軟體開發售後服務體系

1. 網店管家的服務體系

作為電子商務ERP管理軟體用戶數量最多的軟體，十年來，網店管家一直秉承專注、開放、分享、高性價比的理念，為廣大網商朋友提供更多優質的產品和服務，實現輕松電子商務之路。
十年來，網店管家積累了豐富的電商行業後台解決方案經驗，培養了一支專業、熱心、分工明確的團隊，設有軟體開發、軟體測試、售前服務、售後支持、客戶回訪、產品培訓及商務授權等部門，先後成立華南辦事處（廣州）、華北辦事處（北京）和華中辦事處（武漢），同時，在全國網商主要集中城市均有代理分布，為當地網商提供本地化服務。

2. 一般ERP軟體提供的售後服務應該有哪些最好詳細點。。

1.保證伺服器後復台的正常運行制
2.根據企業實際情況進行流程改進
3.根據企業實際需求進行二次實施
4.新進企業管理人員（負責ERP的人）做培訓
以上大部分已經包括在裡面了，有的企業根本不需要售後服務，像我們廠ERP公司基本上不用來，我是寧波一家中小企業的ERP專員。總得來說，只要企業有問題ERP負責人解決不了的。ERP公司都要來企業完善。至於售後需要做什麼，這取決於企業負責ERP人員的水平~！如果水平好基本上沒什麼事情，如果水平不好的話，改一點點東西都需要ERP售後服務人員的幫助！兄弟我是以自己親身體驗得來的結果，還希望採納！

3. 定製開發軟體案列分析之碩美科售後服務

LY定製軟體開發案列系列之一

碩美科是一家專業製造耳機、音響、滑鼠、鍵盤的供應商，在2010年的5月與LY簽了售後服務系統的開發項目，在這之前，碩美科已經買了一家的通用的售後系統，最終發覺不適合本公司的使用，其主要原因如下：數據量大，碩美科一年的數據達到3000萬條，一是這么龐大的一個資料庫在用了通用系統查詢後，速度明顯很慢，二是有用戶限制，三是裡面的項目因為不是根據碩美科定製，所以有些不適用，與LY簽約後，LY開發的軟體解決了這三項的問題，採用分布式技術解決了數據量大影響查詢的問題，二是無用戶數限制，三是所有功能全部是針對客戶定製開發，所以滿足了用戶的需求。
這個項目說明了一個問題，就是定製開發的軟體可以針對客戶的問題有的放矢，更好的符合客戶的需求，同時也說明了另一個問題，現在很多通用軟體的案列失敗也是由於不符合客戶的需求而設計，買了回來，最終結果不是軟體針對客戶的使用，而是客戶將對軟體使用，這樣會讓客戶使用上產生不變
在未來，定製開發軟體是企業有效信息化的保證

