美寶蓮售後服務

1. 加盟美寶蓮化妝品牌的聯系電話

親愛的樓主

不好意思，如需訂購可聯系美寶蓮官網登記的櫃台，美寶蓮暫時無加盟服務。

謝謝您的支持！希望意見可以被採納

2. 美妝品牌美寶蓮將陸續關閉全國線下門店，他們這樣做的目的是什麼

陸續關閉線下門店也是形勢所迫，現在的實體經濟不景氣，改成線上銷售更利於節省成本，從而獲取更多的收益。美妝類產品在線上的銷量遠遠超過了線下實體店，但實體店的經營成本卻非常高，不僅要支付高昂的店鋪租金，員工的工資也是很大一筆支出，很少有利潤可言。

線上銷售不僅經營成本低，銷售面也會更大

線上銷售的一大好處就是省去了高昂的店鋪租金，這筆錢絲毫不會比請一個當紅明星代言品牌低，如果是把這筆錢省出來直接讓利給消費者，那麼，美寶蓮的銷售肯定會大漲。直播帶貨也是一種很好的營銷方式，不僅旗艦店可以自己開直播，還可以把商品放在帶貨主播那裡銷售，這些方式都比線下門店有優勢。

總結

線下門店逐漸減少也是趨勢所在，現在人們的購物方式更傾向於網購，而那些僅僅提供銷售服務的線下門店確實是沒有競爭力的，不做出改變，就很難生存。線下門店最好是能和線上旗艦店相結合，注重售後和體驗，這種線下門店才有存在的必要性。

3. 美寶蓮廣州經銷商的電話號碼是什麼

● 目前，國內市場上一些化妝品外包裝上沒有標注生產商聯系電話；一些品牌僅提示消費者："若有問題，可以寫信與我們聯系。"而消費者寫信或發電子郵件後，有時得不到任何迴音，有時只是收到一堆產品宣傳材料，真正的問題卻得不到解決。
● 出現化妝品消費糾紛，消費者目前可以尋求的解決途徑有三種：一是到專櫃解決；二是寫信或發電子郵件向經銷商反映情況；三是打電話與廠家或品牌的代理公司聯系。但即使採用前兩種方式，主動權仍掌握在廠商手裡。所以，消費者認為，廠家不標注聯系電話，有逃責之嫌，而生產廠商卻各有各的說法。
五一期間，北京的趙女士在外地購買了一款某品牌化妝品，使用不久，皮膚出現過敏症狀。由於不便聯系售貨專櫃，她准備致電生產廠商或是銷售商咨詢，可翻遍外包裝只發現廠名、廠址，卻沒見到廠家的聯系電話。
連日來，筆者走訪了北京市的一些大型商場內的化妝品專櫃，發現諸如曼秀雷登、歐萊雅、露華濃、香奈兒、倩碧、雅詩蘭黛、美寶蓮等知名品牌化妝品，其產品外包裝上都沒有標注生產商的聯系電話，只有為數很少的幾個品牌，如玉蘭油、SK-Ⅱ等，在其外包裝上留了800免費咨詢熱線，而不是廠家電話。還有部分品牌外包裝上僅寫有這樣的提示語："消費者若有問題可以寫信與我們聯系。"究竟是什麼原因造成廠商不標注電話號碼呢？

不標原因眾說紛紜
雅芳化妝品有限公司客戶服務部人員說，該公司在中國的生產場地設在廣州，但在解決消費糾紛時，廠家是不必出面的，因為公司有自己一套解決消費糾紛的流程，廠家只是負責生產。消費者若有任何疑問，可直接與廠家認可的專櫃溝通，專櫃不能解決的，可聯系當地分公司協商解決。比如出現趙女士遇到的這類問題，雅芳客戶服務部可代為客戶詳細查出各區域代理商甚至專櫃售貨員的聯系方式。
資生堂麗源化妝品有限公司市場營銷部負責人則表示，因為公司電話經常變動，所以不宜在產品包裝上標注電話號碼。他說，化妝品經營往往是不同的區域由不同的代理商負責，出廠產品，很難標注一個固定的電話號碼。
歐萊雅的解釋則是，因為是進口產品，分裝時不能確定運往哪國，標注廠商電話"沒必要"，一旦出現消費糾紛，專櫃和區域代理商都可解決。但據筆者了解，進口化妝品在國內都有分裝商，分裝時會進行本土包裝。
中國消費者協會一位負責人告訴筆者，目前，我國化妝品的相關規定中沒有"標注生產商/經銷商電話"的硬性要求。至於消費者咨詢熱線，這是各品牌提升自身服務的措施，也沒有強制性規定。
許多化妝品廠工作人員均表示，廠家認可的當地專櫃或咨詢熱線即可為顧客解決任何問題。據筆者了解，化妝品廠商設的咨詢熱線作為一種聯系消費者與廠商之間紐帶，確實起到了一定作用。寶潔(中國)公司公關部人士稱："寶潔每個月接到的消費者咨詢和反饋有80%來自熱線。"但對於大多數品牌來說，熱線不過是推銷產品的另一個渠道。歐萊雅(中國)有限公司負責熱線的小姐一語道破了免費熱線的真正作用："有20%～30%是從未用過我們產品的消費者打來的，他們通過熱線了解產品並成為我們的用戶。"這也就能夠解釋，為什麼化妝品廠商在產品包裝上標注咨詢電話的熱情不高，卻很樂意在廣告宣傳資料上留下咨詢電話。

