格力售後服務中心管理系統

1. 格力錄單系統在哪裡下載

普瑞售後服務管理系統軟體分為普及、標准、高級版，每個版本的功能不一樣，區別如下：
普瑞售後服務管理系統各版本功能說明
● 普及版 普及版包括維修接單、派工、完工、結算、回訪等，可統計維修工提成，維修毛利等，沒有配件庫存數量管理！
● 標准版 該版本包括維修接單、派工、完工、結算、回訪等，可統計維修工提成，維修毛利等， 有配件入庫、出庫、庫存數量管理！
● 高級版 該版本包括維修接單、派工、完工、結算、回訪等，可統計維修工提成，維修毛利等， 有配件入庫、出庫、庫存數量管理,有采購、銷售、應收應付管理，適合銷售、售後一條龍管理！
一、適應對象：
普瑞售後管理軟體廣泛適用於空調、電視、冰箱、洗衣機、小家電、計算機、數碼設備、手機等企業的銷售、維修和售後服務管理，本軟體操作簡便，界面美觀大方，專門針對企業售後服務管理而精心設計。科學的管理方法會給您帶來無限的效益，普瑞售後管理系統將是您最佳的選擇。
高級版的主要特點：
1、導航式的界面：
系統採用分頁選項卡加上快速導航按鈕的操作方式，支持多窗口自由切換，使軟體的操作方便性大大提高。
2、高效強大的查詢統計：
系統提供多種查詢方式來幫助您快速找到所需要的資料，讓您省心省力；
3、穩定安全的資料庫：
系統採用微軟公司的SQL SERVER資料庫，安全穩定、處理速度快。
4、多環境操作：
系統既支持單機使用，也支持區域網使用，同時也支持在互聯網上使用。
5、靈活的列印功能：
用戶可以為同一個功能設置多種列印格式，比如不同廠家的工單格式可能不一樣，這時可以創建多個格式，在列印時根據不同廠家選擇不同的格式來進行列印，方便快捷；同時系統支持用戶自定義列印格式，非常靈活。
6、來電及錄音功能：
系統接上來電錄音盒後，用戶打電話來可以自動彈出該用戶的相關信息、歷史維修記錄等，這樣可以簡化信息錄入以及了解用戶以前的維修情況。與用戶的通話記錄也可以錄音。
7、簡訊功能：
系統通過簡訊設備發送簡訊，可以向客戶或員工單發或群發簡訊，可以向安裝維修人員發送派工簡訊等。
8、售後管理:
包括從接單、派工、完工、回訪、結算的管理，可以查詢任意時段的接件單，查詢預約未派工的單子，統計安裝維修工人的提成，統計維修毛利，查詢客戶滿意度，支持工單的批量導入，帶定期提醒功能。
9、維修配件管理:
包括配件的領用，領用轉耗用，領用退回，可以按維修工或物品統計領用情況，如領了多少，用了多少，退回多少，還剩多少，以便准確掌握配件的使用情況，合理安排庫存，減少不必要的損失。
10、舊件管理:
主要是對維修換下來的舊件進行管理，可以按維修工或物品來統計舊件的入庫情況。
11、采購管理:
采購成品或配件時使用，支持現金或掛帳采購，掛帳部分將作為該供應商的應付帳款，以後可以通過采購付款來結算。可以查詢任意時段的采購記錄，可以按供應商或物品來統計采購情況。
12、銷售管理:
用於成品或配件的零售、批發管理，支持現金或掛帳銷售，掛帳部分將作為該客戶的應收帳款，以後可以通過銷售收款來結算。可以查詢任意時段的銷售記錄，可以按客戶或物品來統計銷售情況，可以統計銷售毛利情況。
13、庫存管理：
包括其他出入庫管理(與帳務無關)、庫存調撥、盤點、調價等。
14、帳務管理：
包括采購付款、銷售收款、其他收支以及相關的查詢統計表。
15、其它：
系統支持配件信息的批量導入，減少手工錄入的工作量。軟體有強大的許可權管理功能，可以為不同操作員分配不同的許可權。

2. 用戶可以通過哪些途徑獲取格力售後服務

獲取抄格力售後服務的途徑有如下幾種方式：
①關注「格力售後服務」微信公眾號，點擊「快捷服務」菜單，進入自助服務；
②登錄格力電器服務預約系統http://pgxt.gree.com:7909/hjzx/zzbx/bx.jsp，進行服務預約；
③撥打格力全國統一客戶服務熱線4008-365-315反饋您的需求與建議。