4. 山東索福特軟體有限公司怎麼樣

簡介：山東索福特軟體有限公司，是山東省信息產業廳認證的雙軟企業，是一家專業從事管理軟體研發與銷售的高科技企業，公司擁有一支經驗豐富而且實力強大的技術隊伍，公司下設軟體開發部、軟體技術部、市場部、運營部、財務部、辦公室等核心職能部門。公司於2015年7月注冊資金增資到1000萬元，由原來的「煙台索福特科技開發有限公司」更名為「山東索福特軟體有限公司」。
2001年8月被中國建設部、中國物業管理協會核准為「中國物業管理協會」會員單位。2001年4月至12月期間中國房地產報連續報道了公司在物業管理信息化建設方面的成果。公司開發的《索福特物業管理信息系統》、《住房專項維修資金管理系統》通過國家版權局有關部門鑒定，並獲得了軟體著作權資格認定。
2015年8月成立子公司山東觸手可及電子商務有限公司，以智慧社區項目為主要戰略方向，成功研發推出「e生活」智慧社區服務平台，簽約為煙台市第二批智慧城市建設項目。並於2016年獲「2015威海互聯網+數據開放創新創業大賽」優秀獎。
「質量是企業的生命，顧客是生命的源泉」，山東索福特軟體有限公司以強大的技術實力和良好的售後服務體系作支撐，不斷開發完善研發軟體，嚴把質量關，用一流的軟體回報用戶，受到了用戶們的一致好評，我公司開發的《索福特物業管理信息系統》、《索福特住房保障信息系統》、《索福特物業專項維修資金管理信息系統》、《房管局物業管理平台信息系統》、《物業保修金管理信息系統》等應用廣泛，現有一千多家物業企業及二十餘地區的房產管理局在使用。
公司多年積累所形成的「團結進取、創新務實、挑戰無限」 的特有經營理念，指導每個員工養成了「要做商，先做人」的觀念，我們把滿足客戶需求、使每個客戶滿意作為公司經營的最高目標！
法定代表人：李治國
成立時間：2005-04-22
注冊資本：1000萬人民幣
工商注冊號：370602228061098
企業類型：有限責任公司(自然人投資或控股)
公司地址：山東省煙台市萊山區山海路117號內1號煙台總部經濟基地企業服務中心6樓

5. 軟體開發企業的售後服務工作有哪些方面內容

一、bug修復
對於軟體擁有者遇到bug問題，售後接到通知後應該第一時間安排技術人員進行快速處理，保證系統的正常運行，以免給用戶造成損失。
二、內容調整
對於軟體擁有者在運營過程中需要對軟體稍作調整，售後服務應給予支持。
三、伺服器維護
售後應隨時監控伺服器的運行，保障伺服器正常運行，不給軟體運行帶來不利。
四、技術支持
24小時的售後咨詢服務，保障用戶隨時可以撥打服務熱線，咨詢相關技術問題，並得到技術人員的耐心解答。
五、軟體升級服務
市場在不斷更新，軟體系統為了更好的切合用戶，也需要不斷的迭代更新，若用戶軟體更新後遇到問題，也可以與售後進行反饋。
六、病毒黑客防範
售後服務要保障軟體不受干擾、正常運行，還要隨時防禦和反擊來自外界的攻擊，不僅保障軟體的正常運營，還有用戶的隱私不被泄漏。

6. 企業管理軟體開發商如何做好售前售後推廣工作

1.讓相關的企業員工參與進來。如果只是讓管理層參與其中，這會讓員工覺得這是一個強加在他們身上的系統。找一些中層管理人員以及具有影響力的員工，特別是銷售團隊的員工，讓他們參與到企業管理系統項目中來。讓他們從體驗中認可企業管理系統，這對企業管理系統在企業的推廣具有重要的幫助。
2.分階段實施企業管理系統，實施項目是一個影響很大的工作，涉及銷售，營銷和服務等工作。分階段實施能夠避免混亂和過度的變革引起的負面影響。
3.清楚想要得到的效果。必須具有前瞻性，知道企業管理系統實施後能夠得到哪些成果。否則，您根本無從判斷企業管理系統實施是否成功。
4.實施後的干預，企業管理系統正式投入使用前，可以對企業的員工進行培訓。但當企業管理平台正式投入使用時，企業員工可能會忘記培訓的內容，選擇自己喜歡的方式使用企業管理平台。這會導致企業管理系統失去了原有的價值。因此，在企業管理系統投入使用的前3個月，監控和干預用戶是至關重要的。
5.鼓勵員工反饋使用意見，管理層支持很重要，但是企業管理系統實施之後不要忽視員工。系統實施後要多與員工溝通，讓他們反饋意見。讓他們知道他們不僅參與應用，也參與了運行。
企業管理軟體開發商如何做好售前售後推廣工作?
6.不要設置不合理的期望，企業管理平台需要幾個月累計數據，所以不要期望它馬上產生效果。
7.培訓應廣泛，每人半小時的培訓是不夠的。每個用戶被允許進入系統前都應該參加培訓，理想的培訓應該結構化，聽完之後可以動手來鞏固學習的知識，同時允許代表發表意見。
8.整理數據，在把數據輸入企業管理系統之前，需要對數據進行梳理，把舊的和沒有價值的數據清理掉。這意味著數據需要結構化，哪些數據放在哪裡應該整理好。
企業管理系統成功實施能為企業和客戶帶來利益。除了提高信息工作效率，提高滿意度外，還能建立協作的團隊精神和減少信息的重復。企業管理平台現已成為現代企業提高競爭力的必備工具，被寄予了厚望。然而，由於企業對企業管理平台實施認識的不足，往往讓很多企業事倍功半，失望而歸。為此，希望通過前人總結的經驗，幫助企業扭轉錯誤的觀念，嘗到企業管理系統的甜頭。

