頁。
開題是否通過請指導教師在□內打「√」。

C. 求汽車4s店售後服務管理系統方面的畢業設計，開題報告（如：汽車售後服務管理系統的分析與設計）

扣扣 WU SAN 結尾的 福建騙子！

D. 物流管理專業論文開題報告

在不斷進步的時代，越來越多的事務都會使用到報告，報告具有成文事後性的特點。那麼，報告到底怎麼寫才合適呢？下面是我精心整理的物流管理專業論文開題報告，希望對大家有所幫助。

物流管理專業論文開題報告1

一、選題的依據和意義

醫葯製造業是我國國民經濟的重要組成部分，中國作為全球人口最多的國家，隨著人民生活水平的日益提高和人口老齡化趨勢的出現，人們將越來越重視自己的健康，這也促使中國醫葯行業進入了高速增長的階段。隨著醫葯需求的快速增長，發展物流是醫葯製造業提高競爭力的必然要求。據全國重點企業物流統計調查數據顯示，我國醫葯製造業物流規模不斷擴大，但物流效率、物流服務水平等與發達國家相比差距依然較大。物流作為現代生產型服務業，是企業降低成本、獲取第三利潤源的重要途徑。尤其是在當前轉變經濟發展方式的背景下，醫葯製造業更需要大力發揮現代物流在行業轉型中的作用。如何完整地展示醫葯物流中心的物流成本結構，並對其進行物流成本分析及成本控制，也成了各醫葯物流中心迫切關注的問題。

二、國內外研究現狀

國外物流成本控制研究現狀：從國外知名的期刊上看，其物流成本控制的研究主要集中於對微觀企業物流成本的研究，從企業的實際需要出發，例如：約束條件下的供應商選擇、物流及配送系統的設計、運輸及倉儲策略等。同時更加側重於從實證研究角度來研究企業物流成本的控制、優化策略及相關數學分析模型。蔽枝本文則將從供應商選擇策略、庫存及倉儲策略、運輸及配送策略三個主要方面來綜述國外的物流成本控制的研究現狀。

1、供應商選擇策略中的物流成本控制的研究。Mooret和Fearon主張價格、質量和產品交付是影響供應商選擇策略的重要准則，他們認為線性規劃方法可以成為供應商選擇的一個重要方法。在這一思路的影響下，Gaballa首次從實證角度將數學規劃方法應用於供應商的選擇。Anthony和Buffa開創了一個單目標的線性規劃模型用以支持企業的戰略采購計劃，但是訂單成本、運輸和驗貨成本等因素未被考慮到該模型中。Narasimhan和Stoynoff將一個單目標混合型整數規劃模型應用於某大型製造企業，以優化面向供應商群體的訂單分配及物料獲取過程。Turner為BritishCoal公司提出了一個單目標線性規劃模型，該模型在考慮供應商能力、最大訂單皮態量、最小訂單量、顧客需求，及區域布局的約束條件下，實現總折扣價格的最小化。Sharma等人提出了一個非線性的混合型整數目標規劃模型用以解決供應商選擇問題。他們在模型中考慮了價格、質量、產品交付和服務等因素，所有的准則均作為目標。Benton在多品類、多供應商、資源限制和數量折扣的條件下，應用拉格朗日放鬆法開發了一個非線性規劃和啟發式過程模型用於供應商的選擇。該模型目標是實現采購成本、庫存持有成本和訂單成本的最小化。Ghodsypour和O.Brien開發了一個決策支持系統(DDS)，用於減少供應商數量和對供應商的商業夥伴數量進行管理。

除此之外，還有許多學者提出了自己的觀點，以S.H.Ghodsypour和C.O.Brien為例，他們在2001年討論了在多供應商、多種標准和供應商能力限制的約束條件下，供應商選擇決宏握敏策中的物流總成本問題，他們開發了一個混合型的整數非線性規劃模型，並進行了相應的數學實例分析。

2、庫存及倉儲策略中物流成本控制的研究。庫存與倉儲問題，很早就被國外學者納入關於物流成本控制的研究范疇，因而國外學者在這一方面的研究十分深入，也取得豐碩的成果。

1913年，FordHarrisr在其論文中首次發表了著名的經濟訂貨批量(EOQ-EconomicOrderQuantity)模型;隨後，Clark和Searf開始研究多級庫存，並於1960年分析和建立了一個不考慮批量的N級流水系統(SerialSystem)。他們證明了對於考慮貼現和存儲成本的N級流水系統來說，其最優庫存控制策略是所謂的最大訂貨水平(Order-up-Level)策略。

在這些前人研究的基礎上，後邊的學者相繼從不同的問題和角度出發，提出了一系列經典模型。例如：經濟生產批量模型、允許缺貨的經濟訂購批量模型、經濟訂購批量折扣模型、物料需求計劃(MRP)與及時化生產方式(JIT)庫存模型等等。

而關於庫存成本方面的研究，近些年也取得了很顯著的成就。例如：K.Skouri和S.Papachristos在對現有文獻中的庫存模型進行回顧與總結的基礎上，提出以下5種成本應該被視為關鍵性成本：(1)損壞成本;(2)持有成本;(3)缺貨成本;(4)機會成本;(5)補貨成本。RonaldS.Tibben-Lembkea和YehudaBassok於2005年討論了基於延遲定製化戰略的庫存模型，他們認為採用延遲製造戰略來維持其庫存戰略能夠帶來可關注的利潤增長。