3. 格力空調售後服務價格及收費標准

格力品牌空調安裝收費標准
一、產品三包政策
1包修政策
2016年度家用空調（製冷量小於或等於14000W）、除濕機包修政策為整機包修六年。
以下情況之一的不屬於包修范圍，簽約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：
1.1 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
1.2 非格力簽約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
1.3無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；
1.4有效憑證、包修憑證不符或塗改的；
1.5 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
1.6處理品、已超過包修期的產品。
2 包換政策
按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。
2.1 產品自售出之日起15 日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；
2.2按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，並按國家三包規定，重新起算包修期限（更換部分）。
2.3 變頻空調產品自售出之日起一年內，發生主要性能故障導致機器無法工作的，可以換機。
2.4 i 系列、U 系列、睡夢寶系列變頻空調產品自售出之日起兩年內，發生主要性能故障導致機器無法工作的，可以換機。
3 包退政策
3.1 按國家規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。
3.1.1 產品自售出之日起10 日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等，可以退機。
3.1.2 自售出之日起一年以內，連續二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。
3.2 對退機折舊費規定
3.2.1 對於不符合退機條件，但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按國家三包規定每日1‰核收折舊費，其中應當扣除維修佔用和待修的時間。
3.2.2 對於退機或換機所置換下來的舊機，如有修復價值的，要確保維修後機器質量及性能達到產品出廠質量標准，並嚴格按處理品實行處理。
二、免費安裝政策
1 免費安裝范圍
格力電器家用空調，包括分體式、立櫃式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。免費安裝費用由特約服務網點按《安裝費結算管理制度》要求向格力電器結算，不得向用戶收取，但下列情況可與用戶協商好後額外收費：
1.1需加長連接管；
1.2使用吊車、吊繩安裝的；超過四樓在牆外進行施工（在陽台施工不另行收費）；
1.3在厚度超過120mm 的鋼筋水泥牆上或在玻璃門窗上鑽孔；超過1個以上的牆洞；
1.4拆除防盜網才能安裝的；搬拆移位重新安裝的；
1.5安裝鐵架等所有材料費。
2 下列情況實行收費安裝：
2.1安裝窗式空調器；
2.2移動空調鑽排氣口洞；
2.3無有效發票或有效購買憑證，又無免費安裝憑證、無條形碼的。由用戶向購買商店協商
格力空調維修保外收費標准
項目 1匹 1.5匹 2匹 3匹 5匹
維修費 60元 60元 60元 60元 60元
檢查費 30元 30元 30元 30元 30元
壓縮機 800元 950元 1200元 1800元 2500元
變頻壓縮機 1600元 1800元 2800元 3800元 4600元到12000都有
直流外風機 550元 550元 680元 780元 900元
外風機 300元 350元 380元 460元 530元
內風機 300元 350元 380元 460元 530元
直流內風機 550元 550元 680元 780元 900元
外風機電容 80元 80元 120元 140元 180元
內風機電容 100元 100元 150元 160元 180元
壓縮機電容 120元 140元 160元 180元
過熱保護器 80元 80元 90元 100元
冷凝器 450元 450元 600元 750元 900元
蒸發器 450元 450元 600元 750元 900元
外電路板 160元 160元 280元 380元 480元
變頻模塊 380元 380元 450元 480元 560元
變頻主板 400元 400元 480元 520元 750元
膨脹閥 350元 350元 420元 480元 530元
四通閥 300元 300元 350元 400元 450元
單向閥 120元 120元 120元 120元 120元
補加雪種 40元/壓 40元/壓 50元/壓 60元/壓 80元/壓
全加雪種 80元 100元 160元 240元 380元
抽真空 60元 60元 70元 80元 100元
變頻機內機板 350元 350元 420元 600元 650元
內機主板 280元 280元 350元 420元 550元
遙控器 100元 100元 100元 100元 100元
遙控接收板 120元 160元 180元 250元 280元
內風輪 160元 180元 260元 300元 350元
外風葉 160元 180元 240元 280元 320元
喇叭口 80元 80元 120元 160元 180元
螺帽 60元 60元 80元 80元 100元
導風板 40元 40元 60元 60元 75元
擺風電機 80元 80元 100元 160元 160元
清洗內機 80元 80元 100元 120元 160元
清洗外機 80元 80元 100元 120元 160元
殺菌消毒 100元 100元 150元 180元 200元

