導航:首頁 > 售後服務 > 售後服務顧問面試問題

售後服務顧問面試問題

發布時間:2022-06-03 17:39:32

1. 面試汽車售後服務顧問需要注意什麼

這種工作 給面試官自信陽光的印象,再查一下這個工作的常見問題和一些基本知識

2. 售後工作人員面試經常被問到什麼問題

售後的工作人員工作還是比較繁雜的,而且經常會面對顧客的一些投訴,甚至是不合你的要求。所以一定要能夠正確的認識到工作的壓力,還有工作的難度。可能會問到一些,比如說如何面對客戶的投訴,如何減少顧客的顧慮如何幫助顧客解決問題?如何面對經常加班。

3. 售後面試都問什麼問題

首先你要清楚售後客服比較注重哪些方面的素質,在線客服和電話客服有點區別,但耐心、細心、溝通協調能力

4. 應聘售後服務工作,在面試的時候需要注意哪些問題

我們公司就有售後服務,我建議幾點吧!
1;做售後,肯定是給公司的專產品做售後,你前提是要屬多學習公司的產品,你懂得越多,售後就越方便開展。
2、態度很重要,售後工作也是服務工作,人家買了東西出了問題,會向你抱怨,雖然與你無關,但是你要耐心的聽人抱怨,並努力解決他的問題。
3、勤快,據我所以售後的業績也與提成或者工資掛鉤的,你服務的越多,可能相應得到的報酬會越高。
以上就是售後的一些要點,你可以綜合一下,對面試官說出你的見解,相信會得到認可和重視,祝你成功!

5. 到4S店面試SA售後服務顧問應該注意什麼,有這方面經歷的詳細說明一下!

面試簡單的說就是用人單位招收就業人員的一種手段的具體表現。就好比我們日常生活中接觸新的朋友一樣,所以第一印象很重要,首先,整體外表要整潔大方,男士的話最好是突出成熟穩重。其次,與4s店人員接觸時,要注意自己的態度一定要謙虛,交流上要做到語言流暢,忌諱答非所問,重點是你要了解你所面試的職務具體工作都有哪些。等用人單位詳細了解完你的情況可能會問你還有沒有別的問題,最好一次性問清楚具體的待遇,比如休假,保險以及住房公積金怎麼繳納,如果你之前有單位給你繳過保險和住房公積金你要詢問面試你的單位,試用期間是否續繳你的保險及公積金,勞動法規定用人單位茲用人之日起就要與其產生僱傭關系的人簽訂勞動合同,很多單位把試用期作為節點,說合同要過了試用期才簽訂,實際上是不符合法律規定的,因為試用期是勞動合同的組成部分。其實面試就是人與人之間的交流,不論什麼行業,出去面試就等於推銷自己,所以一定要大方真誠,謙虛謹慎的與人溝通,讓對方詳細的了解你。順便說一句,做一份詳細的求職簡歷,面試的時候帶上。並主動交給面試官。別緊張,放鬆,祝你成功你,加油!

