㈠ DELL的售後服務這么差
怎麼跟我的一樣,我也是M1330的,我的是一年總要壞一次,怎麼壞呢,花屏,第一年說是顯卡的問題,然後來免費更換,可其實這款機子設計有缺餡,因為顯卡和主板是連在一起的,明白?你顯卡一壞就得連著主板一起換.主板多貴啊?於是乎,第二年讓我續保,我想也行,續就續吧,大不了到保期了東西沒壞,我隨便想個借口換個零件也能換個保費...(我還想算計人家呢,其實早被人算計上了..)..第二年保期快到時,,又出現了同樣的情況,,維修的聽我反應情況,直接說讓我聯系維修人員上門更換主板,是主板壞了...於是乎又換了個..我問了一下,不在保期主板多少錢,回答一個主板二千多,因為主板是最大的零件...於是讓我又續保..並且說這是第三年了,於是保費是八百多...逐年增加...不敢想像以後再壞怎麼辦...這根本就是設計缺餡,但買單的還是消費者...
戴爾的服務怎麼說呢,還算滿意,但是是建立在錢的基礎上的...
㈡ DELL售後服務太差了！！！提醒大家千萬別買DELL產品，產品壞了再保修期內卻亂收費，維修後還出現新問題。
我承認DELL不管是服務還是產品質量都沒有以前好，但是麻煩你也專業一點，明白人一看就知道你沒用過DELL售後
第一，進水這個問題任何牌子的售後都不會免費維修，除非你是大客戶或者花錢買了最頂級的保修服務
第二，不知道你在哪找到的全國售後電話，據我所知DELL售後電話沒有那麼忙，電話報修不行還有電子郵件報修和官網聊天報修，這么多渠道你居然都不知道
第三，你沒有報修就把電腦拿到授權維修點去維修點百分之百會拒絕服務
第四，DELL的筆記本電腦基本都有上門維修服務，只要你通過官網技術支持確定電腦壞了就會有維修工程師上門，用不著你親自跑一趟
第五，DELL維修只要你走正常程序預約維修一天就搞定
第六，你沒有用過一個牌子最高端的產品你就沒有資格說一個牌子差，不能一竿子打翻一船人的道理不用我多說
第七，說XXX怎麼怎麼不好請去某專業論壇發帖，要圖文並茂才有效果
你還有什麼東西盡管說，看DELL會不會因為你這幾句話就倒閉了
我是很不爽現在的DELL，但是更不爽你這種亂說話的人
㈢ DELL的售後服務真差
不要就這樣算了，既然跟戴爾溝通不了，那就向廈門的12315消費者投訴熱線進行投訴。我相信總會有人處理的。把你遇到的情況----戴爾服務態度惡劣，跟12315人員也說說，作為第二投訴點。戴爾：東西雖然賣出去了，售後服務不履行，那可不是你說了算。「掉螺絲」這問題太嚴重了，不知道你們的生產部門是怎麼生產的？還有，質量部門是怎麼把關的？幸虧是電腦產品，要是汽車或者飛機，那可是會害死人的！！
㈣ 碰到戴爾這樣的垃圾售後服務，到底應該怎麼辦！
你好，打12315可以舉報，但是不會給你及時處理。
其次，你得有證據證明當時他許諾的贈品是什麼如果沒有證據到時候戴爾就會給相關部門說「贈品客戶已經簽收」，所以說很扯淡的事。
知道這個問題，以後別從他官網直接買了，想買筆記本通過京東、亞馬遜都比直接買強，好歹有個中間商。
認倒霉吧！！還有一點，你沒事就給電腦挑點毛病，找幾個朋友沒事打他客服投訴，也折騰折騰。
㈤ 戴爾售後服務如何
戴爾是世界的大品牌，產品性能是比較可以信任的，同時售後也是做比較好的。我們不僅是買需要的東西，同時也是為了買放心，戴爾是比較早做售後服務的，現在的服務體系也會比較完善、全面。購買機子是一時的，但電腦的使用時比較長久的，後期的售後服務就會變得很重要,你覺得是吧?在戴爾購買電腦會讓你有物超所值的感受!