3、運輸及配送策略中物流成本控制的研究。

運輸是物流系統的一大支柱體系，它被認為是經濟增長和發展的重要條件。國外學者對物流運輸成本的研究涵蓋了宏觀、微觀的各項運輸及配送成本問題，具體研究成果如下所述。

Krugman進行了開創性的研究，他指出貿易成本規模在經濟地理模型中有著至關重要的影響;Henderson等人也強調了運輸成本在貿易和收益方面扮演的角色以及其影響;Kumar和Hoffmann分析了貿易、運輸成本和適度全球化之間的多重聯系;而HensRunhaar和RobvanderHeijden探討了公共政策對貨物運輸成本的干預，以荷蘭的紙質印刷品的物流為例進行全面的分析，揭示了貨物運輸成本對供應鏈中的貨物運輸需求進行管理控制的機制。

除此之外，國外的一些學者對如何測量運輸成本進行了嘗試，開始使用到岸價對離岸價的比率作為測量海運成本的'工具，但是對於這種觀點，也有許多學者提出了質疑，反對者認為，用到岸價對離岸價的比率計算出來的成本不能提供與時間變化趨勢相同的足夠信息。

綜合上述，可以看出國外物流成本研究體現出很強的實用性與針對性，研究內容和問題十分廣泛，研究成果也很多。他們對物流成本的具體構成及相互影響的認識存有許多差異。他們集中於對物流成本優化策略、方法及技術等實操性的研究很多，而對於物流成本理論體系等相關基礎理論的研究卻相對較少。

國內物流成本控制研究現狀：我國對物流成本控制的研究起步相對較晚，引入我國也僅有20多年的歷史，但是也取得了一定的成果。開發出了一系列可操作性較強的各類物流成本測算模型，例如：物流成本總量的測算模型、第三方物流服務市場規模的測算模型、物流業成本水平的測算模型等。

黃岩提出了基於橫向控制、縱向控制以及供應鏈為對象的計算機網路控制系統。在這個系統中，假設銷售、生產、采購和售後服務四個環節的.物流成本分別是物流過程的函數，然後建立各部分的成本函數和總成本函數，最終構建了以物流成本的預測、計劃、分析、信息反饋和決策等步驟為主體的橫向控制和以過程為基礎的縱向控制以及以供應鏈為對象的計算機網路系統控制。

柳鍵、馬士華從供應商缺貨對購買方的影響出發，引入有效庫存水平概念，創建了在供應和需求都不確定的情形下倉庫和零售商的庫存模型，並在此基礎上提出了安全因子整體優化的思路和方法。

李慧對物流作業成本法中的物流成本與作業量的相關關系進行了研究，引入線性回歸預測與控制原理對物流作業成本預測和物流作業量的優化控制這一概念，並提出了多種作業的正態線性回歸模型。

張令榮，楊梅提出了基於價值鏈的作業成本法，分析一體化物流成本的數學模型。通過這個模型可以預測或模擬成本數據，並通過有關矩陣對應的變數，求取較優解或最優解，以便於物流成本控制。但是有所不足的是此模型僅僅是理論上的假設，並沒有進一步的分析和實證。

田肇雲提出挖掘逆向物流潛在價值的策略。他指出有效的逆向物流管理能夠減少企業乃至整個供應鏈的運營成本、增加利潤，改善企業的現金流，提高客戶服務質量，並為企業贏得信用和品牌形象。

石明虹，滕芳提出製造業企業內部物流績效評價指標體系，探討了物流評價體系的量化方法，他們主張從內部物流成本控制能力、庫存物料管理能力、內部物流布局能力和內部物流管理成熟度四個方面構造評價指標。

張余華，翁君認為供應鏈物流中，物流作為整個供應鏈子環節，其決策最終必須服從供應鏈，單純對系統自身優化具有很大局限性。他們認為在供應鏈的背景下，物流系統優化將會遇到來自系統內部和外部的不同因素的影響，這些都會加劇優化的難度。

三、論文提綱的初步設計

(一)引言

(二)物流成本理論基礎

2.1醫葯物流成本概述

2.1.1醫葯物流成本的概念

2.1.2醫葯物流成本的分類

2.1.3醫葯物流成本的特徵

2.2物流成本管理

2.2.1物流成本管理的環節

2.2.2物流成本管理的方法

2.3物流作業成本控制體系

(三)基於作業成本法的醫葯物流成本分析

3.1作業成本法

3.1.1作業成本法簡介

3.1.2作業成本法進行成本計算的要點分析

3.1.3作業成本法在醫葯物流中心應用的必要性和可行性分析

3.2醫葯物流中心的物流成本核算

3.2.1物流成本的作業成本核算模型研究

3.2.2物流成本法的成本分配

3.3醫葯物流中心的物流成本預測

3.3.1物流成本的多作業線性回歸模型

3.3.2物流成本的線性回歸預測

(四)醫葯物流中心的物流成本控制體系

4.1物流成本控制體系概述

4.1.1物流成本控制的含義

4.1.2物流成本控制的要求

4.2物流成本控制體系框架

4.2.1事前成本控制階段

4.2.2事中成本控制階段

4.2.3事後成本控制階段

4.3醫葯物流中心的物流成本控制體系

4.3.1作業成本核算

4.3.2物流成本的控制策略

(五)結論

四、進程安排

1、20xx.12確定論文題目，撰寫開題報告;

2、20xx.12——20xx.1文獻閱讀與整理，理論研究與分析;

3、20xx.1——20xx.2實地調研，數據分析與整理;

4、20xx.2——20xx.4論文撰寫，形成初稿;

5、20xx.4——20xx.5論文修改，形成定稿;

6、20xx.5提交論文。

五、主要參考文獻

[1]黃岩，高建兵，蔡雨陽.企業物流成本的控制研究[J].中國軟科學，2000(7)：82-85.

[2]柳鍵，馬士華.供應鏈合作及其契約研究[J].管理工程學報，2004(1)：85-87.

[3]李慧.線性回歸預測與控制在物流作業成本法中的應用[J].重慶交通學院學報，2004(6)：115-117.

