㈠ 不能看電視
根據您描述的情況，建議您：
1.查看芒果TV是否需要更新，或者卸載後重新安裝嘗試。
2.聯系和豐客服電話400-677-0707，確認是否伺服器維護。
3.軟體更新：通過以下鏈接下載最新固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F6400AJXXZ-downloads，完畢後打開釋放到清空的U盤中，然後連接電視，按電視遙控器的【項目】鍵，依次選擇【支持】-【軟體更新】。
重設Smart Hub：按電視遙控器的【項目】鍵，依次選擇【Smart功能】-【重設Smart
Hub】，輸入自定義密碼或初始密碼「0000」。然後再按【SMART HUB】鍵，按照提示進行操作，操作完畢電視將重新安裝智能界面中的軟體。
4.若上述操作不能解決問題，請電話聯系400-810-5858申請遠程服務。
㈡ 三星UA55F6400已連接網際網路，確定以後顯示無法連接到伺服器，請與Samsung服務中心聯系。是怎麼回事
您好：
非常抱歉產品給您帶來不便！
根據您反饋的情況，請您按照以下步驟嘗試處理：
一、此提示與伺服器定期的維護、升級有關，建議您換個時間再嘗試。
二、若多次更換時間段後依然如此，請先進行軟體更新：請點擊以下鏈接下載電視機最新固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA60F6400AJXXZ-downloads?downloadName=FM
點擊614.35 MB下邊的藍色圖標下載，下載之後請按照以下升級指導進行升級：
1.登陸三星官網下載對應產品的固件，並且在電腦上進行安裝，安裝之後會在電腦上生成文件夾。
2.將U盤裡面的內容備份後清空（或進行格式化），然後把安裝出來的文件夾放到清空的U盤中。
3.將U盤連接電視的任意一個USB介面，按電視遙控器【更多】鍵，依次選擇【項目】-【支持】-【軟體更新】-【立即更新】。
三、軟體更新完畢後，再進行Smart Hub重設：按遙控器【更多】鍵，依次選擇【項目】-【Smart功能】-【SmartHub重設】-輸入密碼「0000」-【完成】。再按彩色菱形鍵進入Smart Hub界面，【設置Smart Hub】-【開始】-搜索網路連接 - 服務條款同意 -【確定】。這樣電視就會自動更新了，這個更新時間較長，建議您耐心等待電視更新完畢。
若通過上述操作仍不能解決問題，請通過以下鏈接來申請工作人員上門檢測：https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx?cid=cn_ppc_support_service_request_130829
希望以上回復對您有所幫助！
歡迎您訪問三星數字服務平台：http://support.samsung.com.cn/ask
㈢ 三星ua55f6400自動重啟怎麼維修
三星電視自動重啟，建議您：
1.檢查電源線兩端是否連接穩固。
2.確認家中電源是否正常，其他電器能不能正常使用。
3.若上述操作不能解決問題，請通過 https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx 進行報修，由三星維修人員上門檢查處理。
㈣ ua55f6400ajxxr電視 應用程序里的所有東西都不見了 只留下一個瀏覽器在 怎麼處理
您好：
根據您咨詢的問題，建議您：
1.通過以下鏈接下載固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F6400AJXXZ-downloads ，完畢後打開釋放到清空的U盤中，然後連接電視，按智能觸摸遙控器的【更多】鍵，依次選擇【項目】-【支持】-【軟體更新】。
2.重設Smart Hub：按智能觸摸遙控器的【更多】鍵，依次選擇【項目】-【Smart功能】-【重設Smart Hub】，輸入自定義密碼或初始密碼「0000」。然後再按【SMART HUB】鍵，按照提示進行操作，操作完畢電視將重新安裝智能界面中的軟體。
3.若上述操作不能解決問題，請電話聯系400-810-5858申請遠程服務。
在智能電視上使用無線鍵盤、滑鼠相比在電腦上使用，體感上會感覺遲鈍，這屬於正常現象，並非電視故障，請放心使用。
三星上門安裝/維修服務
歡迎訪問三星關懷：
http://support.samsung.com.cn/app-cares
㈤ 三星電視ua55f6400aj早上打開發現絕大部分功能全變灰色，無法使用
您好：
抱歉，產品給您帶來不便！
請問您指的是不是Smart Hub界面中所有的應用軟體都變成灰色不可選狀態，如果是的話，建議您：
1.將電視連接互聯網，然後等待電視自動更新。
2.重設Smart Hub：按智能觸摸遙控器的【更多】鍵，依次選擇【項目】-【Smart功能】-【重設Smart Hub】，輸入自定義密碼或初始密碼「0000」。然後再按【SMART HUB】鍵，按照提示進行操作，操作完畢電視將重新安裝智能界面中的軟體。
3.若上述操作不能解決問題，請電話聯系400-810-5858申請遠程服務。
若並非上述問題，請詳細描述您遇到的情況，再通過三星數字服務平台與我們聯系。
歡迎訪問三星維修預約服務平台：www.samsung.com.cn/pre-booking
㈥ 三星液晶電視UA55F6400AJXXR，為什麼芒果互聯網進不去一直是M，求解
您好：
