福州方太熱水器售後

1. 找方太售後服務可以嗎

旅行社售後服務是指旅行社在旅遊者旅遊活動結束之後，繼續向遊客提供的一系列服務，以主動解決客人遇到的問題和加強同客人的聯系。旅行社僅有高質量的接待服務是不夠的，良好的售後服務是優質接待工作的延續向旅遊者提供新的信息並從旅遊者那裡得到意見反饋不僅可以維持和擴大原有的客源，還可以不斷更新產品內容，提高接待服務水平，讓旅行社在激烈的市場競爭之中立於不敗之地。
旅行社售後服務的主要方式
(一)旅遊投訴的處理
旅遊投訴是指旅遊者、海外旅行商、國內旅遊經營者為維護自身和他人的旅遊合法權益，對損害其合法權益的旅遊經營者和有關服務單位，以書面或口頭形式向旅遊行政管理部門提出投訴、請求處理的行為。
1．旅遊投訴產生的原因
在旅遊服務過程中，產生投訴的原因是多種多樣的，但主要可歸納為兩個方面：一是工作人員主觀上的問題，主要表現為對遊客不尊重、缺乏熱情、講解不認真、工作敷衍了事、對客人的合理要求不能及時做出回應等；二是客觀條件問題，主要表現為住宿條件與合同不符、某些收費欠合理、旅遊過程中某些設施條件不理想、交通不順暢，或由於旅遊者本身的性格習慣產生的問題。
2．旅遊投訴動機
從旅遊者投訴的心理來看，主要是以下幾種情況：一是希望旅行社能進一步完善其工作中的欠缺，以自己的親身體驗向旅行社提出自己的合理化建議；二是為了求得尊重，對旅途中受到的不公平待遇表示不滿，希望引起旅行社方面的關注；三是為了發泄，以求得心理平衡；四是要求補償，彌補旅途中的損失。
3．旅遊投訴的處理
旅遊投訴處理是旅行社售後服務中的重要內容之一。旅行投訴處理是否得當，會對旅行社的聲譽直接造成影響。經驗豐富的旅行社管理者往往都十分重視旅遊者的投訴，因為投訴最多的問題通常是服務質量最為薄弱的環節。旅行社在處理旅遊投訴時應注意以下幾個方面：
一是高度重視，平等對待。無論旅遊者投訴的問題大與小，都應給予足夠的重視。因為在旅遊者看來，只要投訴就不是一般的小問題，他們希望旅行社首先能夠有認真負責的態度。此外，對待任何投訴的旅遊者都應一視同仁，不能以地位、錢財、相貌、膚色取人。
二要仔細傾聽，耐心對待。如果遇到旅遊者口頭投訴，不管對方態度多麼不好，言辭多麼激烈，都應耐心讓對方把話說完，不要打斷對方，也不要急於解釋，更不能與對方發生爭吵。在接收旅遊者投訴的過程中，接待人員要始終面帶微笑，做好記錄，等客人把話說完了氣也就消了大半，這時問題也就輕易解決了。
三要尊重客人，查清事實。旅行社接到投訴後要及時進行調查了解，重要的投訴必須報告上級主管人員。在處理的過程中，要注意維護客人的自尊心。即使客人提出不合理的要求或產生誤解時，也要注意採取柔性語言做出委婉解釋，不能當面頂撞客人。
四要積極反映，迅速答復。針對旅客投訴問題，旅行社應及時採取相應措施予以處理，並迅速做出答復，若遇到無法立即回復的問題，則要向客人明確回復的具體時間並迅速進行處理，不可拖延。在回復的過程中，應把處理經過和結果向客人詳細說明，並對客人的批評意見表示感謝。
五要記錄在案，積極改進。將客人投訴的問題和處理結果做好記錄備案，以備必要時核查。針對投訴問題，旅行社應積極進行整改，減少今後類似情況的發生。
(二)售後信息追蹤
售後追蹤是在旅遊者消費完旅行社提供的旅遊服務以後，旅行社對旅遊服務質量信息進行收集整理的過程。它是旅行社售後服務的一項重要內容，常見的表現形式有問候電話、意見征詢單等。
