收展部售後服務

⑴ 中國人壽收展部好做嗎，有哪些隱藏的套路

剛好本人在中國人壽收展部工作了一段時間，呆的時間也不長，但也知道一點
收展部是應營銷部而言的，保險公司最開始只有營銷部，所有的業務員都是營銷部的。但後來有些業務員離職了，在他這買過保險的客戶的單子就稱為孤兒單，如果有些需要信息變更，增加受益人等保全服務要做的話，就沒有業務員來為還客戶服務了。因此保險公司現在都成了收展部，初衷是專門負責這些孤兒保單服務的，防止這些客戶在原來的業務員離職後流失掉，所以，現在保險公司收展部最基本的一個工作就是每天拜訪客戶，做好保全服務，同時，孤兒保單流轉到收展部業務員手手上後，業務員可以進行二次開發，讓客戶在自己手上賣保險，所以收展部業務員基本不缺客戶名單，因為都是公司系統直接派發孤兒保單信息給他們，
保險公司收入差距相當的大，一個部經理，團隊人力100人左右，一年稅後有40w左右，但如果帶不了團隊，發展不了隊伍，銷售能力有不是很強，那就前期三個月的工資都在二三個左右。
說實話，看了那麼多業務員，體會到並不是每個人都能在這里長期待下去，最後留下的就是那麼幾個高級的組經理，部經理，

⑵ 收展員 是干什麼的

1、續期收費服務事項；

2、協助客戶辦理信息變更；

3、協助客戶辦理生存金領取；

4、協助客戶辦理紅利領取；

5、協助客戶辦理理賠服務；

6、解答客戶的詢問、講解條款；

7、協助客戶辦理聯系地址、電話等通訊方式的及時變更事宜；

8、為客戶進行保單整理、遞送保單存摺；

9、以客戶需求為導向，向客戶提出完善風險保障的建議，幫助客戶完善其風險保障計劃；

10、提供理財類、風險保障類等產品和國內外醫療保障的最新咨訊；

11、提供行業最新動態；

12、重大節日、客戶生日時的祝福；

13、與保險相關的其他專業服務。

收展部是一種以售後服務為主，以展業為輔。收佔70%，展佔30%的比營銷團隊要更專業、要了解一個公司所有的險種及現在早已停止銷售的產品的專業的高素質的隊伍，且要努力打造成一種取代營銷制的一種未來壽險的銷售模式的一種專職部門。

(2)收展部售後服務擴展閱讀

服務營銷流程

1、完善客戶信息—— 核對、更新現有客戶信息：是為了樹立客戶資源意識、建立新的發展起點；

2、維護續期收費——鞏固並提高續期保費的徵收效能與效率，是為了保持續期業務平穩增長維持公司續期保費現金流穩定；

3、鞏固客戶資源——基於續期收費，維護現有客戶數量穩定，是為了初步樹立客戶跳槽壁壘。針對鞏固客戶資源時，可通過生活中的舉例說明，服務品質的好與壞決定了客戶的忠誠度和客戶的心情會影響是否持續的購買力， 例如買了一支出水不流暢的水筆，對你心情的影響；

4、客戶深度開發——基於客戶信任與需求，促動客戶持續、重復購買，是為了初步挖掘客戶資源價值；

5、客戶廣度開發——基於客戶信任與需求，促動客戶轉介紹行為，是為了在原有客戶基礎上，開拓其他客戶，進一步挖掘客戶資源價值；

6、區域經營——利用組織化作業，對特定區域客戶進行群體性經營，是為了藉助群體性客戶養殖管理，提高區域保險密度與保險深度；

7、區域佔領——提高區域經營的深度和廣度，是為了建立區域性品牌優勢,樹立同業公司區域進入壁壘。

⑶ 保險業的售後服務（收展員）與營銷員的區別

兩者沒有多大的區別，下面從定義和職責區分一下。
一、定義
保險收展員：是一種以售後服務為主，以展業為輔的人員，收展部收佔70%，展佔30%的比營銷團隊要更專業、要了解一個公司所有的險種及現在早已停止銷售的產品的專業的高素質的隊伍，且要努力打造成一種取代營銷制的一種未來壽險的銷售模式的一種專職部門。
保險營銷員：是指取得中國保險監督管理委員會（以下簡稱中國保監會）為保險公司銷售保險產品及提供相關服務，並收取手續費或傭金的個人。
二、職責
保險收展員職責：
1、續期收費服務事項
2、協助客戶辦理信息變更
3、協助客戶辦理生存金領取
4、協助客戶辦理紅利領取
5、協助客戶辦理理賠服務
6、解答客戶的詢問、講解條款
7、協助客戶辦理聯系地址、電話等通訊方式的及時變更事宜
8、為客戶進行保單整理、遞送保單存摺
9、以客戶需求為導向，向客戶提出完善風險保障的建議，幫助客戶完善其風險保障計劃
10、提供理財類、風險保障類等產品和國內外醫療保障的最新咨訊
11、提供行業最新動態
12、重大節日、客戶生日時的祝福 13、與保險相關的其他專業服務。
保險營銷員的職責是以保險這一特殊商品為客體，以消費者對這一特殊商品的需求為導向，以滿足消費者轉嫁風險的需求為中心，運用整體營銷或協同營銷的手段，將保險商品轉移給消費者，以實現保險公司長遠經營目標系列活動。

