手機售後服務常見問題

① 手機常見故障判斷及維修方法

一、自動開機
加上電池後，不用按開/關鍵就處開開機狀態了。主要由於開/關鍵對地短路或開機線上其它元器件對地短路造成。取下手機板，用酒精泡後清洗，大多可以解決此故障
二、自動關機（自動斷電)
1、振動時自動關機
這主要是由於電池與電池觸片間接觸不良引起。
2、按鍵關機
手機只要不按鍵盤，手機不會關機一按某些鍵手機就自動關機，主要是由於 CPU和存儲器虛焊導致，加強對存儲器CPU及存儲器的焊接一般可解決問題。
3、發射關機
手機一按發射鍵就自動關機，主要是由於功放部分故障引起，一般是由於供電IC(或功放控制）引起此故障。

三、發射弱點、發射掉信號

1、發射弱電

手機在待機狀態時，不顯弱電，一打電話，或打幾個電話後馬上顯示弱電，出現低電告警的現象。這種現象首先是由於電池與觸片介面間臟了或者接觸不良造成；其次是電池觸片與手機電路板間介面接觸不良引起；再其次就是功放本身損壞引起。

2、發射掉信號

手機在待機狀態時，信號正常，手機一發射馬上掉信號，這種現象是由於手機功放虛焊或損壞引起的故障。

四、漏電

手機漏電是比較難維修的故障。首先判斷電源部分、電源開關管是否燒壞造成短路，其次判斷功放是否損壞，在其次，漏電流不太多的情況，給手機加上電源1~2分鍾後用手背去感覺哪部分原件發熱嚴重，此元件必壞無疑，將其更換。如果上面的方法還是沒有解決故障，就只有去查找線路是否有電阻、電容或者印刷線短路。

手機維修常見問題及維修方法

五、不入網

不入網可分為有信號不入網、無信號不入網兩種情況。目前在市場上愛立信系列、三星系列的手機，只要其接收通道是好的，就會有信號強度值顯示，與有無發射信號無關，其它系列手機必須等到手機進入網路後才顯示信號強度值。對其它系列的手機在判斷故障范圍時，給手機插上SIM卡，調菜單，用手動搜尋方法找網路，此時，能找到網路，證明接收通道是好的，是發射通道故障引起的不入網，用菜單方法找不到網路說明接收通道有故障，先維修接收通道。

六、信號不穩定(掉信號)

由於接收通道元器件有虛焊所致（摔過的手機易出現此故障）。主要對接收濾波器、聲表面濾波器、中頻濾波器和接收IC等元器件進行補焊，大多能恢復正常。

七、軟體故障

歸納起來，手機軟體故障主要現象有：

1、手機屏幕上顯示聯系服務商、返廠維修等信息都是軟體故障，重寫碼片資料即可。

2、用戶自行鎖機，但所有的原廠密碼均被改動，因此出廠開鎖密碼無用，重寫碼片資料即可。

3、手機能打出電話，但設置信息無記憶、顯示黑屏、背光燈不熄、電池正常弱電告警燈故障，在相關的硬體電路正常情況下，軟體也能引起這些故障，必須重寫碼片資料。

八、根據手機電流情況判斷故障原因

1、不開機，按開機鍵電流表指針微動或者不動，這種現象主要是由於開機信號斷路或電源IC不工作引起。

2、不開機，按開機鍵電流表針指示電流，比正常值200mA左右小了許多，但松開開機鍵電流表指針回到零，這種現象說明電源部分基本正常、時鍾電路沒有正常工作或者CPU沒有正常工作。

3、不開機，按開機鍵電流表指針指示電流200mA左右稍停一下馬上又回到0mA.這是典型的碼片資料錯亂引起軟體不開機故障。

4、按開機鍵有20~30mA左右漏電流，表明電源部分有元器件短路或者損壞。

5、按開機鍵有大電流漏電表明電源部分有短路現象或功放部分有元器件損壞。

6、加上電池就漏電，首先去掉電源集成塊，若不漏電，說明故障由電源IC引起；如還是漏電，說明故障由電池正極直接供電的元器件損壞或其通電線路自身短路（進水易出現此故障）造成。根據電池給手機供電原理查找線路或元器件(電源濾波電容、電源保護二極體有事會出現短路）。