4. 格力掌上通怎麼登錄請問，格力掌上通怎麼登錄

格力掌上通需在手機瀏覽器下載後登錄。

手機瀏覽器下載格力掌上通登錄步驟如圖所示：

1、在瀏覽器主頁面搜索框輸入格力掌上通。

5. 格力空調售後服務電話號碼多少

全國各地區格力空調售後服務電話：

天 津(86)022-88238238

南 寧(86)0771-2618015

哈 爾 濱(86)0451-4568947

昆 明(86)0871-3128034

上 海(86)021-50548567

北 京(86）010-89118458

大 連(86)0411-2745865

合 肥(86)0551-5397674

石 家 庄(86)0311-5668421

呼和浩特(86)0471-6288555

蘭 州(86)0931-8886388

太 原(86)0351-7058322

長 春(86)0431-8965669

福 州(86)0591-7605628

6. 格力空調配件管理系統網址在哪可以找到

網址：www.KT-soft.com

珠海格力電器股份有限公司成立於1991年，是目前全球最大的集研發、生產專、銷售、屬格力標志服務於一體的專業化空調企業。格力電器旗下的「格力」品牌空調，是中國空調業唯一的「世界名牌」產品。格力業務遍及全球100多個國家和地區。1995年至今，格力空調連續16年產銷量、市場佔有率位居中國空調行業第一；2005年至今，家用空調產銷量連續4年位居世界第一；2008年，格力全球用戶超過8800萬。

7. 格力雲格力雲售後服務平台怎麼登錄不上呢

摘要 格力雲售後app是格力售後官方的售後辦公服務平台，打造了專屬的辦公服務系統，更好的為廣大消費者提供高效優質的產品售後服務，更為有效的開展相關工作，提升售後工作的效率，大家可以更高效的工作。

8. glwdxt2009.exe軟體怎樣升級

一、格力售後系統的安裝方法：：
1、先下載軟體「glwdxt2009.exe」.
2、雙擊「glwdxt2009.exe」安裝，安裝完成後，會在桌面上創建快捷方式。
3、點擊桌面上的快捷方式進入系統，用戶代碼：9999；密碼：9999。
4、進入系統後，先選擇「設置」，設定自己單位的所屬單位（如不知道自己的所屬單位，請咨詢當地的銷售公司），網點編號先不要設置，然後按「設定」。
5、設定完後，按「更新」按鈕來更新基礎數據，更新完成後，再進入「設置」，選擇本單位的網點編號後，按「設定」完成，程序就可以開始正常使用。
二、產品字典數據更新方法：
1、主要用於不能上網的用戶，先下載"cpzd.exe"，然後進入系統，選擇「C基礎數據管理」-「產品字典更新」的界面，選擇「cpzd.exe」文件所在的路徑，然後按「更新"就可以啦。
三、對原來使用「格力售後系統V6.0--維修點版」系統的升級方法
1、先下載軟體「glwdxt2009.exe」
2、雙擊「glwdxt2009.exe」安裝，出現安裝界面後，選擇原來程序所安裝的目錄，然後安裝就可以啦。
如有問題請聯系電子信箱：[email protected]

9. 格力空調的售後電話是多少

格力空調的售後電話是：4008365315

服務范圍：各市區。服務:只要您撥打公司24小時報修，本公司將時間竭誠為您上門。

堅持售前，售中，售後一致，誠信服務。讓用戶放心購買，安心使用。本公司將時間竭誠服務，會以便捷的服務體系來為廣大消費者解決不必要的麻煩。

修理中心服務目標：服務0缺陷，客戶滿意，三個不漏：一個不漏地記錄顧客來電；一個不漏地解決顧客問題；一個不漏地回訪問題處理結果。不漏掉一個問題，不放過一個細節。

嚴格按照修理程序及操作規程修理，保證修理。嚴把配件關，杜絕劣配件以及舊配件的使用。

(9)格力售後服務中心管理系統擴展閱讀：

空調保養常識

1、經常清洗空調過濾網。一般2至3個星期清洗一次，或是按自己的使用情況來具體定空調濾網的清晰周期。一般清洗的步驟是：拆下面板；抽出空氣過濾網；將空氣過濾網放在自來水龍頭下沖洗，或是用少量的清潔劑來進行清洗。

由於過濾網採用塑料框與滌綸絲壓制而成，所以不可用40℃以上熱水清洗，以防收縮變形，清洗後可將過濾網上的水用干凈的抹布擦乾，正確的安裝上方可使用。

2、保護冷凝器與蒸發器的散熱片。冷凝器與蒸發器的散熱片是用0.15毫米的鋁片套入銅管後脹管而成，經不起碰撞，若損壞了散熱片(倒片)，就會影響格力空調的散熱效果，影響正常的使用，同時製冷與制熱都得不到很好的效果發揮。因此，盡量少碰觸這一部分，平時多加註意就可以。

