疫情售後服務

① 疫情之下，汽車4S店們能做什麼

一起好好活下去，而不是活在虛幻的數字里——2020開年的這場疫情，對擠掉虛幻的產銷泡沫會更有意義。

不要忘了，蹲下是為了更高地跳起。而在當下，響應政府號召，無論謹慎、有序地恢復營業，還是完全不營業，都是汽車4S店為社會所做的一份貢獻。

最後我想給那些真正為經銷商著想的廠家點贊。據我所知，有些廠家已經取消了經銷商們2月份的銷量任務，並且為銷售顧問們發放補貼，比如沃爾沃。積極捐錢捐物給疫情重災區的同時，請各大品牌們回頭看看自己的經銷商，在延遲開工甚至無法開工的時候，廠家都能夠為經銷商做些什麼？

最後，願疫情早日結束。

願天佑武漢，天佑你我，天佑中華。

文｜趙小查

圖｜網路

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

② 專業服務不打烊！江鈴四大服務全程呵護疫情防控

新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例在不斷增多，疫情爆發最嚴重的武漢牽動著全國人民的心。

隔離病毒隔絕不了愛

「一方有難、八方支援」

讓我們看到了萬眾一心

召之能回，回之能戰，戰之能勝

疫情發生後江鈴集團緊急部署，

共同戰「疫」！

江鈴相信眾志成城，沒有翻不過的山

心手相牽，沒有跨不過的坎！

面對疫情，所有江鈴人都在密切關注

時刻准備為戰勝疫情貢獻力量！

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③ 疫情期間，感受溫暖的售後服務！逸動一次特別的服務

不知不覺中我家小逸動便跟隨我走過了快七年光陰，感覺時間過得真的好快啊！通過時間的證明讓我也對我家這台長安逸動有了更加肯定得一點，那就是它那可靠的性能讓我出行路上永遠都是自由自在！當然也讓我對這優質的售後服務有了一個肯定！這不由於現在一直都處於疫情期間，雖然我們這里為了方便村民春耕方便，對各個路口卡口也都進行了拆除，但是我們依然不能掉以輕心！安全防護還是不能馬虎，再加上如今春耕之際對車輛的使用也就開始頻繁起來但是對車輛的日常保養工作就沒那麼方便了，為了能夠在日常使用中不出現麻煩我便為我家小逸動來了一次特別的服務，通過電話第一次預約4s店上門檢查車輛！下面我就用照片為大家分享我為愛車的這次特殊時期里的特殊服務吧：

檢查結束，關上機蓋！

經過這次的特殊時期里的特殊服務讓我為當初選擇這個品牌感到非常的欣慰！

④ 疫情下防護物資不足客流驟降，復工第一天的新能源4S店如何應對

隨著新型冠狀病毒感染的肺炎疫情持續蔓延，為加強肺炎疫情防控工作，減少人員聚集，阻斷疫情傳播，國務院辦公廳發布了延長2020年春節假期的通知，針對於此，全國多地經銷商集團也響應號召，推遲了4S店營業時間。

在「E車匯」進行采訪時，多家負責人均表示，目前最困難的還是汽車銷售人員，他們的工資基本上都是依靠提成，每個月還有銷售目標。現在，車賣不出去，不少銷售人員直呼感覺要快下崗了。

而針對4S店的壓力，部分車企已經推出了一系列措施，與經銷商共度難關。從各個維度給經銷商減壓，包括不設2月份銷售目標、直接為經銷商員工發放人員補貼、諸多業務項目專項支持等。這些措施可以在一定程度上緩解4S店的壓力，讓4S店能夠渡過難關。

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

⑤ 疫情之下，且看汽車4S店們在如何應對

疫情之下，大巴停了、公交停了、出租停了、滴滴停了，這個時候有台自己的車，是多麼幸福的事。但是當前的整體形勢卻讓買車成為一大難題，很多人都宅在家沒法出門。

作為消費者需求的直接受益方，汽車4S店們同樣也是把問題看在眼裡的。相比消費者著急買車的迫切心情，汽車4S店們更著急。在這樣的疫情大環境之下，汽車經銷商們又採用何種方式來應對呢？

上汽榮威

上汽榮威在營銷策略上一直都很有新意，在疫情時期更是為用戶提供了定製服務。2月3日，榮威以「減少用戶到店、增加主動上門服務」為本，聯合全體經銷商推出「在線VR智能展廳看車服務、預約上門試乘試駕服務、在線車輛服務、宅捷修服務、一站式線上金融服務」，落地「看、試、買、保、修」五大在線服務。

