Ⅰ 京東水果售後流程
京東水果售後流程：
1、對於京東買家來說貨沒想要退貨的話，首先消費者們要做的是，登陸到京東的官網，然後在登陸自己的賬號。
2、在自己的京東賬號；里，找到我的訂單，如果點擊進入，如下圖：
3、在進入到我的訂單之後，就會看到在自己購買的商品裡面的後面，會有一個售後的選擇，這個時候選擇你需要售後的商品。
4、選好商品之後，點擊售後，就可以進入到正式的申請售後的頁面了，這個時候，買家們可以在這個頁面中選擇你需要進行售後的類型。
售後類型一般有「維修」「退貨」「換貨」幾種操作。大家講根據自己的需要進行選擇就可以了。
Ⅱ 水果售後標准
賣水果等鮮品的商家一定遇到過各種各樣的售後問題，具體標准不一，可以參考如下，網上都說壞了包賠，但還有各種問題：
水果售後常見處理案例：
一、買家反饋缺斤少兩
原因一：凈重和毛重
凈重和毛重的問題，我們上節課也說過。總結一下：很多賣水果的標題會體現【10斤裝】、【買5斤送5斤】等重量，但有時候5斤、10斤是包含包裝、冰袋的重量。
為了避免買家誤會，我們一定要在標題/主圖/詳情頁/SKU里說明清楚該重量是毛重還是凈重。如果為了引流故意挑最大的重量來說，未做任何說明，那麼因此產生的售後糾紛得由自己負責哦。
原因二：水分流失
水果在運輸過程中會出現水分蒸發的情況，這是很正常的現象。但是，如果沒有提前告知買家，買家會覺得自己被騙了，覺得你描述不符，明明說好十斤，實際收到貨卻小於十斤。他會覺得這是你的誠信的問題，下次肯定不在你家買了。
解決方案參考
方案一：向買家解釋水分流失的原因（聊天頁面/詳情頁面）
買家：水果是凈果十斤嗎?
商家：我們發貨的時候水果是凈果十斤，不過水果運輸每天掉申情。
Ⅲ 生鮮售後國家有什麼規定
根據相關法律規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的售後服務，或者服務的內容、費用等有關情況。
一、生鮮類產品包括哪些
生鮮類產品包括水果、蔬菜、肉品、水產、干貨及日配、熟食和糕點。生鮮是指未經烹調、製作等深加工過程，只做必要保鮮和簡單整理上架而出售的初級產品，以及麵包、熟食等現場加工品類的商品的統稱。
生鮮商品的特點、保存條件基本相同，需要保鮮、冷藏、冷凍；屬於散裝商品並需要用稱重打條碼方式售賣；保質期比較短；同時在消費習慣上也有很大的關聯性。
水果是指可食用的多汁液且有甜味的植物果實的統稱。
二、商品質量問題
（一）腐爛變質問題
舉證要求：
（1）舉證內容：買家可提供商品腐爛圖片、完整的拆包視頻、交易快照、旺旺聊天記錄等信息，證明商品腐爛情況屬實。
（2）一般舉證時效：
生鮮類商品存在腐爛、變質等情形的，買家需在簽收商品之時起48小時內拍照並聯系淘寶賣家協商。
（3）特殊舉證時效：
活體類商品（大閘蟹等）買家主張變質，死亡等情形的，或冷凍食品（冷凍牛排等）買家主張變質、漲包等情形的，需在簽收商品當天24點前拍照並聯系賣家協商。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。