[4]張令榮，楊梅.基於價值鏈的企業物流一體化成本分析方法研究[J].大連理工大學學報，2005(4)：33-36.

[5]田肇雲.逆向物流潛在價值及挖掘策略[J].商業時代，2006(8)：17.

[6]石明虹，滕芳.製造業企業內部物流績效評價指標體系研究[J].商場現代化，2006(26)：146-147.

[7]張余華，翁君.供應鏈背景下物流系統優化問題分析[J].國際經貿探索，2006(1)：76-79.

[8]胡開橋.蘇寧電器公司物流成本管理與控制的策略淺析[J].消費導刊，2009(1)：33-35.

[9]翟娜.連鎖超市物流成本優化研究--怎樣做到「天天平價」[J].科技信息，2009(5)：477-478.

物流管理專業論文開題報告2

一、國外研究現狀

在物流發展的同時，西方發達國家的物流成本控制研究經歷了:了解物流成本實際狀況、物流成本實際核算、物流成本管理、物流收益評估、物流盈虧分析等五個階段。雖然很多物流企業開始分析其物流體系，但大多數情況下這種分析是根據經驗和直覺進行的，分析過程中很少使用分析模型或工具。雖然西方學術界開發了許多有效的分析模型、工具和決策支持系統，論述這些工具、模型和決策支持系統的著作也很少，但是工業界還未真正了解和應用這些技術，因而目前部分企業物流成本控制達到第四個階段，而多數企業的物流成本控制還都處於第三階段，還沒有達到第四、第五階段。雖然現在對物流成本構成有了更加全面的理解，但是由於許多會計核算方法不健全成為解決物流成本的障礙，現在對物流過程進行有效的成本管理控制仍然存在困難。

二、國內研究現狀

我國現代物流經過數十年的發展，已經迎來了物流業的春天。近十年來國家經濟持續穩定的高速增長、電子商務的興起、加入世貿組織等等，為我國物流業激起一個又一個的浪潮。目前由於政策環境與經濟環境的改善，企業改革日益深化，為物流企業發展建立了良好的宏觀環境與微觀基礎，物流事業的發展形勢越來越好。

然而對於物流成本控制而言，我國企業的物流成本控制大多還處於了解物流成本實際狀況的階段，即對物流活動的重要性認知的階段，只有少部分企業達到了物流成本核算，即了解並解決物流活動中存在問題的階段(但核算水平很低，了解和解決問題的層次也不深)，物流部門遠遠落後於生產部門，物流成本管理也遠遠落後於生產管理。對物流成本核算的相關理論和實務探討非常薄弱，對物流成本的計算沒有明確規定，對物流成本的計算方法的研究大多是基於日本的

三、選題背景與意義

隨著人們物流管理意識的增強，降低物流成本已經成為物流管理的首要任務。無論採取什麼樣的物流技術與管理模式，最終的目的都不在與這種模式與技術本身，而是要通過物流系統的整體優化，在保證一定的物流服務水平的前提下實現物流成本的降低。可以說，整個物流技術和物流管理的發展過程就是不斷追求物流成本降低的過程。

同時伴隨著新經濟時代的到來，經濟全球化、市場一體化的趨勢日益加強，企業面對變化無常、競爭激烈的市場環境以及顧客需求多樣化、個性化消費水平的不斷提高，其傳統的、機械的采購、生產、物流模式己經難以適應市場的需要。企業必須快速把握市場的真實需求，縮短產品的開發周期、采購供應周期、生產加工周期、流通配送周期，全面降低企業作業鏈過程的成本，才能提高企業的生存能力和競爭能力。在傳統的企業成本管理模式下，企業往往過於強調通過產量的擴大來降低單位產品所分攤的固定成本，通過採用廉價勞動力和原材料等措施降低企業的生產成本，從而獲得預期的利潤。但是，隨著企業間的競爭越來越激烈，單純通過擴大產量來形成規模經濟而不考慮市場對產品接受程度和競爭對手的策略的做法，己經被證明是行不通的，通過改進產品的設計和控制生產過程中的浪費來降低成本的手段所能起的作用和降低成本的空間也越來越小。因此，人們意識到，為保持企業的生存能力和競爭能力，必須為企業尋找新的利潤源泉。

通過多年的研究，發現在企業物資的流動過程中所發生的成本並不會增加顧客的價值，並且企業物流活動所發生的成本占企業總成本的比例較大。由此引發了學術界對企業物流的研究，同時，實務界也在積極地研究如何規劃和實施本企業的物流戰略。另一方面，各國政府為搞活本國的經濟，通過大流通促進大生產，希望對本國基礎建設的投資來帶動國家的經濟發展，也迫切需要研究如何發展物流戰略。通過幾十年研究的積累，物流學界對企業物流成本管理的認識，形成了第三利潤源、物流冰山、效益背反等理論。國內企業一般沒有單獨對物流成本進行核算，往往都是和企業其它成本一同核算，沒有單獨設立核算項目。即使有些企業將物流成本劃分出來進行單獨核算也往往應用比較傳統的分步法或品種法等，導致物流成本核算的嚴重失真。

對於恩希愛這個外資企業，雖然在日本的市場已經完全打開，但對於中國這個陌生市場，要打開這個市場就必須降低成本，提高競爭力。由於長期以來企業重生產和銷售，輕流通，導致企業的物流成本偏高。目前，我國生產企業生產中直接勞動成本占總成本的比重不到10%，而物流費用達到了40%。在當今激烈的市場競爭下，物流成本的降低比銷售額的提高更容易。這意味著在激烈的競爭中誰降低了物流費用，誰就降低了成本，誰就會在競爭中取勝。

從分析物流成本入手，進行物流成本管理，改善企業物流，具有重要的意義。物流成本計算是物流成本管理的基礎，但在我國現行的會計制度下，難以按照物流成本的內涵完整地計算出物流成本，而且按照傳統成本法分攤出來的物流成本，也不能滿足物流管理的需要。這種狀況不僅打擊企業進行物流成本計算的積極性，更重要的是由於缺乏物流成本這一基礎數據，影響了企業物流管理、物流系統再造等決策的科學性和正確性，從而制約了企業物流管理水平的提高和企業競爭力的加強。

因此，開展企業物流成本計算研究，確定其成本構成，可以有效地降低企業成本，提高資金利用率和提升企業競爭力。

E. 網店設計開題報告

網店設計開題報告

導語：開網店物流是很關鍵的一部分，網路購物必須通過物流才能最終將商品交到買家手中，才能最終達成交易。以下我為大家介紹網店設計開題報告文章，歡迎大家閱讀參考!

