汽車售後服務戰略

A. 如何提高汽車售後服務質量的對策

既然是服務行業，提高服務質量和服務水平是至勝法寶。比如熱情接待客戶，不以貌取人；努力掌握汽車的各項性能指標，並向客戶介紹；掌握交流技巧，學會與客戶進行溝通。當然還做到察言觀色，不斷調整自己的推銷策略。

B. 4s店如何提高服務質量

面對日益激烈的市場競爭，企業必須以顧客為中心，建立和完善以市場回為導向的營銷理念指導答下自己的市場競爭策略。 營銷策略是由一家公司實現了市場競爭策略的方式和手段。
只有基於4C理論結合一汽大眾汽車4S店營銷策略，只有這樣，汽車營銷策略的重點才能完全轉移到汽車公司和消費者，從而使汽車服務的客戶服務能力最大化。 以客戶為中心，因為可以滿足客戶需求，降低客戶成本並為客戶提供盡可能多的便利。 通過與客戶進行實時有效的溝通來滿足需求並提高公司的營銷水平和市場競爭力。
從企業營銷策略優勢和策略目標的角度對一汽大眾汽車4S店進行分析，全面深入的掌握特定的市場需求，通過對市場的細分，目標市場的選擇進行產品准確的市場定位，達到了節省運營成本，增加利潤，提高市場佔有率的目的，增加了競爭資本。
企業營銷策略的實施是達成企業策略總目標的重要組成部分，只有切實的保障企業營銷策略的實施才能使企業在競爭中利於不敗之地，使企業具有更大的發展空間。

C. 上海通用汽車有限公司的企業戰略

上海通用汽車於2008年在業界率先啟動了「綠動未來」戰略，全面制定了以「發展綠色產品」為核心、以「打造綠色體系」為基礎、以「承攬綠色責任」為社會實踐的中長期規劃。「綠動未來」戰略體現了上海通用汽車與時俱進的使命和責任，並全面融入了上海通用汽車的企業願景、戰略規劃、道德觀和價值觀中，體現在產品研發、技術應用、工業製造、供應系統、汽車銷售、售後服務、社會責任等諸多方面。隨著「綠動未來」戰略的扎實推進，上海通用的體系能力、產品力都大幅躍升，鍛造了企業面向未來的核心競爭優勢。
發展綠色產品：
「發展綠色產品」是上海通用汽車「綠動未來」戰略的核心。上海通用汽車堅持科技創新，致力於為消費者帶來「更好性能、更低能耗、更少排放」的綠色產品。今天，上海通用汽車已經全部替換為新一代綠色發動機，將繼續引領中國汽車行業走綠色可持續發展的道路。在過去兩年間(2010-2012年)，上海通用旗下產品的平均油耗已經降低了8%，到2015年將實現綜合油耗6.9。
在國家頒布的「節能產品惠民工程汽車推廣目錄」中，上海通用汽車已有9款產品成功上榜。
「GreenDrive綠色科技戰略」在2012年底的廣州車展上，上海通用汽車發布了面向未來的「Green Drive綠色科技戰略」，進一步扎實推進「綠動未來」企業戰略，奠定面向未來市場競爭的領先優勢。
依託全球優勢資源以及泛亞不斷提升的自主研發能力，上海通用汽車「Green Drive綠色科技戰略」將致力於新能源與高效節能技術的研發與運用，發展EREV、PHEV和EV電動車技術、混合動力技術的同時，不斷提升傳統動力總成效能，並利用新材料、新工藝、新技術，研發整車輕量化、制動能量回收、發動機自動啟停技術、低風阻系數和低滾阻輪胎等綠色節能技術，持續打造上海通用汽車「更好性能、更低能耗、更少排放」的綠色產品，鍛造應對未來市場競爭的綠色競爭力，實現企業與環境、企業與社會的和諧、可持續發展。「Green Drive綠色科技戰略」是上海通用汽車在新能源技術領域的全新發力，體現出企業在新能源技術上的強大儲備和長遠規劃。
同時，上海通用汽車推出國內合資企業的首款量產純電動車——賽歐SPRINGO。作為「綠色科技戰略」的首款新能源產品，賽歐SPRINGO純電動車展現了上海通用汽車在電動車技術方面的努力以及強大的新能源技術儲備，具有「媲美汽油車的駕駛樂趣」、「高能效」、「高安全性」、「人性便利」四大優勢，能夠輕松滿足都市人群日常生活所需，提供全新的、觸手可及的、多元化、便捷有車生活。通過首款純電動車量產嘗試，上海通用汽車將更好地了解中國消費者的電動車消費和使用習慣，為未來進一步普及和推廣純電動車積累經驗。
打造綠色體系：
上海通用汽車把「綠色製造」作為發展「綠色產品」的堅實支撐，也作為企業的核心競爭力之一，包括綠色研發、綠色產品、綠色采購與供應鏈、綠色物流、綠色製造、綠色IT、綠色經銷與服務等。上海通用汽車的「綠色製造」不僅基礎雄厚，而且在能源利用、清潔生產、綠色工藝等方面都一直走在行業前列。上海通用汽車是汽車行業中首家「國家環境友好企業」，其煙台東岳基地也是山東省「清潔生產先進企業」，沈陽北盛汽車是遼寧省「環境友好企業」。同時，上海通用汽車積極發揮整車廠龍頭作用，帶動上下游產業鏈共創綠色產業生態系統。目 前上海通用汽車投入近1千萬元實施「綠色供應鏈」項目，拉動供應商體系共投入約3億5千萬元實施節能環保項目，促進產業鏈綠色轉型。至2012年，上海通用汽車已有241家供應商獲得「優秀綠色供應商」或「綠色供應商」榮譽稱號。
根據2011-2015「綠動未來」全方位戰略發展規劃，未來5年上海通用汽車將繼續抓好節能降耗與清潔生產。到2015年，上海通用汽車金橋、煙台、沈陽三大基地的平均單車能耗將達到0.26噸標准煤(按等價值計算)，平均單車水耗3.30噸，中水回用量較目 前提高28%，5年累計可節約用水123萬噸，相當於注滿650個標准游泳池的用水量。同時，上海通用汽車也將繼續發揮整車廠龍頭作用，促進產業鏈綠色轉型。
承攬綠色責任：
上汽通用汽車認為，在中國節能減排、建設生態文明社會的進程中，汽車企業和其它一些工業生產與能源企業，應該肩負更多的使命。作為中美汽車工業成功合作的範例，上海通用汽車秉承母公司上汽和通用對綠色環保的一貫承諾，致力於構建綠色和諧社會。為此，上海通用汽車「綠動未來」戰略不但涵蓋打造綠色產品和綠色體系的責任，更將目光投向綠色公益事業。
2008年，上海通用汽車與中華環境保護基金會攜手合作，構建「綠動未來基金」，並於2008年和2010年，相繼舉辦了「綠動未來·綠色創投方案評選活動」和「高校綠色環保科研項目支持計劃」，對那些胸懷「綠色理想」、有著創業熱情、理念，以及技能的人們在環保產業的舞台上實現創業給予資助，促進綠色環保科技產業化發展。