6. 客服面試會問哪些問題

客服面試經典問題一
1.請講一次這樣的經歷:你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什麼問題?你是怎樣使客戶回心轉意的?
2.講一次你曾經為了取得與工作有關的目標而做出個人犧牲的經歷。
3.你認為質量和客戶服務的關系是什麼?
4.很多人都把客戶服務的重點放到處理客戶投訴上,你認為這種策略的問題是什麼?
5.給我講一個你曾經遇到的這樣的一個問題:和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的?
6.在客戶服務中,公司的政策和規定起著什麼樣的作用?
7.請列舉好的客戶代表應該具備的四種基本素質。你為什麼認為這四種基本素質很重要?
8.如果客戶對所發生的事情的判斷是完全錯誤的話,你該如何解決這個問題?
9.統計數字表明,19個客戶中,只有1個客戶會投訴,而其他18人盡管不滿意也不會說什麼,但再也不會購買你的產品了。客戶服務代表怎樣鼓勵沉默的客戶發表自己的看法?
10.若客戶不滿,他們能接受的最大的不滿程度有多大?
客服面試經典問題二
1.你認為作為一個合格的客服應具備的最重要一點是什麼?
答:AAA(假如AAA是你的答案)
追問,除了AAA呢?(如AAA=耐心,除了耐心呢?)
2.你在上一個公司客服工作的內容主要是什麼,請列舉1.2.3.4
3.那麼,在平時的客服工作中,如果暫時沒有1.2.3.4的任務,你在干什麼?(1.2.3.4舉例是客服售前咨詢,中差評售後處理,倉庫協助打包。那麼如果以上三點你都暫時沒有任務要做,你覺得應該做什麼?)
追問,我們這里沒有中差評,也不用去倉庫協助打包,你覺得還有哪些可以做的呢?
答:建議你回答的時候,從適合公司發展的角度需要,怎樣為公司創造效益說起,如:免費幫忙推廣
4.你認為免費的推廣具體有幾種方式?列舉1.2.3.4
5.以上你所列舉的1.2.3.4,就想你說的,如果正式應聘你的時候,你覺得你能堅持做嗎?
6.你從上一個公司離職的原因是什麼?
7.你在上一份公司試用期工資是多少?正式用的公司是多少?從試用到正式經歷了多久時間?
答:這里有一個陷阱,建議說試用期的工資不要太低,不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現實一點,不要說得太高。因為工資的高跟你客服能力是成正比例的,說的太高只會讓人覺得你在亂吹~
8.列舉一兩個你遇到過的最棘手最刁鑽客戶或售後情況,並告訴我你是如何解決的?
面試是一種經過組織者精心策劃的招聘活動。以下是小編收集的面試常見問題,歡迎查看!
面試問題一:「請你自我介紹一下」
回答: 1、這是面試的必考題目。
2、介紹內容要與個人簡歷相一致。
3、表述方式上盡量口語化。
4、要切中要害,不談無關、無用的內容。
5、條理要清晰,層次要分明。6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
面試問題二:「談談你的家庭情況」
回答:1、 況對於了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用,這是招聘單位問該面試問題的主要原因。
2、 簡單地羅列家庭人口。
3、 宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。
4、 宜強調父母對自己教育的重視。
5、 宜強調各位家庭成員的良好狀況。
6、 宜強調家庭成員對自己工作的支持。
7、 宜強調自己對家庭的責任感。
面試問題三:「你有什麼業余愛好?」
回答: 1、 業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態,這是招聘單位問該面試問題的主要原因。
2、 最好不要說自己沒有業余愛好。
3、 不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4、 最好不要說自己僅限於讀書、聽音樂、上網,否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。
5、 最好能有一些戶外的業余愛好來「點綴」你的形象。
面試問題四:「你最崇拜誰?」
回答: 1、 最崇拜的人能在一定 程度上反映應聘者的性格、觀念、心態,這是面試官問該面試問題的主要原因。
2、 不宜說自己誰都不崇拜。
3、 不宜說崇拜自己。
4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。
5、 不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。
6、 所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能「搭」上關系。
7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
面試問題五:「你的座右銘是什麼?」
回答: 1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態,這是面試官問這個面試問題的主要原因。
2、不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘。
3、不宜說那些太抽象的座右銘。
4、不宜說太長的座右銘。
5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。
6、 參考答案——「只為成功找方法,不為失敗找借口」。
面試問題六:「談談你的缺點」
回答: 1、 不宜說自己沒缺點。
2、 不宜把那些明顯的優點說成缺點。
3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。
4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。
5、 可以說出一些對於所應聘工作「無關緊要」的缺點,甚至是一些表面上看是缺點,從工作的角度看卻是優點的缺點。
面試問題七:「談一談你的一次失敗經歷」
回答: 1、 不宜說自己沒有失敗的經歷。
2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷, 4、 所談經歷的結果應是失敗的。
5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、 說明僅僅是由於外在客觀原因導致失敗。
7、 失敗後自己很快振作起來,以更加飽滿的熱情面對以後的工作。
面試問題八:「你為什麼選擇我們公司?」
回答: 1、 面試官試圖從中了解你求職的動機、願望以及對此項工作的態度。
2、 建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。
3、 參考答案——「我十分看好貴公司所在的行業,我認為貴公司十分重視人才,而且這項工作很適合我,相信自己一定能做好。」
5、 不能涉及自己負面的人格特徵,如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。
6、 盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。
7、 如「我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多,有較深的感情。從去年始,由於市場形勢突變,公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾,但還要面對顯示,重新尋找能發揮我能力的舞台。」 同一個並非只有一個答案,而同一個答案並不是在任何面試場合都有效,關鍵在於應聘者掌握了規律後,對面試的具體情況進行把握,有意識地揣摩面試官提出面試問題的心理背景,然後投其所好。

