⑴ 求 關於汽車服務業的 參考文獻、
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⑵ 淺談我國汽車4S店售後服務論文參考文獻怎麼寫
汽車4S店的銷售服務模式從1998年由歐洲進入中國，憑借其以銷售、服務為主，
同時擔負回塑造品牌形答象的終端優勢，逐漸成為了國內汽車廠商的銷售服務渠道主體。
但隨著中國汽車市場逐步走向成熟，營銷理念的不斷發展，及消費者的消費心理
的逐漸成熟，汽車4s店經過了幾年的輝煌之後，逐步進入了調整期，利潤大幅減少，
競爭日趨激烈，甚至有的品牌45店出現了生存危機，作為汽車銷售主流模式的45
店，已經風光不再。
由於用戶需求的多樣化，以及對產品、服務要求的嚴格化，促使汽車45的經營
者認識到只有提供更專業、更全面、更深入的服務才能形成優勢，增強競爭力，從
而在競爭中勝出。
要想使汽車45店持續、健康、穩定地發展，就要正確認識現狀，認真分析其影
響因素，給出有針對性的解決方案，並通過應用現代戰略管理和市場營銷相關理論和
方法，通過降低成本、提高服務等方式，使作為汽車銷售主流模式的45店，實現企
業的長遠發展，再續輝煌。
⑶ 求汽車4S店營銷參考文獻
《 基於顧客忠誠度的汽車4S 店服務水平評價研究》
《 汽車4S 店波特五力模型分析》
《試論國產汽車品牌營銷對策》
以上三篇，其中兩篇有英文摘要。如果需要就留郵箱。
⑷ 廣汽豐田4S店銷售理念與售後服務流程，要寫論文呀，有人能幫幫我嗎
你圍繞豐田噶思想復去寫制拉...銷售'服務'分享'去寫拉...
推薦噶系安全噶性能同埋對客戶噶責任.雖然豐田汽車噶召回
系另客戶噶信心流失.但系召回系履行番距對客戶噶安全承諾
錢可以解決問題,但悟可以解決到生命噶流失
⑸ 我需要汽車售後服務畢業論文，請大家幫忙，看下面具體
希望你能借來鑒借自鑒，祝你成功
http://iask.sina.com.cn/b/14223518.html
http://ke.360.cn/4024037/14731282.html
PS:很高興能幫助到你！！！！
⑹ 賓士4S店維修服務流程及經典案例探討畢業論文
找中國期刊庫的小編幫你啊
⑺ 關於改善榮威4s售後技術服務方案論文8000字重謝
售後服務部管理工作，具有繁瑣性、復雜性和細致性；正切實反映出售後服務工內作的容多面性，如何使這支隊伍團結齊心、與時俱進，作為一名汽車4s店售後服務管理者，多年來，在售後隊伍管理、建設方面，我做了很多積極的探索。通過多種渠道、方法進行嘗試。如何提高售後團隊的工作效率和責任感，確保服務質量完善、管理達到公司要求？這是汽車售後服務行業一項十分復雜艱巨的攻堅課題。
⑻ 《服務顧問在汽車售後所起的作用》論文怎麼寫
如今服務顧問不同於以往維修企業的業務接待。原來的業務接待最主要的任務就是接車專，而現在的服務顧問代表著服屬務店，是4S店的形象大使,要負責從迎賓接待、作業管理到結算交車的全過程的服務，是維修服務業務工作的核心；同時服務顧問是維系客戶關系的主要責任者；是維修服務效益的主要創造者之一。
現在對於服務顧問的要求也是非常高的.
一個合格的服務顧問要有扎實的維修技術基礎、較強的故障分析診斷能力、優秀的客戶對待與溝通能力和技巧、較強的管理與協調能力、熱誠的服務態度、先進的服務理念以及一定的經營能力等等.可以說綜合素質要求非常高,因此每個4S店如果能培養幾個好的服務顧問,那麼基本上就等於有了一大半的產值保證了.
總之一句話,二十一世紀,什麼最貴? 服務顧問就是貴中之貴.