在准備送修前，您需要注意以下操作:
1 .正確描述機器故障
當撥通戴爾工程師熱線時，請詳細描述機器故障，以便工程師准確判斷機器問題所在，簡單問題可以由工程師在電話當中教客戶操作解決，如硬體故障，當客戶送修時，提前安排相應的工程師解決問題，以節約客戶時間。 如果機器已經過了質保期，維修價格須由工程師檢測出具體問題，才能確定價格。（註：凡客戶送修機器，戴爾工程師都會先免費檢測，在客戶沒有決定維修之前，不會收取客戶任何費用
2. 聯系服務中心
可以優先撥打戴爾客服熱線，由專業工程師為您在線排除軟體故障。如確實需要轉送至服務中心，可通過撥打客服熱線獲取戴爾詳細地址及到達路線等具體信息。
3.備份數據
用戶送修前務必將存儲設備（如硬碟、光碟機中的光碟等）中的重要資料先行備份或取出，戴爾僅負責產品之維修與檢測，恕不提供任何數據恢復與備份服務。在涉及到裝系統和軟體方面的問題時，請和工程師說明硬碟資料所存放的盤符，以免造成資料丟失。
4.記錄服務及維修單號
凡送修的機器都由戴爾工程師現場維修，隨修隨走，但有些機器故障嚴重（如更換主板或主板上的元器件等），服務站暫時沒有備件時，須由工程師登記機器的詳細配置信息並留下（請記錄您的服務及維修單號以方便查詢機器維修進程。
5.免費機器掃灰清理風扇服務
凡送修的機器，由戴爾工程師修好後，免費為機器內部掃灰，清理機器各部件的灰塵，以及風扇上油服務（延長風扇的壽命及降低風扇的噪音）
6.關於免收上門費用的規定
凡要求上門的客戶，戴爾按規定不收取客戶上門費、檢測費。客戶需向工程師詳細說明機器的故障，以便使戴爾工程師配帶相應的維修軟體及硬體工具上門及時解決問題。
7.機器進水正確處理方法
當筆記本電腦不慎泡水、進水時，千萬不要再貿然開機，否則會讓筆記本電腦的損害更加嚴重， 甚至造成短路而無法再使用。 正確的處理程序應該是不要開機，且立刻移除筆記本電腦的外接電源線及電池，將筆記本電腦機體內的污水盡量倒光，找一條柔軟的濕紙巾或軟布將污氺輕輕拭去，並盡量避免磨損表面， 再用電扇將機體及零件吹乾（請勿使用吹風機以免因溫度過高破壞機身），並在第一時間撥打戴爾客服熱線，由受過訓練的專業工程師處理，這樣才能將損害減低到最低程度。
㈥ 戴爾DELL售後服務很差是不是
1.
戴爾是國內售後服務排到前三甲的品牌
2.
另兩家是惠普和聯想（排名不分先後）
3.
屏破損，不是人為原因，那真得用戶自己拿出關鍵性的證據。否則很難說得過去。我做IBM電腦保修服務近20年（96年到今年），還沒有見過非人為因素導致的屏破損的。
㈦ 戴爾的電腦太垃圾了，售後也不專業，千萬別買
dell的服務就是差，去了先找你的毛病，一點誠意都沒有。我的15R屏幕上有亮斑的，去了那個服務站，上來就說是我弄水進去腐蝕了，我說不可能，他又說蒸汽腐蝕，甚至出汗多了流上去了。不給修，真是瞪眼胡說， 我成天在辦公室，哪來的蒸汽。搞笑的是我回到家裡自己好了，和那個服務人員說，他說不可能。那個800服務，根本是擺設，一口咬定是我自己弄得。最有意思的是服務站里的人，居然說他們都不是廠家的，全是協議單位，真是的。現在我的液晶屏，朝某個方向放時間長了，那個方向就會變亮。
㈧ 聽說戴爾的售後服務很差勁，是真的嗎
是真的，非常差勁。
我的電腦是Alienware Aurora R7，當時買這么貴的電腦就是想著質量好，售後好，省心。懶得自己再去折騰那些軟硬體問題了。
結果買回來不久，就出現了死機的問題。是死的很硬的那種，滑鼠、鍵盤都不響應，只有長按電源鍵關機重啟。這個現象出現的頻次不低，數天一次到有時一個小時出現2次。
終於有一天我忍不了了，在網上搜了一下Dell的電話，400-157-8838，打過去，下面是通話情況：
我：我的故障現象是......
Dell客服（下面簡稱Dell）：你講了這么多，支支吾吾的，我都沒聽清楚到底是什麼問題
我：好吧，我的錯。我的現象是......（概括一遍）
......（一些基本情況了解）然後，客服引導我去進行軟體重置
我：這個軟體重置是否會清除我所安裝的所有應用軟體？
Dell：當然
我：這叫什麼解決方法？
Dell：解決方法就是這樣。把所有的軟體清掉，再看系統有沒有問題。如果有問題，就是硬體問題，沒有問題就是軟體問題。
我：那我裝的那麼多軟體豈不都要重裝？這個方法我不接受！
Dell：那不是我的問題。你不要找我，你打400-8xx...
我：不是你的問題？你代表你們公司啊。再說這個電話是你們的系統轉過去的，不然我怎麼會找到你這里？
Dell：你講話憑什麼這么沖，好像我欠你八百萬塊錢一樣......
我掛斷了電話。沒見過這么牛的客服，此前完全沒想到Dell外星人的品牌客服是這樣的態度。
另，
1)我懷疑是驅動有問題，但是，Dell的下載更新（SupportAssist界面）非常慢，慢到幾Kb/s這樣。（家裡的WiFi網路同時我測了有30Mb/s以上）
2)我仍處於premium support期間