廠家責任誰來承擔
據悉，消費者在購買和使用化妝品時出現問題，現有的解決途徑有三種：一是到專櫃解決；二是寫信或發電子郵件向經銷商反映情況；三是打電話與廠家或品牌的代理公司取得聯系。但筆者經過調查發現，如果消費者在使用化妝品時出現糾紛，無論是去專櫃解決，還是寫信或發電子郵件反映問題，主動權都掌握在廠商手中。
消費者普遍反映，通過信件或電子郵件反映問題，廠商常常以"沒收到"為由搪塞，或者消費者等來的往往是各種各樣的該品牌的產品介紹書，而非自己想要得到的東西。多數消費者還是希望通過電話直接與廠商溝通。
筆者試著撥打了部分化妝品的咨詢熱線，發現一部分始終是忙音，而接通的電話大都以介紹產品為主。少數電話接通後，當筆者表示要投訴時，接線員則建議筆者到購買化妝品的專櫃去處理。當筆者一再堅持時，接線員則表示可以做記錄，盡量協調。
不少品牌都宣稱自己的專櫃具有"專業"的美容顧問，能幫消費者解決各種難題。但筆者發現，美容顧問的根本任務是銷售產品，對產品的了解和掌握充其量是將說明書背得爛熟。"顧問"也僅限於重復一遍廣告語。
筆者就趙女士所遇到的問題問某化妝品專櫃售貨員該怎麼辦時，該售貨員不置可否。筆者稱，如果消費者使用化妝品後不滿意，可否退貨？售貨員拋出一句："我做不了主，必須請示公司。"同時，對筆者提出的"為什麼生產廠家不在外包裝上留下電話號碼"的問題，售貨員稱不知道。隨後，筆者連續走訪了北京數家商場的化妝品專櫃，發現情況大致相同。
據業內人士分析認為，在外包裝上不留電話的做法在化妝品界普遍存在，主要因為化妝品品牌形象相當敏感，廠商又要營造一種神秘感。把售後的問題推到專櫃，避免公司與消費者之間直接溝通，而專櫃的銷售員只要表示自己必須請示公司，就可以把問題拖下去，廠家就可以有充足的時間來應對。

消費者該怎麼辦
據業內人士介紹，我國《化妝品衛生監督條例》第十二條規定："化妝品標簽上應當註明產品名稱、廠名，並註明生產企業衛生許可證編號；小包裝或者說明書上應當註明生產日期和有效使用期限。特殊用途的化妝品，還應當註明批准文號。"對於化妝品包裝上是否該標注廠商電話，國家沒有明確規定。如果是國產化妝品，《條例》要求產品外包裝須標注廠址和廠名；如果化妝品系進口，其外包裝上須標注生產國家和中國總代理商的名稱。有業內人士認為，如果發生消費糾紛，與廠家聯系意義並不大，顧客應直接與產生消費關系的商場專櫃、各區域代理商直接進行交涉，但這個過程環節復雜，耗費成本較高。此外，顧客還可向轄區消協投訴，甚至提起訴訟。
有關律師提醒消費者，在購買產品時，要切記索要和保留相關收據憑證，還要留意產品的有效退換期限，以便有效地維護自己的權益。(引自《中國質量報》 作者：司 麗)