7、手機能工作，但待機狀態時電流不正常情況大了許多。這種故障的排除方法是：給手機加電1~2分鍾左右用手背感覺哪個元件發熱，將其更換大多數情況下，可排除故障。如不能排除，查找其發熱元器件的負載電路是否有元器件損壞或其它供電元器件是否損壞。

② 手機常見的故障處理方法

常見的故障有很多種，一般死機了就強制重啟手機。
如果是手機損壞了，那就需要去售後服務維修。

③ 手機常見故障判斷及維修方法

手機常見故障判斷以及維修方法，這在手機的使用說明裡面就是非常容易構建到的，而且有一些很大的故障，沒有辦法維修的話可以返廠家，這樣能夠讓我們得到一個很高質量的手機，而且不會破壞它裡面的內部功能。

④ 手機常見故障判斷及維修方法

1，看手機是什麼樣的故障表現。比如NOKIA的開機後反復白屏重啟，或者回某個功能進不去等答。這一類的故障用腳指頭一想都能知道是軟體的問題。再比如國產機MTK系列，不斷提示充電器連接，充電器移除，用腳指頭一想都能知道是CPU虛焊。
維修方法：軟體故障就刷機，硬體故障就修硬體。
2，用電源夾上看手機電流。根據經驗也能判斷故障。這個我就不多解釋了。

以上都是簡單的例子，對於判斷的准確性關鍵還是看維修師的經驗和意識。

⑤ 手機常見的故障處理方法

無法發送簡訊 原因分析:簡訊中心號碼錯誤 處理方法: 打開信息,點擊虛擬菜單鍵,依次點擊...

⑥ 手機電池的常見問題

在正常使用狀況且沒有嚴重撞擊的狀況下，行動電話廠商設定的使用年限應為5年，在潮濕多雨的地區，可能對行動電話的使用年限有影響。
行動電話電池的使用壽命與電池的質量及充電次數有關，一般至少可以充電500次以上。 一、手機問題
手機本身內部存在的充電問題，這個需要把手機拿到定點的全國保修點去檢測維修。
在送去之前首先自己要確定真正的是手機問題。用同樣型號的好的手機電池和充電器代換試一下，如果在用你自己充電器情況下用別人的電池裝入你手機，還是不行，那就再用別人的充電器一起試，結果還是不行，那就是你自己手機內部出現問題了，這個就要你自己送去檢修了!
二、充電器問題
如果用上面所說的替換法，用別人充電器替換後你的可以充進去，那就是你自己的充電器壞了，如果有保修就趕快修去保修，如果沒有就把他送到你這個品牌手機的售後服務點掏錢叫廠家幫你修。因為廠家對自己產品比較清楚，維修方面會有所保障，不要隨便送到街攤店鋪去修。
三、電池問題
如果用別的好的電池替換後可以正常充電，那麼就是你的電池問題了。在確定你的手機電池有問題的情況下，先拿出你的手機電池觀察有沒有發漲發鼓?金屬接觸位置有沒有生銹?如果發鼓，那說明電池電芯出現問題，已經損壞;或者說明手機電池循環壽命已到;或者電池的保護線路板出現故障。