網店設計開題報告

論文(設計)題目素雅琴閣網上口琴專賣店

論文(設計)內容1、開店准備：先在淘寶網里注冊帳號會員，再申請支付寶，網上銀行且綁鉛數定支付寶，分別通過資料認證，銀行卡認證，身份證認證，最後發布xx個以上寶貝申請免費開店，淘寶網店開題報告。

2、選擇行業和產品：以廣大男女青年為目賣轎的網店，主營產品為各類天鵝牌口琴。在網上找的一家代理商。價格在網上有優勢。

3、進行網店的經營與管理：完整產品信息和個人信息、積極的刷新信息、及時回復會員留言和詢價、積極的尋找自己的網路目標客戶等等。

4、選擇網店地址並裝修店鋪：安裝訪問計數器、將店鋪掛件/浮動公告、開通音樂背景、寶貝描述和公告寫好。及時更新產品及產品信息。在一些節日搞一些促銷活動。積極參加淘寶的一些免費活動

5、進行網店推廣：網路店鋪免費推廣、QQ、論壇、博客、郵件及軟文推廣、搜索引擎優化等。

6、聯系物流：在定運費時參考代理商定的.運費，保留代理商的聯系方式，保持聯系。

7、售後服務：為網店制定一份《售後服務條款》，保留顧客的聯系方式，定期給買家發送有針對性、買家感興趣的郵件。把忠實買家設定為我的VIP買家群體，在店鋪內制定出相應的優惠政策等。

實現方法及預期目標

(包括論文提綱、設計的初步方案、重點、難點)實現方法：每個學期老師都有網店實訓。吸取一些經驗。周圍的同學都在學者開網店，可以跟他們溝通，討論，開題報告《淘寶網店開題報告》。如果遇到困難可以像我們的學姐，學長請教。還有淘寶大學是個學習的好地方。還可以加一些QQ群，旺旺群。自己也參加了十個以上的旺旺群。建了兩個旺旺群。平時逛一些淘寶店，自己學會在網上購買一些東西。

重點是：將網店能夠快速在網路中推廣出來，進行網路宣傳(1.到各論壇發貼2.去一些網站推廣3.參加一些群,如QQ群,旺旺群，MSN群等4.建一個163博客5.與其它中激肆網店交換鏈接6.把自己的網店增加到幾個搜索引擎)再進行加強裝修網店，使網店的環境更吸引人。

難點就是要怎樣讓顧客去相信自己，我覺得這點是很重要的。應該在網上學會提高自己的信譽度，與人溝通要友善，副有親和力，給顧客留下好印象，讓網迷下次再次光臨，並間接對該網店進行宣傳。預期自己的網店在近期能夠將自己的商品銷售一部分出去，並得到更多顧客的肯定，提高知名度、信譽。

進度安排1、第一階段：填寫開題報告

①每一學生確定設計主題，和相應指導教師溝通，填寫開題報告。經指導教師簽字同意後才能進行下一階段的設計工作。

②時間：20xx-3-8至20xx-3-20 2、第二階段：寫作設計方案

①時間：20xx-3-21至20xx-4-15 3、第三階段：設計作品

①時間：20xx-4-16至20xx-5-20 4、第四階段：答辯

①時間：20xx-5-21至20xx-5-31

參考文獻、資料或網站1、網路知道網作者：AVITA 2、網上開店創業入門主講：淘寶大學念慈版權：淘寶網

3.網上開店技巧二、參考書籍：

1、《電子商務概論》主編：宋文官高等教育出版社

2、《網上開店創業手冊》作者：徐飛東華大學出版社版次：2006年6月第3版

3、《淘寶網淘金成功案例》作者：上海偉雅中國宇航出版社出版時間：2006-6-1

指導老師意見指導老師簽字：

年月日

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F. 工商管理專業開題報告

在現在社會，大家逐漸認識到報告的重要性，多數報告都是在事情做完或發生後撰寫的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是我為大家整理的工商管理專業開題報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

1、文獻綜述

1.1國外研究進展

1.1.1關於品牌

從國際化的角度來分析品牌的發展，在19世紀的早起美國，產生了品牌的萌芽。一些葯梁枯品生產商從那時就開始對於自己的產品命名，並且以此作為產品的標識來提高聲譽。而在歐洲，也產生了有如「西門子」等一些經久不衰的國際大品牌。20世紀是品牌的大發展時期，然而人們對於品牌的關注也並不是始終如一。在20世紀初期，無論是商家還是消費者對於品牌的認同度越來越高，一方面，消費者青睞那些代表著高質量、優良服務的品牌；另一方面，商家對於品牌越來越重視，品牌的推廣手段越來越廣，越來越專業化。廣告的一度繁榮很好的反映了當時人們對於品牌的認識。然而，兩次世界大戰是的品牌理論的陷入了一個停滯不前的狀態，高效率，低成本的產品當時商業的主流傾向。隨著世界經濟的逐漸恢復和繼續發展，物質產品的日漸豐富，人們對於消費產品的要求不再簡單的局限於價格和質量，對於精神層次的要求也逐漸的體現出來。美國人大衛-奧格威首次提出了高於傳統品牌的概念，他認為品牌是一個綜合的概念，是一個復雜的表達著企業內涵的象徵。從此人們對於品牌的概念進入了一個全新的時代。世界各國的學者也投入了大量的精力到品牌的研究領域中。並且在很多方面取得了重要成果，為世界經濟的發展提供了強大推動力。