3、保護好空調的管道等細節的連接處。若損壞了製冷系統的部件或連接管路，就會使製冷劑泄漏，漏水等一些接連不斷的問題出現，非常影響格力空調的正常使用。

10. 格力電器客戶服務介紹

一提到格力電器，很多人都會想到格力空調，也會想起他們家的口號，"好空調，格力造"、"買品質，選格力"，這些廣告語雖簡單卻絲毫沒有削弱格力空調在國內家電市場上的領先地位。我想，消費者喜歡用他們家的電器，當然不僅僅只因為是他們的產品質量好，而且都是會看中他們的售後服務和客服各方面，下面就讓小兔介紹一下格力電器客戶服務好，最終贏得這一商機的重要一步。

格力電器股份有限公司成立於1991年，是目前全球最大的集研發、生產、銷售、服務於一體的專業化空調企業，2008年實現銷售收入420.32億元，凈利潤19.67億元，2010年營業額608.07億，利潤42.76億，2011年上半年營業收入402.39億。連續九年上榜美國《財富》雜志「中國上市公司100強」。格力電器旗下的「格力」品牌空調，是中國空調業唯一的「世界名牌」產品，業務遍及全球100多個國家和地區。1995年至今，格力空調連續14年產銷量、市場佔有率位居中國空調行業第一;2005年至今，家用空調產銷量連續5年位居世界第一;2008年，格力全球用戶超過8800萬。

2005年，格力空調將服務創新作為發展重點，進入2006年後，為了進一步提高服務體系的管理質量，格力空調總部決定由山東格力分部作為運行簡訊客服平台的試點，作為移動商務領跑者的億美軟通成為其唯一的合作夥伴。目前，該項目已由億美軟通優秀合作夥伴濟南億漫科技有公司負責實施。格力空調作為國內空調市場的領跑者，先後多次獲得"中國馳名商標"、"中國名牌產品"、"國家免檢產品"等榮譽，並連續6年入選"中國最具發展潛力上市公司50強"。

從2005年起格力空調將工作重點轉向售後服務，率先在業內推出"整機6年免費包修"政策。本次山東簡訊客服平台的運行，將全省400多家經銷商及維修點用簡訊平台連接起來，形成了一個全方位、立體的售後服務網路。據相關負責人介紹，山東格力此次選擇億美軟通的產品，是被億美軟通所提供的穩定發送通道、「一米特服」特色售後服務和完善的運營資質所吸引。而簡訊網路平台的搭建將快速提升其客戶服務質量，提高反應速度，降低信息傳遞成本。他表示，試點成功後將在整個格力集團進行推廣。據悉，此簡訊客服平台的使用非常簡單，格力服務部門工作人員只需登錄滿意通，就可即時對用戶需求、約定的維修時間、定時維護提示等各種信息進行編輯，並實現批量級的簡訊發送。而格力空調的手機用戶也可以通過該簡訊平台與廠家客服聯絡和溝通，這無疑為實現離線用戶的信息採集與意見反饋提供了技術上的有力支持。

尤其值得一提的是，建成後的簡訊平台能夠同時兼容移動、聯通和小靈通用戶，覆蓋4億多手機用戶，真正做到信息隨身移動。目前格力已有300多家經銷點實施了該項目，3月中旬將全部安裝調試完畢。山東格力計劃將400多家網點分成13個大區，每個大區由濟南億漫科技直接派人至現場進行操作指導。4月份開始山東格力將在全省內同時啟動該簡訊客服平台，為了保證該平台的全面正常運行，濟南億漫科技還會在網點集中的區域設立服務中心。格力空調是繼惠普之後，又一實現簡訊客服的國內知名企業，2006年格力空調的山東區用戶將親身感受到由億美軟通提供的優質簡訊客服。

這樣看來，格力電器既注重技術的開發，又追求產品的質量過關，同時也注重對客戶的服務，做好他們的售後服務和客戶服務各方面。除了給消費者高質量的產品，也會用最真誠的和熱心的服務態度，給消費者以滿意，讓消費者有種買的實惠，用的放心的舒適感，這就是格力電器客戶服務的宗旨，也是他們在服務中的要圍繞的觀念--「以人為本」。