⑷ 人壽收展部是做什麼的

收展部，顧名思義：一個是收，也就是負責那些離失業務員的客戶（簡稱孤兒保單），繳收續期保費。二就是展，對於壽險營銷員來說，最珍貴的莫過於客戶資料了，而收展部做為售後服務部門，有大量的客戶可以再次利用。
職位描述：為現有客戶提供售後服務，做好客戶回訪、續期收費、業務保全、客戶理賠等工作，在分管區域內為服務客戶設計保障方案，滿足客戶要求。
收展部作為與客戶接納的服務界面，向壽險保單的老客戶提供標准化，高品質的綜合金融保險服務，以不斷改善客戶對於壽險服務與銷售的體驗。
拓展資料
人壽保險是人身保險的一種，以被保險人的壽命為保險標的，且以被保險人的生存或死亡為給付條件的人身保險。和所有保險業務一樣，被保險人將風險轉嫁給保險人，接受保險人的條款並支付保險費。與其他保險不同的是，人壽保險轉嫁的是被保險人的生存或者死亡的風險。
2017年12月1日，《公共服務領域英文譯寫規范》正式實施，規定人壽保險標准英文名為Life Insurance。
定期人壽
定期人壽保險是以被保險人在保單規定的期間發生死亡，身故受益人有權領取保險金，如果在保險期間內被保險人未死亡，保險人無須支付保險金也不返還保險費，簡稱「定期壽險」該保險大都是對被保險人在短期內從事較危險的工作提供保障。
終身人壽
終身人壽保險是一種不定期的死亡保險，簡稱「終身壽險」。保險責任從保險合同生效後一直到被保險人死亡之時為止。由於人的死亡是必然的，因而終身保險的保險金最終必然要支付給受益人。由於終身保險保險期長，故其費率高於定期保險，並有儲蓄的功能。
生存保險
生存保險是指被保險人必須生存到保單規定的保險期滿時才能夠領取保險金。若被保險人在保險期間死亡，則不能主張收回保險金，亦不能收回已交保險費。
生死兩全
定期人壽保險與生存保險兩類保險的結合。生死兩全保險是指被保險人在保險合同約定的期間里假設身故，身故受益人則領取保險合同約定的身故保險金，被保險人繼續生存至保險合同約定的保險期期滿，則投保人領取保險合同約定的保險期滿金的人壽保險。這類保險是目前市場上最常見的商業人壽保險。
養老保險
養老保險是由生存保險和死亡保險結合而成，是生死兩全保險的特殊形式。被保險人不論在保險期內死亡或生存到保險期滿，均可領取保險金，即可以為家屬排除因被保險人死亡帶來的經濟壓力，又可使被保險人在保險期結束時獲得一筆資金以養老。

⑸ 保險收展好不好做

不錯，有底薪，考核要求也不高，時間自由，是自由職業者和兼職工作者都適合的工作，不過怎樣也是營銷，需要熱情。 保險公司收展員說白了就是保險業務員不幹了，留下來的孤兒保單就由收展員來進行服務，保費續收，新保單簽單等服務，這個職位一般來講是有底薪的，新簽單也會有提成，應該說是半業務半內勤的工作
保險收展部是做什麼的？
1、 收展部作為與客戶接納的服務界面，向壽險保單的老客戶提供標准化，高品質的綜合金融保險服務，以不斷改善客戶對於壽險服務與銷售的體驗。
2、 收展部，顧名思義： 一個是收，也就是負責那些離失業務員的客戶（簡稱孤兒保單），繳收續期保費。 二就是展，對於壽險營銷員來說，最珍貴的莫過於客戶資料了。
3、 收展部做為售後服務部門，有大量的客戶可以再次利用。 職位描述： 為現有客戶提供售後服務，做好客戶回訪、續期收費、業務保全、客戶理賠等工作，在分管區域內為服務客戶設計保障方案，滿足客戶要求。
什麼是保險收展員?
保險代理人的生存困境，絕對不是保險行業的個例，而是保險行業的一個縮影！據統計世紀保網3年就接到多起關於虛假招聘的投訴，國內也有多家媒體進行報道。2007年，世紀保網曾對保險行業的虛假招聘做過專項調查，發現保險公司在招聘時，僅僅代理人崗位名稱就有122種，其中新華人壽高達101種。有些崗位名稱更是聞所未聞，比如：女性主管、業務策劃助理、特許籌備部經理、應往屆畢業生新秀計劃、挑戰高薪人員等。 保險代理人在整個保險行業的食物鏈中，處於行業的最底層。與保險公司的關系是不平等的代理關系：你不是我的員工，所以我可以不給你工資，社保、展業費用，不承擔僱主的任何義務。但是你必須接受我的管理，所以你必須接受考勤、培訓、管理和考核。如果不高興，我可以隨時開除你（當然我的說法會很文雅，不是開除而是解除代理關系）。