1.1.2品牌的定義

洞賀著名學者麥克唐納對於品牌的定義是：「一個成功的品牌能幫助顧客識別產品、服務、人員或地方。把品牌載入產品、服務、人員或地方身上，能使購買者或使用者最好地滿足他們需要的相關的獨特的增加價值，而且，品牌的成功源於其在競爭環境下，能持續地保持這些增加的價值。大衛-奧格威對於品牌的界定打破這種傳統認識，這也可稱為現代品牌理念的啟蒙思想。現代相關理論學者逐步形成了對於品牌內涵的基本共識：「品牌是質量的表達，並且是一個更為復雜的概念，現代品牌理論中主要包含了六個內涵，主要是指特徵、利益、文化、個性、價值以及消費者選擇。」

1.1.3理論發展

學術界對於品牌的關注度越來越高，涉及到各個領域。營銷學、市場學、心理學以及價值工程學的發展也給品牌理論的成長注入了活力。品牌價值的確定、消費者與品牌的關系等等都是研究的熱點。本文主要關注研究企業品牌建設策略。

布朗在1995年提出：「在信息社會里，由於信息的傳遞途徑和成本非常低，所以在品牌的建設和傳遞過程中，起到核心作用的是信息的質量而不是以往所強調的數量問題。「魯賓斯基對於企業品牌的核心價值的傳遞進行了深入的研究。其研究成果強調了，「企業內部對於品牌價值的理解，著重於從員工入手，遵循著人本位的核心思想進行企業的品牌建設和價值傳遞過程。」美國學者切納特十分關注新技術革命對於企業品牌理念和建設的影響，強調了，「品牌對於新環境的適應能力以及在品牌建設和管理過程中的快速反應能力。」麥克唐納對於不同行業的品牌進行了對比性研究，區分了產品製造業和服務行業中品牌建立、傳遞和管理的不同途徑和主要問題。美國學者大衛-愛格曾一度是這一領域的領頭人，在他的著作中，對於品牌的內涵、建設和傳遞過程都做了系統的闡述。其中關於品牌維度構成的透徹分析對於企業的品牌建設有重要的理論支持作用。

品牌理論的發展一直沒有停下腳步，品牌的理念不斷深入人心，橡顫洞在世界范圍內引起了廣泛的關注。品牌理論的進步不僅僅來源於學術界的系統研究，也來自於企業的自身經驗的總結和知識的創新。幾乎絕大部分國際大企業都十分注重品牌的建設和管理，其中「可口可樂」公司對於品牌的認識和成功經驗值得所有企業借鑒。「可口可樂」雄踞福布斯世界品牌價值榜三甲之列，並連續多年獲得品牌價值估算桂冠。其公司的成功經驗也在實踐中檢驗了相關理論並極大的推動了品牌建設和管理理論的發展。

1.2國內研究進展

1.2.1核心理論

品牌理論的發展也引起了國內許多學者的關注。隨著市場經濟的不斷發展，改革的不斷深化，我國的市場對於品牌的需求凸現出來。消費者選擇品牌，企業需要品牌，日益激烈的國內甚至國際化競爭需要品牌。學者黃富昌認為：「品牌是一個系統，包括了產品和服務功能要素，是企業，產品和消費者三者的結合。」艾豐則明確指出了品牌所應該具有的五個特徵，「其中包括無形與有形的統一；簡單與復雜的統一；結實和脆弱的統一；以及實體與精神的統一。是一個綜合的概念。鄭昭認為品牌可以被分層次來認識，分為標識層、信息層、概念層和文化層。」

近些年，我的品牌快速發展，但是依然面臨著很多問題。張學引認為，「我國目前的品牌還普遍存在競爭力較弱的問題，缺乏規模，缺乏國際影響力。」康曉光認為，「由於我國「代工」，「貼牌」產業的普遍存在，導致產業弱化，缺乏自主創新能力，缺乏核心知識產權，也就使得品牌的作用被大大弱化了。」而且在實踐過程中，我國的品牌建設，尤其是中小型企業的品牌建設還存在著許多誤區。李正良認為，「我國企業在品牌建設過程中，普遍存在，輕視自身能力、品牌理念謬誤、偏重產品生產以及誇大品牌作用的現象，嚴重阻礙了品牌的推廣和發展。」

中小型企業我國經濟活動中不可或缺的重要力量，品牌對於提高我國的中小型企業的核心競爭力有著至關重要的意義。何忠保強調了，「企業需要建立正確的品牌觀念，走出去，引進來，吸收先進經驗，才能保障品牌建設的順利實施。」徐麗瑛認為，「加強企業的核心競爭力，形成自主知識產權是品牌建設的第一要務。企業需要圍繞自己的核心生產環節，有所創新，才能真正建立起企業所需求的品牌效應。」丁家永則從品牌建設與心理學相結合，著重強調了對於消費者個性化的足夠關懷和滿足。天雙全、陳永麗則從實踐的角度闡述了，「品牌建設是一個長期而兼具的系統化工程，需要有長遠的規劃並且要與公司的利益緊密結合起來。」

