電力售後服務說明

1. 電力維修人員 為什麼要有服務意識

電力維修人員本身的工作就是有服務性質的，只有準確定位，明確自身的職責與使命，就知道自己工作是怎麼樣的一種性質。電力維修做好了也是很了不起的，很值得人尊敬與羨慕的，所以，有服務意識是必須的，也是必要的。

2. 電力工程施工的優質售後服務有哪些

1、售後服務方案完善
電力工程施工的卓越優質的售後服務方案主要體現以下幾個方面：（專1）具有法律效益的售後屬服務協議；（2）協議內容包括質量保修期限與保修范圍、明確參與工程的甲乙方的各項售後義務與責任、完工後的電力設備維護與維修、明確各項維修費用等；（3）協議留檔。
2、售後服務的效率高
售後服務的效率對公司來說是至關重要的，如公司能夠達到高效率的售後服務，其不僅能給公司節約資源，而且還能留住老客戶並且吸引更多的新客戶。並且制定完善的工作制度及人員有明確分工要求，就能很好地適應客戶需求，具有高質量且有保證的服務。
3、售後人員的服務好
售後人員的工作服務是至關重要的,而作為電力工程施工的售後人員，其應當具備良好的專業知識及優質的服務態度。具備相關專業知識能夠幫助顧客解決工程上的相關疑惑，從而為公司節省時間及費用。售後人員具備良好的服務態度會很大程度上提高公司的工作效率。

3. 電力安裝工程售後服務承諾怎麼寫

一般都寫這工程什麼時候安裝的 。在幾年內都是保修期什麼的。人為因素不修啊 ，再留下電話。我們一般都是辦一張卡定期去簽到就行了。檢查下設備。

4. 我家晚上忽然停電了找誰來修理有24小時的服務嗎

打熱線找「95598」，24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障專報修。

第一步：判斷自家是否屬為欠費停電，想一想最近有沒有收到供電公司的《欠費停電通知單》，若確因欠費引起停電，可到營業廳辦理復電手續。

第二步：判斷故障點，查看電表燈亮不亮或電表液晶屏有無顯示。

第三步：若電表燈亮或電表液晶屏有顯示，可逐一排查是否因超容量使用引起熔絲熔斷、空開跳閘、端子排燒壞、電表燒壞或者線路陳舊、接頭氧化等類型的內部故障引起停電。為了確保您的用電安全，建議您找有資質的電工為您檢測維修。

第四步：若電表燈不亮或電表液晶屏無顯示，可致電24小時電力服務熱線95598尋求幫助。

(4)電力售後服務說明擴展閱讀

國家電網公司經營區域覆蓋26 個省（自治區、直轄市），覆蓋國土面積的88%以上，供電服務人口超過11億人。公司注冊資本8295億元，資產總額38088.3億元，穩健運營在菲律賓、巴西、葡萄牙、澳大利亞、義大利、希臘、中國（香港）等國家和地區的資產。