1．問候電話
在旅遊者結束旅程返回家中的第二天，旅行社給客人打電話表示問候。問候電話通常會使客人感覺旅行社售後服務周到細致，充滿人情味，給圓滿的旅程畫上一個溫馨的句號。而旅行社則可以通過問候電話了解客人旅途中的情況，及時掌握可能遇到的麻煩和可能提出的投訴，主動作出處理，爭取早日解決問題。通過良好的溝通和對問題的及時處理，可以幫助旅行社吸引更多遊客。
2．意見征詢單
在旅程結束後，旅行社可以通過給每位客人寄送意見征詢單來進行信息的追蹤和反饋。意見征詢單既可以向客人傳遞問候，又可以讓他們對此次旅行發表意見和建議。意見征詢單應設計合理，便於客人填寫，並附上回寄信封，方便客人回信，提高回收率。
(三)旅行社其他售後服務方式
1．郵寄服務
旅行社可以通過給顧客寫親筆信或寄送明信片的方式與他們保持聯絡。旅行社給遊客寫親筆信突出了業務關系中人與人的直接交往，使遊客倍感親切，願意再次購買該旅行社的產品。與寫親筆信相比較，更簡捷的方式是給遊客寄送問候性或促銷性的明信片。問候性明信片通常附有旅行社的社徽、地址、電話等內容。促銷性明信片則是旅行社工作人員在考察旅遊勝地時向顧客寄送的當地風光明信片。一旦顧客接到明信片後與旅行社聯系，旅行社則可向他們推銷新的旅遊產品。許多西方旅行社還通過對客戶檔案的查詢，在客人生日或節日之際向客人表示祝賀。這些祝賀使客人在驚喜之餘覺得旅行社與他的個人關系很親近，從而願意購買該旅行社的產品。此外，旅行社還可以向一些老顧客寄送報紙影印材料或旅行社報等。報紙影印材料通常是關於旅遊見聞的文章或遊客感興趣的旅遊勝地的報道；旅行社報則是旅行社自己編輯的介紹旅遊知識和經濟的內部報紙。寄送這些也已經成為旅行社與遊客經常保持聯絡的有效手段。
2．遊客招待會
旅行社可通過在社內或飯店內舉辦風景點幻燈片欣賞活動及旅遊者招待會等方式，來與顧客進行面對面的直接接觸。這些活動不僅能使旅行社與顧客的聯系更密切，還能有效提高旅行社的知名度和威信。被邀請的旅遊者通過對幻燈片和照片的欣賞及彼此間的相互交流，可能會欣然訂購自己感興趣的旅遊產品。此外，西方一些以散課業務為主的旅行社還通過舉行招待會、野餐會或狂歡節舞會的方式，為獨來獨往的遊客提供互相認識與互相推薦旅遊線路的機會。這種做法使得顧客同旅行社的聯系猶如一個大家庭的聯系那樣輕松自然，從而給旅行社的推銷工作帶來諸多益處。
3．旅行社開放日
為了使和顧客的聯系更密切，西方旅行社每年都例行舉辦一次旅行社開放日活動，有針對性地邀請一些顧客到旅行社參觀及觀看錄像，並向他們介紹有名望的顧客、旅遊專家、飛機機長、旅遊新聞工作者或旅遊題材的作家。通過此類活動，可以讓顧客了解旅行社的設備及社會聯系，使顧客堅信這家旅行社有能力為他們提供良好的咨詢和服務，也使更多的顧客願意購買該旅行社的產品。
旅行社業的售後服務是指在旅遊者結束旅遊活動後，旅行社為穩定和鞏固老客戶所做的一系列諸如征詢意見、解決投訴、加強聯系、積分獎勵等工作。售後服務對於保障旅行社經濟效益，提高旅行社服務信譽以及樹立良好的旅行社企業形象都有著直接關系。在當前旅遊市場日益激烈的競爭條件下，如何保持住旅行社的「忠誠客戶」，除了在創新旅遊產品、提高服務質量上下功夫外，重視和完善售後服務工作是十分必要的。