1.2.2品牌建設

西部大開發戰略的實施給眾多西部地區中小型企業提供了千載難尋的好機會。而品牌就像是橫在他們面前的一座大山。規模小、家族化經營、資本流通速度慢以及管理經驗和手段嚴重滯後都極大的影響了企業品牌建設以及長遠發展。許多學者也在致力於研究相關的內容，希望能為廣大西部中小企業提供智力支持。謝付亮提出的品牌策劃的五大關鍵點，「品牌就是一種投資；品牌建設的環節必須是可控的；做品牌不意味著大投資；『事、市、勢』結合；策劃人本身的素質。」這就為企業品牌建設拓寬了思路。為實踐環節打好了預防針。

2、課題背景及開展研究的意義

2.1課題背景

品牌戰略對於企業來說有著至關重要的.意義，尤其是面對著日益激烈的競爭環境。國內市場的競爭甚至國際市場的競爭對於企業來說都是機遇與挑戰並存，能否把握機會，在商戰中屹立不倒，品牌的對於企業的意義尤為重要。相對而言，在國家西部大開發戰略的實施，使得西部企業面臨前所未有的發展良機，國家的政策支持和越來越多的融資機會並不能完全開發西部企業的能力。在這個特殊的時期，尤其是在企業發展的初期，企業就更需要有長遠的品牌戰略，日積月累才能最終成就一個真正的品牌。xxxx公司正式在這種環境下日益成長一個西部民營企業。其主要產品是xx。公司擁有非常豐富的實踐經驗和較為先進的製造技術，並且得到了當地政府的大力支持，在西部地區的同類企業中有一定的影響力。然而，日益加劇的競爭，包括資金雄厚的國有大型企業，甚至一些小規模的國際企業都加入了市場競爭環境來。傳統的依靠低成本和便捷的售後服務的競爭優勢，在人力成本的增加和競爭對手規模化經營的策略下盪然無存。企業在深入分析了當前所處的形式後，不斷的進行改革，企業對於品牌建設的意識越來越濃。只有一個深入人心的品牌才能使企業擺脫困境。

xx公司的具體情況具有一定的代表意義。當地多家企業，包括部分「國改民」的大型企業都面臨著相同的困境。如何探索出一條適合當地企業的品牌化之路?是這些企業迫切需要解決的任務。

2.2課題意義

在具體分析了xxxx公司所處的案例環境之後，本文旨在能夠為企業的發展提供一些可行性建議，並在此建議的基礎上希望能夠總結出模式化的初步策略，如此一來：

a、能夠使xxxx公司的狀況有所改善，為得企業將來的進一步發展打下良好的基礎，甚至是注入強大的前進動力。

b、能夠與周邊企業進行對比，在可行性建議的基礎上形成模式化成果，為其他企業提供咨詢幫助。對於當地經濟的發展，起到了一定的作用。

c、從實踐中檢驗品牌理論的效果。通過對於企業的改造和所取得成果進行比較，總結失敗環節的經驗教訓，對於理論實踐化具有現實的指導的作用。

d、在實踐過程中更為真切的了解到此類西部企業的現狀和其行業所處的環境，發現一些非理論化的成果。找出具體的問題，並在此基礎上歸納為理論模板。對於相關的分析具有重要意義。

e、對於整個地區的企業具有一定的指導意義。結合本地區的情況，向企業提出合理化建議，從而對整個地區的經濟起到一定的推動作用。

f、培養了自身實踐調查、分析、計劃和溝通的能力，對以後的社會生活起到積極的作用。豐富了自身的人生經歷。

3、主要研究方法、內容和預期目的

3.1主要研究方法：文獻法、觀察法、訪談法、實地調查法。

3.2主要內容：本文以xxxx公司作為研究對象，通過深入訪談、實地調查的方式收集企業品牌的現狀、企業所在行業的品牌現狀結合目前中國整體的企業品牌狀況，分析研究企業建立品牌的重要性及企業品牌建設的影響因素，從品牌化決策、品牌使用者決策、名稱決策、品牌戰略決策、品牌定位決策等方面入手對企業品牌建設提出相應的合理化建議。

3.3預期目的：

a、收集、整理並理解品牌建設相關知識。

b、科學的收集、整理並加工、分析案例企業的相關數據。

c、對企業提出可行性建議。

d、如條件允許，實踐部分可行性建議。

e、在可行性建議基礎上形成模式化成果。

f、總結實踐環節中的失敗經驗，形成備忘錄。

G. 畢業論文的開題報告怎麼寫呢我的題目是「商品售後服務實時管理和研究」555～～～怎麼寫啊

我告訴你開題報告的格式吧：
課題名稱、選題的背景、研究的意義、目標、內容、研究步驟、研究方法、預期成果等。

H. 研究生畢業論文開題報告

2017研究生畢業論文開題報告模板

一、課題來源、目的和意義。國內外概況和預測

1、課題的來源

近年來隨著網路技術的不斷完善，電子商務呈現迅猛發展的勢頭。在市場上已經出現各企業五花八門的解決方案，雖然電子商務模式比傳統的商務模式成本更底、效率更快，但現實的狀況使得電子商務發展處於一種瓶頸：組件不兼容、系統改造不靈活和資源標准不統一。從而使得電子商務的成本優勢和效率優勢逐一失散。然而在全球金融危機的新形勢下，企業將面臨著產業的調整和升級，當企業資源整合的時候，如何將企業原有信息資源進行有效地合並?這就需要建立一個組件兼容、系統改造靈早燃活和資源標准統一的電子商務平台，因此本課題/論文題目暫定為：《基於LINQ的構件化電子商務平台的設計與實現》。