⑦ 智能手機常見問題故障有哪些 智能手機常見問題介紹

一、 引起手機故障的原因
GSM手機不象其它家用電器存在高電壓、大電流，正常情況下是不易損壞的，但維修中卻發現，送修的手機並不在少數，那麼，究竟是什麼原因造成手機損壞的呢?綜合來看，主要由以下幾個方面。
1、手機的表面焊接技術的特殊性
由於手機元件的安裝形式全部採用了表面貼裝技術，手機線路板採用高密度合成板，正反兩面都有元件，元器件全部貼裝在線路板兩面，線路板通過焊錫與元件產生拉力而固定，且貼裝元件集成晶元管腳眾多，非常密集，焊錫又非常少，這樣如果不小心摔碰或手機受潮都易使元件造成虛焊或元件與線路板接觸不良造成手機各種各樣的故障。
2、手機的移動性
手機屬於個人消費品，它要隨使用者位置的變換而移動，這就要求手機要適應不同的環境，雖然設計人員為手機的適應性作了專門設計，但還是避免不了因使用時間過長或因環境溫度不當而造成手機各種故障。其主要表現，一是進水受潮，使元器件受腐蝕，絕緣程度下降，控制電路失控，造成邏輯系統工作紊亂，軟體程序工作不正常，嚴重的直接造成手機不開機。二是受外力作用，表現為元器件脫焊、脫落、接觸不良等。
3、用戶操作不當
由於用戶操作不當而造成手機鎖機及功能錯亂現象很常見，如對手機菜單進行胡亂操作，使某些功能處於關閉狀態，手機就不能正常使用；錯誤輸入密碼，導致手機和SIM卡被鎖後，盲目嘗試會造成鎖機和鎖SIM卡。另外，菜單設置不當也會引起一些「莫明其妙」的故障，如來電無反應，可能是機主設置了呼叫轉移功能；打不出電話，是否設置了呼出限制功能。這要求維修人員必須熟悉GSM手機的各種功能和待修手機的操作使用方法。
4、維修者維修不當
相當一部分手機故障是由維修者操作不當、胡亂拆卸、亂吹亂焊而造成的。如吹焊集成電路時不小心，會將周圍小元件吹跑，操作用力過猛會造成手機器件破裂、變形等。現在一些新式手機較多地採用了BGA封裝的集成電路，一些焊接技術不高和不負責任的維修者，總想在此「練練技術」，其造成的後果可想而知。
另外，一些手機維修者在維修手機軟體故障時，只看手機型號，不看手機版本，結果輸錯了軟體，造成了更為復雜的故障。如西門子2588手機，較易出現鎖機故障，但同是2588手機，其版本有很多種，不同的版本，其解鎖的軟體和方法各不相同，如果維修人員解鎖前不查看版本，造成的後果將是「災難性的」。
5、使用保養不當
使用手機的鍵盤時用指甲尖觸鍵會造成鍵盤磨禿甚至脫落；用劣質充電器充電會損壞手機內部的充電電路，甚至引發事故。手機是非常精密的高科技電子產品，使用時應當注意在乾燥、溫度適宜的環境下使用和存放。否則，極易產生故障。
6、先天不良
有些水貨的手機是經過拼裝、改裝而成，質量低下。有的手機雖然也是數字手機，但並不符合GSM規范，因此，極易出現故障。

二、 手機故障的檢修步驟和流程
（一）、故障分類
不拆開手機只從手機的外表來看其故障，可分為三大類型：
1、第一種為完全不能工作，其中包括不能開機，接上電源後按下手機電源開關無任何反應。第二種為不能完全開機，按下手機電源開關後能檢測到電流，但無開機正常提示信息：如按鍵照明燈、顯示屏照明燈全亮，顯示屏有字元信息顯示，振鈴器有開機後自檢通過的提示音等。第三種是能正常開機，但有部分功能發生故障，如按鍵夫靈、顯示不正常(字元提示錯誤、黑屏、字元不清楚)、無聲、不能送話等。
2.拆開手機，從手機機芯來看其故障，也可分為三大類型：即供電充電及電源部分故障，軟體故障和收發通路部分故障。 這三類故障之間有千絲萬縷的聯系，例如：手機軟體故障影響電源供電部分、收發通路鎖相環電路、發送功率等級控制、收發通路的分時同步工作等，而收發通路的參考晶體振盪器又為手機軟體工作提供運行的時鍾信號。
3.按故障性質的不同，可分為以下五種類型：即不開機故障，不入網故障，不識卡故障，不顯示故障和其它故障。
二）、基本維修環境
1. 首先需要的是一個安靜的環境，不要在嘈雜的地方進行維修；
2.在工作台上鋪一張起絕緣作用的厚黑橡膠片；
3.准備一個有許多小抽屜的元件架，可以放相應的配件，和拆機過程中的零件，准備一個工作台燈、放大鏡或顯微鏡、電烙鐵、萬用表、穩壓源和示波器；
4.注意把所有儀器的地線都接在一起，防止靜電損傷手機的CMOS電路；
5.每次在拆機器前，都觸摸二下地線，把人體上的靜電放掉，著裝要注意，不要穿化纖等容易產生靜電的服裝進行維修；
6.烙鐵不要長時間的空燒，這樣會加劇烙鐵頭的氧化，為烙鐵的使用帶來困難。在使用烙鐵焊下集成電路時應當用烙鐵的余溫去焊，即燒熱後，拔下烙鐵，再焊。