⑹ 中國人壽售後服務部(收展)怎麼樣

其實在我們的日常生活中，現在相信大家對於我們的互聯網技術也都是有一定的了解，它的服務范圍是非常的廣，而且效率非常高。同時也給我們的生活帶來了很大的便利，所以很多人就會產生這樣的疑問，就是中國人壽售後服務部。怎麼樣呢？對於這一問題的回答，在我個人看來，其實我覺得薪水是非常好的。而且要求也並不是那麼嚴格，下面我們具體來了解一下。

所以我們在平時的生活中，我們也可以更多的去了解這方面的問題，當我們選擇一個上班地點的時候，一定要根據自己的實際情況來，如果這個公司是真的不適合我們的話，或者說它裡面的要求真的是讓我們難以接受，那麼我們可以選擇換其他的公司。以上就是我總結的一些對自我的相關認識。

⑺ 你好中國人壽保險公司收展部主要是干什麼工作的

中國人壽保險公司中做收展和做個險有區別在於收展有老客戶資源，個險沒有這塊資源。

中國人壽保險公司收展部主要是負責維護老客戶的。
1.主要提供售後服務，如幫老客戶辦理理賠、轉帳、保全等等，當然主要還是通過這些手段來二次開發老客戶！
2.銷售部門的同仁開發了客戶，但是已經離司。那麼就由我們接著為這部分客戶提供服務，行話較孤兒單服務。通過這些老客戶二次開發，如生育了需要給孩子買保險等。或著你服務的好的話這些客戶還會為了轉介紹更多客戶，一般轉介紹成功率非常高！
3.所以區域拓展部比是在營銷同仁的基礎上來運作的，有一定的優勢.

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

⑻ 中國人壽收展部是做什麼的

解釋一：
收展部作為與客戶接納的服務界面，向壽險保單的老客戶提供標准化，高品質的綜合金融保險服務，以不斷改善客戶對於壽險服務與銷售的體驗。
解釋二：
收展部，顧名思義： 一個是收，也就是負責那些離失業務員的客戶（簡稱孤兒保單），繳收續期保費。 二就是展，對於壽險營銷員來說，最珍貴的莫過於客戶資料了。 而收展部做為售後服務部門，有大量的客戶可以再次利用。
職位描述：
為現有客戶提供售後服務，做好客戶回訪、續期收費、業務保全、客戶理賠等工作，在分管區域內為服務客戶設計保障方案，滿足客戶要求。
《中國人壽內部方針》

⑼ 收展服務是什麼

收展作為與客戶接納的服務，向壽險保單的老客戶提供標准化，高品質的綜合金融保險服務，以不斷改善客戶對於壽險服務與銷售的體驗，負責那些離失業務員的客戶（簡稱孤兒保單），繳收續期保費。

為現有客戶提供售後服務，做好客戶回訪、續期收費、業務保全、客戶理賠等工作，在分管區域內為服務客戶設計保障方案，滿足客戶要求。

使其全面掌握發行上市、規范運作等方面的有關法律法規和規則，知悉信息披露和履行承諾等方面的責任和義務，樹立進入證券市場的誠信意識、自律意識和法制意識的時期。保薦機構輔導工作完成後，應由發行人所在地的中國證監會派出機構進行輔導驗收。

(9)收展部售後服務擴展閱讀：

收展服務作用：

1.根據公司的戰略規劃，確定銷售目標及預算

2.根據銷售目標和預算制定銷售計劃及相應的銷售策略

3.根據銷售計劃和策略配備相關的資源（包括：建立銷售組織並對銷售人員進行培訓）等

4.交換功能表現為以市場為場所和中介，實現商品交換的活動。在商品經濟條件下，商品生產者出售商品，消費者購買商品，以及經營者買進賣出商品的活動，都是通過市場進行的。

參考資料來源：網路-收展

⑽ 中國人壽保險收展部售後服務是做什麼工作內容

是給客戶催費，交費，送保單，最主要的還是讓人做保險，