2. 方太熱水器的質保時間是多久

2017年5月1日起購買方太燃氣熱水器質保期由3年延長至5年。

3. 方太售後服務熱線

方太售後服務熱線？方太客服電話 952315全國統一客服熱線方太售後服務熱線？方太客服電話 952315全國統一客服熱線

4. 方太400315315 熱水器顯示維修

5. 方太熱水器顯示s11是怎麼解決

一般方太熱水器出現故障後都會顯示故障代碼，我們只需要對著代碼去維修即可，很多人想要了解方太熱水器顯示11故障代碼怎麼解決，今天小編就來給大家解答下。
一般方太熱水器出現故障後都會顯示故障代碼，我們只需要對著代碼去維修即可，很多人想要了解方太熱水器顯示11故障代碼怎麼解決，今天小編就來給大家解答下。

一、方太熱水器顯示11故障代碼怎麼解決

方太熱水器故障碼11表示初次點火不良，主回電磁閥關閉，點火裝置未點火，燃氣電磁閥、感應針與電控器地線接觸不良，溫度繼電器等。

解決方法：需要請專業維修人員進行檢測維修。

二、方太熱水器保養除垢方法

1、定期進行系統排污，防止管道堵塞；清潔水箱，確保水質清潔。排污時，只要在進水正常的情況下打開排污閥，直到水從排污閥流出即可。

2、定期清除太陽能集容器透明蓋板上的灰塵和污垢，保持蓋板清潔，保證高透光率。清潔工作宜在日照不強、溫度低的早晨或傍晚進行，以免透明蓋板被冷水弄破。

3、注意檢查透明蓋板是否損壞。如有損壞，應及時更換。

4、對於真空管太陽能熱水器，需要檢查真空管的真空度或內玻璃管是否破損。當真空管的鋇——鈦吸氣劑變黑時，表示真空度下降，需要更換集熱管。

5、防止悶曬。如果循環系統停止循環，則稱為密閉。密閉會導致集熱器內部溫度升高，損壞塗層，使箱體保溫層變形，使玻璃破裂。原因可能是循環管道堵塞；在自然循環系統中，由於冷水供應不足，熱水箱內的水位低於上循環管內的水位；在強制循環系統中，可能是由於循環泵停止工作

6. 電熱水器排名前十名是什麼

電熱器前十知名品牌的有：方太熱水器、海爾熱水器、萬和熱水器、阿里斯頓熱水器、美的熱水器、櫻花熱水器、萬家樂熱水器、帥康熱水器、華帝熱水器、前鋒熱水器

1、方太熱水器：

產品定位比較高端，品質絕對配得上它的價格。真正實現了安全、恆溫、穩定的使用效果。

4、阿里斯頓熱水器：

阿里斯頓是全球領先的家庭供暖熱水專家，因為專一所以更加的專業，產品的口碑非常的不錯。

5、美的熱水器：

家喻戶曉的品牌了。美的這些年在設計上花了很大的功夫，產品比同類型的產品要好看很多。再加上質量過硬價格適中，在熱水器領域的口碑越來越好。

6、櫻花熱水器：

櫻花也是從很早就開始做熱水器的老企業了，技術成熟質量過硬，是非常不錯的選擇。

7、萬家樂熱水器：

出水也快速穩定，性價比很高。

8、帥康熱水器：

很不錯的國產品牌，他們家的設計師是德國聘請的，產品的外觀還是很國際化的。

9、華帝熱水器：

華帝熱水器比較朴實，沒有那麼多的噱頭。雖然質朴但是扎實耐用，非常適合家用。

10、前鋒熱水器：

在節能模式下水量可以自動切換，大幅的節約了水和天然氣。

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根據家庭實際需要來選擇

如果家裡人口多，熱水的使用量大，一般應選擇快熱式的，可以選儲水式的。快熱式的功率不要選得太大，否則會對線路電容量小的家庭造成跳閘。

如果選用儲水式，將一箱水加熱到最高設定溫度，然後況上冷水，實際得到的出水量可增加1到1.5倍以上。額定容積為30~40升的電熱水器適合2-3人連續沐浴使用，40-50升電熱水器適合4-5人連續沐浴使用，冬季比夏季用水量大。

重視安全性能電熱水器的使用與消費者人身安全相關，應首選有「長城認證」標志的產品，通過這一認證的電熱水器一般都有接地保護、防干燒、防超溫、防超壓裝置，高檔產品還有漏電保護、無水自動斷開以及斷電指示功能。

