平板電視售後服務實施規范

❶ 長虹電視 平板電視售後服務實施規范 三年 是否包含主板

從圖片來看您這電視應該是邏輯板、屏線或者屏有問題。保修范圍在保修卡裡面有詳細介紹！

❷ 液晶電視三包法規定

液晶電視的國家三包政策是指銷售者對消費者、用戶購買的產品發生質量問題後應當承擔的修理、更換、退貨的責任。為了保護消費者的合法權益，國家質檢總局、國家工商總局等相關部門依據《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》制訂的一系列配套行政規章。
一、LED液晶電視整機及其主要部件「三包」有效期 ：
按照國家「三包」規定，在「三包」有效期內且屬於「三包」責任范圍的，消費者憑有效發票享受免費維修服務，創維彩電產品整機及其主要部件「三包」有效期如下表:

二、LED液晶電視「三包」有效期與「三包」憑證
1、「三包」有效期的計算
根據國家相關法律、法規的規定，LED液晶電視的「三包」有效期計算方法如下：
（1）購機30天內，經創維授權服務人員提供上門安裝或調試服務的，「三包」有效期以上門安裝調試日期開始計算。
（2）購機超過30天，未要求提供安裝或調試服務的，「三包」有效期從開具有效發票日期開始計算。
2、「三包」有效憑證在「三包」有效期內的LED液晶電視出現故障後，消費者須憑購機發票享受免費維修服務。如無購機發票的，則以產品機 身條碼的生產日期順延30日為消費者產品「三包」有效期的起始時間。如超過「三包」有效期或「三包」責任范圍的，按照規定的收費標准收費服務。維修後的產品保用期按照國家「三包」規定執行。

三、LED液晶電視「三包」期內不屬於免費維修范圍；
根據國家《部分商品修理更換退換責任規定》，屬下列情形之一者，不屬於「三包」范圍，需實施收費維修服務：
（1）消費者未按說明書進行操作，因使用、維護、保管不當造成損壞的。
（2）非經我公司服務人員或指定服務商檢修，擅自拆動造成損壞的。
（3）無「三包」憑證及有效發票，且無產品機身條碼的。
（4）「三包」憑證上的內容與商品實物標識不符或有塗改的。
（5）因不可抗拒力（如雷擊、電壓不穩等）造成損壞的。
（6）超過「三包」有效期的。

❸ 國家對智能電視三包有什麼規定。

在「三包」有效期內且屬於「三包」責任范圍的，消費者憑有效發票享受免費維修服務。下列不屬於「三包」范圍，需收費：消費者未按說明書進行操作造成損壞的；擅自拆動損壞的；無「三包」憑證和機身條碼的；憑證上內容與商品實物不符的；超過「三包」有效期的。

(3)平板電視售後服務實施規范擴展閱讀：

我國目前執行的電視「三包」服務，僅限於電視硬體，而對於軟體系統，目前並無明確標准。相對於傳統電視，智能電視功能與配置更加復雜，用戶的售後服務需求在單一的硬體故障維修基礎上，增加了系統配置維護、軟體升級調試、使用演示指導等全新的「軟體」需求。

對於電視硬體維修均按照國家「三包」規定進行維修，而在軟體服務上，尚無明確規定，各彩電品牌智能電視售後維修標准各不相同。

智能電視操作復雜，大部分消費者需要專業技術人員使用指導才能順暢使用，企業急需配備專業人員上門安裝講解。智能電視軟體故障成為售後服務盲點，妥善處理軟體升級維修是智能電視發展的根本。

❹ 液晶電視國家三包規定是如何規定的

LED液晶電視的國家三包政策是指銷售者對消費者、用戶購買的產品發生質量問題後應當承擔的修理、更換、退貨的責任。為了保護消費者的合法權益，國家質檢總局、國家工商總局等相關部門依據《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》制訂的一系列配套行政規章。

一、LED液晶電視整機及其主要部件「三包」有效期 ：

按照國家「三包」規定，在「三包」有效期內且屬於「三包」責任范圍的，消費者憑有效發票享受免費維修服務。

二、LED液晶電視「三包」有效期與「三包」憑證
1、「三包」有效期的計算

根據國家相關法律、法規的規定，LED液晶電視的「三包」有效期計算方法如下：

（1）購機30天內，經創維授權服務人員提供上門安裝或調試服務的，「三包」有效期以上門安裝調試日期開始計算。

（2）購機超過30天，未要求提供安裝或調試服務的，「三包」有效期從開具有效發票日期開始計算。

2、「三包」有效憑證在「三包」有效期內的LED液晶電視出現故障後，消費者須憑購機發票享受免費維修服務。如無購機發票的，則以產品機 身條碼的生產日期順延30日為消費者產品「三包」有效期的起始時間。如超過「三包」有效期或「三包」責任范圍的，按照規定的收費標准收費服務。維修後的產品保用期按照國家「三包」規定執行。

