保險售後服務流程

㈠ 簡述保險業務員展業流程

保險業務的展業流程大致是這樣的：1.計劃與活動，就是想去拜訪誰，先計劃好。2，接觸前的准備。需要准備好資料等3.接觸（這中間要有寒暄，贊美）4.說明（保險計劃的解釋說明）5.促成。（也就是說成交）6.售後服務（保險單簽成以後的各項服務）7.轉介紹。保險銷售就是這七個步驟，做好了就萬事OK了。下文：做什麼事都要有一個計劃，計劃與活動，就是今天要去拜訪誰。都在什麼地方，不能東面一個西面一個的。那樣太累。接觸前的准備就是：你計劃好了去拜訪誰，首先要知道你要見的人，家中有哪些成員，大致的年齡段是多少？根據大致的年齡打出一些產品的紅利演示。還要准備公司的一些介紹資料，成就呀，舉措呀等等，以幫助客戶很好的了解公司。至於接觸。就是見客戶。首先見了客戶，你要寒暄贊美一下客戶。讓他或她認同你。特別是陌生客戶。每一個人都有自己的閃光點，適當的贊美客戶，會有意想不到的效果！客戶的心情好了，接下來的事情就很好辦了，說明你做的計劃的利益，我想就輕而易舉了。每一個保險業務員，對自己的公司的產品我想都應該是得心應手。不用看書就應該背的下來。不需要再多說。保險營銷最關鍵的是售後服務：服務好每一個客戶，是保險業務員的義務和責任。我這樣認為！把客戶看成你的親人就行了！關於轉介紹，有的客戶不方便給你名單，你也別強求，來日方長。客戶把你當朋友，自然而然就會幫助你的！就這么簡單！

㈡ 理賠保險流程是什麼意思

一種是指保險公司為了提高理賠服務質量，在標的車輛出險後報案——被保險人領版取到賠款權這個過程，時間短，程序簡單。1，一般為單方事故，出險原因簡單，沒有爭議，損失在3000元以下。2，或者是雙方損失都在2000元以下，單獨只有財產損失的雙方事故，責任認定清晰，沒有爭議。
另外一種意思是指交管部門為了道路通暢，簡化交通事故的處理流程，將上述第二種的雙方事故的處理程序簡化，事故雙方就近到快速處理中心解決，沒有交警隊的事故責任認定書和賠償憑證，取而代之的是快速處理中心的協議，定損單，賠償憑證，只有全責/無責，同責/同責兩種責任判定，和一般交通事故不同的是，快速處理中心的同責事故，交強險是賠付自己的車損的。

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㈢ 保險業務員展業的流程

保險業務的展業流程大致是這樣的：1.計劃與活動，就是想去拜訪誰，先專計劃好。屬

2，接觸前的准備。需要准備好資料等

3.接觸（這中間要有寒暄，贊美）

4.說明（保險計劃的解釋說明）

5.促成。（也就是說成交）

6.售後服務（保險單簽成以後的各項服務）

7.轉介紹。

保險銷售就是這七個步驟，做好了就萬事OK了。

㈣ 保險理賠的流程是什麼

1、立案查勘
保險人在接到出險通知後，應當立即派人進行現場查勘，了解損失情況及原因，查對保險單，登記立案。
2、審核證明和資料
保險人對投保人、被保險人或者受益人提供的有關證明和資料進行審核，以確定保險合同是否有效，保險期限是否屆滿，受損失的是否是保險財產，索賠人是否有權主張賠付，事故發生的地點是否在承保范圍內等。
3、核定保險責任
保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求，經過對事實的查驗和對各項單證的審核後，應當及時作出自己應否承擔保險責任及承擔多大責任的核定，並將核定結果通知被保險人或者受益人。
4、履行賠付義務
保險人在核定責任的基礎上，對屬於保險責任的，在與被保險人或者受益人達成有關賠償或者給付保險金額的協議後十日內，履行賠償或者給付保險金義務。保險合同對保險金額及賠償或者給付期限有約定的，保險人應當依照保險合同的約定，履行賠償或者給付保險金義務。
保險人按照法定程序履行賠償或者給付保險金的義務後，保險理賠就告結束。如果保險人未及時履行賠償或者給付保險金義務的，就構成一種違約行為，按照規定應當承擔相應的責任，即「除支付保險金外，應當賠償被保險人或者受益人因此受到的損失」；
這里的賠償損失，是指保險人應當支付的保險金的利息損失。為了保證保險人依法履行賠付義務，同時保護被保險人或者受益人的合法權益，明確規定，任何單位或者個人都不得非法干預保險人履行賠償或者給付保險金的義務，也不得限制被保險人或者受益人取得保險金的權利。