4. 美寶蓮和蘭寇是一家公司的嗎

是的，都屬於歐萊雅公司。

歐萊雅的品牌地圖

蓋保羅說：「歐萊雅的品牌管理已經有近100年的歷史，公司的歷史也就是品牌管理的歷史。」

歐萊雅集團一共擁有500多個品牌，其中17個是國際知名的大品牌，占據著歐萊雅集團銷售總額的94%.目前已經有10個品牌引入到中國，加上剛剛收入囊中的小護士和羽西，歐萊雅在華目前一共擁有12個品牌。按照蓋保羅所說的金字塔理論，歐萊雅在中國的品牌框架包括了高端、中端和低端三個部分：

塔尖部分。高端第一品牌是赫蓮娜，無論從產品品質和價位都是這12個品牌中最高的，面對的消費群體的年齡也相應偏高，並具有很強的消費能力；第二品牌是蘭蔻，它是全球最著名的高端化妝品牌之一，消費者年齡比赫蓮娜年輕一些，也具有相當的消費能力；第三品牌是碧歐泉，它面對的是具有一定消費能力的年輕時尚消費者。歐萊雅集團希望把它塑造成大眾消費者進入高端化妝品的敲門磚，價格也比赫蓮娜和蘭蔻低一些。它們主要在高檔的百貨商場銷售，蘭蔻在22個城市有45個專櫃，目前在中國高端化妝品市場佔有率第一，碧歐泉則是第四。而赫蓮娜2000年10月才進入中國，目前在全國最高檔百貨商店中只有6個銷售點，櫃台是最少的。

塔中部分。中端品牌分為兩大塊：一塊是美發產品，有卡詩和歐萊雅專業美發。卡詩在染發領域屬於高檔品牌，比歐萊雅專業美發高一些，它們銷售渠道都是發廊及專業美發店。在歐萊雅看來，除了產品本身外，這種銷售模式也使消費者有機會得到專業發型師的專業服務。還有一塊是活性健康化妝品，有薇姿和理膚泉兩個品牌，它們通過葯房經銷。歐萊雅，率先把這種葯房銷售化妝品的理念引入了中國。

塔基部分。中國市場不同於歐美及日本市場，就在於中國市場很大而且非常多元化，消費梯度很多，尤其是塔基部分上的比例大。在大眾市場，歐萊雅目前在中國一共有5個品牌。其中，巴黎歐萊雅是屬於最高端的，它有護膚、彩妝、染發等產品，在全國500多個百貨商場設有專櫃，還在家樂福、沃爾瑪等高檔超市有售。歐萊雅的高檔染發品已是目前中國高檔染發品的第一品牌。第二品牌是羽西，羽西秉承「專為亞洲人的皮膚設計」的理念，是一個主流品牌，在全國240多個城市的800家百貨商場有售。第三品牌是美寶蓮——來自美國的大眾彩妝品牌，它在全球很多國家彩妝領域排名第一，在中國也毫不例外，目前已經進入了600個城市，有1.2萬個櫃台。第四品牌是卡尼爾，目前在中國主要是引進了染發產品，它相比歐萊雅更大眾化一些，年輕時尚，在中國5000多個銷售點有售。第五品牌是小護士，它面對的是追求自然美的年輕消費者，市場認知度90%以上，目前在全國有28萬個銷售點，網點遍布了國內二、三級縣市。

根據這個架構，歐萊雅以目標客戶來選擇銷售渠道的策略，也就一目瞭然。如：針對高端客戶生產的蘭蔻等產品，只有在高檔的商店才可以買到；而走大眾路線的美寶蓮，則在普通商場及超市就可以買到。蓋保羅的理想還不止於此，他希望有一天，大家買美寶蓮就像買可樂一樣方便。因為歐萊雅給美寶蓮的定位是「國際化的品牌，平民化的價格，要讓中國的消費者買得起，且便於購買」。

5. 我開的是一個化妝品小店，想找個好的品牌做代理，朋友們可以幫我推薦一下那個品牌的售後服務好點嗎

資生堂，狠不錯的，卡姿蘭賣的也很好的，還有美寶蓮，ZA

6. 美寶蓮現在有沒有代理商及中間簡

近期，美寶蓮退出中國百貨市場的事被多家媒體報道。對此，美寶蓮中國表示，此次美寶蓮品牌的撤櫃舉措是線下渠道戰略轉型，這是基於滿足消費者需求，進一步完善美寶蓮高街潮流品牌獨特形象的塑造等方面的考量。