在安全性方面，目前國產品牌的電氣安全性能已經超越了洋品牌，如海爾熱水器的「防電牆」技術，一旦發生「地線帶電」、「水管帶電」等問題，熱水器就會發出聲光報警，並迅速切斷電源。留意外觀檢查消費者在選購時，不僅要看外觀造型，更要重視檢查細微處。例如，用手摸一摸熱水器表面是否光滑、無毛刺，試一試各種旋鈕和按鍵是否靈活，仔細察看焊接處是否有裂縫等。

7. 方太的售後好嗎具體有哪些服務

我覺得方太的售後服務算國內那麼多品牌里好的了，廚電品牌一般都保修1-3年，只有回方太是廚電產品5年，答熱水器3年。說明對自己產品的質量很有自信啊，像廚電這種大件服務好買了也放心。如果你買抽油煙機的話，她們還有個免費預埋煙管的服務。反正服務體系很全面，下面是她們的產品包修及退換貨政策：
1) 產品自出售之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退
貨、換貨或修理。
2) 自購買之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或修
理。
3) 在三包有效期內，修理兩次（指對產品的安全性能故障和使用
性能故障進行過兩次處理，不包括對其它質量問題的修理），
仍不能正常使用的產品（指產品安全性能或使用性能達不到產
品標准規定的要求或者不具備大眾公認為產品應當具備的使用
性能），可憑有效證件免費為消費者調換同規格的產品。
4) 在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規格
產品，消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷
售者應當予以退貨；有同型號、同規格產品，消費者不願調換
而要求退貨時，銷售者應予以退貨，對已使用過的產品 按規定
標准向消費者收取折舊費。

8. 方太熱水器保養提示怎麼解決

需要由服務技師上門檢查防颱熱水器的燃燒狀況，再交由給專業的人員進行確認。

方太熱水器保養提示會在以下情況出現：

方太燃氣熱水器連續使用達到300小時就會顯示保養二字，或者保養提示燈亮提醒需要保養。

方太熱水器是一款由2002年方太投資的熱水器專業生產線生產而成，該生產線主要生產方太公司自主研發生產燃氣熱水器，年生產能力30萬台以上。

熱水器在傳統恆溫，安全熱水器的基礎上將水由普通水變成磁化水，利用磁化凈水技術，在不改變原有水分子化學結構的情況下，過濾水中的鐵銹，鐵屑等雜質。

(8)福州方太熱水器售後擴展閱讀

方太電熱水器常見故障 ：

1、不通電：電源插座不通電，請物業維修插座。

2、指示燈不亮：熱水器漏電保護器壞，報修由專業維修人員更換漏電保護器 。

3、指示燈不亮： 限溫控器壞，報修由專業維修人員更換限溫控器。

4、指示燈亮但不加熱：溫度調解錯誤將溫度調的太低，將溫度調到合適位置 。

5、指示燈亮但不加熱：加熱管壞，報修由專業維修人員更換加熱管。

6、指示燈亮但不加熱：線溫控器壞，報修由專業維修人員更換線溫控器。

7、熱水器插上電源指示燈無顯示不加熱。

8、家裡跳閘：電線老化後漏電，報修由專業維修人員更換電線。

9、家裡跳閘：加熱管漏電，報修由專業維修人員更換加熱管。

10、熱水器無法插電、插上就跳閘。

11、熱水器漏水(安全閥漏水可以更換，內膽漏水請聯系廠家)。

12、熱水器漏水：混水閥處漏水，報修由專業維修人員維修混水閥。

13、熱水器漏水：鋁塑管接頭處漏水，將螺絲擰緊即可。

14、加熱時有雜訊：建議清洗熱水器的時候同時更換鎂棒，報修由專業維修人員更換鎂棒。

15、加熱時有雜訊：因為熱水器長時間沒有清洗熱水器中有了水垢，由維修人員專業清洗。

9. 方太售後服務熱線

10. 方太熱水器顯示保養怎麼辦

如果你的顯示保養，那說明有可能裡面的需要清潔了，你可以找官方維修進行清潔，保養或者是從網站找一些專門清潔熱水器的商家派人來進行清潔一下。當然如果不影響使用的話，也可以忽略這個提示。