2、課題的目的和意義

2.1研究的目的

隨著Internet的迅猛發展，電子商務的競爭日趨激烈。在這種大環境下商家要想取得長足的發展，必須不斷保持和發展自己的競爭優勢。電陸枯虛子商務與信息系統的整合正是這樣一種能大幅提高企業競爭力的商業模式，整合電子商務與企業信息系統的核心推動力是企業資源的有效組合所帶來的企業競爭力的提升。由此，進行構件化整合的指導思想便是企業資源的合理有效配置。在構件化電子商務平台的建設過程中，可以充分利用企業原有的信息系統進行整合建設。首先，建設電子化市場。通過電子方式實現在線銷售、在線購物、在線服務，從而達到擴大市場、增加銷售和降低成本的目的。華中科技大學研究敗燃生開題報告範文，實施的關鍵在於將企業內的產品資料庫同電子商務伺服器進行有限的資源共享，及相應的數據處理程序開發。其次，整合客戶關系資源。把有關市場和客戶的信息進行統一管理、共享，並進行有效分析，從而為企業內部的銷售、營銷、客戶服務等提供全面的支持。最後，實施電子貿易。

傳統的企業之間或企業與客戶之間的交易往往是要耗費企業的大量的資源和時間，無論是銷售和分銷，還是采購都要佔用產品成本。互聯網為網路購物的信息流提供了很好的平台，網路購物越來越多地進入了人們的視野，同時網路購物帶給人們的便捷之處是眾所周知的，但卻使企業做不到按需服務，隨需應變。然而，構件化的電子商務平台建立統一標準的信息資源，以組件為基礎，以介面為紐帶，系統改告或升級更加方便和靈活，打破現有電子商務發展的瓶頸，動態的插入或卸出應用，實現按需服務，隨需應變，滿足客戶或企業通過電子交易的方式實現買賣雙方在網上完成絕大多數業務流程，使企業之間或企業與客戶之間的交易真正減少事務性的工作流程，真正意義上降低企業經營、運輸、行銷等成本，即時產生決策、24小時作業、縮短時差，利用省下來的成本來提升產品質量。

2.2研究的意義

在企業的調整和升級中，原有的電子商務系統邏輯操作跟不上現有的發展需求，這樣就需要開發新的電子商務系統，以往的做法就是避開舊系統重新開發新系統，那這樣不僅效率低下，資源浪費，而且體現不了電子商務的優勢。然而構建一個構件化的電子商務平台，可使得原有的企業資源有效的利用和數據合理的共享，消除了不少中間環節，減少了時間與空間上的延誤與浪費，避免了重新開發新系統，大大提高了經濟活動質量，促進了企業在當前全球金融危機市場上持續穩健的發展。

構件化電子商務平台是以組件為核心而展開，通過網路信息技術實現商業應用。因為電子商務是通過網路進行的，當商家通過互聯網路進行商務活動時，是沒有時間上的間斷，同時在線服務是每天24小時開業的。在Internet上，企業沒有大小之分，只有質量和信用之分，這種虛擬市場的競爭將會越來越激烈，而且正在波及到人們熟悉的實體市場，這個現實是任何人都不可忽視的。很顯然，電子商務是一個通過虛擬手段縮小傳統市場的時間和空間界限的場所。這樣一個虛擬市場，不需要修建商場建築，沒有店面租金成本，也沒有商品庫存壓市，經營規模不受限制，而且，非常便於與顧客保持直接而密切的聯系。在這個虛擬市場中，除了商品本身是實體以外，一切涉及商品交易的手續，包括合同、資金和運輸單證等，都以虛擬方式出現。這種交易方式，一方面降低了成本，提高了交易效率，另一方面，也增加了競爭的'強度。展現在人們面前的，將是全球性的、全方位的競爭。

3、國內外概況和預測

電子商務：簡單來講是指利用電子網路進行的商務活動。電子商務源於英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。

3.1國外概況

eMarketer發表的調查報告稱，全球電子商務市場規模仍將持續維持高成長率，到2002年底，全球BtoB電子商務收入將達8234億美元，到2004年時將成長至2.4萬億美元，年均成長率超過70%。

(1)美國電子商務市場擴張勢頭減弱

Forrester公司認為，在2002-2007年，美國電子商務市場平均增長率為25%。而上一個五年的平均增長率是97%。據美國商務部對11000多家零售企業進行調查後發表的報告稱，2002年第三季度美國在線零售業的銷售收入為110.6億美元，與去年同期相比增長了34%，比上個季度增長了7.8%;佔美國同期零售業銷售收入的1.3%。2001年同期的這一數字為1.1%。

(2)法國網上交易量增長約四成

據法國網上貿易與服務協會公布的數字，截至2002年9月，曾在網上購物的法國人已達500萬，比上年9月增加100萬人。該協會13個會員的大型電子商務網站2002年第三季度的網上交易量平均比2001年同期增長43%，2002年前9個月的交易量比去年同期增長39%。

(3)韓國網上購物交易額持續增長

2002年1月韓國經營網上銷售的企業為2212家，比2001年同期增長了18.6%;網上購物交易額比2001年同期增長了89.8%。

3.2國內概況

中國的電子商務始於1997年，正是一些IT廠商和媒體以各種方式進行電子商務的「啟蒙教育」激發和引導了人們對電子商務的認識、興趣和需求。經過這一階段，直致2000年，以網站為主要特徵的電子商務服務商在風險資本的介入下成為中國電子商務最早的應用者，成為這一階段中國電子商務的主體。然而，隨著電子商務應用與發展的深化，傳統的企業開始大規模的進入電子商務領域，這樣從2001年開始，中國的電子商務進入第三個階段，企業電子商務成為中國電子商務新的主體。

IDC分析，對於一個企業來說，電子商務模式與傳統交易相比，沒有地段限制，不受渠道制約，可帶來16%總成本的降低。據統計，2008年中國的網購注冊用戶達1.2億人，同比增加185%。其中淘寶用戶將近1億，完成近1000億元的交易額，遠超沃爾瑪在中國的銷售額，占社會消費品零售總額約1%。國內的網商階層共同體正在形成，在全球經濟危機仍舊持續低迷的今天，電子商務將是促使企業渠道扁平化的最佳方式，通過降低成本，擴大交易范圍，增加成交的概率，從而幫助企業度過經濟寒冬。