公司連續13年獲評中央企業業績考核A級企業，2016-2017年蟬聯《財富》世界500強第2位、中國500強企業第1位，是全球最大的公用事業企業。

5. 乾式變壓器售後服務年終總結

一、乾式變壓器的保養方法
1、投入備用變壓器，斷開檢修的變壓器低壓側斷路器，取下控制電源的操作保險，在開關把手處懸掛「禁止合閘」標志牌。
2、斷開檢修變壓器高壓側的斷路器，合上接地開關，對變壓器進行充分放電後，鎖住高壓櫃，在開關把手處懸掛「禁止合閘」標志牌。
3、乾式變壓器的保養，首先清掃瓷套管和外殼，其次檢查外殼、墊片、瓷套管有無破裂、放電痕跡或膠墊有無老化，電纜及母線有無變形現象，有破裂的應進行更換。
4、檢查母線接觸面是否保持清潔，接觸面應除去氧化層並塗以電力復合脂。
5、檢查變壓器的接地是否良好，地線是否腐蝕，腐蝕嚴重的應更換。
6、緊固引線端子、銷子、接地螺絲、連線母線螺絲，如有松動的應拆下螺絲，或用細平銼輕銼接觸面，或更換彈簧墊圈、螺絲，直至接觸良好。
7、清潔變壓器周圍及配件上的灰塵，檢查消防設施及通風系統是否良好。
8、斷開高壓側的接地開關，並鎖好高壓開關節櫛，用2500V搖表測定絕緣電阻。並與變壓器出廠前測定值比較，絕緣電阻不應低於出廠時原始數據的70%，若不合格應及時上報處理。
9、再次合上高壓側的接地開關，讓變壓器進行放電。
10、檢查變壓室及變壓器有無遺留工具，撤離現場。
11、接上低壓側斷路器控制電源操作保險，重新掛上「禁止合閘」標志牌，防止向變壓器反送電。
12、斷開高壓側接地開關，再次檢查變壓器現場及低壓側的控制線，無誤後，合上變壓器高壓側斷路器，讓變壓器試運行取下高壓側標志牌。
13、詳細做好保養試運行記錄。
二、安全注意事項
1、搖測絕緣電阻必須兩人進行。
2、在未對變壓器進行充放電前，嚴禁觸摸。
3、防止向變壓器反送電及變壓器向運行中的母排送電。
4、保養人應穿絕緣鞋，戴絕緣手套進行操作。
5、嚴禁誤合閘。
克曼特變壓器廠家專業研發生產乾式變壓器,箱式變壓器,油浸式變壓器,非晶合金變壓器等變壓器,年產箱式變壓器達200萬千伏安遠銷十幾個省,乾式變壓器售後24小時上門服務。

6. 電力成套設備公司的售後總結

產品質量與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。

7. 合肥中環電力設備有限公司售後服務怎麼樣

摘要 你好，關於你的問題我認為售後服務對一家公司來說是非常重要的，顧客在購買產品時往往關注的不止是產品的質量，同時也是非常重視產品的售後服務工作，售後服務同時也是留住顧客的非常關鍵的一步。

8. 武漢匯卓電力自動化有限責任公司的售後服務怎麼樣

我有個朋友好像跟這家公司有過接觸，我也幫你找了一點資料，你可以參考一下，
售前服務承諾
1、提供專業咨詢。在2小時之內答復您提出的專業技術問題。
2、提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的技術資料郵出，並爭取您能在兩日內收到。
3、提供合理報價。在2小時之內為您提供合理報價。
4、提供考察接待。隨時接待您的考察，並盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二、售中服務承諾：
1、採用全國統一的《工業品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議。
2、自覺遵守合同法的規定，確保合同及技術協議順利履行。
3、竭力按時按量為您提供優質產品，並採用最優運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。
4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持。
5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。
6、無論合同大小，所有客戶在價格及服務方面都是公平的。
三、售後限時服務承諾
1、我們將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。
2、產品有質量問題，一年免費保修，有合同約定的按合同約定。
3、我們保證在15分鍾內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。
4、對於10公斤以下的儀器，在兩日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止。
5、對於10公斤以上的儀器，在三日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止。