三、LED液晶電視「三包」期內不屬於免費維修范圍；

根據國家《部分商品修理更換退換責任規定》，屬下列情形之一者，不屬於「三包」范圍，需實施收費維修服務：

（1）消費者未按說明書進行操作，因使用、維護、保管不當造成損壞的。

（2）非經我公司服務人員或指定服務商檢修，擅自拆動造成損壞的。

（3）無「三包」憑證及有效發票，且無產品機身條碼的。

（4）「三包」憑證上的內容與商品實物標識不符或有塗改的。

（5）因不可抗拒力（如雷擊、電壓不穩等）造成損壞的。

（6）超過「三包」有效期的。

(4)平板電視售後服務實施規范擴展閱讀：

液晶顯示器簡稱LCD（Liquid Crystal Display），採用一種介於固態和液態之間的物質，具有規則性分子排列的有機化合物，加熱呈現透明狀的液體狀態，冷卻後出現結晶顆粒的混濁固體狀態的物質。

用於液晶顯示器的液晶分子結構排列類似細火柴棒，被稱為Nematic液晶，採用此類液晶製造的液晶顯示器也就稱為LCD(Liquid Crystal Display)。而液晶電視是在兩張玻璃之間的液晶內，加入電壓，通過分子排列變化及曲折變化 再現畫面，屏幕通過電子群的沖撞，製造畫面並通過外部光線的透視反射來形成畫面。

世界上第一台液晶顯示設備在20世紀70年代初由日本夏普製造，被稱之為TN-LCD（扭曲向列）液晶顯示器。

20世紀80年代，STN-LCD（超扭曲向列）液晶顯示器出現，同時TFT-LCD（薄膜晶體管）液晶顯示器技術被研發出來，但液晶技術仍未成熟，難以普及。20世紀80年代末至90年代初，日本掌握了STN-LCD及TFT-LCD生產技術，LCD工業開始高速發展。

❺ 三星液晶電視三包售後服務怎麼規定的

目前銷售的液晶電視和等離子電視包修政策如下：
整機包修內1年，主要部件包修3年。
液晶電視容（含 LED TV）主要部件包括：顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器。
等離子電視主要部件包括：顯示屏、驅動組件、邏輯組件、高頻調諧器。
* 遇有高於上述包修期的地方政策時，按地方政策執行。

上述期限是以購機發票為開始日計算，若發票遺失，按照三包規定，以電視生產年月+3個月流通期作為包修期限。
一般家用目的以外的使用（如以經營為目的的使用、或戶外使用與展示等）的產品故障，不適用本包修服務范圍，敬請了解。

❻ 電視機的保修規定是什麼

三包責任范圍
消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。
1、不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的；
2、不符合明示採用的產品標准要求；
3、不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；
4、產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；
5、產品修理兩次仍不能正常使用。
四、三包責任時間規定
1、「7日」規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或 修理。2 「15日」規定：產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換 貨或修理。
2、「三包有效期」規定：「三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包」的18種商品中，如彩電、手錶等的「三包」有效期，整機分別分半年至一年，主要部件為一年至三年。在「三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。
3、「90日」規定和「30日」規定：在「三包」有效期內，因生產者未供應零配件， 自送修 之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換 同型號同規格產品。
因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品，費用由修 理者承擔。
4、「30日」和「5年」的規定：修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者 應保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件。
5、新三包規定從1995年8月25日起實施，凡在該日以後購買列入三包目錄產品，消費者有權 要求銷售者、修理者、生產者承擔三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品，只能繼續 按照1986年發布的《部分國產家用電器三包規定》執行。
最後，提醒廣大消費者，在三包有效期內，消費者依法辦理修理、換貨、退貨時，要以購貨發票及三包憑證作為依據。因此，在購買產品時，一定要銷售者出具發票，檢查是否附有三包憑證；二是辦理修理、換貨、退貨時，要帶上三包憑證和有效發票；三是在日常生活中要 妥善保管好上述證明。
對於已經使用過的產品，符合三包規定換貨條件，而消費者不願調換同型號、同規格產品而 要求退貨的，銷售者應予退貨，但要向消費者收取折舊費。
折舊費=折舊率(每日)×產品使用日期(日)×產品價格
折舊率可查閱實施三包的部分商品目錄中所作的規定。
產品使用日期應當自購買產品開具發票之日起至退貨之日止，扣除修理佔用時間和無零配件 等待維修的時間。

❼ 創維液晶電視售後及三包規定

創維液晶電視售後及三包規定如下；

一、創維彩電整機及其主要部件「三包」有效期 ：

按照國家「三包」規定，在「三包」有效期內且屬於「三包」責任范圍的，消費者憑有效發票享受免費維修服務，創維彩電產品整機及其主要部件「三包」有效期如下表:

二、創維彩電安裝、調試政策；

1、對於互聯網平板電視消費者，自購機之日起一年內的，公司提供一次免費的互聯網功能調試服務；

2、消費者選購非創維底座、掛架的，須簽訂特殊安裝服務協議（明確因底座、掛架質量原因導致電視機出現墜落、跌倒等現象，致使產品及其它設備等損壞或人身傷害等的,我司不承擔任何責任），並且實行有償服務；

