售後電話回訪客戶對產品滿意度

㈠ 如何做好客戶回訪滿意度調查

首先，要策劃一個客戶回訪滿意度的調查方案，明確調查的對象和調查的具體內容、調查的形式等等。做好一個方案，是做好公平公正、客觀全面的回訪調查的最基本條件。因此，在進行客戶回訪滿意度調查之前，要進行科學的、合理的、詳盡的策劃方案，之後再去實施。
方案策劃好之後，就要開始實施方案了。做好客戶回訪滿意度調查，必須要掌握一些回訪的技巧。在回訪的過程中，要面帶微笑，這樣會給客戶帶來愉悅感，也願意與你繼續交談下去，積極配合你的回訪。所以，面帶微笑回訪是最重要的一點。其次，要想做好客戶回訪滿意度調查，必須要恰當地使用一些規范的術語，這樣會讓客戶覺得你很專業很靠譜，這個企業或者公司很有發展潛力，因此對於公司來說本次的回訪很有可能會有很好的成效。
此外，要想做好客戶回訪滿意度調查，還要學會靈活變通，說話方式還要因人而異，不能一味地按照某一個套路來，否則這樣的回訪也不會有很大的成效。比如，對待猶豫不決的客戶，要委婉地幫他們「下定決心」，對待脾氣暴躁的客戶，也不要和他們一樣沖動暴躁，盡量心平氣和地和他們交談。對待那些對公司不太滿意或者有些看法的客戶，可以向他們委婉策略地提出一些問題，讓他們來回答，這樣可能會收到意想不到的效果，可能會對公司的發展更有幫助。

㈡ 做客戶回訪時，如何使客戶滿意度高！

注意回訪不來要直接切自入交易話題，慰問，是否方便，有了交談空間後，轉入話題詢問，顧客對於目前服務的看法反饋和效果，對話要柔和不可生硬，多讓客戶了解目前這個產品的市場如何，，選對這個是他有眼光，有後續的合作可以多來我司 了解，我們會盡心為你服務，哈哈 ，我想的很幸苦 給我點獎勵

㈢ 客戶滿意度回訪幾種方式的優缺點：電話回訪、簡訊回訪、郵件回訪、點評系統，謝謝各位大神了，正在寫客戶

電話回訪親切直接，誠意可以充分表達，效果最好。
簡訊數字有專限，客戶基本不回，僅屬能略微表達客戶知道你還想著她而已。
郵件可表達的內容和形式較為豐富，但客戶收到時間和及時性沒有保障。
點評系統過於隨意，正式程度不夠。推薦電話回訪，簡訊與郵件結合次之。

㈣ 汽車售後客服滿意度回訪

喂，您好，請問是某抄先生（小姐）嗎？我是什麼什麼4S店的，請問您的車子在我們這里做過保養後現在開上去應該沒有什麼問題吧，（客戶回答說沒有），

如果您車子以後有什麼問題的話，歡迎您隨時來電，

還有件事情想要告訴你一下的，我們這里有個快速保養的通道，就是你下次保養之前可以先打電話和我們預約一下，這樣可以減少您很多的時間，

還想問一下您知道我們這里的24小時服務嗎，就是那個紅色的電話號碼本，

還有件事情想麻煩您一下的，我們在廣州有個總部，他會定期對客戶進行回訪，他會問您兩種類型的問題，一種是讓您回答有沒有，麻煩您都幫我們說個有，還有讓您幫我們1-10打分，希望您幫我們打個十分，

謝謝，祝您行駛愉快，再見！

㈤ 幫解答一下問題，七日回訪，調查客戶對銷售人員的滿意度，你認為意見分為哪幾大類

你說的這個問題，屬於調查指標設置問題。

個人看法如下——

第一、調內查客戶對銷售容人員的滿意度，意見應當分為幾大類？？應當分為四大類：

1、態度類

2、技術類

3、敬業類

4、顯待提高類

第二、設置調查指標，應當貫徹「簡化、高效、針對性強、方便客戶回答」的原則。

第三、調查指標的設置，要有排除顯失公平、顯著存在問題的選項，否則，在特殊情況下，會造成對銷售人員的傷害。

上述看法，供你參考。

㈥ 平安保險售後回訪電話打分什麼意思

回訪電話是對你的保險代理人的一個評價和認可。就像你去飯店吃飯吃完覺得不好吃了就不會來了，保險公司也是這樣。都有個服務標准。如果保險員不專業。你們的回訪意見，業務員就會因此失去工作。

㈦ 小米滿意度回訪一直給我打電話。這是咋回事

小米回訪電話一般有兩種情況，第一是回訪客戶對產品的使用情況，第二是推薦產品。
如果您不想接這類的電話，直接設置黑名單就可以了，避免受到不必要的騷擾。