7. 如何成功應聘汽車售後服務顧問

如果面試官有2個人以上,盡量不要著重說對汽車方面感興趣。因為面試一般都會被問到為什麼選擇做汽車銷售顧問,基本每個人都會回答對汽車的興趣如何,理想如何宏大,當然如果你在這方面有什麼傑出的成就,還是可以說的。當問到你為什麼選擇做汽車銷售顧問,你可以結合自己的興趣來談自己的職業規劃。所以,你在面試前,最好對「汽車銷售顧問」的職業規劃有個大概的了解。更多鏈接:汽車銷售顧問職位描述以及職責

8. 面試保時捷中心的售後服務顧問,注意哪些問題

從頭開始說吧,首來先,面試源時一定要有自信,不要太緊張。
第一:守時,這是鐵的紀律,不解釋。如果這點都做不到,我想也別去面試了。一般以提前5分鍾左右為宜。
第二:著裝和禮儀。穿著以干凈整潔為好,個人衛生也應該搞好。然後就是禮貌方面的問題,敲門 進門 問好等等,還有就是面試過程中不要打斷面試官的話,注意聆聽,這也是禮貌的表現。
第三、肢體語言。比如面試過程中不要撓頭啊之類的多餘動作,要保持鎮定。
第四、面試過程中,對於面試官提的問題,一定要三思而後答,切忌帶情緒的回答問題,答之前一定得想想面試官考的內容
第五、面試結束後,離場時不要在主試人結束談話之前表現出浮躁不安、急欲離去、或另赴約會的樣子,過早地想離場會使主試人認為你應聘沒有誠意或幹事沒有耐心。 等等
第五、相關的專業方面的知識,還有一些口才 技巧 那是硬體設施,得看你自己了。

9. 面試保時捷中心的售後服務顧問注意哪些問題

從頭開始說吧,首先,面試時一定要有自信,不要太緊張。
第一:守時,這是鐵的回紀律,不解釋。如果答這點都做不到,我想也別去面試了。一般以提前5分鍾左右為宜。
第二:著裝和禮儀。穿著以干凈整潔為好,個人衛生也應該搞好。然後就是禮貌方面的問題,敲門 進門 問好等等,還有就是面試過程中不要打斷面試官的話,注意聆聽,這也是禮貌的表現。
第三、肢體語言。比如面試過程中不要撓頭啊之類的多餘動作,要保持鎮定。
第四、面試過程中,對於面試官提的問題,一定要三思而後答,切忌帶情緒的回答問題,答之前一定得想想面試官考的內容
第五、面試結束後,離場時不要在主試人結束談話之前表現出浮躁不安、急欲離去、或另赴約會的樣子,過早地想離場會使主試人認為你應聘沒有誠意或幹事沒有耐心。 等等
第五、相關的專業方面的知識,還有一些口才 技巧 那是硬體設施,得看你自己了。

10. 汽車4S店服務顧問面試會問到那些問題

有沒汽車銷售經驗,有沒汽車常識,有沒對本店品牌的了解。另外還會考慮外型、口才和禮節禮貌。

閱讀全文

與售後服務顧問面試問題相關的資料

熱點內容
如何做好小區物業維修班長 瀏覽:629
芭比娃娃傢具怎麼放 瀏覽:801
防水台增高女拖鞋一般高度多少 瀏覽:493
溫州前鋒油煙機售後維修電話 瀏覽:418
四個字傢具有哪些 瀏覽:426
電路中6D 瀏覽:525
有什麼可以防家電免雷電劈 瀏覽:694
住宅防水如何選擇 瀏覽:675
如何加盟傢具維修公司 瀏覽:486
鹽田區辦公傢具廠有哪些 瀏覽:265
國家電網是個什麼性質的企業 瀏覽:166
怎麼翻新消毒櫃內部 瀏覽:4
家裝用什麼牌子的防水 瀏覽:879
美的什麼家電最差 瀏覽:609
砂漿防水一桶做多少面積 瀏覽:623
什麼平台適合發家電維修 瀏覽:542
航空電子電路 瀏覽:858
買傢具上什麼網最劃算 瀏覽:553
唯一電路 瀏覽:140
天津華苑家電維修 瀏覽:739