3、對於消費者所購產品的特殊安裝服務（如：掛裝面為玻璃、大理石、瓷片、空心牆體等特殊牆體，平板彩電吸頂吊裝、CRT彩電吊裝等特殊安裝方式），需另行協商。如消費者要求我公司提供相關安裝服務，則需簽訂特殊安裝服務協議並收取相關費用；

4、對於互聯網電視的安裝調試服務中，非整機自帶的附件（如路由器、連接網線等）請消費者自備或選購。同時，如果消費者需要重新鋪設網線（比如穿牆布線等），該服務由消費者另行聘請專業公司完成，我公司不提供此項服務。

三、創維彩電「三包」有效期與「三包」憑證
1、「三包」有效期的計算

根據國家相關法律、法規的規定，創維彩電產品的「三包」有效期計算方法如下：

（1）購機30天內，經創維授權服務人員提供上門安裝或調試服務的，「三包」有效期以上門安裝調試日期開始計算。

（2）購機超過30天，未要求提供安裝或調試服務的，「三包」有效期從開具有效發票日期開始計算。

2、「三包」有效憑證在「三包」有效期內的彩電產品出現故障後，消費者須憑購機發票享受免費維修服務。如無購機發票的，則以產品機 身條碼的生產日期順延30日為消費者產品「三包」有效期的起始時間。如超過「三包」有效期或「三包」責任范圍的，按照規定的收費標准收費服務。維修後的產品保用期按照國家「三包」規定執行。

四、創維彩電「三包」期內不屬於免費維修范圍；

根據國家《部分商品修理更換退換責任規定》，屬下列情形之一者，不屬於「三包」范圍，需實施收費維修服務：

（1）消費者未按說明書進行操作，因使用、維護、保管不當造成損壞的。

（2）非經我公司服務人員或指定服務商檢修，擅自拆動造成損壞的。

（3）無「三包」憑證及有效發票，且無產品機身條碼的。

（4）「三包」憑證上的內容與商品實物標識不符或有塗改的。

（5）因不可抗拒力（如雷擊、電壓不穩等）造成損壞的。

（6）超過「三包」有效期的。

❽ 《平板電視安裝服務標准》全文

平板電視機安裝服務標准

1．范圍

本標准規定了38cm及以上屏幕尺寸平板電視機安裝的技術、安全、服務要求及其操作規范。

本標准適用於室內使用的平板電視機產品的安裝服務。不適用於移動場所使用的平板電視機安裝。

2．規范性引用文件（略）

3．術語和定義（略）

4．平板電視機產品及其附件要求

4．1 平板電視機產品

待裝平板電視機應能正常工作，且外觀完好無損。

待裝平板電視機整機應附有生產廠產品合格證、保修卡、說明書和安全認證標志。

待裝平板電視機應留有與安裝架相配的安裝孔位。

4．2 安裝架

4．2．1 座裝支撐架組成

包括底盤、支撐件、螺釘及底座拆卸安裝說明。

4．2．2 壁掛安裝架組成

包括牆體連接部分、產品連接部分、緊固件部分、安裝示意圖及操作說明。

4．2．3 安裝架要求

4．2．3．1機械強度及承重

平板電視機安裝架應通過安全實驗，以保證其安裝後平板電視機符合GB 8898第12章的有關要求，能安全、正常地工作。

4．2．3．2安裝後的可維護性

安裝架應保證平板電視機安裝後的維護、維修方便，在不破壞安裝面、安裝架的前提下，易於拆卸。

4．3 緊固件要求

4．3．1 承載、接受剪切力的固定連接的緊固件應符合安裝說明的要求。

4．3．2承載能力不小於實際承載重量的4倍。

4．4抗銹蝕要求

平板電視機的安裝架、緊固件及可能對安全、環保等產生不利影響的金屬製件，按GB／T7725－2004房間空氣調節器中6．3．20－6．3．21進行表面塗層濕熱實驗和塗漆件漆膜附著力試驗合格。

5．平板電視機安裝基本要求

5．1安裝環境要求

5．1．1平板電視機的安裝，應根據使用環境的狀況，綜合考慮下述情況定位安裝：

――避開易燃氣體易發生泄漏處或有強烈腐蝕氣體的環境；

――避開強電、強磁場直接作用處；

――盡量避開易產生噪音、振動的位置；

――盡量避開條件惡劣

❾ 國家規定電視保修是什麼標准

《部分商品修理更換退貨責任規定》
頒布時間：19950825 實施時間：19950825 頒布單位：國家技術監督局
彩電電版視機整機權保修一年;主要部件保修三年:
顯象管 高頻頭 行輸出變壓器 集成電路

彩電廠家及銷售商可以制定比本規定更長的保修期.
但不得制定比本規定更短的保修期