D. 汽車服務的發展戰略

慧聰網：公司發展戰略是什麼？預測一下三年或五年之內公司的將會發展到什麼版樣子？
楊偉東：發展權戰略是在全國設立四大加盟連鎖分部，在省級城市建立直營機構10家以上，預計三五年後公司直營機構遍布每個省會級城市，以省級直營機構為中心，達到加盟店總量在2000家以上。

E. 汽車維修企業落實經營戰略的主要工作包括哪些內容

第一，汽車維修企業需要樹立的經營理念：、誠信經營、以顧客滿意為中心、一人為版本、管理創權新、塑造品牌、超越競爭
第二，汽車維修企業的經營策略： 1、修正服務缺陷（a、制定明確具體的服務標准 b、引導顧客投訴 c、實施服務恢復 d、利用技術支持）2、實施服務創新策略
第三，適合汽車維修企業的經營戰略：1、「精、專」的經營戰略 2、尋找市場空隙的戰略 3、經營特色戰略 4、聯合經營戰略 5、特許經營戰略
第四，營銷人員的素質要求：1、具有高尚的品德 2、具有豐富的專業知識 3、具有良好的自身修養 4、具有良好的心理素質和身體素質 5、具有強烈的責任心 6、善於交流7、山嶽把我客戶的心理 8、做好售後服務 9、不斷學習 *、積極進取
第五，汽車維修業務預約與客戶接待 預約的優點： 對客戶：a、客戶不必等待或者減少客戶等待時間 b、客戶有計劃有準備安排自己的日程 c、客戶做到心中有數 d、可以決定是否維修或者做出選擇餘地 對企業：a、忙閑均衡計劃有序 b、早做准備減少停工待聊 c、提高工件及設備的利用率 d、提高經濟效率

F. 對於汽車維修企業來講,與企業發展戰略相關的事項主要有哪些

• 汽車維修工序中有調漆、噴漆、打磨及其他機械加工，涉及環保主要有這么幾個方面版的環保問題：雜訊權、廢氣（粉塵、有機廢氣）、危險廢物（有些企業還可能涉及廢水）。雜訊主要來源於機械設備、氣流聲等；粉塵主要來自於汽車車身清掃、設備、汽車零...

