電子產品售後服務

⑴ 買了手機或者電腦後在保修期內出現問題拿到售後去修如果售後找各種理由不給保修的話該怎麼辦

買手機或者電腦後在保修卡內出現問題。到售後去修理售後找各種理由不給修，最好的辦法打投訴電話，希望採納。

⑵ 電子產品保修需要包裝盒嗎

需要，必須提供保修憑證、發票、包裝盒才能提供售後服務。保修是指提供售後維修服務保障，有免費和付費兩種方式。比如人為損壞和不在廠商協定標准服務政策之內的，需要付費。而在標准服務政策之內的，則免費。

⑶ 飛利浦售後維修服務情況介紹

用戶凡是要購買比較大型的家用電器設備的時候，一般都是會關注它的售後維修服務狀態如何。一般情況下，電器的維修保障都是有相關明確的規定的。對於飛利浦品牌的各類電器，在現在市場上的銷售狀態算是比較良好的，這不僅僅是由於它的質量非常的優質，再好的產品它總是會出現大大小小的一些問題，這就要關注它的售後服務情況。

飛利浦品牌的電器的種類是非常的豐富多樣，其中有液晶電視、液晶顯示器、平板電腦等等。對於這些電子產品它的售後維修服務情況細則又是怎樣的呢?在下面小編就將為用戶做詳細的介紹。

飛利浦液晶顯示器維修

客服電話：400-880-0008

質量保障的政策：在全國都是有維修站點，也就是屬於全國聯保，一般來說電子產品都是享受有三包服務的。

質量保障的具體細則：飛利浦液晶顯示器它的整體的機子是有三年的保修期限，但是帶有TV功能的機子，它就是整台機子享受有一年的保修期，其他部件是有三年的保修期。這個保修期是只從用戶購買這個電子產品的當日開始算起，享受有三年的保修期。在保修期內，如果是用戶所購買的產品因為其材質劣質或是由於其他的任何非人為的原因所造成產品的故障時，用戶可以到專賣店去更換產品或是進行免費維修。但是如果是認為原因所造成產品的損壞的話，則不會予以免費維修。

飛利浦液晶電視維修

客服電話：400-880-0008

質量保障的政策：在全國的聯合維修站點處，用戶都是可以去進行維修，都享有三包服務。

質量保障具體細則：飛利浦的液晶電視的整台機子是享受有一年的質量保障時間，液晶屏幕是享受有兩年的質量保障時間，此外，液晶電視的高頻頭以及集成電路這些部件是享受三年的質量保障時間。此外，其他的具體保修細則都是與上面的相同，出來在產品出現問題需要換換時，是必須要更換於該產品同一型號的產品。並且，用戶必須是要按照說明書上的指示來使用該產品。

對於飛利浦品牌的家用電器設備的售後維修服務，它的維修電話是全國統一的，但是在各個地區所授權的維修站點是非常的多，用戶可以自行查找後去維修，只要是在維修期內且不是人為的損壞都是可以去維修的哦。

⑷ 電子產品國家規定的保修期是多少

一、電子產品國家規定的保修期

《全國家用電子產品維修服務管理辦法》（1988年，機械電子工業部發布）第五條：家用電子產品的保修期：

1、收音機、收錄機（含家庭音響）整機的保修期為半年；

2、黑白電視機、彩色電視機整機的保修期為一年；

3、保修期均從銷售單位開據發票之日算起，不包括維修佔用和因暫缺零備件而待修所佔用的時間。

4、不同的商品，不同的品牌規定不一，以買賣成交時賣方承諾的保修年限為准。

二、電子產品國家規定的三包時間

1、「7日」規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

2、「15日」規定：產品自售出之日起l5日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

3、「三包有效期」規定：「三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包」的l8種商品中，如彩電、手錶等的「三包」有效期，整機分別分半年至一年，主要部件為一年至三年。在「三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。

4、「90日」規定和「30日」規定：在「三包」有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品，費用由修理者承擔。

5、30日」和「5年」的規定：修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產後5年內繼續 供符合技術要求的零配件。

6、新三包規定從l995年8月25日起實施，凡在該日以後購買列入三包目錄的產品，消費者有權要求銷售者、修理者、生產者承擔三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品，只能繼續按照1986年發布的《部分國產家用電器三包規定》執行。

⑸ 電子產品三包規定

法律分析：1.「7日」規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

2.「15日」規定：產品自售出之日起5日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

3.「三包有效期」規定：「三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包」的8種商品中，如彩電、手錶等的「三包」有效期，整機分別分半年至一年，主要部件為一年至三年。在「三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。

4.「90日」規定和「30日」規定：在「三包」有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品，費用由修理者承擔。

5.30日」和「5年」的規定：修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件。

法律依據：《家用電器商品維修服務工作管理辦法》 第十三條 家用電器商品電子器具類中的黑白電視機、彩色電視機、收錄機，家用電器商品電氣器具類中的電冰箱、洗衣機、電風扇為國家規定的「三包」（即包修、包換、包退）商品，要認真做好「三包」工作。

⑹ 國家對電子產品的三包服務是怎麼規定的

《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》對於電子產品的三包服務有非常詳細的規定：
一、三包有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。
二、產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次退清貨款，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
三、產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
四、在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
五、在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品。費用由修理者承擔。
六、在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規格產品，消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨;有同型號同規格產品，消費者不願調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用過的商品按本規定收取折舊費。折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止，其中應當扣除修理佔用和待修的時間。
七、在三包有效期內，除因消費者使用保管不當致使產品不能正常使用外，由修理者免費修理(包括材料費和工時費)。對應當進行三包的大件產品，修理者應當提供合理的運輸費用，然後依法向生產者或者銷售者追償，或者按合同辦理。

⑺ 電子產品的售後服務是多久

一般是30天，視商家情況而定。
電子產品國家三包保修是1個月的時間，但有些電子產品像手機、電腦一類的，商家會贈送售後服務時間，也可以購買售後服務時間，一般不超過3年。

⑻ 電子產品過了保修期怎麼處理售後問題

售後問題：超過包修期限的手機產品出現損壞、性能問題,維修需要支付相關維修費用。

⑼ 免稅店的電子產品沒有售後嗎

國人在海南免稅店購物後，如發現質量問題，可以到國內各個免稅店要求退換貨、維修等售後服務，同時，由於免稅店商品都是由中免集團直接向廠家采購，消費者也可在商品品牌的售後服務點享受相關服務。

⑽ 關於電子產品售後服務這一塊，怎樣做才是最好的

1. 參照國家三包目錄，滿足最低限質保時間要求，最好再主動提高標准，把質保期增版長。

2. 設立正規而且權統一的售後服務站，不要隨意外包給綜合維修站（比如ACER就外包了，結果就是很多人因為售後服務太坑爹再也不買ACER的東西了）。

3. 在網路買下廣告的推廣廣告的頭條，設置上官方驗證過的400服務電話。

4. 在自己的官方網站上明顯地設置出售後板塊，標明聯系電話服務網點等信息。不能讓消費者產生買了產品就徹底沒人管的感覺。

5. 把售後服務優良作為賣點，在廣告和宣傳中明確提出來，不說出來真沒什麼人知道。大部分消費者都是出了問題採取考慮售後的事，所以提前把這一點宣傳出來可以增加爭取消費者的砝碼。