星途提供線上看車服務，通過線上智能展廳，在家即可看車、選車。在保障經銷商店內全體員工經檢測後方可上崗，同時對營業區域按照流程進行消毒。每位客戶試駕完成後及時進行車輛消毒，並提供預約上門試駕服務。同時星途還提供了上門購車服務，並代辦所有購車手續，客戶可選擇指定地點進行交付，並對新車消毒。

【車企戰「疫」進行時】

為了打贏這場戰「疫」，各大品牌都在進行著努力。除了針對於消費者因地制宜的推出服務，同時車企還在想辦法緩解一線特約店的經營壓力。

比如上面提到的北京現代，已經在積極為經銷商們釋壓；捷豹路虎和沃爾沃等豪華品牌也都表示，取消單月考核，不設2月銷售目標；東風日產甚至還針對維修保養客戶，推出了上門去送車服務……不難看出，車企們都在進行著各種努力，於危中求機。從目前的情況來看，2月10號開始全國將大面積復工，屆時汽車行業也有望迎來一個久違的小陽春。

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

⑥ 疫情之下，采訪北京各大4S店到底採取了何種應對措施

近日疫情嚴重，人們紛紛響應號召，宅在家中，許多地區的公交停了，出租停了，就連滴滴也歇業了。雖然北京地區的公共交通還在正常運營，但幾乎每天都是空車運行，因為在疫情的「威逼」之下，人們真的不敢出門與人接觸了，這個時候才知道，有一輛自己的車是多麼重要，即使必須出門，也可以帶起口罩開自己的車，相比於公共交通工具，確實放心不少。說起汽車，4S店無疑就是汽車消費者的最直接受益方，當然也會在疫情籠罩的大環境下考慮到很多因素，何時營業？有怎樣的疫情防護預案？是否可以提供保養服務？會不會因此推出優惠政策？比起消費者所關心的這些問題，4S店會更著急，一天不開張，虧損就不止。那麼，北京地區的各大4S店又是如何應對這一問題呢？趕緊來看看吧。

廣汽豐田

在售後方面，沃爾沃汽車原廠延長保修產品到期的車主，可延長享受延長保修權益至4月30日。

可以看出，為了打贏這場病毒防疫戰，各大經銷商都在努力著，小編還同時采訪了包括寶馬、奧迪、大眾等4S店，或暫未營業，或與以上經銷商一樣採取相關應對措施，但無論如何，都可以看出各大經銷商在根據北京市區的情況因地制宜的制定相關服務，同時，我們也了解到部分車企也在相應的減少經銷商的任務量，適當積極的為4S店「減壓」，甚至還有部分經銷商推出上門取送車、上門試駕等免費服務，可以看出，大家都在不斷找尋更好的方法，而線下門店也已做足了防疫准備，這對於消費者和用戶無疑都是十分負責的，相信在2月10日復工，各大4S店能夠逐步恢復正軌。

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

⑦ 疫情期間還能去保養看車和買車嗎

今年春節，突如其來的新型冠狀病毒疫情席捲全國，給國家經濟和民眾生命造成重大損失，其影響程度比2003年的疫情還更深遠。那麼，作為有車一族，在疫情期間，愛車正常的維修保養是否會受到影響呢？今天汽車網評就整理了一份各大主流車企發布的服務承諾，來看一看在特殊時期車廠對於服務是否會有所縮水？

全文看下來，不難發現，在疫情期間，以上這些汽車品牌不僅保障了車主正常所需的售後服務，甚至考慮到部分車主因為出行不便而將保修日期進行延後。並且推出多項上門取車的服務，可以說秉承了「以用戶為中心」的經營理念，值得稱贊。最後在這里提醒廣大車友，疫情期間要勤洗手，注意個人衛生，以防被侵襲。

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

⑧ 非常時期，4S店和一線銷售是怎樣面對疫情的

前兩天，我們收到一封銷售投稿。講述了作為一名4S店的一線銷售，在疫情時期的生活狀態和工作內容。講了很多，從中可以看出他從對過年的期盼到對病毒的慌張，以及對工作的小心翼翼和膽顫心驚。他的故事值得一看：

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不知道大家看完之後有什麼感觸，他的故事或多或少與我們都有一些共同之處，疫情對於我們每個人生活和工作的影響也是極大的，但相比戰斗在一線的醫護人員，這些影響算不上什麼。希望這一切早日過去，祝所有人百病不侵。

如果大家也有什麼想要說的，歡迎在下方留言。

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

⑨ 疫情期間家電售後人員春節放假通知

疫情期間即使售後人員不放假做為我們消費者不是特殊情況能刻服困難盡量刻服少接觸人員為好

⑩ 【最全】抗擊疫情 中國汽車和購車、售後服務、經銷商服務匯總

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