7. 軟體售後服務有哪些

軟體安裝支持,軟體使用支持,軟體升級支持,軟體故障排除支持等.

8. 軟體售後服務工作總結怎麼寫

主要寫一下主要的工作內容，取得的成績，以及不足，最後提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
以下供你參考：
轉載：總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，制定計劃總是在個人總結經驗的基礎上進行的。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
2．成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。 今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等
總結的注意事項
1．一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
總結的基本格式
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名，
日期

9. 軟體開發工程師和軟體售後服務

剛開始做來開發，慢慢自就要走兩個方向：項目經理或銷售經理。前者還是作為開發，可能要累點。後者向售後發展，要做業績壓力也會很大。不過發展就必須提高一個層次，這是兩者的共性。「男人要在30還搞技術就完蛋了！」主要看你興趣，個人認為要綜合各方面形式來為自己制定一條合適的道路。

10. APP軟體開發那個公司比較好

APP軟體開發那個公司比較好？

傳統的app外包公司不太好。我覺得要看開發公司的創始人的背景，是技術出身呢，還是以前做產品的，如果做銷售或者營銷的千萬要謹慎。做技術出身的最靠譜，值得信賴，能保持項目高質量順利完成。

• 北京五木恆潤軟體開發公司（北京）

• 北京華盛恆輝軟體開發公司互聯網是個神奇的大網，大數據開發和軟體定製也是一種模式，這里提供最詳細的報價，如果你真的想做，可以來這里，這個手機的開始數字是一伍扒中間的是壹壹三三最後的是泗柒泗泗，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想做或者了解這方面的內容，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了。（北京）

• 東軟集團 Neusoft（沈陽）

• 博彥科技 BeyondSoft（北京）

• 海輝軟體 HiSoft（大連）

• 文思 VanceInfo（北京）

• 浙大網新 Insigma （杭州）

• 奧博傑天 Objectiva（北京）

• 浪潮 Inspur（濟南）

• 軟通動力 iSoftStone（北京 ）

找一個好的外包團隊我覺得注意以下幾點：

1.做事誠信靠譜：這個是首要考慮的條件，做事靠譜是最重要的，不然在後續的合作過程中會出現很多坑。我覺得合同這些都是次要的，在中國這樣的人情社會，合同對於乙方的約束並不大，而且訴訟流程漫長而繁瑣。核心的關鍵點還是在於乙方的負責靠譜程度，即使在合同約束范圍外的問題，靠譜的服務商也會盡心盡力地去幫甲方解決問題;

2.專業能力強：這方面主要考慮專業的深度問題，通常項目開發的成敗主要是技術和設計這兩方面決定的，設計決定了項目的呈現效果和交互體驗，技術決定了項目的最終質量，穩定性和實際體驗，所以需要重點對技術和設計的深度做了解。

3.綜合能力全面：一個完整的項目開發流程不單單只是技術，還牽涉到設計、管理、測試等環節，如果在某一環節上面出現嚴重的短板，勢必對項目的最終效果會產生很大的影響。

4、本地團隊：這個很重要，異地溝通容易出現非常多的問題，一個項目的好壞溝通環節起到非常重要地位。