根據您描述的情況，建議您：
1.查看芒果TV是否需要更新，或者卸載後重新安裝嘗試。
2.聯系和豐客服電話400-677-0707，確認是否伺服器維護。
3.軟體更新：通過以下鏈接下載最新固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F6400AJXXZ-downloads ，完畢後打開釋放到清空的U盤中，然後連接電視，按電視遙控器的【項目】鍵，依次選擇【支持】-【軟體更新】。
重設Smart Hub：按電視遙控器的【項目】鍵，依次選擇【Smart功能】-【重設Smart
Hub】，輸入自定義密碼或初始密碼「0000」。然後再按【SMART HUB】鍵，按照提示進行操作，操作完畢電視將重新安裝智能界面中的軟體。
4.若上述操作不能解決問題，請電話聯系400-810-5858申請遠程服務。
歡迎訪問三星關懷：
http://support.samsung.com.cn/app-cares
㈦ 您好，請問我的三星UA55F6400AJ上網不了，提示與三星服務聯系是怎麼回事呢
您好：
三星智能電視無法連接伺服器，建議您：
1.此提示與伺服器定期的維護、升級有關，請您換個時間再嘗試。
2.若多次更換時間段後依然如此，請先進行軟體更新：通過三星官網下載電視型號匹配的固件，打開釋放到清空的U盤中，然後連接電視，按智能觸摸遙控器【更多】鍵，選擇【項目】，接著選擇【支持】-【軟體更新】進行更新。
3.重設Smart Hub：按智能觸摸遙控器【更多】鍵，選擇【項目】，依次選擇【Smart功能】-【重設Smart Hub】，輸入自定義密碼或初始密碼「0000」。然後再按【SMART HUB】鍵，按照提示進行操作，操作完畢電視將重新安裝智能界面中的軟體。
4.若上述操作不能解決問題，請登陸三星官網進行報修：https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx由工程師上門為您檢測維修。
歡迎訪問三星關懷：
http://support.samsung.com.cn/app-cares
㈧ 三星網路電視UA55F6400AJXXZ網路已連接，但一直連不上伺服器。怎麼辦
您好，根據您描述的情況，可以用手機連接WIFI試試是否上網正常，如果一切都正常，只有電視無法連接上伺服器，可以關機斷開電視機電源 ，等片刻之後接通電源再開機試機。如果未能解決，建議您播打三星TV售後電話，讓售後上門檢測維修。
㈨ 為什麼現在三星電視的芒果TV不能看了！
尊敬的三星用戶您好：可以進入芒果TV，但選擇的視頻無法播放或提示「1002005」這類錯誤代碼。這種情況與網路有關，建議檢查家中網路環境，或撥打芒果TV客服電話400-677-0707咨詢。無法進入芒果TV，提示「M」，這種情況建議您：1.軟體更新：通過三星官網下載匹配型號的最新固件，完畢後打開釋放到清空的U盤中，然後連接電視，按電視遙控器的【項目】鍵（智能觸摸遙控器的【更多】鍵，選擇【項目】），依次選擇【支持】-【軟體更新】。2.2012年及以前智能電視請進行Smart Hub復位；2013年智能電視請重設Smart Hub；2014年智能電視請Smart Hub重設。Smart Hub復位：按電視遙控器的【SMART HUB】鍵，然後按【工具】鍵，接著依次選擇【設置】-【復位】，輸入自定義密碼或初始密碼「0000」。復位完畢後，電視將自動彈出協議和條款，請仔細閱讀再進行選擇，選擇同意後電視將重新安裝智能界面中的軟體。重設Smart Hub：按電視遙控器的【項目】鍵（智能觸摸遙控器的【更多】鍵，選擇【項目】），依次選擇【Smart功能】-【重設Smart Hub】，輸入自定義密碼或初始密碼「0000」。然後再按【SMART HUB】鍵，按照提示進行操作，操作完畢電視將重新安裝智能界面中的軟體。Smart Hub重設：按電視遙控器的【項目】鍵（智能觸摸遙控器的【更多】鍵，選擇【項目】），依次選擇【Smart Hub】-【Smart Hub重設】，輸入自定義密碼或初始密碼「0000」。然後再按【SMART HUB】鍵，按照提示進行操作，操作完畢電視將重新安裝智能界面中的軟體。3.若上述操作不能解決問題，請電話聯系400-810-5858申請遠程服務。三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。
㈩ 三星電視UA55F6400能連上無線路由但是連聯上互聯網。
您好：
根據您描述的情況，建議您：
1.使用電腦登陸以下鏈接下載最新固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F600AJXXZ-downloads?downloadName=UM
，准備一個清空的U盤連接電腦，將下載的固件打開釋放到該U盤中。將U盤連接電視，使用智能觸摸遙控器按【更多】鍵，選擇【項目】，依次選擇【支持】-【軟體更新】-【立即更新】。
2.按智能觸摸遙控器的【更多】鍵，依次選擇【項目】-【Smart功能】-【重設Smart
Hub】，輸入自定義密碼或初始密碼「0000」。然後再按【SMART HUB】鍵，按照提示進行操作，操作完畢電視將重新安裝智能界面中的軟體。
3.若上述操作不能解決問題，請電話聯系400-810-5858申請遠程服務。
歡迎訪問三星服務預約：
http://www.samsung.com.cn/pre-booking