㈤ 車輛走保險維修的流程

車子走保險修車程序如下：車出險之後撥打投保保險公司報案電話、根據提示依次說明情況並按要求操作；
1、提供保險單號；

2、提供報案人姓名、與被保險人關系、報案人聯系地址、電話、其他聯系方式，如果是業務人員報案，還應提供業務員號；

3、提供出險人姓名、身份證號碼(或其它身份證明名稱及號碼)、聯系地址、電話、其他再聯系方式；

4、說明出險情況(包括出險時間、出險地點、事故原因、出險經過、出險結果等項目。

5、投保公司受理後專人勘察核實，之後到保險公司認可的修理車修車、保險公司會把修車所用的錢給打到修車的汽修廠里。

(5)保險售後服務流程擴展閱讀：

一般保險公司要求在48小時內報案，報案後保險公司會派查勘員到現場判定你的痕跡是否相符，如果相符，一般都是認可的。你將車駛離事發地點不遠處，仍然可根據現場高度、痕跡這些測量的，不會有什麼影響。但要在保險公司規定的報案時間內報案，如果報案遲了，就有可能會加扣部分免陪。車險理賠是汽車發生交通事故後，車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。

單方事故

指不涉及人員傷（亡）或第三者財物損失的單方交通事故

舉例：碰撞外界物體，自身車輛損壞，但外界物體無損壞或者無需賠償）

事故的處理及保險索賠程序

單方肇事是最為常見的一類事故，因為不涉及第三者的損害賠償，僅僅造成被保險車輛損壞，事故責任為被保險車輛負全部責任，所以事故處理非常簡單。

一、報案

事故發生後，保留事故現場，並立即向投保的保險公司報案

二、現場處理

1、損失較小(一萬元以下)，保險公司派人到現場查勘，並出具《查勘報告》

2、損失較大(一萬元以上)，如查勘員認為需要報交警處理，會向交警部門報案，由交警部門到現場調查取證，並出具《事故認定書》

三、定損修理

1、車主將車輛送抵定損中心並同時通知保險公司，定損

2、修理廠修車

3、車主提車

四、提交單證進行索賠

理賠：收集索賠資料並將材料交保險公司辦理索賠手續

五、損失理算

保險公司收到齊備的索賠單證以後進行理算，並確定最終的賠付金額。

六、賠付

保險公司的財務人員會根據理賠人員理算後的金額，向車主指定的銀行帳戶劃撥賠款。

㈥ 簡述保險承保服務流程

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

第一電話投保或者4S店投保

第二簽訂保險合同交錢就承保了和任何合同都一樣

第三沒區別

第四祝福你工作順利事業發達生活安康家庭幸福羊年大吉

㈦ 保險業務的主要流程

大概6個階段:

1.接單初審 業務員到受理點交單，接單人員根據交單條件進行接單初審，接單初審環節作為新單進公司的第一關，主要是將不合格的投保件剔除掉.這一環節須嚴格把關，以減少各種因投保單填寫等方面不合格而導致該單不能正常進行的情況的發生。

2.新單登記 在初審後，一步重要的工作是新單登記。所謂新單登記，其實是對某些重要信息的第一次錄入。這次錄入的項目目的一是為了盡快產生一些必要的信息以便和財務進行勾結，二是為了打出營銷速報，三是為了確保這些信息的正確性（和正式錄入時有校驗過程）。

3.錄入復核 新單登記後開始正式錄入工作（即第二次錄入），錄入完成後進行復核。在錄入、復核環節流程貫穿了記差錯這么一個思想。即後一個環節記前一個環節的差錯（錄入記接單人員、復核記錄入），這種作法為對內勤、外勤進行考核提供了一些基礎數據。

4. 復核完成後進入核保。核保按照慣例分成了事務核保和醫務核保。事務核保和醫務核保有機結合，對投保件作出風險評估，同時作出各種核保處理。

5.登錄制單 核保通過的投保件，電腦將自動向財務發出對帳的請求。只要財務的實收暫收費大於或等於業務應收費（標準保費和加費之和），該投保件即可在電腦上實現登錄。登錄是一個確認該投保件符合出單條件的過程，是出單的必要條件。對於核保通過，但財務暫收費小於業務應收費的，電腦將自動產生一條應收記錄，並列印催繳通知書，敦促客戶繳費。 保單登錄後，即可列印，經過配頁，再次復核，裝訂這些過程，即完成了制單部分的工作。

