唯品會售後服務政策

㈠ 唯品會售後期是多久

唯品會售後服務最多保障三個月，半年開膠了是不做質保的。

1、如果商品支持換貨則會則商品詳情頁的服務信息區提示：該商品支持換貨，訂單簽收7天內可申請換貨。

2.換貨須知：服裝類商品僅支持申請更換商品尺碼，暫不支持申請更換商品顏色，換貨申請提交成功後，不可再修改換貨尺碼；當提交換貨申請後，需等換貨完成後，才能申請該商品退貨（即同一個商品，不能同時進行退貨和換貨）。

一張訂單只能申請一次換貨，不能重復換貨，如需更換多件商品，請一次性提交多個商品的換貨信息；請如實寄回商品，如寄回商品與申請換貨商品不一致（包括商品數量及明細），將不予換貨。

換貨商品寄回倉庫時，需用戶自行支付運費，不會補償10元等額唯品幣，商品從倉庫寄回用戶手上的運費，由唯品會承擔；如申請換貨審批通過後，7天內沒有填寫換貨物流信息，視為放棄換貨，換貨申請取消。

注意事項：

若申請退款時已選擇有收到貨，需要退貨或不需要退貨的退款申請，進入退款管理頁面，找到對應的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁面再次點擊修改退款協議，只能修改是否需要退貨和退款金額，無法再更改為未收到貨，如果已退貨給賣家，可以在選擇有收到貨後，點擊需要退貨，走退貨退款流程。

如需要退貨，必須在退款協議達成之後才安排寄貨，請保留退貨的快遞單並於退款頁面內上傳相關證明。

㈡ 唯品會是所有東西都支持7天內無理由退貨的嗎求解，速度。

目前唯品會提供7天無理由退貨服務（特殊商品除外）。

特殊商品或特殊情況不得退款：

1、非唯品會銷售的商品，或有明顯使用痕跡影響二次銷售的商品

2、法律明確規定不適用七天無理由退貨的商品

3、基於安全及健康的考慮，已拆封的食品、葯品、保健品、化妝品、貼身用品等

4、已經激活的手機、電腦、數碼產品等

5、已在線交付的充值類商品

6、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記

7、無法提供商品的發票（如已索要發票）、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被塗改的

8、禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨

9、貴重物品，如黃金飾品、金條、高價名表等

10、因政策原因，部分唯品國際跨境電商商品不得退換

(2)唯品會售後服務政策擴展閱讀：

除質量問題外，特殊商品滿足以下條件均可在簽收七天內辦理退貨：

1、大型家用電器：商品完好、證件齊全且未經激活或使用。

2、大件傢具：商品完好、證件齊全且未經使用。

3、3C產品：商品完好，商品本身、配件、商標標識、相關證書、票據齊全；必須沒有未經授權的維修、改動，破壞、塗改強制性產品認證標志、指示標貼、機器序列號等痕跡，且未產生難以恢復原狀的外觀類使用痕跡或者激活、授權信息、不合理的個人使用數據留存等數據類使用痕跡。

4、精品類商品：商品完好無磨損，配件資料齊全且未經使用。註：若寄回商品不符合上述7天無理由退貨情形，無法處理退貨，退貨商品將原路退回至您的收貨地址。

㈢ 唯品會售後服務有哪些

退貨退款、包裹異常等。售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。唯品會售後服務有退貨退款、包裹異常等。唯品會成立於2008年8月，總部設在中國廣州，旗下網站於同年12月8日上線。

㈣ 唯品會退貨會退全款么

有2種情況。

1、因商品質量問題產生的退貨，退貨運費由唯品會承擔；因此可以退全款。

2、因個人原因產生的退貨，退貨運費由個人承擔。為提升購物體驗，唯品會為提供10元唯品幣（1000個）/單的退貨運費補貼，如多張訂單同一包裹寄回的，唯品會僅補貼一次運費。

(4)唯品會售後服務政策擴展閱讀：

出現以下情形時不予退貨：

1、任何非唯品會出售的商品（序列號不符）；

2、已經超過三包期限的商品；

3、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記；

4、無法提供商品的發票（如已索要發票）、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被塗改的；

5、禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨。

出現以下情形時，消費者可在簽收7天內無理由退貨：

1、商品質量問題

2、商品非質量問題：商品及商品本身包裝保持唯品會出售時原裝且配件贈品資料齊全，不影響二次銷售的。

3、如購買了唯品奢的商品按購買商品的原始包裝退回（將商品連同送貨單放置於原始配送箱中），並將商品連同防偽扣（不被拆剪）、所有相關配件、說明書、標簽、贈品（如有）以及紙質發票（如有）一起寄回。