9. 如何做好電力系統優質服務工作

電力企業應怎樣做好優質服務
國網公司「一強三優」戰略目標中，明確「服務優質」的內涵為：事故率低，可靠性高，流程規范，服務高效，社會滿意，品牌形象好。因而，電力企業要抓好優質服務，必須提高電力產品質量、提高人員素質、改善服務手段、優化服務環境。
1、建強電網，保證產品質量是做好優質服務的基礎
電力對於客戶的優質服務，不同電壓等級的安全輸送、變電的安全運行、用電設備的安全可靠等都是不可缺少的硬體基礎。因此，電力設備在生產、安裝、調試、運行、維護過程中，都要做到嚴格把關，杜絕裝置性違章、習慣性違章。近年來國家投巨資進行的城農網建設與改造工程，2006年開始又投入不少資金建設新農村電網，對於電網的結構改善、設備的健康水平提高，都具有重要的作用。
2、解放思想，轉變觀念是強化服務的前提
面對日趨激烈的市場競爭，電力企業必須按照「二個根本性轉變」的要求，以優質高效的服務參與市場競爭。經營服務工作的對象是市場，為市場服務的目的是效益，經營要通過服務來實現效益，強化與完善經營服務工作，既是企業從計劃經濟向市場經濟轉變的重要體現，也是企業從粗放型經濟向集約型經濟轉變的重要途徑。只有充分認識這一點，方能樹立起市場觀念、經濟觀念、效益觀念，進而將優質服務工作化為自覺的行動。因此，在抓好生產經營與建設發展的同時，必須牢固樹立「客戶至上」的觀念，融經營於服務之中，並以此作為企業完善服務的出發點和歸宿。
3、完善激勵監督機制是優質服務的根本保障
首先，完善激勵機制要體現獎懲分明，它是經營服務的動力。其核心是崗位責任制，即要崗位有責任、責任有目標、目標有考核，考核有獎懲。切實體現責任到人、指標到人、考核到人，獎懲分明。要完善約束機制，健
全簡單易行、便於操作的規范、標准，使崗位員工自我約束，規范服務。要將優質服務與監督、監察與檢查相結合，嚴厲查處損害企業形象的違紀違規行為，如對於窗口服務時限人為滯延、客戶各類投訴等問題，應嚴格按照相應流程和考核辦法及時反饋與查處，以此規范企業的服務行為。其次，增強協調處理能力，是完善售後服務工作的重要保障。當前，應針對社會關注的報裝接電流程，收費項目標准等熱點、難點問題，加快新營銷系統建設步伐，不斷完善便捷查詢與繳費措施；推廣用電資訊宣傳公告欄；加快推行電費銀行代扣業務等。此外，在售後服務環節上，要健全售後跟蹤服務體系，以切實解決客戶的後顧之憂，不斷改進服務，提高企業的信譽度。
4、廣泛應用科技手段是提高服務質量的有效載體
目前，電力系統「95598」客戶服務系統已廣泛應用，它既是客戶服務需求的快速響應體系，又是內部服務資源的整合平台。將該系統定位於「客戶服務調度」，實行「客戶服務調度制」、「客戶代表制」、「客戶回訪制」及「首問負責制」，並對所有業務按照操作許可權和時限要求實行閉環管理，不斷進行系統完善和功能拓展，通過推行嚴格的獎罰制度，進一步樹立客戶代表的權威性。「95598」系統的良好運行，需要相關信息系統的支持。要實現數據信息資源逐步得以共享，一方面尚需建立健全與之相適應的技術服務規范和科學化服務管理程序與流程，以實現數據信息的完整性、准確性與時效性，提供真實可靠的原始數據和信息資料，以便於為決策層提供決策依據，形成高效運行、閉環有序的科學化經營服務體系，以保障各項業務快速、高效、穩健地發展，為優質服務提供強有力的技術支撐；另一方面尚需通過加強服務應用技術培訓，學以致用，提高整體服務素質和微機操作技能，加快電力營銷管理信息系統建設，提高電力營銷的管理水平，為營銷決策提供准確的數據支持，以技術創新帶動電力營銷服務機制、體制、管理和文化創新，真正實現電力客戶服務的跨越式發展。
5、大力宣傳是樹立服務形象的必要形式
廣泛藉助電視、廣播、報紙和網站向社會發布電力供應和營銷服務的最新消息，建立電力供、求雙方良好互動的新機制，積極建立電力供應新聞發布制度，及時披露電力運行狀況，公開調度信息，確保「公平、公開、公正」的電力調度。計劃停電時，應通過各種渠道多種方式做好宣傳與解釋，真正做到「缺電不缺服務，限電不限真情」。把營業窗口作為服務和宣傳的前沿陣地，開展靈活多樣的諸如業務演示、知識講座、訪談系列電視專場晚會、客戶懇談會等服務活動，把各項業務以人們喜聞樂見、生動活潑的形式表現出來，並努力為大電力客戶提供全方位、全過程的「優質、優先、優惠」的服務。有針對性的舉辦形式多樣的宣傳活動。主動向社會宣傳企業的戰略定位、戰略目標和企業文化理念，樹立「為客戶創造價值，讓客戶滿意；為社會創造效益，讓政府放心」的電力營銷理念，進一步樹立良好的企業服務形象。

10. 電力客戶服務的本質特性是什麼

電力客戶服務的本質特性。是指以客戶的需要，以慾望為導向，通過售前售中售後服務將電能銷售出去，使企業獲利，並滿足客戶需要的經營思維。