6.保單發送 制單後對保單進行清分，並通過各種方式送達客戶，在客戶簽收後，對回執進行錄入，開始計算冷靜期。同時即可進行投保資料的建檔工作。 在實際中，會遇到一些特殊情況，流程提出了解決辦法，其思想同正常新單業務的處理是一致的。

㈧ 修車報保險的具體流程

事故的處理及保險索賠程序

單方肇事是最為常見的一類事故，因為不涉及第三者的損害賠償，僅僅造成被保險車輛損壞，事故責任為被保險車輛負全部責任，所以事故處理非常簡單。

一、報案

事故發生後，保留事故現場，並立即向投保的保險公司報案

二、現場處理

1、損失較小(一萬元以下)，保險公司派人到現場查勘，並出具《查勘報告》

2、損失較大(一萬元以上)，如查勘員認為需要報交警處理，會向交警部門報案，由交警部門到現場調查取證，並出具《事故認定書》

三、定損修理

1、車主將車輛送抵定損中心並同時通知保險公司，定損

2、修理廠修車

3、車主提車

四、提交單證進行索賠

理賠：收集索賠資料並將材料交保險公司辦理索賠手續

五、損失理算

保險公司收到齊備的索賠單證以後進行理算，並確定最終的賠付金額。

六、賠付

保險公司的財務人員會根據理賠人員理算後的金額，向車主指定的銀行帳戶劃撥賠款。

索賠程序

一、報案

1、事故發生後，保留事故現場，並立即向車輛的投保公司報案 ；

2、如第三方損失為道路設施或者第三方損失為車輛，需向交警部門報案；

二、現場處理-

1、保險公司人員到達現場，並出具《查勘報告》

2、交警部門到達現場，並現場出具《事故認定書》

提醒：一般情況下，如果在向保險公司報案時，保險公司要求向交警報案時，保險公司人員無需到現場處理！

三、第三者修理

1、如果第三者非機動車，則最好要求保險公司人員在進行現場處理時，直接達成三方（第三者、保險公司、車主）公認的一個核損價格，如果當場不能核定損失，則在進行第三者損失核定的時候或者過程中，要求保險公司給出核損價格

提醒：如果不經過保險公司允許，自行答應第三者有關索賠金額的承諾，這種承諾保險公司是有權推翻重來的，如果重新核定的價格與第三者的要求有差距，則這個差距會由車主自行承擔

2、如果第三者是機動車，則要分以下兩種情況：

第一、如果第三者同意與車主一同前往車主選定的修理廠進行修理，則當場不必支付第三者任何現金！

第二、如果第三者要求去自己選定的修理廠進行修理，也就是說第三者將與車主去不同的修理廠進行車輛修理時，則第三者可能要求車主在事故現場先支付一部分修理費用，或稱押金或定金，（因為擔心事後找不到車主或者事後車主不認賬）

切記：一、現場掏錢，一定要立收據；二、支付一半的修理費用比較適當（因為也有可能發生事後第三者不認賬的情況）

四、車輛定損修理

1、將受損車輛送抵定損中心並同時通知保險公司，定損；

2、修理廠修車；

3、車主提車。

五、提交單證進行索賠

理賠：收集索賠資料交給保險公司辦理索賠手續

六、損失理算

保險公司收到齊備的索賠單證之後進行理算，以最後確定最終的賠付金額。

七、賠付:

保險公司財務人員根據理賠人員理算得出的金額，向車主的指定帳戶劃撥賠款。

(8)保險售後服務流程擴展閱讀

車險理賠是汽車發生交通事故後，車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。

一般保險公司要求在48小時內報案，報案後保險公司會派查勘員到現場判定車輛痕跡是否相符，如果相符，一般都是認可的。車主將車駛離事發地點不遠處，仍然可根據現場高度、痕跡這些測量的，不會有什麼影響。

異地理賠

一：報案。投保人可以通過保險公司熱線服務報案，這是辦理異地車險理賠必走的流程，關繫到車主是否可以享受到理賠服務，報案時間的早晚，也會直接影響到理賠時間的快慢。

二：查勘、定損。事故發生地就近的保險公司網點工作人員進行查堪和定損，這是理賠的關鍵之處。

三：核價、核損。

四：投保人將理賠資料遞交到保險公司網點，由工作人員將資料上傳至車險理賠工作管理系統中。

五：理賠人員從接收到材料開始進行審查、理算、核賠。

六：投保人可到就近網點領取賠款或通過轉賬方式獲得理賠款