三）、維修前注意事項
手機維修前，應注意如下事項：
1、手機是集成電路的微電子產品，集成電路是精密的，通過先進的技術進行開發和研製而成，維修人員必須懂得每個晶元、元器件的性能，了解電路的邏輯聯系，進行電路分析，仔細的檢查，正確的判斷，快而準的操作，避免誤判，造成...人為的故障，造成經濟損失。詢問用戶以前是否維修過，如果維修過，要詢問用戶以前維修的是什麼故障，據此判斷是否同樣的故障又產生，以便找准故障范圍及產生原因。
2.仔細觀察手機的外殼，看是否有斷裂、擦傷、』進水痕跡，並詢問用戶這些痕跡產生的原因，由此弄清手機是否被摔過，被摔過的手機易造成元件脫落、斷裂、虛焊等現象，進水的手機會出現各種不同的故障現象，需用酒精或四氯化碳清潔。進水腐蝕嚴重的手機會損壞集成電路或電路板。
3.仔細觀察電池與電池彈簧觸片間的接觸是否有松動、彈簧片觸點是否臟，這些現象易造成手機不開機、有時斷電等故障。
4.仔細觀察手機屏幕上的信息，看信號強度值是否正常，電池電量是否足夠，顯示屏是否是完好。弄清整個手機接收、發射、邏輯等部分的性能。
5.手機屏幕上無信號強度值指示，顯示檢查卡等故障，可先用一個好的SIM卡插人手機，如果手機能正常工作，說明是SIM卡壞引起的故障，如果手機的故障不能排除，說明手機電路上有故障。
6.按要求連接測試儀表，打開測試儀表並正確設置，初步判斷手機故障類型及故障范圍。手機內部的印製電路板上，都鑲嵌著不同技術水平和檔次的CMOS晶元，還有那新型的元器件，因此不要在強磁場高電壓下進行維修操作，以免遭大電流沖擊損壞。維修操作時，需在防靜電的工作台上進行，儀表及維修人員、工作台應靜電屏蔽做到良好接地，以防靜電。
7.工作台要保持清潔、衛生，維修工具間全，並放在手邊。維修操作時，要按一定的前後順序裝卸，取放的晶元、元器件也要按一定的順序排放，以免搞混。保持電路板的清潔，不受操作，防止所有的焊料、錫珠、線料、導通物落人線路板中，避免造成其它方面的故障。
8.不同的生產廠家，不同的機型，不同的款式，它的版本號不同，使用合格的正常的同版本的晶元、元器件，避免更換不同版本的晶元。切莫使用不合格、盜版、走私的晶元、元器件，以免造成更復雜的故障。在此，正確分析電路，正確判斷錯誤。正確尋找故障部位很重要，避免誤判。
9.注意檢查手機的菜單設置是否正確，很多手機的故障是由於菜單未設置在正確的狀態造成的。
10.維修完畢，清潔、整理工作台很有必要。讓維修工具歸位，把所有的附件(長螺絲、天線套、膠粒、絕緣體等)重新裝上，防止修一次少一點東西。維修人員要掌握一些手機維修的基本術語及基本常識從而判斷故障產生的原回和大致范圍，避免根據其原理逐一測試或在整個電路板上查找故障點。
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⑧ 幾種常見的手機故障應對方法

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⑨ 手機常見故障判斷及維修方法

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⑩ 手機常見問題維修方法有哪些

如果您來的三星手機出現自問題，為了更針對性及安全規范的解決手機出現的問題，建議將機器送至就近的服務中心進行檢測，服務中心會根據檢測結果確定手機的具體問題、配件及其它隱性故障。

補充：如果已經超出包修期、不符合包修條件等情況，服務中心會給出具體配件和維修費用報價。

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