G. 汽車經銷商集團應如何改變管理經營策略

當今國內的汽車市場為什麼要進行經營策略的調整呢？首先，作為盈利機構一切都要以客戶為中心，唯有積極應對市場、把客戶需求滿足了才能運轉好企業；如今的汽車市場，銷售端的競爭不僅僅是公司大小的競爭，更重要的是企業內部運營管理能力提升的競爭，這樣的情況下區域經銷商的優勢就體現出來了。這種優勢來源於區域經銷商的變革、創新，不斷的調整經營策略，以適應瞬息萬變的市場環境。
其次，在當今的市場環境下，汽車經銷商集團想通過擴大網點數來對消費者進行封閉經營是不容易的，所以對客戶關系的管理和維護能力才是汽車經銷商集團的核心問題。只有把客戶關系做好了，業績才能攀升。但是不同區域的客戶特點又不太一樣，所以很難對做好客戶關系進行復制，而對熟悉當地市場的區域經銷商集團，及時改變經營策略，順應市場變化，不能不說是件好事情。10年前 經銷商集團就開始注重轉變企業的營利結構，逐步轉變銷售的營利模式，尋求新業務的增長點----二手車營利模式、汽車金融、保險等，以應對每況愈下的汽車市場環境。
中國4S店購車場景中，置換購取代首購逐漸成為新車銷售量主力。新車銷售量增長持續放緩，二手車交易量持續增長，用戶置換需求逐年增長，從2015年的5021萬輛到2018年的6479萬輛，可以看出處於置換高峰車輛逐年攀升。另外，政策及個人因素也驅動了置換購的日趨增長，由此可見，二手車的市場潛力是巨大的。
那麼怎麼能夠經營好二手車使其盈利最大化呢？我在這里介紹一下上海豐車吧。
上海豐車是國內領先的二手車產業鏈服務提供商，先後獲得國內外知名機構投資，為廠商、經銷商集團、交易市場提供二手車業務管理、運營、營銷、交易服務。上海豐車通過數字化和科技手段，幫助集團提升二手車管理、營銷、交易服務能力，從而提升集團的綜合盈利能力。
如果想經營好二手車交易，經銷商集團會遇到哪些痛點呢？1.置換體驗差，無專業的車輛評估體系，最後導致失去置換和新車銷售機會；2.交易缺乏透明化，線下黃牛處置車輛不透明，管控水平低下導致交易風險較高；3.車輛估值定價混亂，無專業精確的定價體系，車輛銷售利潤無法最大化；4.缺乏專業的數字化工具，無系統化的管控工具和手段，數據不集中和不真實導致決策失誤等。面對這些棘手的問題，有什麼好的解決方案嗎？
答案是肯定的。豐車信息可以通過數字化系統提高您的管理效率，提升新車銷售量和二手車利潤。1.提高管理效率：一站式的營銷管理服務，系統實時監控業務數據，KPI考核與量化；2.提升新車銷售量：專業評估體系和銷售數據提升營銷決策，大數據提供市場化營銷向導，提升新車置換率；3.提高二手車利潤：專業的二手車定價工具，B2B交易提升二手車庫存周轉，B2C零售提升金融保險等衍生品利潤。所以通過二手車的SAAS系統、一站式的解決方案可以達到提升企業營利能力的目的。
上海豐車這個一站式服務系統可以幫助評估、二手車銷售、CRM客戶關系管理、金融分期、融資租賃、售後服務、決策分析、商機線索管理、置換采購、對外分享、微信營銷等全方位的業務管控、從深層次幫助經銷商集團提升二手車利潤。

H. 適用於汽車維修企業發展的經營戰略有哪些

您好，什麼復車型?多大排量？哪一制年的?手動擋自動擋?當前所行駛的公里數?故障現象是什麼時候開始出現的？是正常行駛中出現的還是維修出來的問題？當前做過什麼檢查配和配件更換沒有？或者是修完以及配件更換完之後故障現象有沒有進行改變？搜索「汽車大師」為您提供一對一解答服務。

I. 汽車修理店的營銷策略

主要是要拉個汽車品牌
讓你的店成為他們的服務站
這樣才是最賺錢的