目前，除屈臣氏渠道外上海地區的美寶蓮直營店僅餘8家，在更早前1月份美寶蓮還撤掉了北京、長春、哈爾濱等地的百貨專櫃。

說起美寶蓮大家都不陌生，從1997年登陸中國市場後，美寶蓮就率先布局商超、百貨等主流渠道，快速搶占市場份額，成為大眾品牌代表。當時，許多女生的第一款彩妝就是美寶蓮的產品。

根據美國WRI調查公司的報告顯示，2011年美寶蓮在華市場份額高達15.71%；品牌用戶忠誠高達為75.31%。值得注意的是，開設在百貨的專櫃銷量為美寶蓮貢獻60%以上的在華整體銷售額。

那麼為什麼要選擇撤櫃呢？實際上這也不是無法預估的。從2018年5月開始，美寶蓮就陸續撤離超市大賣場渠道，只保留了家樂福雙井店等少數幾家業績較好的櫃台。當時美寶蓮回應稱屬渠道策略調整。

當時退出商超是很大一部分原因在於渠道發展已成為許多彩妝品牌的選擇，而且不少品牌線上業績已經大於線下。美寶蓮自然也不想放過，於是美寶蓮也決心將重心轉移到線上。

當重心轉移到線上，線下渠道就開始出現各種問題。包括櫃台升級慢、試用裝配比不到位、新品上貨速度慢，品牌培訓不到位、服務跟不上等問題開始慢慢顯現，自然會流失掉一批消費者。

並且線上也並沒有想像中的順利，根據歐特歐咨詢公司發布的2018年1-12月全網彩妝銷售數據顯示，MAC線上零售額為14.7億元，占據榜首；美寶蓮13.8億元，位列第二。這對於已經將電商作為品牌主要銷售渠道之一的美寶蓮來說，其霸主地位無疑受到極大挑戰。

再加上著國內彩妝行業的不斷進步和發展以卡姿蘭、瑪麗黛佳等為代表的一批彩妝品牌逐漸趕上，中端彩妝市場不再一家獨大。緊接著國內的完美日記、花西子、橘朵都不斷趕超，消費者的選擇開始多了起來，美寶蓮的優勢也就不在了。

不過，這次再退出百貨市場，並不是美寶蓮破罐子破摔，而是轉向了線上線下聯動的體驗式精品門店。今年5月美寶蓮新開的上海潮玩概念店試水，結合5G和AI技術的互動直播。

通過5G+AI技術，線上消費者不僅可以在手機自由切換觀看視角，零距離親測粉底液、唇膏、眼影等各類彩妝單品的實效，極大還原顧客到店體驗場景，使門店銷量與轉換率均翻倍。

當時美寶蓮紐約市場部總監繆蕾沁也表示，接下來，美寶蓮開出的每一家門店都必符合「吸引我、幫助我、提供便利、了解我」原則，給消費者提供更好的購物體驗。

美寶蓮作為老牌的彩妝品牌，美寶蓮在產品研發上想必也保持著一定的實力，而在新一輪調整渠道的策略後能否重拾昔日榮光還有待觀察。

7. 石家莊美寶蓮專賣店在哪裡

美寶蓮沒有所謂專賣店，只有專櫃。
石家莊的美寶蓮專櫃，在北國商城，新百廣場，東購，先天下，還有屈臣氏都可以找到！！

8. 對美寶蓮的欺騙行為我應該怎麼辦

現在最好的辦法是，找你們上海當地的媒體，最好是晚報一類的，放心吧，只要見報，包退包換，用網路也行，在論壇上多發表，不過還是報紙力度大

9. 蘇寧易購網購大騙子，買化妝品 貨是假的，還必須要讓去權威部門檢驗，有檢驗報告，售後服務也騙人。

您好，繽購商城中的產品均來自正規渠道，絕無假貨，購買的產品，均將開具機打發票。確保消費者購買到正品行貨。（化妝洗護類商品屬於特殊商品，一經售出，非質量問題，概不退換，請見諒！）化妝洗護類商品質量問題的退換貨，必須由國家權威鑒定機構出具的報告後，蘇寧易購給予退換貨。關於售後問題，請點擊我們的「在線客服-售後服務-退換貨咨詢」通道進行詳細情況咨詢，我們的同事會核實情況回復您。希望我的回復能夠幫到您，祝您生活愉快！

10. 媚圖手機哪有售後服務

你好！蚌埠市沒有美圖手機售後服務點哦。安徽只有下圖4個美圖手機售後服務點。祝愉快，望採納！