阿里巴巴從1999年創立開始，十年來馬雲一直在倡導互聯網、電子商務和網商精神。在首屆網商交易大會上，一向性情張揚的馬雲再次預言道：「不做電子商務，五年後你會後悔」。在世界互聯網史上，終於有了中國創造，那就是阿里巴巴!阿里巴巴已經布局了B2B電子商務(阿里巴巴)、B2C/C2C電子商務(淘寶網)、網路支付(支付寶)、網路廣告(阿里媽媽)、阿里軟體、雅虎搜索等系統的互聯網應用「馬奇諾防線」。

2002年3月12日，曾經關閉的my8848決意「腳踏實地、再攀珠峰」，力圖以新年、新開張、新模式、新業務再次給中國電子商務帶來活力。

2002年4月17日，搜狐宣布與國聯證券有限責任公司聯合成立合資公司，致力於網上證券技術服務。8月26日，雙方合作的搜財網(sohustock.com)正式開通。

2002年4月25日，全球第一個世貿電子商務行業標准Gehub，由北京實華開電子商務有限公司提出。這個行業標准將對世界BtoB電子商務產生重要影響。

2002年10月22日，YNET(北京青年報網站)宣布建立基於「團購」的嶄新電子商務平台—Tuangou.com商務中心，顯示網路媒體向電子商務領域不斷邁進。

2002年12月11日，搜狐與北京郵政管理局簽約，發揮各自優勢構建搜狐商城的郵政級物流配送系統。此後，在搜狐商城訂購商品後，可以在北京市城八區內50個郵局網點自由選擇自己最方便前往的郵局提取商品，預訂後第二天就可以取貨。

3.3電子商務未來發展的預測

利用Internet網路開拓國際市場，實現國際商貿信息，能夠進行全部的貿易活動，這樣就可以通過電子商務建立客戶的忠誠度，讓顧客長期在網路購買商品的一套電子平台，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，以及售後質量保證和售後服務等，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅、物流快遞、售後服務等通過INTERNET一氣呵成。

二、預計需求達到的要求、技術指標，預計的技術關鍵、技術方案和主要試驗研究情況

1、預計需求達到的要求和技術指標

I.需求要求：

(1)總體需求

系統為用戶提供美觀、友好的商品展示平台。顧客能夠方便查詢並訂購商品。商家可以方便定義各種商品信息，讓所有上網瀏覽的客戶看到所錄入的產品信息。

提供操作簡易的商品交易平台;

對任何用戶，只要網上支付，就可以交易，並非一定是注冊用戶才可以交易。

(2)功能需求

商品基本信息

商品基本信息是系統的基礎數據，關繫到系統其它功能的運用和操作。參考主流的電子商務管理系統，商品基本信息應包含：商品編號、商品名稱、生產廠家、商品產地、生產日期、商品圖片、商品重量、商品介紹、商品分類、售後服務、發布者、發布日期、特價標記、商品特價、成本價、市場價、銷售價、庫存量、總采購量、是否上架等。系統將提供商品信息的增加、編輯、刪除、查詢介面，方便非計算機專為人員的使用。

商品管理

為每一件商品建立單獨的商品庫，用於管理和查詢：

(1)商品分類：分類號、分類名稱;

(2)精選導購：精選設置;

(3)特價導購：特價設置、特價價格;

購物管理

為每一次商品在購買時建立一個商品訂單，記錄此次購物的一個情況。包含信息：訂單號、下單日期、訂單審核、訂單回復、發貨授理、收貨簽名、退訂或退貨辦理。

II.技術指標：

(1)系統運行穩定性：本系統安裝在伺服器上能夠上期穩定地運行，不因個人操作上的失誤而產生系統錯誤或導致系統崩潰。

(2)數據的可靠性：在本地計算機上發生通訊故障或網路其它故障時，不會丟失數據。

(3)系統的可擴展性：系統可以適應運行在不同硬體配置的計算機上，包括適應不同的網路設備和伺服器。系統利用了多層架構設計與開發，可以方便的在軟體上的擴展和維護。

(4)系統的容錯性：系統可以運行在不同的計算機和網路環境。對系統的故障可以容錯，保證數據的完整性。

(5)系統的可復用性：在該系統的基礎上可以通過管理員在後台管理里重新創建一個電子商務系統。就是說這是一個開放性的電子商務母系統，它有可再生功能。

2、預計的技術關鍵和技術方案

I.技術關鍵：

VisualStudio2008簡介

VisualStudio2008在三個方面為開發人員提供了關鍵改進：

1.快速的應用程序開發

2.高效的團隊協作

3.突破性的用戶體驗

VisualStudio2008提供了高級開發工具、調試功能、資料庫功能和創新功能，幫助在各種平台上快速創建當前最先進的應用程序。它包括各種增強功能，例如可視化設計器(使用.NETFramework3.5加速開發)、對Web開發工具的大量改進，以及能夠加速開發和處理所有類型數據的語言增強功能。VisualStudio2008為開發人員提供了所有相關的工具和框架支持，幫助創建引人注目的、令人印象深刻並支持AJAX的Web應用程序。

開發人員能夠利用這些豐富的客戶端和伺服器端框架輕松構建以客戶為中心的Web應用程序，這些應用程序可以集成任何後端數據提供程序、在任何當前瀏覽器內運行並完全訪問ASP.NET應用程序服務和Microsoft平台。同時為了幫助開發人員迅速創建先進的軟體，VisualStudio2008提供了改進的語言和數據功能，例如語言集成的查詢(LINQ)，各個編程人員可以利用這些功能更輕松地構建解決方案以分析和處理信息。

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